Bestellungen einzeln selbst ausführen

Du kannst deine Bestellungen in deinem Shopify-Adminbereich einzeln selbst ausführen. Nachdem du eine Bestellung ausgeführt hast, musst du deine Artikel verpacken und ein Versandetikett auf deinem Paket anbringen. Du kannst dein Paket je nach verwendetem Versanddienstleister bei einer Postfiliale oder einer Abgabestation abgeben. Du kannst auch online eine Abholung durch den Versanddienstleister vereinbaren, sodass ein Versanddienstleister zu dir kommt, um dein Paket abzuholen.

Bevor du Bestellungen ausführst, musst du in deinem Shopify-Adminbereich das Fulfillment von Bestellungen einrichten.

Auf dieser Seite

Wissenswertes zur einzelnen Ausführung deiner Bestellungen

Beachte die folgenden Faktoren, bevor du eigene Bestellungen einzeln ausführst.

Einschränkungen bei der Ausführung eigener Bestellungen

Wenn für eine Bestellung keine Lieferadresse hinterlegt ist, kannst du keine Trackingnummer hinzufügen.
Du kannst ein Fulfillment nicht mit der mobilen Shopify-App aufteilen oder zusammenführen. Dafür musst du einen Desktop oder die Web-Version von Shopify auf einem Mobilgerät verwenden.

Manuelles Fulfillment und Fulfillment von Großbestellungen

Um deine Bestellungen oder einen Teil einer Bestellung manuell auszuführen, stelle sicher, dass das automatische Fulfillment von Bestellungen deaktiviert ist. Du kannst deine Einstellungen für das Fulfillment von Bestellungen im Abschnitt Einstellungen > Allgemein > Bestellabwicklung in deinem Shopify-Adminbereich überprüfen.
Informationen zur gesammelten Ausführung deiner Bestellungen findest du unter Eigene Bestellungen gesammelt ausführen.

Änderungen am Fulfillmentstatus

Bei angehaltenen Bestellungen oder Fulfillments kann der Status nicht geändert werden. Hebe zuerst alle Sperren auf, bevor du die Bestellung oder das Fulfillment als „ausgeführt“ oder „in Bearbeitung“ markierst.
Bestellungen oder Fulfillments, die bereits den Status aufweisen, den du festlegen möchtest, können nicht geändert werden. Beispielsweise können ausgeführte Bestellungen nicht erneut als „ausgeführt“ und Bestellungen in Bearbeitung nicht erneut als „in Bearbeitung“ markiert werden.
Bei Bestellungen oder Fulfillments, die für ein zukünftiges Fulfillment terminiert sind, kann der Status nicht geändert werden. Um diese Bestellungen früher auszuführen, gehe zur Seite mit den Bestelldetails der einzelnen Bestellung und ändere das Fulfillmentdatum.
Bestellungen oder Fulfillments zur Abholung im Geschäft oder zur lokalen Zustellung können nicht als „in Bearbeitung“ markiert werden.
Wenn eine Bestellung einem externen Fulfillmentdienst zugewiesen ist, kannst du sie nicht manuell als „ausgeführt“ oder „in Bearbeitung“ markieren. Der Fulfillmentdienst kontrolliert den Status und markiert die Bestellung automatisch als „in Bearbeitung“, sobald er deine Fulfillment-Anfrage akzeptiert.
Du kannst eine Bestellung nur dann als zugestellt markieren, wenn für das Fulfillment keine Trackingnummer vorliegt. Wenn eine Trackingnummer vorhanden ist, wird der Zustellungsstatus vom Versanddienstleister bereitgestellt.
Wenn du Versandetiketten verwendest, um Versandetiketten zu kaufen, wird deine Bestellung in deinem Shopify-Adminbereich als ausgeführt markiert, nachdem du ein Etikett gekauft und gedruckt hast.

Eine Bestellung als ausgeführt markieren

Du kannst eine Bestellung in deinem Shopify-Adminbereich ausführen. Du kannst während des Fulfillment-Prozesses oder nach der Ausführung einer Bestellung eine Trackingnummer hinzufügen. Die Trackingnummer wird in der Versandbestätigungs-E-Mail und in den E-Mails mit Versandaktualisierungen angezeigt. Nachdem du eine Bestellung ausgeführt hast, ändert sich der Fulfillmentstatus der Bestellung zu Ausgeführt.

Wenn eine Bestellung Produkte enthält, die an verschiedenen Standorten auf Lager sind, kannst du einen Teil der Bestellung separat ausführen, je nach Standort deines Inventars:

Wenn eine Bestellung mit dem Inventar an einem einzigen Standort ausgeführt werden kann, werden alle Artikel in einer Bestellung in einem einzigen Abschnitt Nicht ausgeführt gruppiert.
Wenn die Bestellung nicht mit dem Inventar von einem einzigen Standort ausgeführt werden kann, wird deine Bestellung je nach Standort in mehrere Abschnitte Nicht ausgeführt, auch Fulfillments genannt, aufgeteilt. Du musst jedes Fulfillment separat ausführen.

Du kannst Standortprioritäten festlegen, um die Prioritätsreihenfolge für das Fulfillment von Bestellungen anzugeben.

Schritte:

Desktop

Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Bestellungen.
Klicke auf die Bestellung, die du ausführen möchtest.
Optional: Wenn du mehrere Standorte verwendest und den Fulfillmentstandort ändern musst, kannst du den Standort eines Fulfillments ändern.
Klicke im Abschnitt Nicht ausgeführt oder In Bearbeitung, in dem du Artikel ausführen möchtest, auf Als ausgeführt markieren.
Optional: Füge im Feld Trackingnummer eine Trackingnummer deines Versandanbieters hinzu. Shopify erkennt möglicherweise das Format der Trackingnummer und wählt einen Versanddienstleister für dich aus.
Optional: Wenn nicht automatisch ein Versanddienstleister ausgewählt wird oder ein falscher Versanddienstleister ausgewählt ist, wähle im Dropdown-Menü Versanddienstleister einen Versanddienstleister aus.
Optional: Um nach der Ausführung der Bestellung eine Versandbestätigungs-E-Mail an deine Kund:innen zu senden, wähle Benachrichtigung an Kund:innen senden aus. Diese Option ist nur verfügbar, wenn du die E-Mail-Adresse der Kund:innen hast.
Klicke auf Als ausgeführt markieren, um die Bestellung als ausgeführt zu markieren.

Mobil

Tippe in der Shopify-App auf das -Symbol .
Tippe auf eine Bestellung, die du ausführen möchtest.
Optional: Wenn du mehrere Standorte verwendest und den Fulfillmentstandort ändern musst, kannst du den Standort eines Fulfillments ändern.
Tippe im Abschnitt Nicht ausgeführt oder In Bearbeitung, in dem du Artikel ausführen möchtest, auf Als ausgeführt markieren.
Optional: Füge im Feld Trackingnummer eine Trackingnummer hinzu oder scanne einen Barcode deines Versandanbieters. Shopify erkennt möglicherweise das Format der Trackingnummer und wählt einen Versanddienstleister für dich aus.
Optional: Wenn nicht automatisch ein Versanddienstleister ausgewählt wird oder ein falscher Versanddienstleister ausgewählt ist, wähle im Dropdown-Menü Versanddienstleister einen Versanddienstleister aus.
Optional: Um nach der Ausführung der Bestellung eine Versandbestätigungs-E-Mail an deine Kund:innen zu senden, aktiviere die Option Benachrichtigung an Kund:innen senden. Diese Option ist nur verfügbar, wenn du die E-Mail-Adresse der Kund:innen hast.
Tippe auf Als ausgeführt markieren, um die Bestellung als ausgeführt zu markieren.

Einen Teil einer Bestellung als ausgeführt markieren

Du kannst einen Teil einer Bestellung in deinem Shopify-Adminbereich ausführen. Wenn beispielsweise ein Artikel in einer Bestellung nicht vorrätig oder ein Vorbestellungsartikel ist, möchtest du möglicherweise einen Teil einer Bestellung ausführen, um die Artikel separat versenden zu können.

Schritte:

Desktop

Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Bestellungen.
Klicke auf die Bestellung, die du ausführen möchtest.
Optional: Wenn du mehrere Standorte verwendest und den Fulfillmentstandort ändern musst, kannst du den Standort eines Fulfillments ändern.
Klicke im Abschnitt Nicht ausgeführt oder In Bearbeitung, in dem du Artikel ausführen möchtest, auf Als ausgeführt markieren.
Gib die Artikelmengen ein, die du ausführen möchtest.
Optional: Füge im Feld Trackingnummer eine Trackingnummer deines Versandanbieters hinzu. Shopify erkennt möglicherweise das Format der Trackingnummer und wählt einen Versanddienstleister für dich aus.
Optional: Wenn nicht automatisch ein Versanddienstleister ausgewählt wird oder ein falscher Versanddienstleister ausgewählt ist, wähle im Dropdown-Menü Versanddienstleister einen Versanddienstleister aus.
Optional: Um nach der Ausführung der Bestellung eine Versandbestätigungs-E-Mail an deine Kund:innen zu senden, wähle Benachrichtigung an Kund:innen senden aus. Diese Option ist nur verfügbar, wenn du die E-Mail-Adresse der Kund:innen hast.
Klicke auf Als ausgeführt markieren, um die Bestellung als ausgeführt zu markieren.

Mobil

Tippe in der Shopify-App auf das -Symbol .
Tippe auf eine Bestellung, die du ausführen möchtest.
Optional: Wenn du mehrere Standorte verwendest und den Fulfillmentstandort ändern musst, kannst du den Standort eines Fulfillments ändern.
Tippe im Abschnitt Nicht ausgeführt oder In Bearbeitung, in dem du Artikel ausführen möchtest, auf Als ausgeführt markieren.
Gib im Abschnitt Artikel die Artikelmengen ein, die du ausführen möchtest.
Optional: Füge im Feld Trackingnummer eine Trackingnummer hinzu oder scanne einen Barcode deines Versandanbieters. Shopify erkennt möglicherweise das Format der Trackingnummer und wählt einen Versanddienstleister für dich aus.
Optional: Wenn nicht automatisch ein Versanddienstleister ausgewählt wird oder ein falscher Versanddienstleister ausgewählt ist, wähle im Menü Versanddienstleister einen Versanddienstleister aus.
Optional: Um nach der Ausführung der Bestellung eine Versandbestätigungs-E-Mail an deine Kund:innen zu senden, aktiviere die Option Benachrichtigung an Kund:innen senden. Diese Option ist nur verfügbar, wenn du die E-Mail-Adresse der Kund:innen hast.
Tippe auf Als ausgeführt markieren, um die Bestellung als ausgeführt zu markieren.

Einer ausgeführten Bestellung eine Trackingnummer hinzufügen

Wenn du eine Trackingnummer erhältst, nachdem du eine Bestellung ausgeführt hast, kannst du die Trackingnummer immer noch zu deiner Bestellung hinzufügen. Du kannst einer Bestellung mehrere Trackingnummern hinzufügen und deinen Kund:innen eine Benachrichtigungs-E-Mail mit einer Trackingnummer senden.

Wenn dein Versanddienstleister nicht vollständig von Shopify unterstützt wird oder du im Dropdown-Menü Versanddienstleister die Option Andere auswählst, kannst du die Tracking-URL manuell eingeben. Die URL wird auf der Bestellstatus-Seite verwendet, um auf die Tracking-Seite des Versanddienstleisters zu verlinken. Achte darauf, die vollständige URL einzugeben, einschließlich der Ziffern, die dein Versanddienstleister zur Verfolgung der Lieferung angegeben hat.

Schritte:

Desktop

Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Bestellungen.
Klicke auf die Bestellung, der du eine Trackingnummer hinzufügen möchtest.
Klicke im Abschnitt Ausgeführt, in dem du eine Trackingnummer hinzufügen möchtest, auf Tracking hinzufügen.
Füge im Feld Trackingnummer eine Trackingnummer deines Versandanbieters hinzu. Shopify erkennt möglicherweise das Format der Trackingnummer und wählt einen Versanddienstleister für dich aus.
Optional: Wenn nicht automatisch ein Versanddienstleister ausgewählt wird oder ein falscher Versanddienstleister ausgewählt ist, wähle im Dropdown-Menü Versanddienstleister einen Versanddienstleister aus.
Optional: Wenn du mehr als eine Trackingnummer hast, klicke auf Weitere Trackingnummer hinzufügen und gib die Trackingnummer ein. Alle Trackingnummern müssen vom selben Versanddienstleister stammen.
Optional: Wenn du keine Versandaktualisierung an deine Kundschaft senden möchtest, deaktiviere die Option Benachrichtigung an die Kundschaft senden.
Klicke auf Speichern.

Mobil

Tippe in der Shopify-App auf das -Symbol .
Tippe auf eine Bestellung, der du eine Trackingnummer hinzufügen möchtest.
Tippe im Abschnitt Ausgeführt an der entsprechenden Stelle auf Tracking hinzufügen.
Gib im Feld Trackingnummer eine Trackingnummer ein oder scanne einen Barcode von deinem Versandanbieter. Shopify erkennt möglicherweise das Format der Trackingnummer und wählt einen Versanddienstleister für dich aus.
Optional: Wenn nicht automatisch ein Versanddienstleister ausgewählt wird oder ein falscher Versanddienstleister ausgewählt ist, wähle im Menü Versanddienstleister einen Versanddienstleister aus.
Optional: Wenn du keine Versandaktualisierung an deine Kundschaft senden möchtest, deaktiviere die Option Benachrichtigung an Kundschaft senden.
Tippe auf Speichern oder ✓.

Bestellung als zugestellt markieren

Wenn du eine Bestellung ohne Trackingnummer versendest, kannst du sie manuell als zugestellt markieren, nachdem deine Kundschaft sie erhalten hat. Wenn du eine Bestellung als zugestellt markierst, werden die Bestellstatus-Seite und das Kundenkonto aktualisiert, sodass die Kundschaft bestätigen kann, dass die Bestellung angekommen ist. Wenn du die Bestellung nicht als zugestellt markierst, verbleibt sie im Status Unterwegs.

Der Button Als zugestellt markieren wird nur bei Fulfillments angezeigt, die keine Trackingnummer haben. Wenn dem Fulfillment eine Trackingnummer hinzugefügt wird, wird der Zustellungsstatus stattdessen vom Versanddienstleister übermittelt.

Schritte:

Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Bestellungen.
Klicke auf die Bestellung, die du als zugestellt markieren möchtest.
Klicke im Abschnitt Ausgeführt auf Als zugestellt markieren.

Bestellung als „in Bearbeitung“ markieren

Du kannst deine Bestellung als „in Bearbeitung“ markieren, um mit der Vorbereitung für das Fulfillment zu beginnen, z. B. bei der Kommissionierung und Verpackung einer Bestellung. Wenn sich deine Bestellung in Bearbeitung befindet, sind bestimmte Bearbeitungen, die zu Fulfillment-Fehlern führen könnten, gesperrt, um deinen Workflow zu schützen. Du kannst auch Notizen hinzufügen, um dein Team über den Bestellstatus auf dem Laufenden zu halten. Sobald deine Bestellung für das Fulfillment bereit ist, kannst du sie als „ausgeführt“ markieren.

Schritte:

Desktop

Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Bestellungen.
Klicke auf die Bestellung, die du als „in Bearbeitung“ markieren möchtest.
Klicke im Abschnitt Nicht ausgeführt, in dem du Artikel als „in Bearbeitung“ markieren möchtest, auf das -Symbol und klicke anschließend auf Als in Bearbeitung markieren.
Optional: Wenn du eine Notiz für dein Team hinzufügen möchtest, gib im Abschnitt Zeitachse einen Kommentar ein und klicke anschließend auf Posten.

Mobil

Tippe in der Shopify-App auf das -Symbol .
Tippe auf die Bestellung, die du als „in Bearbeitung“ markieren möchtest.
Tippe im Abschnitt Nicht ausgeführt, in dem du Artikel als „in Bearbeitung“ markieren möchtest, auf das -Symbol und tippe anschließend auf Als in Bearbeitung markieren.
Optional: Wenn du eine Notiz für dein Team hinzufügen möchtest, gib im Abschnitt Zeitachse einen Kommentar ein und tippe anschließend auf Posten.

Standort eines Fulfillments ändern

Du kannst den Standort eines Fulfillments für alle nicht ausgeführten Bestellungen ändern. Möglicherweise möchtest du den Standort eines Fulfillments beispielsweise aufgrund der Lagerverfügbarkeit, der damit verbundenen Versandkosten oder zur Beschleunigung einer Zustellung ändern.

Du kannst den Standort eines Fulfillments für Bestellungen mit lokaler Zustellung und Abholung im Geschäft nicht ändern.

Schritte:

Desktop

Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Bestellungen.
Klicke auf die Bestellung, für die du einen Fulfillmentstandort ändern möchtest.
Klicke im Abschnitt Nicht ausgeführt oder In Bearbeitung, in dem du einen Fulfillmentstandort ändern möchtest, auf … und anschließend auf Standort ändern.
Wähle die Artikel aus, für die du den Fulfillmentstandort ändern möchtest.
Wähle im Abschnitt Standort ändern einen neuen Fulfillmentstandort aus.
Klicke auf Standort ändern.

Mobil

Tippe in der Shopify-App auf das -Symbol .
Tippe auf die Bestellung, für die du einen Fulfillmentstandort ändern möchtest.
Tippe im Abschnitt Nicht ausgeführt oder In Bearbeitung, in dem du einen Fulfillmentstandort ändern möchtest, auf … oder ⋮ und anschließend auf Standort ändern.
Wähle einen Fulfillmentstandort aus, zu dem du wechseln möchtest.
Tippe auf Speichern oder ✓.

Fulfillment aufteilen

Du kannst ein Fulfillment basierend auf Positionen und Mengen in mehrere Fulfillments aufteilen. Wenn beispielsweise einer der Artikel in einer Bestellung nicht vorrätig ist, kannst du den Artikel aus der Bestellung entfernen, damit die restlichen Artikel so schnell wie möglich an deine Kundschaft zugestellt werden können. Der nicht vorrätige Artikel wird später in einem separaten Paket zugestellt.

Schritte:

Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Bestellungen.
Klicke auf die Bestellung, für die du ein Fulfillment aufteilen möchtest.
Klicke im Abschnitt Nicht ausgeführt, in dem du ein Fulfillment aufteilen möchtest, auf … und anschließend auf Fulfillment aufteilen.
Wähle die Artikel aus, für die du ein Fulfillment aufteilen möchtest.
Klicke auf Fulfillment aufteilen.

Fulfillment zusammenführen

Du kannst mehrere Fulfillments vom selben Standort basierend auf Positionen und Mengen zu einem Fulfillment zusammenführen. Das Zusammenführen eines Fulfillments kann helfen, deinen Fulfillmentprozess zu vereinfachen und die Versandkosten zu senken.

Schritte:

Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Bestellungen.
Klicke auf die Bestellung, für die du ein Fulfillment zusammenführen möchtest.
Klicke im Abschnitt Nicht ausgeführt, in dem du ein Fulfillment zusammenführen möchtest, auf … und anschließend auf Fulfillment zusammenführen.
Wähle die Artikel aus, mit denen du ein Fulfillment zusammenführen möchtest.
Klicke auf Fulfillment zusammenführen.

Fulfillment stornieren

Wenn du ein Fulfillment stornierst, ändert sich der Fulfillmentstatus der Bestellung zu Nicht ausgeführt, und du kannst dann ein neues Versandetikett kaufen oder ein neues Fulfillment für die Bestellung erstellen.

Wenn du ein Versandetikett gekauft hast, musst du es stornieren, bevor du das Fulfillment abbrechen kannst. Wenn das Etikett nicht storniert werden kann und du eine Ersatzlieferung versenden musst, lies die Informationen zum Kauf eines Ersatzetiketts.

Schritte:

Desktop

Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Bestellungen.
Klicke auf die Bestellung, für die du ein Fulfillment stornieren möchtest.
Klicke im Abschnitt Ausgeführt, in dem du ein Fulfillment stornieren möchtest, auf … und anschließend auf Fulfillment stornieren.

Mobil

Tippe in der Shopify-App auf das -Symbol .
Tippe auf die Bestellung, für die du ein Fulfillment stornieren möchtest.
Tippe im Abschnitt Ausgeführt, in dem du ein Fulfillment stornieren möchtest, auf … oder ⋮ und anschließend auf Fulfillment stornieren.
Tippe zur Bestätigung auf Fulfillment stornieren.

Um zu priorisieren, welche Bestellungen zuerst ausgeführt werden sollen, kannst du Bestellungen nach ihrem „Ausführen bis“-Datum filtern.