Crear y usar etiquetas en Shopify

Puedes agregar etiquetas para agrupar, buscar, filtrar y realizar cambios de forma masiva en los artículos de las siguientes secciones del panel de control de Shopify:

• Productos
• Transferencias
• Clientes
• Artículos del blog
• Pedidos
• Borradores
• Descuentos

Las etiquetas no se muestran a los clientes, pero puedes usarlas para categorizar productos en la tienda online y organizar los resultados de búsqueda para los clientes. Las etiquetas con errores ortográficos intencionales que tus clientes usan con frecuencia pueden ayudarles a encontrar tus productos en la búsqueda de la tienda.

Por ejemplo, al final de la temporada de verano, puedes buscar los productos con la etiqueta Verano en la página Productos y usar una acción masiva para ocultarlos de los canales de ventas.

Tipos de etiquetas

Puedes crear un conjunto personalizado de etiquetas para cada sección de Shopify donde se usan etiquetas. Cuando creas una etiqueta en una sección determinada, no se copia a las otras secciones donde se usan etiquetas. Por ejemplo, puedes organizar los pedidos con etiquetas como packed o test, pero usar etiquetas como tax exempt o wholesale para describir a algunos de tus clientes. Cada tipo de etiqueta corresponde a la sección que puede organizar:

Consideraciones sobre las etiquetas

Ten en cuenta lo siguiente sobre las etiquetas:

• Las etiquetas asociadas a pedidos y pedidos preliminares pueden tener hasta 40 caracteres.
• Las etiquetas asociadas a productos, transferencias, clientes, artículos del blog y descuentos pueden tener hasta 255 caracteres.
• Las etiquetas no distinguen entre mayúsculas y minúsculas. Por ejemplo, Approved y approved son la misma etiqueta.
• Solo puedes usar letras, números y guiones en las etiquetas.
• Las letras acentuadas y otros símbolos pueden excluir resultados de búsqueda.
• Puedes aplicar hasta 250 etiquetas a cada producto, cliente, transferencia, artículo del blog, pedido y pedido preliminar.
• Puedes aplicar hasta 5 etiquetas a un solo descuento.
• Mantén un uso coherente de mayúsculas/minúsculas y de los guiones (por ejemplo, spring-clearance) para que las etiquetas sean más fáciles de recordar, leer y usar.

Agregar una etiqueta

Puedes agregar una etiqueta cuando creas o editas productos, transferencias, clientes, artículos del blog, pedidos, pedidos preliminares o descuentos.

Pasos:

1. Abre la página de detalles del producto, transferencia, cliente, artículo del blog, pedido, pedido preliminar o descuento específico en el panel de control de Shopify.
2. En la sección Etiquetas, ingresa el nombre de la etiqueta que deseas agregar o selecciónala de la lista de etiquetas existentes. Si ingresas el nombre de una etiqueta nueva, se creará automáticamente para que puedas usarla en esa sección en el futuro.
3. Haz clic en Guardar.

Selecciona etiquetas de una lista

Puedes agregar, eliminar y ver la lista completa de etiquetas en la página de detalles de un producto, transferencia, cliente, artículo del blog, pedido, pedido preliminar o descuento.

Pasos:

1. En la sección Etiquetas, haz clic en el ícono o en el ícono .
2. En el cuadro de diálogo o en el menú desplegable, selecciona las etiquetas que deseas aplicar y luego haz clic en Guardar si es necesario.
3. Haz clic en Guardar.

Eliminar una etiqueta

Puedes eliminar una etiqueta de productos, transferencias, clientes, artículos del blog, pedidos, pedidos preliminares o descuentos.

Pasos:

1. Abre la página de detalles del producto, transferencia, cliente, artículo del blog, pedido, pedido preliminar o descuento específico en Shopify.
2. Coloca el cursor sobre la etiqueta que deseas eliminar y luego haz clic en x. La etiqueta se eliminará solo de ese producto, transferencia, cliente, artículo del blog, pedido, pedido preliminar o descuento específico.
3. Haz clic en Guardar.

Agregar y eliminar etiquetas de forma masiva

Puedes agregar y eliminar etiquetas de varios productos, transferencias, clientes, artículos del blog, pedidos, pedidos preliminares o descuentos usando acciones masivas en el escritorio. Las etiquetas de los pedidos también se pueden agregar y eliminar de forma masiva en un dispositivo móvil.

Editar de forma masiva las etiquetas de productos, transferencias, clientes, artículos del blog, pedidos preliminares y descuentos

1. Desde el panel de control de Shopify, haz clic en Productos, Transferencias, Clientes, Artículos del blog, Borradores o Descuentos.
2. Selecciona los productos, transferencias, clientes, artículos del blog, pedidos preliminares o descuentos que deseas etiquetar.
3. Haz clic en … y luego en Agregar etiquetas o Eliminar etiquetas.
4. Selecciona las etiquetas que deseas agregar o eliminar.
5. Haz clic en Guardar.

Editar de forma masiva las etiquetas de pedido

Buscar por etiqueta en Shopify

Puedes buscar una etiqueta que hayas agregado a un producto, transferencia, cliente, artículo del blog, pedido, pedido preliminar o descuento para que te resulte más fácil encontrar algo. La búsqueda arrojará cualquier resultado que coincida con la etiqueta. Si buscas una etiqueta que no esté asociada a nada, no aparecerá ningún resultado de búsqueda.

Pasos:

1. Escribe el nombre de la etiqueta en la barra de búsqueda de Shopify.
2. Consulta los resultados coincidentes y selecciona uno para verlo en detalle.

Filtrar por etiqueta

Puedes usar etiquetas para filtrar las listas en las páginas Productos, Transferencias, Artículos del blog, Pedidos, Borradores y Descuentos. También puedes usar etiquetas de producto para filtrar la lista de variantes en la página Inventario.

Para filtrar pedidos por etiqueta, consulta Filter your orders.

Pasos:

1. Desde el panel de control de Shopify, haz clic en Productos, Transferencias, Artículos del blog, Pedidos, Borradores, Inventario o Descuentos.
2. Haz clic en Buscar y filtrar > Etiqueta.
3. Selecciona la etiqueta que quieres usar como filtro. Se muestran los resultados del filtro.

Puedes filtrar la lista por una etiqueta a la vez o ingresar una syntax en el campo de búsqueda de la lista para filtrar por varias etiquetas.

Otras formas de usar etiquetas

Hay más formas de usar etiquetas y mantener el orden:

• Create a smart collection en el panel de control de Shopify con etiquetas de producto.
• Etiqueta los productos para ayudar a los clientes a encontrarlos en la online store search.
• Filtra con etiquetas cuando create a link to a collection en los menús de la tienda online. Esto mostrará solo los productos de la colección enlazada que coincidan con esas etiquetas.

Resolución de problemas con etiquetas

Si tienes problemas para guardar etiquetas en artículos, o una etiqueta no aparece en los filtros o en las búsquedas como esperas, prueba estos pasos de resolución de problemas:

• Verifica el formato de la etiqueta:

  • Verifica que solo uses letras, números y guiones
  • Quita cualquier carácter especial, símbolo o letra con tilde
  • Comprueba si hay espacios adicionales antes o después de la etiqueta

• Verifica los límites de caracteres según el tipo de etiqueta:

  • Pedidos y pedidos preliminares: máximo 40 caracteres
  • Productos, transferencias, clientes y artículos del blog: máximo 255 caracteres

• Confirma el guardado:

  • Vuelve a la página de información del artículo
  • Comprueba si la etiqueta aparece en la sección Etiquetas
  • Prueba adding the tag again si falta

Resolución de problemas en la edición masiva con etiquetas

Si tienes problemas con la edición masiva de etiquetas:

1. Verifica tus permisos:

   • Verifica que tienes acceso al panel de control y los permisos correctos para editar los artículos de forma masiva
   • Comprueba si has alcanzado el límite de etiquetas (250 por artículo)

2. Revisa la edición masiva para detectar errores al introducir datos:

   • Mantén las etiquetas dentro de los límites de caracteres
   • Usa solo los caracteres permitidos

3. Edita menos elementos para acotar mejor el problema:

   • Edita los artículos de forma individual para identificar problemas
   • Divide las ediciones masivas en lotes más pequeños

Las sugerencias de etiquetas de producto no muestran todas las etiquetas

La función de sugerencias de etiquetas de producto de Shopify tiene una limitación: solo se muestran las primeras 5.000 etiquetas de producto únicas de la tienda. Esto afecta tanto a las sugerencias del menú desplegable cuando buscas una etiqueta como a la opción Ver todo. Si la tienda tiene más de 5.000 etiquetas de producto, las etiquetas creadas después de las primeras 5.000 no se mostrarán en la lista de sugerencias.

Para mantener tus etiquetas de producto dentro del límite de sugerencias, puedes realizar las siguientes tareas de mantenimiento:

1. Revisa tus etiquetas de producto actuales e identifica las que ya no necesitas.
2. Remove unused tags in bulk de varios productos.
3. Considera unificar etiquetas similares. Por ejemplo, usa summer-sale en lugar de tener etiquetas separadas para summer-sale-2023, summer-sale-2024, etc.

Localizar productos sin etiquetas

La búsqueda de productos y los filtros de etiquetas del panel de control no admiten la búsqueda de productos que no tienen etiquetas. Es posible que los resultados de este tipo de búsqueda estén incompletos. Para buscar productos sin etiquetas, exporta tu lista de productos y revisa la columna Etiquetas en una hoja de cálculo. Más información sobre el flujo de trabajo de exportación para buscar productos sin etiquetas.

Ejemplos de uso de etiquetas

Si usas etiquetas de forma estratégica, puedes agilizar la gestión de la tienda. Los siguientes ejemplos muestran cómo las etiquetas pueden coordinarse con flujos de trabajo automatizados, mejorar la detectabilidad de los productos y ayudarte a gestionar las relaciones con clientes.

Ejemplo: crear segmentos de clientes con filtros de etiquetas

Puedes usar etiquetas para crear segmentos de clientes dinámicos que te ayuden a identificar y gestionar grupos específicos de clientes. Por ejemplo, puedes crear segmentos para hacer seguimiento de quienes participan en tu programa de fidelización o identificar clientes de gran valor.

Pasos:

Vamos a crear un segmento de clientes para quienes forman parte del programa de fidelización VIP y han gastado más de 1.000 CAD:

1. Desde el panel de control de Shopify, ve a Clientes > Buscar y filtrar.
2. En las opciones de filtro, haz clic en Etiquetado con.
3. Escribe vip-loyalty y high-value en el filtro de etiquetas para encontrar clientes con ambas etiquetas.
4. Haz clic en Guardar filtros y nombra el segmento «Clientes VIP de gran valor».

Ahora puedes acceder a este segmento en cualquier momento para gestionar la relación con tus clientes VIP y ejecutar campañas de marketing segmentadas. Puedes usar este segmento guardado en distintas iniciativas de marketing y atención al cliente, como enviar ofertas promocionales exclusivas, ofrecer acceso anticipado a nuevos productos, brindar una atención al cliente mejorada y hacer seguimiento de la participación en el programa de fidelización.

Ejemplo: mejorar la detectabilidad de productos con etiquetas mal escritas

Cuando creas etiquetas de producto, puedes incluir estratégicamente errores ortográficos comunes para ayudar a los clientes a encontrar tus productos aunque cometan errores de escritura en la búsqueda. Aquí tienes algunos ejemplos que muestran cómo aplicar este enfoque:

Esta estrategia garantiza que los clientes sigan encontrando tus productos a pesar de los errores ortográficos más comunes. Para obtener mejores resultados:

• Incluye solo los errores ortográficos más comunes
• Mantén la ortografía principal y correcta como primera etiqueta
• Supervisa tus informes y estadísticas de búsqueda para identificar qué errores ortográficos se están usando realmente
• Revisa y actualiza periódicamente las etiquetas con errores ortográficos según los datos de búsqueda

Ejemplo: Automatiza la gestión de etiquetas con Shopify Flow

Puedes usar Shopify Flow para agregar y eliminar etiquetas automáticamente según activadores y condiciones. Aquí tienes un ejemplo de un flujo de trabajo integral que gestiona tanto los pedidos de alto valor como los clientes recurrentes:

1. Desde el panel de control de Shopify, ve a Aplicaciones > Flow.

2. Haz clic en Crear flujo de trabajo.

3. Selecciona el activador «Pedido pagado», establece la condición «Precio total del pedido > 500 CAD» para añadir la etiqueta high-value al pedido y la etiqueta high-value-customer al cliente.

4. Agrega la condición "OR" "Customer orders count > 3" para agregar la etiqueta repeat-customer al cliente.

5. Añade la acción para enviar un correo electrónico de agradecimiento.

6. Ponle un nombre al flujo de trabajo (por ejemplo, «Seguimiento del valor del cliente»), haz clic en Guardar y activa el flujo de trabajo.