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Création de cartes-cadeaux

Vous pouvez créer une carte-cadeau depuis votre interface administrateur Shopify en générant une carte-cadeau d’une valeur personnalisée sans recevoir de paiement en retour. Cette carte-cadeau peut être utilisée comme moyen de paiement pour un futur achat dans votre boutique, sans frais pour le destinataire. La création directe de cartes-cadeaux vous permet de récompenser des clients, de lancer des promotions et d’offrir des options de remboursement flexibles.

Vous pouvez créer une carte-cadeau dans les scénarios suivants :

Vous pouvez ajouter un client à la carte-cadeau au moment de sa création, ou d’abord créer une carte-cadeau, puis ajouter un client ultérieurement. Lorsque vous ajoutez un client à la carte-cadeau, vous pouvez lui envoyer la carte-cadeau par e-mail.

Après avoir créé une carte-cadeau, vous pouvez la consulter, l’organiser ou la modifier à partir de la page Cartes-cadeaux dans votre interface administrateur Shopify.

Sur cette page

Considérations relatives à la création de cartes-cadeaux

Avant de créer une carte-cadeau, passez en revue les considérations suivantes :

  • Vous pouvez créer une carte-cadeau depuis votre interface administrateur Shopify afin d’offrir un crédit en magasin futur sans frais pour le destinataire. Si vous souhaitez plutôt vendre des cartes-cadeaux, vous pouvez ajouter un produit de carte-cadeau.
  • Vous pouvez créer une carte-cadeau dont le montant défini est supérieur à 0 et pouvant aller jusqu’à un maximum de 2 000 USD, ou l’équivalent dans votre devise locale.
  • Vous pouvez créer des cartes-cadeaux dans n’importe quelle devise activée dans la configuration de vos marchés. Les cartes-cadeaux dans la devise de la boutique peuvent être utilisées dans n’importe quelle devise. Par défaut, les cartes-cadeaux en devise locale ne peuvent être utilisées que lorsque la devise du paiement correspond à celle de la carte-cadeau. Si vous activez l’utilisation de plusieurs devises, la carte-cadeau peut être appliquée au moment du paiement dans d’autres devises. En savoir plus sur l’utilisation de plusieurs devises.

Risque lié au taux de change pour l’utilisation de plusieurs devises

L’utilisation de plusieurs devises permet d’utiliser une carte-cadeau au moment du paiement dans une devise différente de celle dans laquelle elle a été émise. Si vous activez l’utilisation de plusieurs devises pour une carte-cadeau, les fluctuations des taux de change entre le moment où la carte-cadeau est vendue et celui où elle est utilisée peuvent affecter la valeur que vous recevez. C’est ce qu’on appelle l’écart de change, ou la dérive des taux de change.

Par exemple, si vous vendez une carte-cadeau de 100 CAD et que vous recevez un versement de 73 USD, mais que le taux de change fluctue par la suite de sorte que 100 CAD équivalent à 100 USD, le client peut alors utiliser la carte-cadeau pour acheter pour 100 USD de produits. Dans ce cas, vous perdez en fait 27 USD, car vous avez reçu moins au moment de la vente que la valeur de la carte-cadeau au moment de son utilisation.

Les fluctuations des taux de change peuvent affecter les ventes de vos cartes-cadeaux. Les conséquences potentielles suivantes dépendent de la façon dont vous recevez vos versements :

  • Si vous recevez des versements dans une devise différente de celle de la carte-cadeau, les variations des taux de change peuvent affecter directement vos revenus.
  • Si vous recevez des versements dans la même devise que la carte-cadeau par le biais d’une entité locale, l’impact peut être réduit, car vos avoirs s’ajustent également en fonction du taux de change.

Pour réduire le risque lié au taux de change, vous pouvez désactiver l’utilisation de plusieurs devises lorsque vous créez une carte-cadeau. Vous ne pouvez pas modifier le paramètre d’utilisation de plusieurs devises une fois la carte-cadeau créée.

Les cartes-cadeaux peuvent créer une obligation de fournir de futures ventes. En fonction de la législation de votre région concernant les cartes-cadeaux, il se peut que vous n’ayez pas le droit d’ajouter une date d’expiration ou de limiter l’utilisation de la carte-cadeau. Ces cartes-cadeaux sont incluses dans vos rapports financiers sur les cartes-cadeaux.

Au lieu de créer des cartes-cadeaux promotionnelles, vous pouvez créer un code de réduction pour un montant en devise. La création d’une réduction vous permet de contrôler le montant, les restrictions d’utilisation et la date d’expiration de la promotion.

Créer une carte-cadeau

Créez une carte-cadeau directement depuis votre interface administrateur Shopify sans recevoir de paiement en retour.

Étapes :

  1. Dans votre interface administrateur Shopify, allez à Produits > Cartes-cadeaux.

  2. Cliquez sur Créer une carte-cadeau.

  3. Facultatif : dans le champ Devise, sélectionnez la devise de la carte-cadeau. La devise par défaut est celle de votre boutique. Pour créer une carte-cadeau en devise locale, sélectionnez-en une parmi les devises disponibles dans la configuration de votre marché. En savoir plus sur les cartes-cadeaux en devise locale.

  4. Facultatif : dans la section Utilisation de plusieurs devises, indiquez si cette carte-cadeau peut être utilisée lors du paiement dans une devise autre que celle dans laquelle elle a été émise. Vous ne pouvez pas modifier ce paramètre une fois la carte-cadeau créée. En savoir plus sur le risque lié au taux de change pour l’utilisation de plusieurs devises.

  5. Dans le champ Valeur initiale, saisissez la valeur de la carte dans la devise sélectionnée.

  6. Dans le champ Client, saisissez le nom, le numéro de téléphone ou l’adresse e-mail d’un client pour créer un client ou le rechercher. Le client doit avoir une adresse e-mail ou un numéro de téléphone pour que le code de la carte-cadeau lui soit envoyé par e-mail ou par SMS. Si un client fournit les deux, la carte-cadeau est envoyée par e-mail.

  7. Facultatif : si vous souhaitez que la carte-cadeau expire, dans la section Date d’expiration, sélectionnez Définir une date d’expiration, puis sélectionnez une date. Assurez-vous de respecter la législation de votre pays concernant les cartes-cadeaux. En savoir plus sur l’expiration et les paramètres des cartes-cadeaux.

  8. Facultatif : saisissez une Note interne à titre de référence. La note est visible lorsque vous consultez la carte-cadeau dans votre interface administrateur Shopify, mais elle n’est pas visible par le client.

  9. Facultatif : cliquez sur Prévisualiser l’e-mail pour avoir un aperçu de la façon dont l’e-mail de la carte-cadeau s’affiche pour votre client.

  10. Cliquez sur Enregistrer.

  11. Cliquez sur Envoyer la carte-cadeau.

  12. Effectuez l’une des opérations suivantes :

    • Si une adresse e-mail est fournie pour le client, cliquez sur Envoyer l’e-mail.
    • Si seul un numéro de téléphone est fourni pour le client, cliquez sur Envoyer le SMS.

Ajouter un client à une carte-cadeau

Si aucune information client n’a été ajoutée à une carte-cadeau créée précédemment, vous pouvez ajouter des informations sur le client, puis envoyer la carte-cadeau.

Étapes :

  1. Dans votre interface administrateur Shopify, allez à Produits > Cartes-cadeaux.

  2. Cliquez sur le code de la carte-cadeau créée. Vous ne pourrez voir que les quatre derniers caractères du code.

  3. Sur la page de la carte-cadeau créée, dans le champ Client, saisissez le nom, le numéro de téléphone ou l’adresse e-mail d’un client pour le rechercher ou en créer un.

  4. Cliquez sur Enregistrer.

  5. Cliquez sur Envoyer la carte-cadeau.

  6. Facultatif : modifiez l’e-mail que votre client recevra avec sa carte-cadeau.

  7. Cliquez sur Envoyer l’e-mail.