Configurar zonas y tarifas de envío

Las zonas y tarifas de envío definen adónde enviarás los productos y cuánto cobrarás por el envío. Una zona de envío es un grupo de países o regiones, como Europa o Norteamérica. Dentro de cada zona, puedes crear tarifas de envío que determinan cuánto pagan los clientes por el envío al momento del pago.

Puedes configurar los siguientes tipos de tarifas de envío:

• Tarifas planas: estableces el precio y puedes ofrecer distintas opciones de tarifas:
  • Plana: tarifa plana general para todos los pedidos.
  • Monto del pedido: tarifas basadas en el precio con condiciones sobre el valor del pedido.
  • Peso: tarifas basadas en el peso con condiciones sobre el peso del artículo.
• Tarifas calculadas por una empresa de transporte o app: las empresas de transporte, como UPS o FedEx, determinan el costo de envío según los detalles del pedido, como el peso, las dimensiones y el destino.

También puedes ofrecer envío gratis para cualquiera de las tarifas de envío que configures.

Antes de empezar

Antes de configurar las zonas y tarifas de envío, revisa la siguiente información:

• Perfiles de envío: familiarízate con los perfiles de envío. Los perfiles de envío te permiten crear diferentes reglas de envío para productos y sucursales específicas. Las instrucciones de esta página se aplican a la configuración de zonas y tarifas dentro de un perfil de envío.
• Mercados: si deseas vender a clientes en un país en particular, el país debe estar en un mercado activo. Para agregar una zona de envío para un nuevo país, primero agrega un mercado que incluya dicho país, luego activa el mercado y configura tus tarifas. Los clientes en mercados inactivos no pueden realizar pedidos, incluso si su país se encuentra en una zona de envío con tarifas disponibles. Más información sobre las zonas de envío y los mercados.
• Estructura de la zona de envío: dentro de un grupo de sucursales en un perfil de envío, un país o región solo puede existir en una zona de envío. Debes eliminar un país o región de una zona de envío antes de agregarlo a otra.
• Pesos de los productos: si planeas usar tarifas de envío basadas en el peso, asegúrate de que todos tus productos tengan valores de peso. Sin información precisa sobre el peso, las tarifas de envío no se calculan correctamente en el pago.
• Tarifas calculadas por la empresa de transporte o la aplicación: puedes usar integraciones predeterminadas de empresas de transporte que están disponibles en todos los planes, como USPS en Estados Unidos o Canada Post en Canadá. Si deseas conectar tus propias cuentas de empresas de transporte con empresas como UPS, FedEx o USPS, debes activar el envío calculado por empresas de transporte externas, que requiere planes de Shopify específicos o un cargo mensual adicional en tu cuenta de Shopify.

Configurar tarifas planas de envío

El envío con tarifa plana te permite establecer el costo de envío de los pedidos. Puedes cobrar un monto fijo, ofrecer envío gratis o variar el precio según el valor del pedido o el peso. Por ejemplo, puedes cobrar 10 USD por todos los pedidos, 5 USD por pedidos de más de 50 USD, u ofrecer envío gratis en pedidos superiores a 100 USD.

Configurar tarifas planas de envío

1. Desde el panel de control de Shopify, ve a Configuración > Envío y entrega.

2. En la sección Perfiles de envío, haz clic en el perfil de envío al que deseas agregar tarifas de envío.

3. Opcional: para agregar una nueva zona de envío, completa los siguientes pasos:

   1. En la sección Zonas de envío, haz clic en Agregar zona.
   2. En el campo Nombre de la zona, ingresa un nombre para tu zona de envío.
   3. En la sección Regiones, selecciona los países y regiones que forman parte de la zona, y luego haz clic en Listo.

4. Para la zona de envío en la que deseas agregar una opción de envío, haz clic en Agregar opción de envío, y luego agrega las tarifas de envío:

   1. En el campo Nombre, agrega un nombre para tu opción de envío. Este nombre se mostrará a tus clientes en el pago.
   2. Opcional: para agregar detalles de entrega a tu opción de envío, como Envío con seguimiento, haz clic en Agregar detalles de entrega, y luego introduce los detalles. Los detalles de entrega se mostrarán a tus clientes en el pago.
   3. En el menú desplegable Tipo de tarifa, selecciona Plana.
   4. En el campo Precio, ingresa un monto a cobrar a tus clientes por esta opción de envío. Para que la tarifa de envío sea gratuita, deja este campo en blanco o ingresa 0.
   5. Opcional: para mostrar el tiempo de tránsito a tus clientes en el pago, completa los siguientes pasos:
      1. En el menú desplegable Tiempo de tránsito, selecciona un tiempo de tránsito sugerido o ingresa uno personalizado
      2. Si seleccionas el tiempo de tránsito Personalizado, ingresa un rango personalizado o un valor único para tu tiempo de tránsito (por ejemplo, 3-5 días o 3 días) y luego haz clic en Listo.
   6. Opcional: para ofrecer envío gratis, selecciona Ofrecer envío gratis, y luego ingresa el monto mínimo que debe tener un pedido para calificar para el envío gratis.

5. Haz clic en Listo.

6. Haz clic en Guardar.

Configurar tarifas basadas en el monto del pedido

Las tarifas de envío basadas en el monto del pedido, también conocidas como tarifas basadas en el precio, te permiten cobrar diferentes precios de envío según el valor total del pedido.

Por ejemplo, puedes cobrar 24,99 USD de envío por pedidos de 0 USD a 100 USD, 9,99 USD de envío por pedidos de 100,01 USD a 200 USD, y ofrecer envío gratis para pedidos superiores a 200,01 USD. Revisa la siguiente tabla que muestra ejemplos de tarifas basadas en el precio:

Cuando un pedido contiene productos de varios perfiles de envío, Shopify combina las tarifas basadas en el precio aplicables. Por ejemplo, si una tarifa de Envío con descuento de 5 USD está activa en dos perfiles para pedidos superiores a 50 USD, entonces un pedido por un total de 55 USD con productos de ambos perfiles muestra una tarifa de envío combinada de 10 USD en el pago.

Pasos:

1. Desde el panel de control de Shopify, ve a Configuración > Envío y entrega.

2. En la sección Perfiles de envío, haz clic en el perfil de envío al que deseas agregar tarifas de envío.

3. Opcional: para agregar una nueva zona de envío, completa los siguientes pasos:

   1. En la sección Zonas de envío, haz clic en Agregar zona.
   2. En el campo Nombre de la zona, ingresa un nombre para tu zona de envío.
   3. En la sección Regiones, selecciona los países y regiones que forman parte de la zona, y luego haz clic en Listo.

4. Para la zona de envío en la que deseas agregar una opción de envío, haz clic en Agregar opción de envío, y luego agrega las tarifas de envío:

   1. En el campo Nombre, agrega un nombre para tu opción de envío. Este nombre se mostrará a tus clientes en el pago.
   2. Opcional: para agregar detalles de entrega a tu opción de envío, como Envío con seguimiento, haz clic en Agregar detalles de entrega, y luego introduce los detalles. Los detalles de entrega se mostrarán a tus clientes en el pago.
   3. En el menú desplegable Tipo de tarifa, selecciona Monto del pedido.
   4. Para configurar tus rangos de precios, ingresa la siguiente información para cada uno:
      1. En el campo Mínimo, ingresa el valor del pedido mínimo para esta tarifa.
      2. En el campo Máximo, ingresa el valor del pedido máximo para esta tarifa. Si no deseas establecer un límite máximo, deja este campo en blanco.
      3. En el campo Precio, introduce el monto que cobras a los clientes por esta tarifa de envío. Para que el envío sea gratis, deja este campo en blanco o introduce 0.
      4. Opcional: en el menú desplegable Tiempo de tránsito, selecciona un tiempo de tránsito sugerido. Si seleccionas el tiempo de tránsito Personalizado, introduce un rango personalizado o un valor único para el tiempo de tránsito, como 3-5 días o 3 días, y haz clic en Listo.
   5. Para agregar rangos de precios adicionales, haz clic en el ícono .
   6. Opcional: para ofrecer envío gratis, selecciona Ofrecer envío gratis, y luego ingresa el monto mínimo que debe tener un pedido para calificar para el envío gratis.

5. Haz clic en Listo.

6. Haz clic en Guardar.

Configurar tarifas basadas en el peso

Con las tarifas basadas en el peso puedes cobrar diferentes precios de envío según el peso combinado de los artículos que se envían desde la misma sucursal con la misma opción de envío. Asegúrate de que todos los productos tengan información de peso precisa antes de configurar las tarifas basadas en el peso. Si a los productos les falta información sobre el peso, las tarifas de envío no se calcularán correctamente en la pantalla de pago.

Por ejemplo, podrías cobrar 4,99 USD de envío por pedidos de 0 lb a 0,99 lb, 9,99 USD de envío por pedidos de 1 lb a 4,99 lb y 19,99 USD de envío por pedidos de 5 lb a 9,99 lb. Revisa la siguiente tabla que muestra ejemplos de tarifas basadas en el peso:

Cuando combinas tarifas de envío basadas en el peso, Shopify combina las tarifas que se aplican a los pesos de los productos individuales y suma el peso del paquete predeterminado de la tienda a cada producto. Obtén más información sobre las tarifas de envío combinadas.

Pasos:

1. Desde el panel de control de Shopify, ve a Configuración > Envío y entrega.

2. En la sección Perfiles de envío, haz clic en el perfil de envío al que deseas agregar tarifas de envío.

3. Opcional: para agregar una nueva zona de envío, completa los siguientes pasos:

   1. En la sección Zonas de envío, haz clic en Agregar zona.
   2. En el campo Nombre de la zona, ingresa un nombre para tu zona de envío.
   3. En la sección Regiones, selecciona los países y regiones que forman parte de la zona, y luego haz clic en Listo.

4. Para la zona de envío en la que deseas agregar una opción de envío, haz clic en Agregar opción de envío, y luego agrega las tarifas de envío:

   1. En el campo Nombre, agrega un nombre para tu opción de envío. Este nombre se mostrará a tus clientes en el pago.
   2. Opcional: para agregar detalles de entrega a tu opción de envío, como Envío con seguimiento, haz clic en Agregar detalles de entrega, y luego introduce los detalles. Los detalles de entrega se mostrarán a tus clientes en el pago.
   3. En el menú desplegable Tipo de tarifa, selecciona Peso.
   4. Para configurar los rangos de peso, introduce la siguiente información de cada uno:
      1. En el campo Mínimo, introduce el peso mínimo del pedido para esta tarifa.
      2. En el campo Máximo, introduce el peso máximo del pedido para esta tarifa. Si no quieres establecer un límite máximo, deja este campo en blanco.
      3. En el campo Precio, introduce el monto que cobras a los clientes por esta tarifa de envío. Para que el envío sea gratis, deja este campo en blanco o introduce 0.
      4. Opcional: en el menú desplegable Tiempo de tránsito, selecciona un tiempo de tránsito sugerido. Si seleccionas el tiempo de tránsito Personalizado, introduce un rango personalizado o un valor único para el tiempo de tránsito, como 3-5 días o 3 días, y haz clic en Listo.
   5. Para agregar rangos de peso adicionales, haz clic en el ícono .
   6. Opcional: para ofrecer envío gratis, selecciona Ofrecer envío gratis, y luego ingresa el monto mínimo que debe tener un pedido para calificar para el envío gratis.

5. Haz clic en Listo.

6. Haz clic en Guardar.

Crear tarifas planas en monedas locales

Puedes crear tarifas planas en monedas locales para clientes de diferentes mercados. Por ejemplo, puedes ofrecer una tarifa plana de envío de 10 USD para clientes en Estados Unidos, pero una tarifa plana de envío de 15 EUR para clientes en Europa.

Las tarifas de envío se muestran automáticamente en la moneda local del cliente cuando activas las monedas locales para el mercado. Si quieres establecer tarifas fijas específicas para diferentes regiones en lugar de depender de la conversión automática, crea zonas de envío independientes para cada región. Por ejemplo, si tu mercado Europa incluye Francia, Alemania y Suecia, la conversión automática mostrará la tarifa de 10 EUR como aproximadamente 120 SEK para los clientes suecos. Si quieres cobrar exactamente 120 SEK para Suecia (en lugar del monto convertido), crea zonas independientes: una para los países de la zona euro (Francia y Alemania) con una tarifa de 10 EUR, y otra para Suecia con una tarifa de 120 SEK.

Configurar tarifas de envío calculadas por la empresa de transporte o la app

Las tarifas de envío calculadas por la empresa de transporte muestran tarifas de empresas de transporte como UPS, FedEx o USPS en la pantalla de pago. Las empresas de transporte determinan las tarifas según la información del pedido, incluidos el peso, las dimensiones y el destino. Esto te permite cobrar a los clientes el monto exacto que una empresa de transporte te cobra cuando compras una etiqueta de envío.

Las empresas de transporte utilizan los siguientes factores para determinar cuánto cobrar por el envío:

• Origen de envío
• Destino de envío
• Peso del envío
• Valor del envío
• Dimensiones de la caja de envío
• Peso dimensional
• Velocidad de entrega solicitada

Debes introducir pesos exactos de los productos para garantizar la precisión de las tarifas calculadas por la empresa de transporte al momento del pago. Estas tarifas muestran el tiempo de tránsito previsto, pero no incluyen el tiempo de procesamiento. Para mostrar fechas de entrega que incluyan tanto el tiempo de procesamiento como el de tránsito, consulta Configurar fechas de entrega.

Disponibilidad de las tarifas calculadas por la empresa de transporte

Las tarifas calculadas por la empresa de transporte están disponibles en situaciones específicas. Revisa la siguiente tabla para obtener más información sobre las tarifas calculadas por la empresa de transporte y su disponibilidad en diferentes regiones:

Configurar tarifas calculadas por la empresa de transporte

1. Desde el panel de control de Shopify, ve a Configuración > Envío y entrega.

2. En la sección Perfiles de envío, haz clic en el perfil de envío al que deseas agregar tarifas de envío.

3. Opcional: para agregar una nueva zona de envío, completa los siguientes pasos:

   1. En la sección Zonas de envío, haz clic en Agregar zona.
   2. En el campo Nombre de la zona, ingresa un nombre para tu zona de envío.
   3. En la sección Regiones, selecciona los países y regiones que forman parte de la zona, y luego haz clic en Listo.

4. Para la zona de envío en la que deseas agregar una opción de envío, haz clic en Agregar opción de envío, y luego agrega las tarifas de envío:

   1. Opcional: para agregar detalles de entrega a tu opción de envío, como Envío con seguimiento, haz clic en Agregar detalles de entrega, y luego introduce los detalles. Los detalles de entrega se mostrarán a tus clientes en el pago.
   2. En el menú desplegable Tipo de tarifa, selecciona Calculadas por la empresa de transporte o la app.
   3. Haz clic en Elegir empresa de transporte y aplicaciones, y luego sigue estos pasos:
      1. En el menú desplegable Empresa de transporte o app, selecciona una empresa de transporte o app.
      2. Selecciona los servicios de envío que quieres mostrar a los clientes en la pantalla de pago. Si no hay servicios disponibles para seleccionar, la empresa de transporte o la app muestran las tarifas automáticamente.
      3. Opcional: para incluir automáticamente los nuevos servicios de envío cuando estén disponibles, selecciona Incluir automáticamente los servicios nuevos cuando estén disponibles.
      4. Opcional: en la sección Cargo por gestión, introduce un porcentaje o un monto fijo para agregarlo a la tarifa de la empresa de transporte. Puedes usar esta opción para cubrir los costos de embalaje y cargos de servicio.
      5. Haz clic en Listo.
   4. Opcional: para ofrecer envío gratis cuando los pedidos alcancen un valor mínimo, selecciona Ofrecer envío gratis y, luego, introduce el monto mínimo para que un pedido califique para el envío gratis.

5. Haz clic en Listo.

6. Haz clic en Guardar.

Aplicar recargos o descuentos a las tarifas calculadas por la empresa de transporte

Puedes ajustar las tarifas de envío calculadas por la empresa de transporte para aplicar un recargo o un descuento a las tarifas que se muestran a tus clientes en el pago. Por ejemplo, si la tarifa es demasiado alta para atraer clientes, podrías aplicarle un descuento de un porcentaje determinado para aumentar las ventas. Por el contrario, si la tarifa es demasiado baja para cubrir tus costos de embalaje y cargos de servicio, puedes aumentarla.

Puedes aplicar un recargo a las tarifas calculadas por la empresa de transporte mediante una tarifa plana adicional o un porcentaje de la tarifa de envío total. Si ajustas una tarifa calculada por la empresa de transporte para incluir tanto una tarifa plana adicional como un recargo porcentual, el porcentaje se calcula antes de agregar la tarifa plana. Por ejemplo, una tarifa de 5,00 USD con un recargo del 50 % y una tarifa plana de 1,00 USD le cuesta al cliente 8,50 USD, no 9,00 USD.

Si quieres ofrecer un envío con descuento, introduce un valor negativo, como -5 % o -2,50 USD.

Pasos:

1. Desde el panel de control de Shopify, ve a Configuración > Envío y entrega.

2. En la sección Perfiles de envío, haz clic en el perfil de envío que quieres editar.

3. Junto a la tarifa calculada por la empresa de transporte que quieres ajustar, haz clic en y, luego, en Editar opción de envío.

4. En la sección Cargo por gestión, establece los ajustes de la tarifa.

5. Haz clic en Listo y, luego, en Guardar.

Agregar el envío gratis a tu opción de envío existente

Puedes ofrecer envío gratis en tu opción de envío actual. Debes introducir un monto mínimo para que un pedido califique para el envío gratis. Por ejemplo, puedes introducir 50,00 USD como monto mínimo. Esto significa que los pedidos de 50,00 USD o más son elegibles para el envío gratis.

Pasos:

1. Desde el panel de control de Shopify, ve a Configuración > Envío y entrega.

2. En la sección Perfiles de envío, haz clic en el perfil de envío que quieres editar.

3. En la sección Zonas de envío, haz clic en … correspondiente a la opción de envío que quieres editar y, a continuación, haz clic en Editar opción de envío.

4. Selecciona Ofrecer envío gratis y, luego, introduce el monto mínimo para que un pedido califique para el envío gratis.

5. Haz clic en Listo.

6. Haz clic en Guardar.

Agregar envío gratis a productos o clientes específicos

Puedes agregar envío gratis a productos o clientes específicos:

• Para ofrecer envío gratis solo en ciertos productos, debes crear un perfil de envío personalizado e incluir los productos correspondientes, y luego crear una tarifa plana que ofrezca envío gratis.
• Para ofrecer envío gratis a clientes específicos, debes crear un descuento de envío gratis. Los clientes elegibles para el descuento pueden introducir el código de descuento durante el pago y, de este modo, el envío gratis se aplica a su pedido. Si quieres que el cliente reciba tanto un descuento monetario como un descuento de envío gratis, entonces crea un pedido preliminar para el cliente.

Editar zonas y tarifas de envío

1. Desde el panel de control de Shopify, ve a Configuración > Envío y entrega.

2. En la sección Perfiles de envío, haz clic en el perfil de envío que quieres editar.

3. Junto a la zona o la tarifa de envío que quieres editar, haz clic en ….

4. Haz clic en Editar zona o en Editar opción de envío.

5. Realiza los cambios y, luego, haz clic en Listo.

6. Haz clic en Guardar.

Eliminar zonas y tarifas de envío

1. Desde el panel de control de Shopify, ve a Configuración > Envío y entrega.

2. En la sección Perfiles de envío, haz clic en el perfil de envío que quieres editar.

3. Junto a la zona o la tarifa de envío que quieres eliminar, haz clic en ….

4. Haz clic en Eliminar.

5. Haz clic en Guardar.

Experiencia del cliente al elegir las tarifas de envío

Tu configuración de envío determina qué tarifas se muestran a los clientes en el pago. Después de configurar las tarifas de envío, puedes hacer un pedido de prueba para verificar las tarifas que los clientes pueden elegir. Obtén más información sobre cómo probar y solucionar problemas de las tarifas de envío.

Cuando los clientes introducen una dirección de envío en el pago, se muestran las tarifas de envío aplicables. A cada cliente se le ofrecen solo las tarifas que se aplican a su pedido, y la más económica se muestra de forma predeterminada. Si un cliente cambia el contenido de su pedido después de llegar al pago, las tarifas de envío se vuelven a calcular cuando el cliente continúa al paso final de la compra.

Los clientes que introducen una dirección de envío en una región que no está incluida en tus zonas de envío reciben un aviso de que no hay ninguna tarifa de envío disponible para su región.