Códigos de recuperação da autenticação em duas etapas

Ao configurar a autenticação em duas etapas, você pode salvar 10 códigos de recuperação e guardá-los em um lugar seguro. Com os códigos de recuperação, é possível acessar o admin da Shopify caso outro método de autenticação não esteja disponível. Por exemplo, se você não tiver acesso ao seu dispositivo móvel, poderá usar um dos códigos de recuperação para fazer login na conta.

Guarde os códigos de recuperação de várias maneiras, em locais seguros e confidenciais que você possa acessar de qualquer lugar. Você pode copiar ou fazer download dos códigos de recuperação. Além disso, pode armazená-los em um gerenciador de senhas ou em um local de armazenamento em nuvem de fácil acesso, como as seguintes plataformas:

• Dropbox
• iCloud
• Google Drive
• LastPass
• 1Password

Regenerar e salvar os códigos de recuperação

Se você não salvou os códigos de recuperação ao configurar o método de autenticação, é possível gerar novos códigos a qualquer momento. É preciso ter feito login na conta da Shopify para regenerar os códigos de recuperação. Cada pessoa usuária na conta da Shopify tem um conjunto diferente de códigos.

Etapas:

1. No admin da Shopify, clique no nome da loja na barra superior.

2. Clique em seu perfil e, depois, em Segurança.

3. Na seção Autenticação em duas etapas, em Métodos de recuperação, clique em Regenerar códigos.

4. Os novos códigos de recuperação são exibidos na tela. Eles só podem ser visualizados uma única vez.

5. Para salvar uma cópia dos códigos, siga um destes procedimentos:

   • Para copiar e colar os códigos de recuperação em um documento eletrônico, clique em Copiar códigos.
   • Para fazer download dos códigos de recuperação para um arquivo .txt no seu dispositivo, clique em Fazer download dos códigos.

6. Guarde os códigos de recuperação em um local seguro e confidencial.

Solução de problemas de acesso à autenticação em duas etapas

Não é possível acessar o código de autenticação em duas etapas

Se não for possível acessar o código de autenticação em duas etapas, use um dos códigos de recuperação salvos anteriormente para fazer login. Eles foram fornecidos durante a configuração da autenticação em duas etapas e podem ser baixados em um arquivo chamado shopify_recovery_codes.txt.

Se a loja estiver no plano Shopify Plus, é possível que a organização tenha acesso a uma reinicialização de autoatendimento da autenticação em duas etapas. Entre em contato com o titular para saber mais sobre como reinicializar a autenticação em duas etapas na organização.