Combinación de descuentos
En algunas promociones puedes permitir que los clientes combinen distintos descuentos. Puedes elegir entre combinaciones permitidas para que los clientes obtengan el mejor descuento total posible según el carrito. Puedes configurar tanto automatic discounts como discount codes para que se combinen.
Cada descuento que creas pertenece a una de las siguientes clases según a qué se aplica:
- Descuentos de producto: se aplican a artículos o colecciones específicos
- Descuentos de pedido: se aplican al subtotal del carrito
- Descuentos de envío: modifican el costo de envío
Cuando decides permitir que un descuento se combine con otros, seleccionas con qué clases de descuento puede combinarse. Por ejemplo, si creas un código de descuento del 10% en un pedido, puedes permitir que ese código se combine también con códigos de descuento de producto.
Se pueden aplicar varios descuentos de pedido, de producto y de envío a un mismo pedido. Más información sobre how different discounts combine. En algunos casos, cuando hay descuentos automáticos activos en la tienda y un cliente también usa uno o más códigos de descuento, se aplica automáticamente al carrito el mejor descuento o la mejor combinación de descuentos.
Si un cliente ingresa más de un código de descuento durante el pago que no se puede combinar, aparece el siguiente mensaje: No se pudo usar el descuento con los descuentos existentes.
En esta página
- Types of discount combinations
- Eligibility requirements
- Considerations for discount combinations
- Limitations for discount combinations
- Supported combinations
- Reglas de combinación para descuentos con varias clases
- Gestión de combinaciones de descuentos
- Troubleshooting discount combinations
- Frequently asked questions
- Examples of combined discounts
- Before you contact Shopify Support about discount combinations
Tipos de combinaciones de descuentos
Hay seis tipos de combinaciones de descuentos:
- descuentos de pedido con descuentos de envío gratis
- descuentos de producto con descuentos de envío gratis
- descuentos de productos con otros descuentos de productos en artículos distintos
- descuentos de productos con descuentos en el pedido (disponible solo para comerciantes elegibles)
- descuentos en el pedido con otros descuentos en el pedido (disponible solo para comerciantes elegibles)
- descuentos de productos combinados con otros descuentos de productos en el mismo artículo (solo para Shopify Plus)
Requisitos de elegibilidad
Todos los comerciantes pueden combinar los siguientes descuentos:
- descuentos de pedido con descuentos de envío gratis
- descuentos de producto con descuentos de envío gratis
- descuentos de productos con otros descuentos de productos en artículos distintos
Para combinar descuentos de producto con descuentos de pedido, o descuentos de pedido con otros descuentos de pedido, debes cumplir los siguientes requisitos de elegibilidad:
- La tienda no debe usar personalizaciones ni funciones de checkout.liquid.
- No usas la app Licensify.
Si cumples los requisitos de elegibilidad pero no puedes crear descuentos con esas combinaciones, contact Shopify Support.
Para combinar varios descuentos de productos en la misma línea de artículo, debes cumplir con los siguientes requisitos:
- La tienda debe tener el plan Shopify Plus.
- Debes usar la Admin API para combinar descuentos de productos mediante etiquetas.
Consideraciones para la combinación de descuentos
Antes de activar las combinaciones de descuentos, revisa las siguientes consideraciones.
Consideraciones para crear descuentos combinables
Revisa los siguientes factores que afectan cómo configuras los descuentos combinables.
Configuración de combinación
Se aplican varios descuentos a un pedido solo cuando la configuración de cada descuento permite la combinación.
Si creas un descuento nuevo para combinarlo con otro descuento nuevo, no es necesario configurar ambos simultáneamente. Puedes configurar y guardar el primer descuento y luego crear el segundo. Una vez que cada descuento esté activo y configurado para combinarse entre sí, si un cliente aplica ambos descuentos a un pedido, se combinan automáticamente.
Límites de los descuentos
Los siguientes límites se aplican a la combinación de descuentos:
- Puedes tener un máximo de 25 descuentos automáticos activos. Este total incluye los descuentos basados en apps. Esto significa que se pueden aplicar como máximo 25 descuentos automáticos en un mismo pedido.
- Los clientes pueden usar como máximo 5 códigos de descuento de producto o de pedido y 1 código de descuento de envío en un mismo pedido.
Canales de ventas compatibles
Los descuentos solo se pueden combinar en pedidos realizados a través de la tienda online, Storefront API y Shopify POS.
Descuentos que omiten la configuración de combinación
Los siguientes tipos de descuento siempre se aplican a un pedido, sin importar la configuración de combinación de otros descuentos en el mismo pedido:
- Descuentos personalizados aplicados manualmente a un pedido. Por ejemplo, un descuento manual aplicado a un carrito en POS o un descuento único en un pedido preliminar.
- Descuentos agregados a un pedido mediante Scripts API.
Consideraciones sobre cómo se calculan los descuentos combinables
Revisa los siguientes factores que afectan cómo se calculan los valores de los descuentos cuando se aplican varios descuentos a un pedido.
Orden de aplicación de los descuentos
Los descuentos se aplican en el siguiente orden:
- Los descuentos de producto se aplican primero a los artículos individuales.
- Los descuentos de pedido se aplican al subtotal revisado después de los descuentos de producto.
- Los descuentos de envío se aplican al final.
Los descuentos de producto se aplican antes de que se calcule el subtotal del pedido en la página de pago. Esto significa que los descuentos de pedido se calculan sobre el subtotal después de aplicar el descuento de producto.
Varios descuentos en el mismo artículo
Si los descuentos de producto y de pedido se pueden combinar, podrían aplicarse varios descuentos a la misma línea de artículo. Por ejemplo, si el carrito de un cliente es elegible para un 10 % de descuento automático en el pedido y, además, ingresa un código de descuento de 5 USD para un producto del carrito, ambos descuentos se aplican al artículo elegible.
Si la tienda tiene el plan Shopify Plus, puedes configurar varios descuentos de productos para que se combinen en la misma línea de artículo. Por ejemplo, un descuento de fidelidad y un descuento de temporada pueden aplicarse al mismo producto.
Selección del mejor descuento
Si se aplican dos o más descuentos, pero no se pueden combinar por la configuración de combinación de descuentos o por el contenido del carrito, siempre se aplica el mejor descuento para el carrito del cliente.
Por ejemplo, si tienes un descuento del 20 % no combinable para la colección Socks y un descuento de 30 USD no combinable para la colección Christmas Socks, y un cliente aplica ambos en el carrito, se aplica el descuento más conveniente para el cliente.
Cómo se acumulan los descuentos porcentuales en pedidos
Si se aplican dos o más descuentos de pedido que ofrecen un porcentaje de descuento al mismo pedido, ambos porcentajes se calculan sobre el subtotal original.
Por ejemplo, si un carrito es elegible para un descuento del 10 % en el pedido y un segundo código ofrece un 20 % en el pedido, y el subtotal del pedido es de 100 USD, entonces el total después de los descuentos es de 70 USD, es decir, un 30 % menos que el subtotal original.
Todos los descuentos de pedido se aplican sobre el subtotal del pedido después de aplicar los descuentos de producto. Por ejemplo, si el subtotal del pedido es de 100 USD y un carrito es elegible para un 10 % con el código WELCOME10 y un 20 % con el código INFLUENCER20, se restan 10 USD y 20 USD del total del pedido, para un descuento total de 30 USD.
Consideraciones adicionales sobre la configuración y la compatibilidad de los descuentos
Revisa las siguientes consideraciones técnicas que podrían afectar el funcionamiento de las combinaciones de descuentos:
- Cambios en el tipo de descuento: No se puede cambiar el tipo ni el método de un descuento existente. Si necesitas modificar estas opciones, debes eliminar el descuento y crearlo de nuevo.
- Descuentos de 0 USD y 0%: Los descuentos con un valor de 0 USD o 0% pueden no funcionar correctamente en el pago. Si necesitas crear un descuento mínimo, usa un valor de al menos 0,01 USD o 1%.
- Pagos externos: Las combinaciones de descuentos no están disponibles para pagos en Facebook, Instagram, Google u otras plataformas de pago externas.
Limitaciones de las combinaciones de descuentos
Revisa las siguientes limitaciones que se aplican al combinar descuentos:
- Puedes tener como máximo 25 descuentos automáticos activos. Este total incluye los descuentos de apps.
- Los clientes pueden usar como máximo 5 códigos de descuento de producto o de pedido y un código de descuento de envío en el mismo pedido.
- Los descuentos solo se pueden combinar en pedidos realizados a través de la tienda online, Storefront API y Shopify POS.
- Para los productos que forman parte de un descuento Compra X y obtén Y , se aplican los siguientes escenarios según el plan de suscripción a Shopify de la tienda:
- Para todos los planes, excepto Shopify Plus: todos los productos que forman parte de un descuento Compra X y obtén Y no son elegibles para otros descuentos de productos. Si un cliente introduce un código de descuento que se aplica a cualquier producto en un descuento Compra X y obtén Y, se le aplica el descuento de mayor valor general.
- Para Shopify Plus: el producto que obtiene el cliente en un descuento Compra X y obtén Y es elegible para combinar descuentos de productos en la misma línea de artículo. Si un cliente introduce un código de descuento para el producto que compra en un descuento Compra X y obtén Y, se le aplica el descuento de mayor valor general.
- Los siguientes tipos de descuento siempre se aplican a un pedido, sin importar la configuración de combinación de otros descuentos en el mismo pedido:
- Descuentos personalizados aplicados manualmente a un pedido. Por ejemplo, un descuento personalizado aplicado al carrito de POS o un descuento personalizado en un pedido preliminar.
- Descuentos agregados a un pedido mediante Scripts API.
Combinaciones compatibles
La siguiente tabla muestra algunos ejemplos de posibles combinaciones de descuentos e indica cuáles son compatibles.
| Escenario de combinación | Combinación compatible | Descuento de ejemplo | Descripción |
|---|---|---|---|
| Descuento(s) por producto
+ Descuento por pedido | ✔ | 20offPants + 10offShirts + Welcome10 | Los descuentos de producto se aplican antes de calcular el subtotal y luego los descuentos de pedido se aplican al subtotal. |
| Descuento por producto
+ Descuento por producto (aplicado a productos distintos) | ✔ | 20offPants + 10offShirts | 20offPants y 10offShirts se aplican a artículos diferentes del mismo carrito. |
| Descuento por pedido
+ Descuento por pedido | ✔ | Welcome10 + Spend200Get5off | Se pueden aplicar varios descuentos de pedido al mismo pedido. |
| Descuento(s) por producto
+ Descuento de envío gratis | ✔ | 20offPants + 10offShirts + FreeShip | Los descuentos de producto y los descuentos de envío se pueden aplicar al mismo pedido. |
| Descuento por pedido
+ Descuento de envío | ✔ | Welcome10 + FreeShip | Los descuentos de pedido y los descuentos de envío se pueden aplicar al mismo pedido. |
| Descuento de producto
+ Descuento de producto (aplicado al mismo producto) | ✔ (solo para Shopify Plus) | LoyaltyDiscount + SeasonalDiscount | Varios descuentos de productos pueden combinarse en la misma línea de artículo. |
| Descuento de envío
+ Descuento de envío | ✘ | 5offShipping + 10offShipping | No se pueden aplicar varios descuentos de envío al mismo pedido. |
Reglas de combinación para descuentos con varias clases
Si usas una app para crear un solo descuento que incluya más de un ahorro, es posible que el descuento incluya una mezcla de clases de descuentos por producto, por pedido o de envío. Cuando un solo descuento incluye varias clases, solo se puede combinar con otros descuentos que permitan combinaciones con todas las clases incluidas.
Revisa los siguientes ejemplos de situaciones en las que se combinan descuentos de varias clases:
- Tienes un solo descuento que incluye ahorros para las clases de producto, pedido y envío. Si tienes otro descuento que permite combinaciones con descuentos por producto y por pedido, pero no con descuentos de envío, los dos descuentos no se pueden combinar.
- Tienes un solo descuento que incluye ahorros para las clases de producto y de pedido. Si tienes otro descuento que permite combinaciones de descuentos por pedido, pero no permite combinaciones de descuentos por producto, los dos descuentos no se pueden combinar.
Para verificar qué clases de descuentos se incluyen en un descuento con múltiples ahorros, consulta la sección Ver clases de descuentos.
Gestión de combinaciones de descuentos
Ten en cuenta las siguientes prácticas al administrar las combinaciones de descuentos:
- Prueba las combinaciones de descuentos
- Supervisa el límite máximo de 25 descuentos automáticos
- Comprueba si un descuento activo es combinable
- Edita los descuentos existentes para que sean combinables
- Usa nombres claros para los códigos de descuento (por ejemplo,
STACK10-SHIPPING) - Audita la configuración de combinaciones de descuentos periódicamente
- Educa al personal sobre cómo interactúan los descuentos
Verificar si un descuento activo es combinable
Si quieres ver una lista de todos los descuentos que tienen combinaciones activadas, ve a la página Discounts en el panel de control de Shopify. Las combinaciones permitidas para cada descuento se indican porque los íconos 
, 
o 
se muestran con un contorno negro en la columna Combinaciones. También puedes filtrar la página Descuentos para ver una lista de combinaciones.
Pasos:
Desde el panel de control de Shopify, ve a Discounts.
Haz clic en el botón
.Haz clic en Agregar filtro y luego selecciona Combina con.
Selecciona todas las clases de descuento cuyas combinaciones quieras ver.
Editar un descuento existente para que se pueda combinar
Puedes editar un descuento existente para que se pueda combinar. Editarlo para permitir combinaciones no afecta los pedidos donde ya se usó el descuento.
Pasos:
Escritorio
Desde el panel de control de Shopify, ve a Discounts.
Haz clic en el descuento que quieres que se pueda combinar.
En la sección Combinaciones, selecciona las clases de descuento con las que quieres que el descuento se pueda combinar.
Haz clic en Guardar.
Móvil
Desde la Shopify app, toca el ícono
.Toca Descuentos.
Toca el descuento que quieres que se pueda combinar.
En la sección Combinaciones, selecciona las clases de descuento con las que quieres que el descuento se combine.
Toca Guardar o ✓.
Prueba las combinaciones de descuentos
Puedes probar las combinaciones de descuentos con un test order en la tienda. También puedes avanzar por el proceso de pago, intentar agregar códigos de descuento y revisar cómo se combinan, y luego detener el proceso antes de pagar.
Si quieres probar descuentos sin completar una compra, puedes agregar productos al carrito, avanzar al pago, ingresar los códigos de descuento y verificar que los descuentos se muestren correctamente antes de cerrar la página de pago.
Cuando pruebes las combinaciones de descuentos, verifica también cualquier restricción. Por ejemplo, agrega productos a los que se aplican tus códigos de descuento y productos excluidos del descuento para confirmar que las combinaciones funcionen como esperas. También puedes usar direcciones diferentes para los clientes según las restricciones regionales del descuento.
Configuración de descuentos de productos en la misma línea de artículo
Puedes configurar varios descuentos de productos para que se apliquen en el pago a la misma línea de artículo. Se aplican etiquetas a los descuentos, como loyalty o seasonal, que se usan para identificar y agrupar los descuentos que pueden usarse en el mismo producto.
Agrega una etiqueta a un descuento
Desde el panel de control de Shopify, ve a Discounts.
Crea un descuento nuevo o haz clic en uno existente.
En la sección Etiquetas, haz clic en
Agregar etiquetas y luego busca o introduce una etiqueta para agregar al descuento.Haz clic en Guardar.
Agrupación de descuentos de productos para combinarlos en el pago
Después de agregar etiquetas a los descuentos, puedes configurar las opciones de combinación de descuentos de productos usando la GraphQL Admin API y las mutaciones de descuento, como la mutación discountCodeBasicCreate. La configuración de la combinación define un campo productDiscountsWithTagsOnSameCartLine que especifica las etiquetas de descuento de productos con las que se puede combinar otro descuento de producto. Por ejemplo, podrías configurar un descuento de fidelidad para que se combine con cualquier descuento de producto que tenga la etiqueta seasonal. Los descuentos con etiquetas coincidentes se aplican de forma conjunta a la misma línea de artículo en el pago.
Resolución de problemas con combinaciones de descuentos
Si tienes problemas con las combinaciones de descuentos, revisa los siguientes problemas y soluciones comunes.
Resolver el error "Discount couldn't be used with your existing discounts"
Si un cliente recibe este error en el pago, incluso cuando parece que no se aplica ningún otro descuento, prueba lo siguiente:
- Verifica que ambos descuentos estén configurados para combinarse: Ve a Discounts en el panel de control de Shopify, abre cada descuento y confirma que la sección Combinaciones permita que el descuento se combine con la clase del otro descuento.
- Revisa si hay descuentos automáticos activos: Es posible que se esté aplicando al carrito un descuento automático que entra en conflicto con el código de descuento. Revisa los descuentos automáticos activos para comprobar si se aplica alguno a los productos del carrito.
- Revisa los Shopify Scripts: Si usas Shopify Scripts, es posible que un script esté rechazando el código de descuento. Ve a Configuración > Pago > Procesamiento del pedido y revisa los scripts activos para ver si hay condiciones que puedan rechazar códigos de descuento.
- Revisa las apps externas: Algunas apps que modifican el comportamiento del pago pueden causar conflictos con los descuentos. Prueba a desinstalar temporalmente cualquier app de descuentos o relacionada con el pago para comprobar si se resuelve el problema. Si es necesario, puedes volver a instalar la app más adelante.
Resolver: no está disponible la opción de combinar descuentos
Resolver: descuento reemplazado por otro
Si el código de descuento del cliente se reemplazó automáticamente por otro descuento, puede deberse a lo siguiente:
- Se aplicó un mejor descuento: Cuando varios descuentos se aplican a los mismos artículos y no pueden combinarse, Shopify aplica automáticamente el mejor descuento para el cliente. Es el comportamiento previsto para garantizar el máximo ahorro.
- Descuentos no combinables: Si los descuentos no están configurados para combinarse entre sí, solo se aplicará uno. Para permitir que se apliquen ambos, edit each discount para permitir combinaciones con las clases de descuento correspondientes.
- Descuentos del mismo valor: Si dos descuentos por producto tienen el mismo valor y ambos se aplican a los mismos artículos, el sistema podría seleccionar uno en lugar del otro para mejorar el rendimiento del pago. Este es el comportamiento esperado.
Resolver: el descuento automático no se aplica junto con un código de descuento
Si un descuento automático no se aplica junto con el código de descuento del cliente, verifica la siguiente configuración y límites:
- Verificar la configuración de combinación: Asegúrate de que tanto el descuento automático como el código de descuento estén configurados para combinarse con la clase del otro en su configuración de Combinaciones.
- Verificar la elegibilidad del descuento: Confirma que todos los productos del carrito cumplen los requisitos de ambos descuentos. Si un producto no califica para uno de los descuentos, la combinación podría no funcionar como esperas.
- Revisa los límites de descuento: Puedes tener un máximo de 25 descuentos automáticos activos. Si alcanzas este límite, algunos descuentos automáticos podrían no aplicarse. Review your active automatic discounts y desactiva los que ya no necesites.
- Verifica el límite de códigos de descuento: Los clientes pueden usar como máximo 5 códigos de descuento de producto o de pedido y 1 código de descuento de envío por pedido. Si se alcanza este límite, los códigos adicionales no se aplicarán.
Solucionar por qué un descuento de envío no anula un descuento de producto
Si no se aplica un descuento de envío cuando ya hay un descuento por producto o por pedido en el carrito, y el cliente recibe un mensaje como "Ya tienes una mejor combinación", este es el comportamiento esperado.
Los descuentos de producto y de pedido tienen prioridad sobre los de envío cuando no se pueden combinar. Esto se debe a que el valor del carrito con descuento se usa para calcular las opciones de envío, y quitar un descuento de producto para aplicar uno de envío podría afectar las tarifas de envío disponibles.
Para resolver este problema, prueba una de estas opciones:
- Configura los descuentos para combinarse: Edita tanto el descuento de producto o de pedido como el descuento de envío para permitir que se combinen. Ve a Discounts, abre cada descuento y, en la sección Combinaciones, selecciona las clases de descuento correspondientes.
- Crea un descuento combinado: Si quieres que los clientes siempre reciban ambos descuentos, considera usar una app to create a single discount with multiple savings.
Solucionar por qué los productos en un descuento Compra X y obtén Y no reciben descuentos adicionales
Los productos que forman parte de un Buy X get Y discount no pueden recibir descuentos de producto adicionales. Esto evita el apilamiento no intencional de descuentos en los mismos artículos.
Si un cliente aplica un código de descuento que también se aplicaría a productos con un descuento Compra X y obtén Y activo, se elimina el descuento Compra X y obtén Y y solo se aplica el código de descuento.
Para sortear esta limitación, considera estas alternativas:
- Asegúrate de que el descuento Compra X y obtén Y y los demás descuentos de producto se apliquen a productos o colecciones diferentes.
- Comunica claramente a los clientes qué productos forman parte de la promoción Compra X y obtén Y.
- Considera usar descuentos de pedido en lugar de descuentos de producto, que pueden combinarse con descuentos Compra X y obtén Y en tiendas elegibles.
Preguntas frecuentes
Revisa estas preguntas comunes sobre combinaciones de descuentos.
¿Puedo aplicar un descuento automático y un código de descuento al mismo carrito?
Sí, puedes aplicar tanto descuentos automáticos como códigos de descuento al mismo carrito, siempre que cada descuento esté configurado para combinarse con la clase del otro. Sin embargo, no puedes aplicar varios descuentos a un mismo artículo, a menos que sean de clases distintas. Por ejemplo, puedes aplicar un descuento de producto y un descuento de pedido a un pedido con un solo producto.
¿Qué sucede cuando se aplican varios descuentos en el pago?
Cuando se aplican varios descuentos, se calculan en el siguiente orden:
- Primero se aplican los descuentos de producto a cada artículo.
- Luego se aplican los descuentos de pedido al subtotal ajustado (después de los descuentos de producto).
- Los descuentos de envío se aplican al final.
Si los descuentos se pueden combinar, se aplican todos los descuentos elegibles. Si no se pueden combinar, se selecciona automáticamente el mejor descuento o la mejor combinación de descuentos para el cliente. Más información sobre how combinable discounts are calculated.
¿Por qué no tengo la opción de combinar descuentos de productos con descuentos en el pedido?
Combinar descuentos de producto con descuentos de pedido, o descuentos de pedido con otros descuentos de pedido, solo está disponible para comerciantes que cumplan los eligibility requirements específicos. Revisa los requisitos de elegibilidad para confirmar que la tienda califica para estas combinaciones de descuentos.
¿Los descuentos que creo se combinan automáticamente?
No, los descuentos no se combinan automáticamente. Debes configurar manualmente los ajustes de combinación de cada descuento. Cuando crees o edites un descuento, usa la sección Combinaciones para seleccionar con qué clases de descuento se puede combinar.
¿Puedo combinar descuentos creados por aplicaciones externas?
Depende de si la persona desarrolladora de la app actualizó su app para admitir combinaciones de descuentos. Quienes desarrollan apps deben actualizar sus apps para funcionar con la discount combinations API. Si tienes problemas para combinar descuentos creados por una app, comunícate con la persona desarrolladora de la app para recibir ayuda.
¿Puedo aplicar descuentos a pedidos de suscripción?
Sí, puedes aplicar descuentos a compras por suscripción. Si un pedido incluye productos de suscripción y productos de compra única, puedes aplicar descuentos distintos a cada uno porque se tratan como líneas de artículo separadas. Más información sobre subscription discounts.
¿Por qué no puedo combinar descuentos de envío con otros descuentos de envío?
Los descuentos de envío no se pueden combinar entre sí porque, en Shopify, los descuentos de envío se aplican a toda la tarifa de envío. No es posible acumular varios descuentos de envío sobre una misma tarifa. Puedes combinar descuentos de envío con descuentos de producto o de pedido, pero solo puede aplicarse un descuento de envío por pedido.
Ejemplos de descuentos combinados
A continuación, encontrarás ejemplos de cómo se combinan distintos tipos de descuentos en el pago:
- Varios descuentos de monto fijo para productos y un descuento de envío gratis
- Descuento de producto de monto fijo y descuento en el pedido por porcentaje
- Varios descuentos en el pedido por porcentaje
- Un descuento en el pedido por porcentaje y un descuento en el pedido de monto fijo
- Varios descuentos para pedidos, varios descuentos para productos y un descuento de envío gratis
- Descuento de producto de monto fijo y descuento de producto por porcentaje (solo para Shopify Plus, si se combinan descuentos de productos en la misma línea de artículo)
Varios descuentos de producto de monto fijo y un descuento de envío gratis
Un comerciante tiene un código de descuento de producto 20offPants que ofrece 20 USD de descuento en pantalones y un descuento de producto 10offShirts que ofrece 10 USD de descuento en camisas. También tiene un descuento automático de envío gratis llamado Freeship100 que ofrece envío gratis automáticamente en todas las compras de más de 100 USD.
Para la dirección del cliente, la tarifa de envío normalmente es de 20 USD, pero como hay un descuento automático de envío gratis activo para carritos de más de 100 USD, el envío es gratis.
El carrito del cliente tendría la siguiente información.
| Carrito antes de los descuentos | Descuentos | Carrito después de los descuentos |
|---|---|---|
| Pantalones: 100 USD
Camisas: 50 USD Botas: 200 USD | 20offPants: 20 USD de descuento en cualquier pantalón
10offShirts: 10 USD de descuento en cualquier camisa | Pantalones: 80 USD
Camisas: 40 USD Botas: 200 USD |
| Subtotal: 350 USD | Subtotal: 320 USD | |
| Envío: 20 USD | Freeship100: envío gratis en cualquier pedido de más de 100 USD | Envío: gratis |
| Total: 370 USD | Total: 320 USD |
Descuento de producto de monto fijo y descuento en el pedido por porcentaje
Un comerciante tiene un código de descuento de producto 20offPants que ofrece un descuento de monto fijo de 20 USD en pantalones y un código de descuento en el pedido 10offOrder que ofrece un 10 % de descuento en el pedido.
Para la dirección del cliente, la tarifa de envío es de 20 USD.
El carrito del cliente tendría la siguiente información.
| Carrito antes de los descuentos | Descuentos | Carrito después de los descuentos |
|---|---|---|
| Pantalones: 100 USD Camisas: 50 USD Botas: 200 USD | 20offPants: 20 USD de descuento en cualquier pantalón | Pantalones: 80 USD Camisas: 50 USD Botas: 200 USD |
| Subtotal: 350 USD | 10offOrder: 10 % de descuento en el pedido | Subtotal: 297 USD |
| Envío: 20 USD | Envío: 20 USD | |
| Total: 370 USD | Total: 317 USD |
Varios descuentos en el pedido por porcentaje
Un comerciante tiene un código de descuento 10offOrder que ofrece un 10 % de descuento en el primer pedido de un cliente y un descuento automático 15offOver200 que ofrece un 15 % de descuento en pedidos con un subtotal superior a 200 USD.
Si se aplican al mismo pedido dos o más descuentos porcentuales en el pedido, cada porcentaje se calcula con base en el subtotal original. En el siguiente ejemplo, tanto el 15 % como el 10 % se aplican al subtotal de 350 USD.
Para la dirección del cliente, la tarifa de envío es de 20 USD.
El carrito del cliente tendría la siguiente información.
| Carrito antes de los descuentos | Descuentos | Carrito después de los descuentos |
|---|---|---|
| Pantalones: 100 USD Camisas: 50 USD Botas: 200 USD | Pantalones: 100 USD Camisas: 50 USD Botas: 200 USD | |
| Subtotal: 350 USD | 10offOrder: 10% de descuento en el pedido15offOver200: 15% de descuento en pedidos superiores a 200 USD | Subtotal: 262,50 USD |
| Envío: 20 USD | Envío: 20 USD | |
| Total: 370 USD | Total: 282,50 USD |
Un descuento en el pedido por porcentaje y un descuento en el pedido de monto fijo
Un comerciante tiene un código de descuento 10offOrder que ofrece un 10 % de descuento en el primer pedido de un cliente y un descuento automático 20offOrder que ofrece 20 USD de descuento en pedidos con un subtotal superior a 200 USD.
Si se aplican al mismo pedido un descuento porcentual en el pedido y un descuento de monto fijo en el pedido, primero se aplica el descuento porcentual y luego el de monto fijo.
En este carrito, se aplica el descuento del 10 % al subtotal de 350 USD y luego se aplica el descuento fijo de 20 USD al nuevo subtotal.
Para la dirección del cliente, la tarifa de envío es de 20 USD.
El carrito del cliente tendría la siguiente información.
| Carrito antes de los descuentos | Descuentos | Carrito después de los descuentos |
|---|---|---|
| Pantalones: 100 USD Camisas: 50 USD Botas: 200 USD | Pantalones: 100 USD Camisas: 50 USD Botas: 200 USD | |
| Subtotal: 350 USD | 10offOrder: 10% de descuento en el pedido20offOver200: 20 USD de descuento en pedidos superiores a 200 USD | Subtotal: 295 USD |
| Envío: 20 USD | Envío: 20 USD | |
| Total: 370 USD | Total: 315 USD |
Varios descuentos en el pedido, varios descuentos de producto y un descuento de envío gratis
Un comerciante tiene los siguientes descuentos:
- un código de descuento
10offOrderque ofrece un 10 % de descuento en el primer pedido de un cliente - un descuento automático
15offOver200que ofrece un 15 % de descuento en pedidos con un subtotal superior a 200 USD - un código de descuento de producto
20offPantsque ofrece un descuento de monto fijo de 20 USD en pantalones - un código de descuento
10offBootsque ofrece un 10 % de descuento en botas - un descuento automático de envío gratis
Freeship100que ofrece envío gratis en todas las compras superiores a 100 USD
Primero se aplican los códigos de descuento de producto y luego se aplican al subtotal los códigos de descuento en el pedido.
Para la dirección del cliente, la tarifa de envío normalmente es de 20 USD, pero como hay un descuento automático de envío gratis activo para carritos de más de 100 USD, el envío es gratis.
El carrito del cliente tendría la siguiente información.
| Carrito antes de los descuentos | Descuentos | Carrito después de los descuentos |
|---|---|---|
| Pantalones: 100 USD Camisas: 50 USD Botas: 200 USD | 20offPants: 20 USD de descuento en cualquier pantalón10offBoots: 10% de descuento en cualquier par de botas | Pantalones: 80 USD Camisas: 50 USD Botas: 180 USD |
| Subtotal: 350 USD | 10offOrder: 10% de descuento en el pedido15offOver200: 15% de descuento en pedidos superiores a 200 USD | Subtotal: 232,50 USD |
| Envío: 20 USD | Freeship100: envío gratis en cualquier pedido de más de 100 USD | Envío: gratis |
| Total: 370 USD | Total: 232,50 USD |
Descuento de producto de monto fijo y descuento de producto por porcentaje (solo para Shopify Plus, si se combinan descuentos de productos en la misma línea de artículo)
Un comerciante tiene un código de descuento de producto 20offPants que ofrece un descuento de monto fijo de 20 USD en pantalones y un código de descuento de producto 10offClothing que ofrece un 10% de descuento en toda la ropa. Los descuentos por porcentaje se aplican antes de los descuentos de monto fijo para ofrecer al cliente la mejor oferta.
Para la dirección del cliente, la tarifa de envío es de 20 USD.
El carrito del cliente tendría la siguiente información.
| Carrito antes de los descuentos | Descuentos | Carrito después de los descuentos |
|---|---|---|
| Pantalones: 100 USD Camisas: 50 USD Botas: 200 USD | 10offClothing: 10% de descuento en toda la ropa | Pantalones: 90 USD Camisas: 45 USD Botas: 200 USD |
20offPants: 20 USD de descuento en pantalones (aplicado a los 90 USD con descuento previo) | Pantalones: 70 USD Camisas: 45 USD Botas: 200 USD | |
| Subtotal: 350 USD | Subtotal: 315 USD | |
| Envío: 20 USD | Envío: 20 USD | |
| Total: 370 USD | Total: 335 USD |
Antes de contactar a atención al cliente de Shopify sobre las combinaciones de descuentos
Antes de contactar a Shopify Support, reúne la siguiente información para resolver el problema más rápido:
- Los nombres de los códigos de descuento o descuentos automáticos involucrados
- Capturas de pantalla de la configuración de Combinaciones de cada descuento
- El mensaje de error específico que aparece en el pago, si corresponde
- Un número de pedido de ejemplo en el que ocurrió el problema, si está disponible
- Los productos o colecciones afectados por los descuentos
- Si el problema ocurre con clientes específicos o con todos los clientes
- Cualquier cambio reciente en los descuentos o en la configuración del pago
- Pasos que ya probaste de la sección de solución de problemas