Configura y administra sucursales

Puedes agregar, desactivar, volver a activar y eliminar sucursales desde la configuración de Sucursales en el panel de control de Shopify. También puedes ver, filtrar, ordenar y buscar las sucursales en Configuración > Sucursales > Todas las sucursales. La cantidad máxima de sucursales depende del plan de suscripción de Shopify de la tienda.

Después de agregar sucursales, puedes configurar la preparación de pedidos para las sucursales y luego asignar inventario a esas sucursales.

Límite de cantidad de sucursales

El número máximo de sucursales activas que puedes tener depende del plan de suscripción de Shopify de la tienda. Cada plan de suscripción de Shopify tiene los siguientes límites de sucursales activas:

• Starter: 2 sucursales.
• Basic: 10 sucursales.
• Grow: 10 sucursales.
• Advanced: 10 sucursales.
• Shopify Plus: 200 sucursales.

Las sucursales que deactivate no cuentan para el límite de sucursales. Puedes ver el límite de sucursales y cuántas has usado en la página Locations settings.

Si usas aplicaciones que abastecen físicamente inventario por ti, se tratan como sucursales. Entre las aplicaciones de inventario se incluyen las aplicaciones de dropshipping, los servicios externos de logística y los servicios de logística personalizados. Por ejemplo, una aplicación puede ser un depósito que prepara pedidos en tu nombre. Estas aplicaciones aparecen en la configuración de Sucursales, en la sección Sucursales de aplicaciones y de logística personalizada. Aunque estas aplicaciones se tratan como sucursales, no cuentan para el límite de sucursales.

Algunas aplicaciones de logística permiten gestionar el inventario del mismo producto tanto en las sucursales de la tienda como en la aplicación de logística al mismo tiempo. Más información sobre managing inventory from multiple locations and fulfillment apps.

Agrega una sucursal

Puedes agregar una sucursal en el panel de control de Shopify. De forma predeterminada, el inventario queda disponible para compras online en cada nueva sucursal. Después de crear una sucursal, puedes activate delivery methods for your location. La nueva sucursal se agrega al final de la lista de enrutamiento de pedidos.

Pasos:

Verifica la dirección de la sucursal

Cuando ingresas la dirección de la sucursal, Google la verifica automáticamente. Si no se puede verificar, se muestra una dirección sugerida. Una dirección sin verificar puede impedir ofrecer local delivery en la tienda o comprar etiquetas de envío en el panel de control de Shopify.

Para resolver problemas de verificación, comprueba si el servicio postal o Google recomiendan un formato de dirección distinto y actualiza la dirección al nuevo formato. Si el servicio postal usa un formato diferente al de Google, puedes enviar una corrección directamente a Google.

Pasos:

1. Verifica que la dirección sea reconocida por un servicio postal, como Canada Post, DHL o USPS.
2. Busca la dirección en Google Maps para confirmar el formato correcto de la dirección.
3. Si los formatos de dirección de los pasos anteriores no coinciden, puedes submit an address correction to Google.

Filtra y busca sucursales

De forma predeterminada, en la página Sucursales se muestran todas las sucursales. Puedes buscar sucursales con palabras clave o filtrar por estado de sucursal y por plan de POS en la lista de sucursales. También puedes ordenar las sucursales por nombre en orden ascendente o descendente.

Consulta la siguiente tabla de filtros disponibles para sucursales y sus opciones.

Desactiva y reactiva sucursales

Si no quieres vender ni preparar pedidos en una sucursal, puedes desactivarla. Desactivar una sucursal no afecta las cantidades de inventario en esa sucursal. Aún puedes realizar las siguientes operaciones de inventario en una sucursal desactivada:

• Ver las cantidades de inventario.
• Transferir inventario hacia y desde la sucursal.
• Ajustar las cantidades de inventario.
• Aceptar devoluciones que reponen inventario.

Cuando desactivas una sucursal, no se muestra en los filtros y menús ni en la tarjeta de inventario de las páginas de productos o variantes, no puede preparar pedidos y no puedes usarla como la sucursal predeterminada. Siempre debes tener al menos 1 sucursal activa.

Las sucursales desactivadas no cuentan para el límite de sucursales. Puedes reactivar una sucursal en cualquier momento para seguir preparando pedidos desde esa sucursal.

Desactiva una sucursal

Puedes desactivar una sucursal en el panel de control de Shopify cuando quieras. Antes de desactivar una sucursal, revisa estas consideraciones:

• Si la sucursal que quieres desactivar tiene pedidos o transferencias asignados, se te pedirá que prepares los pedidos y que reasignes las cantidades de inventario a otra sucursal durante la desactivación.
• Si la sucursal está en el plan de suscripción POS Pro, debes downgrade la sucursal antes de poder desactivarla.
• No puedes desactivar la sucursal que está configurada actualmente como predeterminada. Primero debes change the default location a otra sucursal.
• No puedes desactivar una sucursal que sea una aplicación privada o externa. En su lugar, elimina la aplicación.

Pasos:

Reactivar una sucursal

Puedes reactivar una sucursal que desactivaste anteriormente. Cuando corresponda, esta sucursal reactivada cuenta para el locations limit.

Pasos:

Eliminar una sucursal

Si ya no quieres vender, preparar pedidos ni mantener inventario en una sucursal, puedes eliminarla de forma permanente. Cuando eliminas una sucursal, los datos históricos sobre pedidos, movimientos de inventario y ventas de esa sucursal se conservan en tus informes y estadísticas. Esto significa que podrás seguir accediendo a datos e informes de rendimiento históricos de las sucursales eliminadas.

Antes de poder eliminar una sucursal, debes deactivate primero.

Pasos:

Resolución de problemas de sucursales

Revisa los siguientes problemas frecuentes al gestionar sucursales.

Error "No se puede desactivar la sucursal"

Si no puedes desactivar una sucursal y ves el mensaje "No se puede desactivar la sucursal", revisa los siguientes motivos:

• La sucursal es la predeterminada: Debes change the default location a otra sucursal antes de poder desactivarla.
• El inventario se está migrando: si el inventario se está transfiriendo a esta sucursal, espera entre 24 y 48 horas para que la migración finalice.
• No tienes los permisos necesarios: si la tienda forma parte de una organización de Shopify Plus, es posible que no tengas permiso para desactivar sucursales. Ponte en contacto con la persona titular de la cuenta o con un administrador.
• Pedidos o transferencias pendientes: la sucursal tiene pedidos o transferencias de inventario que deben completarse o reasignarse primero a otra sucursal.
• La sucursal está en POS Pro: Si la sucursal usa la suscripción POS Pro, debes downgrade to POS Lite antes de poder desactivarla.

Errores por inventario no disponible

Si los clientes reciben el mensaje de error "Inventario no disponible", asegúrate de que la sucursal esté configurada para preparar pedidos online y que tenga suficientes existencias.

No se muestran las tarifas de envío en el pago

Si las tarifas de envío no se muestran en el pago, confirma que la sucursal predeterminada sea compatible con la empresa de transporte seleccionada. Por ejemplo, las tarifas de USPS requieren que la dirección de la sucursal predeterminada esté en Estados Unidos.