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Configurar proveedores de pagos externos

Si no usas Shopify Payments y quieres aceptar tarjetas de crédito, puedes elegir entre más de 100 credit card payment providers para la tienda Shopify.

Puedes activar o cambiar un proveedor de pagos desde la página Payments del panel de control de Shopify. Según los requisitos del proveedor de pagos, es posible que tengas que enviar y verificar la información de la cuenta bancaria con ellos para que la tienda pueda completar transacciones. Comunícate con el proveedor de pagos para confirmar si puedes aceptar pagos de los clientes antes de proporcionar la información de la cuenta bancaria.

En esta página

Activar un proveedor de pagos con tarjeta de crédito

Solo puedes tener un proveedor de pagos con tarjeta de crédito activo a la vez. Si ya tienes uno activo, puedes cambiar de proveedor de pagos con tarjeta de crédito.

Pasos:

Escritorio

  1. En el panel de control de Shopify, ve a Configuración > Payments.

  2. Realiza una de las siguientes acciones:

    • Si tienes Shopify Payments activo, en la sección Shopify payments, haz clic en Administrar. Al final de la página, haz clic en Cambiar a un proveedor externo y luego haz clic en Cambiar a un proveedor externo otra vez para confirmar.
    • Si no tienes Shopify Payments activo, en la sección Shopify payments, haz clic en Ver todos los demás proveedores.
    • Si Shopify Payments no está disponible en tu país, en la sección Proveedores de pagos, haz clic en Elegir un proveedor.

  3. Selecciona el proveedor que quieres usar de la lista.

  4. Ingresa las credenciales de la cuenta del proveedor que seleccionaste.

  5. Haz clic en Activar.

  6. Haz clic en Guardar.

Móvil

  1. En la app de Shopify, toca Menú y luego toca Configuración **Configuración**.

  2. En la sección Configuración de la tienda, toca Pagos.

  3. Realiza una de las siguientes acciones:

    • Si tienes Shopify Payments activo, en la sección Shopify payments, toca Administrar. Al final de la página, toca Cambiar a un proveedor externo y luego toca Cambiar a un proveedor externo otra vez para confirmar.
    • Si no tienes Shopify Payments activo, en la sección Shopify payments, toca Ver todos los demás proveedores.
    • Si Shopify Payments no está disponible en tu país, en la sección Proveedores de pagos, toca Elegir un proveedor.

  4. Selecciona el proveedor que quieres usar de la lista.

  5. Ingresa las credenciales de la cuenta del proveedor que seleccionaste.

  6. Toca Activar.

  7. Toca Guardar o ✓.

Cambiar el proveedor de pagos con tarjeta de crédito

Pasos:

Escritorio

  1. En el panel de control de Shopify, ve a Configuración > Payments.

  2. Haz clic en Elegir otro proveedor.

  3. Selecciona el proveedor que quieres usar de la lista.

  4. Ingresa las credenciales de la cuenta del proveedor que seleccionaste.

  5. Haz clic en Activar.

  6. Haz clic en Guardar.

Móvil

  1. En la app de Shopify, toca Menú y luego toca Configuración **Configuración**.

  2. En la sección Configuración de la tienda, toca Pagos.

  3. Toca Elegir otro proveedor.

  4. Selecciona el proveedor que quieres usar de la lista.

  5. Ingresa las credenciales de la cuenta del proveedor que seleccionaste.

  6. Toca Activar.

  7. Toca Guardar o ✓.

El proveedor de pagos que seleccionaste ahora quedará activo en la tienda.

Cuando cambies de proveedor de pagos, el proveedor anterior se quitará de la configuración de pagos, pero seguirá disponible si lo necesitas en casos como las devoluciones de pedidos. Si quieres procesar devoluciones de pedidos realizados con el proveedor de pagos anterior, no elimines las credenciales de la cuenta de la página Pagos del panel de control de Shopify antes de cambiar de proveedor.

Actualiza un proveedor de pagos externo

Si usas un proveedor de pagos externo, quizá debas actualizar la conexión entre el proveedor y la cuenta de Shopify. Más información sobre actualizar el proveedor de pagos.

Solucionar problemas si no aparece un proveedor de pagos

Las secciones y opciones disponibles en la configuración de pago varían según la configuración de pago actual de la tienda. Si un proveedor que deseas usar no aparece donde esperas, ve a la configuración de pago y consulta la sección de resolución de problemas correspondiente.

Escritorio
  1. En el panel de control de Shopify, ve a Configuración > Payments.
Móvil

  1. En la app de Shopify, toca Menú y luego toca Configuración **Configuración**.

  2. En la sección Configuración de la tienda, toca Pagos.

Solucionar problemas con PayPal Express Checkout y la Cartera de PayPal

PayPal está disponible en dos configuraciones según la ubicación de la tienda y de si Shopify Payments está activo:

  • PayPal Express Checkout se configura en la sección Formas de pago adicionales, no en la lista de proveedores externos. Para configurar PayPal Express Checkout, sigue los pasos para terminar de configurar la cuenta de PayPal.
  • La Cartera de PayPal está disponible para los comerciantes en Estados Unidos y Francia que usan Shopify Payments. Si te encuentras en una de estas regiones y tienes Shopify Payments activo, PayPal no estará disponible en la sección Formas de pago adicionales, sino que se integrará a través de Shopify Payments. Obtén más información sobre la Cartera de PayPal para Estados Unidos o la Cartera de PayPal para Francia.
Solucionar problemas con servicios de compra ahora, paga después y formas de pago alternativas

La lista de proveedores externos en el panel de control de Shopify se filtra según la dirección de la tienda en Configuración > General. Si no aparece un proveedor que esperas encontrar, verifica que la dirección de la tienda coincida con el país o la región donde opera el proveedor.

Algunos proveedores, incluidas las formas de pago regionales, también se configuran en la sección Formas de pago adicionales en lugar de usar el selector de proveedores externos. Para agregar estos proveedores, sigue los pasos para activar formas de pago adicionales.

Solucionar problemas con proveedores de pago con tarjeta de crédito

La ruta para agregar un proveedor de tarjetas de crédito depende del estado de Shopify Payments en tu tienda. Sigue los pasos para activar un proveedor de pago con tarjeta de crédito.

Si un proveedor no aparece en ninguna de estas ubicaciones, revisa la página de pasarelas de pago para verificar si está disponible en tu región.

Agrega un proveedor de pagos con ActiveMerchant

Antes era posible integrar una pasarela de pago con Shopify usando ActiveMerchant. Aunque este método ya no se usa para integrar pasarelas de pago con Shopify, el proyecto de GitHub sigue siendo gratuito y está disponible para desarrolladores que quieran usarlo en otros proyectos.