Iniciar sesión en la cuenta de Shopify

Puedes acceder a la cuenta de Shopify de forma segura desde distintos dispositivos y activar medidas de seguridad adicionales para ayudar a proteger la tienda.

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Consideraciones para iniciar sesión en Shopify

Cada vez que se solicite la URL .myshopify.com de la tienda, debes proporcionar la URL .myshopify.com original, incluso si la tienda tiene un dominio personalizado o si personalizaste la URL .myshopify.com de la tienda después de crear la cuenta.
Puedes recuperar la contraseña desde el enlace ¿Olvidaste tu contraseña? en la página de inicio de sesión de Shopify.

Puedes iniciar sesión en el panel de control de Shopify desde una computadora o un dispositivo móvil, o a través de la aplicación móvil de Shopify.

Navegador de escritorio o móvil

Para acceder directamente a una tienda desde un navegador de escritorio o móvil, puedes agregar /admin al final de la URL .myshopify.com de la tienda o del dominio personalizado. Por ejemplo, puedes ingresar yourstore.myshopify.com/admin o example.com/admin en la barra de direcciones de Google Chrome.

También puedes iniciar sesión desde la página de inicio de sesión de Shopify ingresando la dirección de correo electrónico y la contraseña. Si tienes varias tiendas asociadas a esa dirección de correo electrónico, puedes seleccionar la tienda a la que quieres acceder.

Aplicación móvil de Shopify

Para acceder a la tienda Shopify a través de la aplicación móvil de Shopify, abre la aplicación e inicia sesión ingresando tus credenciales o con opciones biométricas como Touch ID o Face ID.

Autenticación en dos pasos (2SA)

Puedes mejorar la seguridad de la tienda configurando la 2SA, que requiere un segundo paso de verificación además de la contraseña al acceder a la cuenta.

Puedes activar las siguientes opciones de 2SA en la página Seguridad del panel de control de Shopify:

Aplicación de autenticación: requiere ingresar un código desde una aplicación de autenticación independiente.
Envío por SMS: requiere ingresar un código que recibes por SMS o mensaje de texto.
Notificaciones de Shopify Mobile: requiere verificar el intento de inicio de sesión desde la aplicación móvil de Shopify.
Autenticador integrado: requiere usar una verificación biométrica, como Face ID, o el PIN del dispositivo móvil.
Llave de seguridad: requiere usar una llave física para una autenticación basada en hardware.

Puedes configurar un método de 2SA principal y uno secundario, y activar códigos de recuperación como método final cuando tus métodos de 2SA no estén disponibles.

Para ver los pasos detallados para configurar la 2SA, consulta Proteger la cuenta con autenticación en dos pasos.

Administrar dispositivos

Puedes revisar qué dispositivos han accedido recientemente a la cuenta y cerrar sesión en los que no reconozcas para mantenerla segura.

Desde el panel de control de Shopify, haz clic en el nombre de la tienda en la barra superior.
Haz clic en tu perfil y luego en Seguridad.
En la sección Dispositivos, revisa qué dispositivos iniciaron y cerraron sesión recientemente en la cuenta.
Opcional: para revisar el Historial de inicio de sesión y las Páginas visitadas de un dispositivo, haz clic en el nombre del dispositivo.
Opcional: para cerrar sesión en dispositivos de la cuenta, realiza una de las siguientes acciones:
- Haz clic en el botón Cerrar sesión a la derecha del nombre del dispositivo.
- Haz clic en el nombre del dispositivo y luego en Cerrar sesión en el dispositivo.
- Si hay más de cinco dispositivos que iniciaron sesión recientemente, puedes hacer clic en Cerrar sesión en todos los dispositivos > Cerrar sesión.

Resolución de problemas

Si tienes problemas para iniciar sesión en la cuenta, prueba estas soluciones:

Intenta iniciar sesión con un método alternativo, como usar otro navegador u otro dispositivo.
Asegúrate de que el sistema operativo del dispositivo, el navegador o la aplicación móvil de Shopify estén actualizados a la versión más reciente.
Si usas un navegador, borra la memoria caché y las cookies, cierra el navegador por completo y vuelve a intentar iniciar sesión.

Si estas soluciones rápidas comunes no resuelven el problema, consulta la documentación detallada de resolución de problemas.

Cerrar sesión

Siempre cierra sesión en la cuenta después de acceder desde un dispositivo que no sea el tuyo:

Navegador de escritorio o móvil: para cerrar sesión desde un navegador de escritorio o móvil, haz clic en el nombre de la tienda en el panel de control de Shopify y, luego, selecciona Cerrar sesión.
Aplicación móvil: para cerrar sesión desde la aplicación móvil de Shopify, toca el ícono de perfil y luego toca Cerrar sesión.