Escribir descripciones del producto atractivas

Para escribir descripciones del producto atractivas, considera aplicar alguna o todas estas tácticas.

Enfócate en el cliente ideal

Imagina a tu cliente ideal o a tu público objetivo cuando redactes las descripciones del producto y háblales directamente. Plantea y responde preguntas como si estuvieras conversando con tu cliente ideal, en lugar de escribir de forma genérica para nadie en particular.

Considera hacerte algunas de estas preguntas:

¿Qué tipo de humor aprecian tus clientes, si lo hay?
¿Qué palabras usan tus clientes? ¿Qué palabras detestan?
¿Qué preguntas hacen tus clientes que deberías responder?

Puedes intentar incorporar ese lenguaje en la tienda para poder tener una conversación online similar que se sienta más realista y auténtica.

Atrae a clientes con beneficios

Destaca los beneficios del producto para que tus clientes sepan cómo puede ayudarlos. Puedes organizar las características y los beneficios en una lista con viñetas e incluir los detalles técnicos.

Considera las siguientes preguntas:

¿Cómo hace tu producto que tus clientes se sientan más felices, más saludables o más productivos?
¿Qué problemas, fallas y molestias ayuda a resolver tu producto?
¿Cuáles son las características básicas del producto? Especifica dimensiones, materiales, funciones, instrucciones de cuidado y detalles sobre el ajuste si vendes ropa.
¿Cuándo se usa mejor el producto? ¿Tu manta acogedora es perfecta para las noches frías de invierno con una taza de chocolate caliente junto a la chimenea? ¿O es más adecuada para una fresca tarde de otoño cuando se pone el sol? Destaca los escenarios ideales en los que conviene usar tu producto.
¿Qué hace especial tu producto? Piensa en los beneficios únicos del producto y por qué es mejor que el de la competencia.

Evita afirmaciones genéricas

Escribe descripciones específicas del producto. Los detalles del producto aportan credibilidad y ayudan a vender. Redactar algo vago como "excelente calidad del producto" no le dice nada sustancial a tus clientes y puede hacer que se muestren escépticos si no aportas pruebas.

Respalda los beneficios del producto con pruebas

Asegúrate de que cualquier afirmación sobre tus productos esté basada en hechos. Si tu producto es el mejor en su categoría, aporta pruebas de por qué es así. De lo contrario, modera el texto de producto o cita a un cliente que diga que tu producto es lo más maravilloso que ha usado.

Apela a la imaginación de tus clientes

Si la tienda es online, las personas no pueden sostener el producto en sus manos. Ayuda a tus clientes a imaginar cómo sería tener tu producto. Intenta comenzar una oración con la palabra "imagina" y termina la oración o el párrafo explicando cómo se sentirán al tener y usar tu producto.

Usa mini historias para conectar con tus clientes

Incluye mini historias en las descripciones del producto. Las historias permiten que los clientes se identifiquen con tu marca y conecten con el producto.

Cuando cuentes la historia de tus productos, hazte estas preguntas:

¿Quién fabrica el producto?
¿Qué inspiró la creación del producto?
¿Qué obstáculos tuviste que superar para desarrollar el producto?
¿Cómo se probó el producto?

Incluye palabras sensoriales

Involucra a tus lectores con descripciones del producto vívidas. Los adjetivos que describen una interacción sensorial con el producto pueden ayudar a que tus clientes lo experimenten mientras leen.

Por ejemplo, si vendes alimentos, piensa en palabras como "aterciopelado", "suave", "crujiente" y "intenso".

Genera confianza con prueba social

Incluye testimonios de clientes o un feed de redes sociales para que los clientes potenciales puedan conocer las experiencias de clientes anteriores con tus productos. Si incluyes testimonios, intenta agregar una imagen del cliente utilizando el producto para otorgar credibilidad. Cuando compartes ejemplos de personas reales utilizando tus productos, los clientes potenciales pueden sentirse más seguros con su elección.

Puedes usar una aplicación de reseñas de clientes para recopilar reseñas de producto en el sitio web e integrar otras de sitios externos como Google o Facebook.

Haz que la descripción sea fácil de escanear

Asegúrate de que las descripciones del producto sean claras y fáciles de escanear para que sean más fáciles de leer y más atractivas para los clientes potenciales.

Ten en cuenta los siguientes aspectos cuando redactes las descripciones del producto:

Atrae a quienes visitan tu sitio con encabezados.
Usa viñetas para las listas.
Incluye mucho espacio en blanco.
Aumenta el tamaño de la fuente para mejorar la legibilidad.
Usa imágenes de producto de alta calidad.

Define objetivos para medir el éxito

Define un conjunto de métricas para hacer seguimiento en las páginas de producto y comprobar si las descripciones generan más ventas. Definir estas métricas ayuda a identificar qué descripciones funcionan mejor y a mejorar las que tienen un rendimiento inferior.

Algunas métricas habituales que conviene seguir son:

tasa de conversión
abandono del carrito
tasa de devoluciones
consultas de soporte
posicionamiento en la búsqueda orgánica

Puedes realizar distintas pruebas A/B con una app de pruebas A/B de la Shopify App Store, lo que podría traducirse en más conversiones y más ventas en el sitio web de ecommerce.