Lucky Orange Heatmaps & Replay
- Tarification
-
Forfait gratuit disponible
- Populaires auprès des boutiques similaires à la vôtre
- Basées aux États-Unis
- Note
- 4,7 (842)
- Développeur
- Lucky Orange LLC
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Optimisez votre boutique en toute confiance. Utilisez l'analyse visuelle et le suivi du passage à la caisse pour prendre des décisions plus judicieuses.
Observez comment les acheteurs parcourent votre boutique et découvrez ce qui stimule ou bloque vos ventes. Visionnez les sessions des visiteurs pour repérer les points de friction et utilisez les cartes thermiques pour voir ce qui capte l’attention. Suivez les événements liés au passage à la caisse tels que « Produit consulté », « Ajouté au panier » et « Passage à la caisse initié » pour identifier où les acheteurs abandonnent. Recueillez des avis grâce aux sondages et utilisez Discovery, l’assistant d’IA de Lucky Orange, pour comprendre vos données, qu’il s’agisse de variations soudaines de performances ou d'obstacles à la conversion, et obtenez instantanément des informations exploitables.
- Enregistrements de sessions et cartes thermiques : comprenez le comportement des visiteurs grâce à l'analyse visuelle
- Sondages : posez des questions aux visiteurs pour découvrir leurs freins et motivations
- Suivi et analyse du passage à la caisse : suivez les événements clés et identifiez les points de friction lors du paiement
- Discovery : posez des questions et obtenez des réponses générées par l'IA à partir des données de votre site
- Entonnoirs de conversion : suivi préconfiguré indiquant où les visiteurs abandonnent leurs achats
Contient du texte traduit automatiquement
- Populaires auprès des boutiques similaires à la vôtre
- Basées aux États-Unis
Langues
anglais, allemand, italien, français, et espagnol
Fonctionne avec
- Processus de paiement
- Google Analytics
- HubSpot
- Optimizely
- Zapier
Catégories
Comportement du client
Marketing et ventes
Tarification
Gratuit
Gratuite
Fonctionnalités
- 100 sessions/mois
- Conservation des données pendant 30 jours
Lancement
$19 / mois
ou $182.40/an et économisez 20 %
Fonctionnalités
- 500 sessions/mois
- Conservation des données pendant 30 jours
- Discovery AI + 5 $/mois
Développement
$39 / mois
ou $374.40/an et économisez 20 %
Fonctionnalités
- 3 500 sessions/mois
- Conservation des données pendant 60 jours
- Discovery AI + 10 $/mois
Croissance
$89 / mois
ou $854.40/an et économisez 20 %
Fonctionnalités
- 10 000 sessions/mois
- Conservation des données pendant 60 jours
- Discovery AI + 20 $/mois
Contient du texte traduit automatiquement
Tous les frais sont facturés en USD. Les frais récurrents et basés sur l’utilisation sont facturés tous les 30 jours. Voir toutes les options de tarification
Avis (842)
Great app that gives solid insights into website heatmaps and user behavior. Justin from customer service was very efficient in presenting the app and handled any issues quickly and professionally. Highly recommended.
Thank you for your review! We’re so happy that we’ve been able to impress you with our technology, onboarding and customer support and are thrilled to be part of your journey. Again, we appreciate your review, and we're here should you need anything else!
Cheers - Justin from Lucky Orange
I have been a loyal customer for years on a $10/month legacy plan. Without my explicit consent or any manual confirmation, Lucky Orange automatically migrated my account to a $249/month plan. This is a staggering 2,400% price increase!
When I contacted support to resolve this unauthorized charge, the experience became even more concerning. They are currently refusing to issue a refund unless I first close my PayPal dispute. They claim the open case "blocks" them from refunding, which is technically false. According to PayPal’s own documentation, issuing a full refund is exactly what resolves and closes a dispute automatically.
By asking me to close the case first, they are essentially asking me to waive my buyer protection, as a closed PayPal dispute cannot be reopened. This feels like a predatory tactic to hold my funds hostage.
Pros: The software used to be good for the price.
Cons: Unethical billing practices, predatory "bait-and-switch" pricing for long-term users, and deceptive support regarding refund procedures.
Verdict: Avoid this app if you value transparent billing and ethical business practices. After years of loyalty, I am extremely disappointed by this breach of trust.
Thank you for sharing your feedback. We genuinely never want a price adjustment to feel like a surprise, and we understand that a transition from a legacy plan is a significant change.
To ensure our long-term users have time to prepare, we send notifications in advance for any plan changes detailing any updates and inviting questions. Our priority was keeping your data tracking seamless. To prevent any service interruptions, we moved you to the plan that most closely matched your existing allotments.
When you reached out, it became clear you were looking for a smaller plan. Our team immediately offered to "right-size" you to a plan that better suited your budget and needs, while offering to credit the difference.
Regarding the PayPal dispute, once a formal chargeback is opened, the funds are held by the processor. To avoid the complications of a "double refund" (which can happen if a manual refund and a processor-led reversal collide), we typically have to wait for the arbitration process to conclude.
While we suggested closing the dispute to speed up a manual refund on our end, we understand your preference to maintain PayPal’s buyer protection. To resolve this for you as quickly as possible, we have already processed a full refund for the charges in question.
We value the time you spent with us. If you’d like to discuss a plan that aligns with your current needs and budget, please reach out to us at support@luckyorange.com. We’d love the chance to welcome you back.
Regards - Will from Lucky Orange
Only been using the app for a week so far, but has provided some insightful outlooks into customer behaviour which has allowed us to make some important changes on the website.
Thanks for taking the time to leave us a review! Lucky Orange has so many features that can help you see from your customers’ perspective how they are interacting with your store and gain that valuable feedback. Thanks again for your review, and don't hesitate to reach out with any questions!
Cheers - Jordan from Lucky Orange
Assistance
L’assistance pour l’appli est assurée par Lucky Orange LLC.
Ressources
Développeur
Lancement
8 juillet 2014
Accès aux données
Cette application a besoin d’accéder aux données suivantes pour fonctionner sur votre boutique. Comprendre pourquoi en lisant la politique de confidentialité du développeur.
Consulter les données des clients:
Données sensibles, données de l’appareil et de l’activité
-
Données sensibles
Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone
-
Données de l’appareil et de l’activité
Adresse IP, navigateur et système d'exploitation, comportement de navigation, cookie d'ID client
Consulter les données des employés et des collaborateurs:
Propriétaire de la boutique
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Propriétaire de la boutique
Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse physique
Afficher et modifier les données de la boutique:
Clients, analyse de la boutique, Boutique en ligne
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Modifier la Boutique en ligne
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