Kundenkonten
Kundenkonten ermöglichen es deinen Kund:innen, sich anzumelden, um ihre Bestellungen einzusehen und zu verwalten, Profilinformationen zu bearbeiten und wichtige Aktionen wie Self-Service-Rückgaben oder Nachbestellungen durchzuführen.
Kund:innen melden sich einmalig an, um vollen Zugriff auf alle Funktionen zu erhalten, was bedeutet, dass für die Aktionen, die sie ausführen möchten, keine zusätzlichen Verifizierungsschritte erforderlich sind. Anmeldesitzungen bleiben bis zu 365 Tage lang bestehen, sodass sich Kund:innen nicht erneut anmelden müssen, wenn sie zurückkehren, um ihr Konto einzusehen oder weiter einzukaufen.
Wenn sich ein:e Kund:in anmeldet, werden die im Konto gespeicherten Details während des Checkouts automatisch ausgefüllt, um ein schnelles und nahtloses Checkout-Erlebnis zu gewährleisten.
Anmeldeerlebnis
Wenn du Anmeldelinks für Kundenkonten aktivierst, können sich deine Kund:innen per passwortloser Authentifizierung anmelden. Sie geben ihre E-Mail-Adresse ein und erhalten einen einmaligen, 6-stelligen Bestätigungscode. Für die Anmeldung ist kein Passwort erforderlich.
Zusätzlich zur passwortlosen Anmeldung kannst du deinen Kund:innen auch die folgenden Authentifizierungsmethoden anbieten:
- Anmelden mit Shop: Wenn du Shop Pay aktiviert hast, können sich deine Kund:innen mit ihren Shop-Anmeldedaten und gespeicherten Passkeys anmelden.
- Social-Media-Anmeldung: Deine Kund:innen können sich mit ihren Google- und Facebook-Konten anmelden.
Alternativ kannst du, wenn du den Shopify Plus-Plan nutzt, deinen eigenen Identitätsanbieter verbinden. Dieser ersetzt das Standard-Anmeldeerlebnis für Kundenkonten.
Erstellung von Kundenkonten
Wenn dein:e Kund:in ein Kundenprofil in deinem Shopify-Adminbereich hat, besitzt er/sie bereits ein Konto. Kund:innen können sich mit der E-Mail-Adresse anmelden, die mit ihrem Kundenprofil verknüpft ist, um ihre Bestellungen und Kontoinformationen einzusehen.
Wenn dein:e Kund:in ein Shop-Konto hat, wird er/sie aufgefordert, sich mit Shop anzumelden, um ein beschleunigtes Anmelde- und Checkout-Erlebnis zu nutzen. Kund:innen, die mit Shop angemeldet sind, gelangen mit vorab ausgefüllten gespeicherten Einkaufsinformationen zum Checkout und können standardmäßig mit einem Fingertipp über Shop Pay bezahlen.
Wenn sich jemand mit einer E-Mail-Adresse anmeldet, die nicht mit einem bestehenden Kundenprofil verknüpft ist, wird automatisch ein neues Kundenprofil erstellt.
Kundenkontodetails bearbeiten
Kund:innen können ihren Namen, ihre E-Mail-Adresse und ihre Lieferadressen in ihrem Konto aktualisieren. Auf der Kundenkontoseite können sie auf ihre Initialen und dann auf Profil klicken, wo sie die folgenden Aktualisierungen vornehmen können:
- Um ihren Namen oder ihre E-Mail-Adresse zu bearbeiten, klicken Kund:innen im Abschnitt „Profil“ auf das Bleistiftsymbol, nehmen ihre Änderungen vor und klicken dann auf „Speichern“. Wenn Kund:innen ihre E-Mail-Adresse bearbeiten, werden sie nach dem Klicken auf „Speichern“ aufgefordert, ihre E-Mail-Adresse zu bestätigen.
- Um ihre Versanddetails zu bearbeiten, klicken Kund:innen im Abschnitt „Adressen“ auf das Bleistiftsymbol neben ihrer Standardadresse.
Wenn ein:e Kund:in die E-Mail-Adresse ändert, bleiben die bisherigen Einstellungen zur Einwilligung in E-Mail-Marketing erhalten. Kund:innen können nicht mehrere Kundenprofile zusammenführen, indem sie ihre E-Mail-Adresse ändern. Wenn ein:e Kund:in die Zusammenführung von zwei oder mehr Kundenkonten anfragt, kannst du deren Kundenprofile in deinem Shopify-Adminbereich zusammenführen.