Crear una estrategia de envío

Enviar los productos a los clientes cuesta dinero, y determinar quién asume este costo afecta tanto a tus ganancias como a la probabilidad de que un cliente realice un pedido.

Tu tienda Shopify incluye un conjunto de tarifas de envío ya configuradas, que se basan en la ubicación de la tienda y en la información útil de comerciantes ya establecidos. Sin embargo, ajustar estas tarifas para que se adapten mejor a tus necesidades y a las de los clientes puede contribuir al éxito de tu negocio.

Antes de empezar a vender, decide qué estrategia de envío vas a usar y cuánto vas a cobrar por el envío. Hay tres estrategias principales para ofrecer tarifas de envío en el pago:

• envío con tarifa plana
• envío gratis
• envío calculado por el transportista

También puedes ofrecer pickup in store y local delivery a clientes que estén cerca de la sucursal.

Tarifas de envío predeterminadas

Cuando configuras tu tienda por primera vez, se crea automáticamente un conjunto de tarifas de envío que incluye tarifas nacionales e internacionales. Estas tarifas varían según la ubicación de la tienda. Antes de abrir la tienda y empezar a aceptar pedidos, debes revisar las tarifas generadas de forma automática y editarlas para que se adapten de la mejor manera a tu negocio. Consulta Configurar zonas y tarifas de envío para obtener más información.

Descripción general de las estrategias de envío

En la mayoría de los casos, conviene equilibrar los costos de envío y de gestión con precios atractivos para los clientes.

Revisa la siguiente tabla para conocer más sobre las diferentes estrategias de envío y sus ventajas y desventajas:

Envío con tarifa plana

Con la estrategia de tarifa plana puedes ofrecer costos de envío consistentes y predecibles a los clientes en el pago. Puedes ofrecer un precio fijo para todos los productos o definir condiciones basadas en el precio o en el peso que muestren un costo de envío específico en el pago.

Cuando uses esta estrategia, debes calcular por tu cuenta los cargos de envío. Para no cobrar de más ni de menos por el envío, considera el precio promedio de enviar un paquete. Un ejemplo de tarifa plana sería cobrar 5 USD para todos los envíos nacionales.

El envío con tarifa plana es predecible y define expectativas claras para los clientes. Puedes agregar una tabla con tus tarifas planas de envío en la página de envío y entrega para que los clientes consulten los costos antes de llegar al pago.

También puedes activar transit time y processing time para tus tarifas planas de envío y mostrar fechas de entrega estimadas en el pago.

Envío gratis

El envío gratis suele impactar positivamente la conversión de carrito. Puedes usarlo como herramienta de marketing y promocionarlo en la tienda online con un banner de envío gratis.

Puedes combinar el envío gratis con una estrategia de tarifa plana. Puedes ofrecer envío gratis según el valor del carrito para aumentar el valor total del pedido. Por ejemplo, puedes ofrecer envío gratis para pedidos superiores a 50 USD.

Sin embargo, el envío nunca es realmente gratis y debes incluir una parte de los cargos de envío en los precios de los productos. Para cubrirlo, puedes calcular el costo promedio de enviar el producto y luego agregar ese margen a los precios. Para obtener más información, consulta Create free shipping rates.

Envío calculado por el transportista

El envío calculado por el transportista te permite cobrar costos de envío exactos en el pago. Si el negocio es nuevo y los recursos son limitados, trasladar el costo exacto del envío puede ser una forma sencilla de proteger el margen de beneficios.

Las tarifas de envío calculadas se determinan solo en el pago y los costos de envío dependen de muchos factores, como el país de origen y destino, el peso y el tamaño del producto, y el tiempo de entrega. No puedes mostrar los costos de envío antes del pago. Esto puede generar costos inesperados en el pago y hacer que los clientes abandonen la compra.

Para usar el envío calculado, debes proporcionar datos precisos sobre weights of your products y packages.