不正解析

Shopify の不正解析は、不正注文の可能性がある注文を特定するのに役立ちます。潜在的なチャージバックを回避するため、リスクの高い注文を確認してください。リスクの高い注文をフルフィルメントすると、チャージバックの件数が増加する可能性があり、その結果、決済処理が無効になったり、Shopify ペイメントから強制退会させられたりする可能性があります。

クレジットカード会社は、注文が発送された後でも、盗難カードの資金を取り消すことができます。Shopify では、不審請求に対する証拠の収集をお手伝いします。ただし、資金を取り消すかどうかの決定は、Shopify ではなく、クレジットカードを発行した銀行によって行われます。Shopify は、銀行による請求の取り消しを補償しません。

不正解析は、Shopify が決済を照合できるオンラインのクレジットカード注文で機能するように設計されています。そのため、オフラインで処理される注文など、一部の種類の注文では推奨事項が提供されません。

ストアで Basic plan を利用していて、Shopify ペイメントを利用していない場合、不正解析には以下が含まれます。

• インジケーター
• 外部サービスの不正注文アプリのサポート。

ストアで Grow plan 以上のプランを利用している場合、またはいずれかのプランで Shopify ペイメントを利用している場合、不正解析には以下が含まれます。

• インジケーター
• 外部サービスの不正注文アプリのサポート
• 不正注文に関する推奨事項。

不正解析インジケーター

Shopify の不正解析では、各注文のインジケーターが提供されます。これらのインジケーターは、Shopify 管理画面の注文ページで確認できます。注文ページの [注文リスク] セクションで、右上隅にある不正解析アイコンをクリックすると、完全な不正解析が開き、すべてのインジケーターが表示されます。

インジケーターを使用して、不正注文の可能性がある注文を調査することができます。インジケーターには、次のような情報が含まれる場合があります。

• 注文に使用されたクレジットカードが AVS チェックに合格しているかどうか
• お客様が正しい CVV コードを入力したかどうか
• 注文に使用された IP アドレスに関する詳細
• お客様が複数のクレジットカードを使用しようとしたかどうか。

注文の完全な分析には、すべてのインジケーターが一覧表示されます。これらのインジケーターは、さまざまな種類の行動をハイライト表示できるよう、緑、赤、またはグレーのアイコンでマークされています。

緑のインジケーターは、通常は正当な注文で見られる注文情報を表示します。赤のインジケーターは、通常は不正注文で見られる注文情報を表示します。グレーのインジケーターは、役立つ可能性のある注文に関する追加情報を提供します。

インジケーターは注文を調査する方法に関するヒントになりますが、注文が不正である可能性がどの程度あるかを示すものではありません。注文が不正である可能性を知りたい場合は、注文の不正注文に関する推奨事項を確認する必要があります。

外部サービスの不正注文アプリ

Shopify App Store から、不正注文の防止に役立つアプリをダウンロードできます。これらのアプリからのインジケーターと推奨事項は、各注文に関する Shopify の不正解析とともに表示されます。

Shopify Flow を使用して不正注文の防止戦略を自動化する

不正注文の可能性がある注文を確認するには、時間がかかる場合があります。不正解析は、注文をフルフィルメントするかどうかを決定するのに役立ちます。Shopify Flow を使用して不正注文を防止するワークフローを作成することで、不正注文の可能性がないか注文を自動的に確認できます。

不正解析の対象となった注文から、カードテスティングや反復的な不正注文の可能性が示唆された場合は、カードテスティングへの対応とチャージバックのリスク軽減に関するガイダンスを確認してください。

不正注文に関する推奨事項

不正解析では、オンラインのすべてのクレジットカード注文で、不正注文に関する推奨事項が提供されます。

不正注文に関する推奨事項は、注文に不正注文によるチャージバックのリスクが「低」、「中」、「高」のいずれであるかを示します。注文のリスクが「中」または「高」の場合、[注文管理] ページで注文番号の横に警告記号でフラグが付けられます。

注文通知メールをサブスクライブしている場合、フラグが付けられた注文はメールでも通知されます。

不正注文に関する推奨事項は、すべての Shopify ストアの過去の取引でトレーニングされた機械学習アルゴリズムによって強化されています。この推奨事項によって、長年にわたる不正検出の経験から得られるメリットを活用できます。Shopify では、不正注文をより的確に特定するために、これらのアルゴリズムを継続的に改善しています。

注文の不正リスクが高い場合は、注文を検証する、注文をキャンセルする、または注文を返金することができます。

注文の不正解析を確認する

不正解析は保留中です

不正解析は通常、すぐに実行されますが、まれに数分かかる場合があります。注文に「不正解析はまだ利用できません」というメッセージが表示されている場合は、ページを更新するか、数分後にもう一度ご確認ください。注文をフルフィルメントする前に、不正解析が完了するのを待つことをお勧めします。

不正解析のテスト

ストアで不正解析をテストするには、以下のメールアドレスを使用して高リスク、中リスク、または低リスクの注文をシミュレートします：

• shopify.test.high@shopify.com：高リスクの推奨を作成
• shopify.test.medium@shopify.com：中リスクの推奨を作成
• shopify.test.low@shopify.com：低リスクの推奨を作成

配送先住所の建物名、部屋番号などのフィールドには、以下のテスト値を使用することもできます：

• 高リスクの推奨事項を作成するには shopify.test.high
• 中リスクの推奨事項を作成するには shopify.test.medium
• 低リスクの推奨事項を作成するには shopify.test.low

リスクレベルをシミュレーションするには、注文の合計金額がゼロより大きい必要があります。また、リスクレベルをシミュレーションするテスト注文を作成するには、Shopify Payments ゲートウェイがテストモードになっている必要があります。テストで別の決済ゲートウェイサービスを使用する場合、ストアで Grow プラン以上を利用している必要があります。