Preparar pedidos de forma individual

Puedes preparar pedidos de forma individual en el panel de control de Shopify. Después de preparar un pedido, debes empaquetar los artículos y pegar una etiqueta de envío al paquete. Puedes dejar el paquete en una oficina postal local o en un punto de entrega, según la empresa de transporte que uses. También puedes programar online un retiro con la empresa de transporte para que pase a recoger el paquete.

Antes de preparar cualquier pedido, asegúrate de set up order fulfillment en el panel de control de Shopify.

Consideraciones para preparar pedidos por cuenta propia de forma individual

Antes de preparar pedidos por cuenta propia de forma individual, revisa las siguientes consideraciones:

• Para preparar pedidos por cuenta propia de forma manual o preparar parte de un pedido manualmente, asegúrate de que la preparación automática de pedidos esté desactivada. Puedes revisar la order fulfillment settings en la sección Configuración > General > Procesamiento de pedidos del panel de control de Shopify.
• Si usas shipping labels para comprar etiquetas de envío, después de comprar e imprimir una etiqueta, el pedido se marca como preparado en el panel de control de Shopify.
• Para preparar pedidos por cuenta propia en lote, consulta Fulfilling your own orders in bulk.
• Si un pedido no tiene dirección de envío, no puedes agregar un número de seguimiento al pedido.
• No puedes dividir ni combinar una preparación con la aplicación móvil de Shopify. Debes usar un equipo de escritorio o la versión web de Shopify en un dispositivo móvil.
• No se puede cambiar el estado de los pedidos o las preparaciones que estén en espera. Primero levanta todos los estados en espera antes de marcar el pedido o la preparación como preparado o en curso.
• Los pedidos o las preparaciones que ya tienen el estado que intentas asignar no se pueden cambiar. Por ejemplo, los pedidos preparados no se pueden volver a marcar como preparados y los pedidos en curso no se pueden volver a marcar como en curso.
• Los pedidos o las preparaciones programados para una preparación futura no se pueden cambiar de estado. Para preparar estos pedidos antes, ve a la página de información del pedido y cambia la fecha de preparación.
• Los pedidos o las preparaciones para retiro en tienda o entrega local no se pueden marcar como en curso.
• Si un pedido está asignado a un servicio de logística externo, no puedes marcarlo manualmente como preparado ni como en curso. El servicio de logística controla el estado y marca el pedido automáticamente como en curso cuando acepta tu solicitud de preparación de pedido.

Marcar un pedido como preparado

Puedes preparar un pedido desde el panel de control de Shopify. Puedes agregar un número de seguimiento durante el proceso de preparación o después de preparar el pedido. El número de seguimiento se muestra en el correo electrónico de confirmación de envío y en los correos electrónicos de actualización de envío. Después de preparar el pedido, el estado de preparación del pedido cambia a Preparado.

Si un pedido contiene productos abastecidos en distintas sucursales, puedes preparar una parte por separado según la sucursal donde tienes inventario:

• Si un pedido se puede preparar con el inventario de una sola sucursal, todos los artículos del pedido se agrupan en una única sección Sin preparar.
• Si el pedido no se puede preparar con el inventario de una sola sucursal, el pedido se divide en varias secciones Sin preparar, también llamadas preparaciones, según la sucursal. Debes preparar cada preparación por separado.

Puedes set location priorities para especificar el orden de prioridad para la preparación de pedidos.

Pasos:

Marcar parte de un pedido como preparada

Puedes preparar parte de un pedido desde el panel de control de Shopify. Por ejemplo, si un artículo del pedido está agotado o es un artículo en preventa, puedes preparar una parte para enviar los artículos por separado.

Pasos:

Agregar un número de seguimiento a un pedido preparado

Si recibes un número de seguimiento después de preparar un pedido, aún puedes agregar el número al pedido. Puedes agregar varios números de seguimiento a un pedido y enviar un correo electrónico de notificación al cliente con un número de seguimiento.

Si la empresa de transporte no está totalmente integrada con Shopify o seleccionas Otro en el menú desplegable Empresa de transporte, puedes ingresar la URL de seguimiento manualmente. La URL se usa en la página de estado del pedido para enlazar a la página de seguimiento de la empresa de transporte. Asegúrate de ingresar la URL completa, incluidos los dígitos que proporcionó la empresa de transporte para hacer seguimiento del envío.

Pasos:

Marcar un pedido como en curso

Puedes marcar el pedido como en curso para comenzar a prepararlo, por ejemplo, cuando realizas la recolección y el empaque. Cuando el pedido está en curso, se bloquean ciertos cambios que pueden generar errores en la preparación para proteger el flujo de trabajo. También puedes agregar notas para mantener al equipo alineado sobre el estado del pedido. Cuando el pedido esté listo para la preparación, puedes marcarlo como preparado.

Pasos:

Cambiar la sucursal de una preparación

Puedes cambiar la sucursal de una preparación para cualquier pedido no preparado. Por ejemplo, quizá quieras cambiar la sucursal de preparación por la disponibilidad de existencias, por los costos de envío asociados o para agilizar una entrega.

No puedes cambiar la sucursal de una preparación para pedidos con entrega local y retiro en tienda.

Pasos:

Dividir una preparación

Puedes dividir una preparación en varias preparaciones según las líneas de artículo y las cantidades. Por ejemplo, si uno de los artículos de un pedido está agotado, puedes quitar ese artículo del pedido para que los artículos restantes se entreguen al cliente lo antes posible. El artículo agotado se entregará después en un paquete aparte.

Pasos:

1. En el panel de control de Shopify, ve a Orders.

2. Haz clic en el pedido cuya preparación quieres dividir.

3. En la sección No preparado donde quieres dividir una preparación, haz clic en … y luego haz clic en Dividir preparación.

4. Selecciona los artículos para los que quieres dividir la preparación.

5. Haz clic en Dividir preparación.

Combinar una preparación

Puedes combinar varias preparaciones de la misma sucursal en una sola preparación según las líneas de artículo y las cantidades. Combinar preparaciones puede ayudar a simplificar el proceso de preparación de pedidos y a reducir los costos de envío.

Pasos:

1. En el panel de control de Shopify, ve a Orders.

2. Haz clic en el pedido cuya preparación quieres combinar.

3. En la sección No preparado donde quieres combinar una preparación, haz clic en … y luego haz clic en Combinar preparación.

4. Selecciona los artículos con los que quieres combinar la preparación.

5. Haz clic en Combinar preparación.

Cancelar una preparación

Cuando cancelas una preparación, el estado de preparación del pedido cambia a No preparado y luego puedes comprar una nueva etiqueta de envío o crear una nueva preparación para el pedido.

Si compraste una etiqueta de envío, debes void it antes de poder cancelar la preparación.

Pasos:

Ordenar pedidos por la fecha límite de preparación

En la página Pedidos del panel de control de Shopify, usa la fecha Preparar antes de para ver y ordenar los pedidos que debes preparar. La fecha Preparar antes de es el último día en que puedes enviar un pedido para garantizar que se entregue dentro del plazo de entrega estimado, comunicado al cliente en el canal de ventas o en la tienda online.