Sofort

Sofort ist eine direkte und sichere Zahlungsmethode per Banküberweisung für Shopify Payments. Wenn Kund:innen Sofort als Zahlungsmethode auswählen, müssen sie sich in ihr Konto einloggen und einen Zwei-Faktor-Autorisierungscode verwenden, um die Zahlung zu verifizieren.

Wenn du SEPA-Zahlungen verwenden musst, kannst du Sofort-Zahlungen als Alternative zu SEPA-Zahlungen in Deutschland verwenden. SEPA-Zahlungen werden von Shopify Payments nicht unterstützt.

Voraussetzungen für Sofort

Sofort ist nur für Händler:innen in Deutschland, den Niederlanden und der Schweiz verfügbar. Sofort funktioniert nur, wenn Shopify Payments aktiv ist. Es funktioniert nicht, wenn sich Shopify Payments im Testmodus befindet.

Kund:innen können nur dann mit Sofort bezahlen, wenn sie die Zahlung in Euro tätigen und sich in Österreich, Belgien, Deutschland, den Niederlanden oder Spanien befinden. Du musst sicherstellen, dass dein Shop EUR akzeptiert. Wenn du noch nicht in diese Länder verkaufst, kannst du dies in deinen Einstellungen für mehrere Währungen mit den Tools für den internationalen Verkauf konfigurieren.

Regionen, in denen Kund:innen mit Sofort bezahlen können

Händler:innen in Deutschland, den Niederlanden und der Schweiz können Sofort-Zahlungen von Kund:innen in Österreich, Belgien, Deutschland, den Niederlanden und Spanien akzeptieren.

Ab dem 1. Januar 2024 ist Sofort für Kund:innen mit Sitz in Italien nicht mehr als Zahlungsmethode verfügbar. Erfahre mehr über Shopify Payments für Italien.

Zahlungen mit Sofort

Bei Sofort wird die Zahlung autorisiert, wenn ein:e Kund:in eine Bestellung aufgibt und zur Bezahlung Sofort verwendet. Es kann bis zu 14 Tage dauern, bis eine Zahlungsautorisierung bei Sofort erfolgreich abgewickelt ist. Während dieses Zeitraums lautet der Zahlungsstatus der Bestellung Zahlung ausstehend.

Nach Abschluss der Autorisierung wird eine Überweisung vom Bankkonto deine:r Kund:in veranlasst. Die Überweisung kann 2 bis 7 Tage dauern, in der Regel jedoch 3 Werktage. Die Gelder sind erst dann garantiert, wenn sie bei dir eingegangen sind. Wenn der Zahlungsstatus im Shopify-Adminbereich auf Bezahlt wechselt, wurden die Gelder transferiert. Du kannst entscheiden, ob du die Bestellung ausführen möchtest, bevor du die Gelder erhalten hast, da die Kundschaft den ausstehenden Betrag praktisch bereits an Sofort bezahlt hat.

Rückerstattungen und Stornierungen mit Sofort

Wenn du eine Sofort-Bestellung stornierst oder zurückerstattest, bevor die Zahlung abgewickelt wurde, wird die Zahlung für ungültig erklärt und dein:e Kund:in erhält eine Rückerstattung. Die Rückerstattung einer Bestellung vor der Zahlungserfassung hat die folgenden Auswirkungen auf die Bestellung:

• Der Zahlungsstatus der Bestellung lautet Ungültig anstatt Rückerstattet.
• Im Abschnitt Zeitachse auf der Seite mit den Bestelldetails wird die von Sofort festgelegte Meldung Rückerstattung nicht möglich, gefolgt von einem Betrag und einer Währung, angezeigt.
• Die Bestellung wird in deinen Berichten und bei der Bestellungsfilterung nicht als Rückerstattung oder Stornierung gezählt.

Du kannst eine Bestellung stornieren oder zurückerstatten, nachdem der Zahlungsstatus auf Bezahlt gesetzt wurde, um die Bestellung korrekt zurückzuerstatten oder zu stornieren.

Ein:e Kund:in kann eine Zahlung mit Sofort nicht mehr stornieren, nachdem die Zahlung autorisiert wurde. Die einzige Möglichkeit, eine Transaktion mit Sofort rückgängig zu machen, besteht darin, die Bestellung zurückzuerstatten. Wenn du eine von Sofort abgewickelte Transaktion zurückerstattest, wird dir die von Shopify Payments erhobene Bearbeitungsgebühr nicht zurückerstattet.

Wenn ein:e Kund:in eine Bestellung mit Sofort bezahlt, kann für diese Bestellung keine Rückbuchung eingereicht werden.

Kundenerfahrung mit Sofort

Wenn ein:e Kund:in deinen Onlineshop besucht und einen Kauf tätigt, wird Sofort während des Checkout-Prozesses als Zahlungsoption angezeigt.

Wenn deine Kundschaft mit Sofort bezahlen möchte, wählt sie diese Option im Checkout aus. Bei Auswahl von Sofort wird sie zum Abschluss des Kaufs zu ihrem Sofort-Konto weitergeleitet.

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