Shopify ペイメントを設定する

支払い通知メールの設定、不正注文検知設定の調整、銀行口座情報の編集など、Shopify ペイメントを設定するための任意のタスクを実行できます。

Shopify ペイメントアカウントのステータスインジケーター

管理画面の「決済」セクションでは、Shopify ペイメントのアカウントステータスインジケーターを確認できます。このインジケーターは、支払いの保留、現地の決済方法のオンボーディングエラー、ビジネス情報に関する要件など、Shopify ペイメントアカウントに関する問題の概要を示します。また、Shopify ペイメントアカウントが稼働していて問題がない場合も、ステータスインジケーターに表示されます。

Shopify ペイメントアカウントのステータスインジケーターは、参照しやすいように色分けされており、注意が必要なShopify ペイメント機能への参照が含まれています。以下の色は、Shopify ペイメントアカウントと機能のさまざまなステータスを示しています。

• 緑：Shopify ペイメントの支払いなど、決済関連の商品や機能が正常に機能しています。
• 黄色：参照されている Shopify ペイメントの一部が想定どおりに機能していないか、機能しなくなることが予想されます。たとえば、アカウントが完全にオンボーディングされる前に、Shopifyが追加のビジネス情報を要求する場合があります。問題を解決するには、管理画面の「決済」セクションの指示に従ってください。
• 赤色：参照されている Shopify ペイメントの一部が使用できなくなっています。問題を解決するには、「決済」セクションの指示に従ってください。

支払い通知メールを設定する

銀行口座に支払いが振り込まれると、ストアのメールアドレスにメールが届きます。メールには、支払額とストアでの支払いへのリンクが記載されており、そこから対象の注文とお客様の詳細を確認できます。詳しくは、ストアのメールアドレスの変更についてご覧ください。

Shopify ペイメントの設定で、支払い通知メールのオンとオフを切り替えることができます。

手順：

支払い明細書に記載される名前を変更する

支払い明細書に記載される名前とは、銀行取引明細書に表示される支払いの名称のことです。デフォルトでは、支払い明細書に記載される名前はShopifyと表示されます。イギリスまたはアイルランドに所在する場合、支払い明細書に記載される名前はShopifyではなくEarthport PLC Shopifyと記載されます。

銀行取引明細書に表示される支払いの明細書名はカスタマイズできます。ただし、銀行によっては指定したカスタム名が使用されない場合があります。銀行がカスタムの明細書名を使用しない場合、取引を処理する決済処理サービスに応じて、銀行取引明細書に支払いが支払い処理のパートナー名として表示されることがあります。

一部の支払い明細書に記載される名前には、銀行取引明細書に追加情報が含まれる場合があります。追加情報は銀行によって追加されるため、変更することはできません。

[決済サービス] の設定で支払い明細書に記載される名前を編集することで、支払いの表示を変更できます。支払い明細書に記載される名前は、5～22文字にする必要があります。ラテン文字のみがサポートされており、支払い明細書に記載される名前に特殊文字<、>、'、"を含めることはできません。

手順：

支払い明細書に記載される名前の変更が銀行口座に反映されるまでに最大3営業日かかる場合や、現在の支払いサイクルが完了した後にのみ反映される場合があります。支払い明細書に記載される名前を変更しても、将来の支払いの表示のみが変更され、過去または保留中の支払いの表示は変更されません。

Shopify ペイメントアカウントを保護する

Shopifyアカウントが不正アクセスされ、Shopify ペイメントを使用している場合は、直ちに措置を講じて財務を保護し、不正なアクティビティを報告する必要があります。

不正なアクティビティの例

以下の種類のアクティビティは、Shopify ペイメントアカウントが不正アクセスされたことを示している可能性があります。

• 不正な銀行口座の変更：Shopify ペイメントの支払いに使用される銀行口座への不正な変更。
• 不正な支払いスケジュールの変更：支払いスケジュールへの不正な変更。
• 不正な注文：承認していないストアからの注文。チャージバックにつながる可能性があります。
• 不正な返金：承認していない注文に対してお客様に発行された返金。
• 不正な不正注文防止設定の変更：高リスクの取引を許可する、不正注文防止設定への不正な変更。

アカウントの保護

アカウントが不正使用されたと思われる場合は、すぐに次の手順を実行してアカウントを保護してください。

• Shopify ペイメントアカウントに連携されている銀行口座、支払いスケジュール、保留が不正に変更されていないことを確認します。銀行口座情報の編集方法については、こちらをご覧ください。
• PayPal や設定済みのその他の決済サービスについて、銀行情報を確認して更新します。
• 下書き注文を含む最近の注文について、お客様情報を確認し、注文の正当性を検証します。
• アカウントが不正注文の作成に使用された場合は、注文をキャンセルするか、注文を返金します。
• 不正注文によってチャージバックが発生した場合は、お客様に連絡するか、チャージバックを承認することで、管理画面に表示される期日 (通常 7〜21 日) 以内にチャージバックを解決してください。
• 不正注文の防止設定が不正に変更されていないことを確認します。

アカウントを保護して不正行為を防止するために、アカウントのセキュリティ設定を完了してください。

不正注文防止設定

Shopify ペイメントを使用してチェックアウト時に取引を処理すると、Shopifyは自動的に高度な不正注文分析を実行します。分析結果は、注文の不正注文分析インジケーターとして表示され、注文をフルフィルメントするかどうかを判断するのに役立ちます。

カード取引で最も一般的に使用される不正注文防止方法は、以下の2つです。

• 住所認証システム (AVS)：AVSは、お客様の請求先住所と郵便番号の数字部分を、クレジットカード発行会社に登録されている情報と比較します。Shopify ペイメントでは、Shopifyの不正解析が決済プロセス中に高リスクの取引を認証するため、AVSはデフォルトで無効になっています。注文を作成した後、ShopifyはAVSからの情報を使用して、注文が高リスクであるかどうかを確認するためのさらなる不正解析を実行します。
• セキュリティコード (CVV)：CVVは、お客様のクレジットカードに記載されている3桁または4桁の番号です。クレジットカード会社はCVVコードの保存を禁止しているため、CVVを要求することは、お客様がカードを物理的に所持していることを確認する方法となります。マーチャントのデータベースから盗まれたクレジットカード情報は、CVV情報が含まれていないため、利用価値が低くなります。

Shopify ペイメントによる決済のセキュリティについて、詳しくはこちらをご覧ください。

不正注文防止設定を変更する

[AVS郵便番号認証に失敗した請求を拒否する] と [CVV認証に失敗した請求を拒否する] を有効にすることで、認証に失敗した取引を自動的に拒否することを選択できます。これらの設定を有効にすると、認証に失敗した取引の試みはすべて拒否され、注文は行われません。AVSチェックを有効にすると、失敗する取引が増加する可能性があります。

手順：

3Dセキュア

クレジットカードの3Dセキュアは、オンラインでのVisaおよびMastercardの取引における追加の認証方法です。チェックアウト時に、お客様は購入を完了する前に、銀行で本人確認を行います。

チェックアウトで3Dセキュアを有効にすると、注文に対して不正なチャージバックを申請できなくなります。管理画面の[決済サービス] 設定ページで3Dセキュアを有効にできます。

Shopify ペイメントを使用していない場合は、チェックアウトで3Dセキュアをサポートする外部決済サービスを利用できます。詳しくは、3Dセキュアをサポートする外部決済サービスをご覧ください。

手順：

銀行口座情報を編集する

銀行口座情報を編集する前に、以下の考慮事項を確認してください。

• 銀行口座の詳細が変更された場合は、Shopify ペイメントの設定で情報を更新できます。銀行情報を編集するには、以前の銀行口座情報を認証する必要があります。
  • 銀行口座情報を新しい口座に変更すると、不正行為を防ぐため、支払いは 3-5 営業日一時停止されます。一時停止期間が終了すると、支払いスケジュールに従って支払いの処理が再開されます。
  • Shopify ペイメントの設定を完了してから 24 時間経過後に支払いのための銀行口座を追加した場合 (「複数通貨による入金処理」で新しい支払い通貨用の銀行口座を追加する場合など)、支払いは 3-5 営業日一時停止されます。
• Shopify ペイメントの銀行口座を更新した場合、すでに予定されている支払いは古い銀行口座に送金されます。予定されていた支払いが失敗した場合、72 時間以内に新しい銀行口座への送金が自動的に再試行されます。
  • 支払いは1～2日前に作成されるため、変更が有効になるまでに数日かかる場合があります。Shopify ペイメントの設定を変更すると、地域の標準的な支払い期間に加えて、支払いスケジュールに若干の遅れが生じる可能性もあります。
• プリペイド式の銀行カードを、Shopify ペイメントからの支払いを受け取るための銀行口座の資格情報として使用することはできません。
• 古い銀行口座が解約されている場合、または口座の詳細が不明もしくは誤っていて確認できない場合は、銀行口座変更のトラブルシューティングを参照してください。
• 日本の銀行口座を追加する場合、漢字 (全角) 文字を使用する必要があります。

手順：

銀行口座変更のトラブルシューティング

支払いの銀行口座を更新するには、まず古い銀行口座を確認するの手順に従い、古い銀行口座の詳細を確認する必要があります。これにより、不正な変更から支払いを保護できます。

古い口座が解約されている場合、または詳細が不明もしくは誤っている場合は、この手順を完了できないことがあります。

支払いの銀行口座の更新を続けるには、口座の確認についてShopify サポートにお問い合わせください。Shopify サポートは、支払いの銀行口座を更新できるよう、確認の要件を無効にすることができます。

複数通貨による入金処理の銀行口座を管理している場合、このトラブルシューティングのガイダンスは、銀行口座を置き換える際にも適用されます。

支払いアカウントとしてShopify Balanceを使用している場合の銀行口座情報の編集

Shopify Balanceを支払い口座として使用していて、アカウントの詳細が変更された場合は、以下の情報を確認してください。

• 支払い：アカウントの詳細が変更された場合でも、Shopifyの支払いは正しいShopify Balanceアカウントに自動的に入金されます。お客様側での操作は必要ありません。
• 請求の支払いスケジュール：スケジュール設定された請求の支払いはすべて、新しいShopify Balanceアカウントの詳細で自動的に更新されます。
• 外部サービスの連携：Shopify Balanceアカウントが、自動引き落としや入金のためにeBay、Etsy、公共料金の会社などの外部サービスプロバイダーに連携されている場合、外部サービスプロバイダーのアカウント詳細を手動で更新する必要があります。これらのサービスプロバイダーへのShopify Balanceアカウントの連携を解除して再連携するか、これらのサービスプロバイダーのアカウント詳細を手動で更新する必要がある場合があります。
• 古いアカウント情報へのアクセス：いずれかのアカウントでアカウント情報を変更した場合、Shopify Balanceアカウントで古いアカウント情報にアクセスできます。

お客様の明細書に記載される名前を編集する

お客様がストアで購入した際に、お客様の決済カードの請求書に表示される明細書に記載される名前を変更できます。問題が発生した場合にお客様が電話をかけられるように、電話番号を追加する必要があります。また、お客様が決済カードの請求内容を把握できるように、ストアの名前を追加することもできます。

Shopify ペイメントのお客様の明細書に記載される名前のコンプライアンス

Shopify ペイメントを使用する場合、お客様の明細書に記載される名前は2～19文字で、ショップ名、法人名、ストア名 (屋号)、またはURLを含める必要があります。設定時にお客様の明細書に記載される名前を編集しない場合、Shopifyがこれらの要件に準拠した名前を設定します。

お客様の明細書に記載される名前を編集することを選択し、それが不十分であると判断された場合、Shopifyが代理で文字数要件を満たすように明細書に記載される名前を更新します。これには、ショップ名、法人名、ストア名 (屋号)、またはURLが反映されます。変更を通知するメールが届きます。これは、無効なお客様の明細書に記載される名前に関連する支払いや請求の保留を回避するためのものです。

上記のように Shopify によって自動的に設定されたかどうかにかかわらず、お客様の明細書に記載される名前はいつでも更新できます。

手順：

お客様のクレジットカードネットワーク、ブランド、または発行銀行によっては、お客様の明細書に記載される名前に、追加の公開情報が含まれる場合があります。この決定は、個々の銀行に委ねられています。

Shopify ペイメントのビジネスとオーナーの詳細を更新する

Shopify ペイメントの設定完了後にビジネスの詳細が変更された場合は、設定 > 一般 > ビジネスの詳細セクションから詳細を更新できます。事業体の横にある 3 点リーダーをクリックし、「編集」をクリックします。

法人名、納税者番号、ビジネスタイプなどの重要な詳細を変更すると、新しい法人が作成されます。この操作に関するサポートが必要な場合やご不明な点がある場合は、Shopify サポートにお問い合わせください。

現在のビジネスの詳細で Balance アカウントや Credit アカウントを同時に開設している場合、または未返済の Capital ローン がある場合は、必要な変更を行うために Shopify サポートにお問い合わせいただく必要がある場合があります。

Shopify ペイメントの取引名 (「屋号」) に関するコンプライアンス

取引名とは、ビジネスにおいてお客様に対して公に使用する名称のことです。登録されている正式名称と同じ場合もあれば、ブランディング、マーケティング、ストアフロント、ウェブサイト、または領収書などに使用する別の名称である場合もあります。

例:

• 登録名: ABC Inc.
• 取引名: Cool Closet Company

Shopify ペイメントに登録する際に、「ストア名」の入力が求められます。このフィールドは取引名として機能します。設定 > 一般 > ストアの連絡先情報 セクションに入力したストア名は、Shopify ペイメントの設定フォームに自動的に使用されますが、アカウント設定時に変更することもできます。

以下のガイダンスに従って取引名を設定することで、アカウントを健全でコンプライアンスを満たした状態に保つことができます。

• 実際の単語を使用してください。プレースホルダーとなる用語、省略語、またはランダムな文字列 (「fkasfkk234」など) は使用しないでください。
• 一般的な用語 (「オンラインストア」、「Shopify」、「My store」、「e-commerce business」など) は使用しないでください。
• 他社が所有する有名なブランド名 (「Apple」、「Nike」、「Amazon」など) は使用しないでください。

すでに Shopify ペイメントを設定しており、取引名を更新する必要がある場合は、設定 > 一般 > ストアの連絡先情報 でストア名を更新することで変更できます。これにより、Shopify ペイメントアカウントと同期されます。問題が発生した場合は、Shopify サポートにお問い合わせください。

Shopify ペイメントの税の詳細を更新する

Shopify ペイメントを設定する際には、税務情報を入力する必要があります。すべての登記済み法人は、納税者番号を送信する必要があります。ビジネスが登記されていない場合、ほとんどの地域では代わりに個人として設定できます。

送信した納税者番号が無効な場合は、更新を求めるメッセージが表示されます。Shopify からメールが送信されるほか、管理画面のアラートフィードに通知が表示される場合があります。不正確な税務情報を登録していると、支払いが失敗したり、Shopify ペイメントを利用して注文を受け付けることができなくなったりする可能性があります。

個人またはビジネスの税務情報を更新するには、設定 > 一般 > ビジネスの詳細セクションに移動します。事業体の横にある 3 点リーダーをクリックし、「編集」をクリックします。現在のビジネスの詳細で Balance アカウントや Credit アカウントを同時に開設している場合、または未返済の Capital ローン がある場合は、必要な変更を行うために Shopify サポートにお問い合わせいただく必要がある場合があります。

付加価値税 (VAT) 番号、物品サービス税識別番号 (GSTIN) 、またはビジネス識別番号 (地域による) などのビジネスの納税者番号を更新する場合は、請求に関する税務情報や注文に関する税務情報も更新する必要がある場合があります。

税務申告

マーチャントは、税務申告を含むすべての適用される規制を遵守する必要があります。管轄によっては、Shopify ペイメントが売上を現地の税務当局に報告する必要がある場合もあります。

特に米国において、Shopify には、年間の報告基準額を満たすマーチャントについて、内国歳入庁 (IRS) に Form 1099-K を提出する義務があります。

国によっては、固有の税申告要件があります。詳細については、各サポート対象国の税申告要件を参照してください。

ストアで受け付ける主要なクレジットカードを調整する

Shopify ペイメントでは、ストアで受け付ける主要なクレジットカードの種類を選択できます。

手順：

Shopify ペイメントを無効にする

Shopifyペイメントは、管理画面から無効にできます。Shopifyペイメントを無効にすると、ストアに以下の影響があります。

• カード、ウォレット、Shop Payなど、Shopify ペイメントが提供するすべての決済方法がオンラインストアから削除されます。
• Shopify Capital を通じて資金を受け取っている際に Shopify ペイメントを使用している場合、未払い総額が完済されるまで Shopify ペイメントを無効にすることはできません。Shopify Capital と Shopify ペイメントのオプションについて詳しくはこちら。
• Facebook、Instagram、Shopify POSなどの他の販売チャネルでのチェックアウトの動作に影響を与える可能性があります。
• マーケットからすべての定価が削除され、ストア通貨以外の通貨をサポートできなくなります。
• Shopify Balance や Shopify Collective など、Shopify ペイメントの使用を前提条件とする Shopify の機能やサービスは利用できなくなります。

無効にした後、Shopify ペイメントを再有効化するか、外部決済サービスを有効化することができます。

手順：