Configuração e gerenciamento de locais

É possível adicionar, desativar, reativar e excluir locais nas configurações de Locais do admin da Shopify. Também é possível ver, filtrar, classificar e pesquisar locais em Configurações > Locais > Todos os locais. O número máximo de locais depende do plano de assinatura da Shopify da loja.

Depois de adicionar locais, é possível configurar o processamento de pedidos para eles e atribuir estoque a esses locais.

Limite de quantidade de locais

O número máximo de locais ativos que você pode ter depende do plano de assinatura da Shopify da loja. Cada plano de assinatura da Shopify tem os seguintes limites de locais ativos:

• Starter: 2 locais.
• Basic: 10 locais.
• Grow: 10 locais.
• Advanced: 10 locais.
• Shopify Plus: 200 locais.

Os locais que você desativa não são contabilizados no limite de locais. É possível consultar o limite de locais e quantos já foram usados na página de configurações de Locais.

Se você usa apps que estocam produtos fisicamente para você, eles são tratados como locais. Os apps de estoque incluem apps de dropshipping, serviços logísticos de terceiros e serviços personalizados de processamento de pedidos. Por exemplo, um app pode ser um depósito que processa pedidos em seu nome. Os apps de local são listados nas configurações de Locais, na seção Locais de apps e de processamento de pedidos personalizados. Embora esses apps sejam tratados como locais, eles não contam para o limite de locais.

Alguns apps de processamento de pedidos permitem gerenciar o estoque de um mesmo produto tanto nos locais da loja quanto no app de processamento de pedidos, simultaneamente. Saiba mais sobre como gerenciar o estoque em vários locais e apps de processamento de pedidos.

Adicionar um local

É possível adicionar um local no admin da Shopify. Por padrão, o estoque de cada novo local é disponibilizado para compras online. Depois de criar um local, você pode ativar as formas de entrega para ele. O novo local é adicionado ao final da sua lista de roteamento de pedidos.

Etapas:

Verificar o endereço do local

Quando você informa o endereço do local, ele é verificado automaticamente pelo Google. Caso o endereço não possa ser verificado, um endereço sugerido é exibido. Um endereço não verificado pode impedir que você ofereça a entrega local na sua loja ou compre etiquetas de frete no admin da Shopify.

Para resolver problemas de verificação, verifique se um serviço postal ou o Google recomenda um formato de endereço diferente e atualize o endereço para o novo formato. Se o serviço postal usar um formato de endereço diferente do Google, você poderá enviar uma correção diretamente para o Google.

Etapas:

1. Verifique se o endereço é reconhecido por um serviço postal, como o Canada Post, a DHL ou o USPS.
2. Pesquise o endereço no Google Maps para confirmar a formatação correta.
3. Se os formatos de endereço das etapas anteriores não corresponderem, você poderá enviar uma correção de endereço ao Google.

Filtrar e pesquisar locais

Por padrão, todos os locais são exibidos na página Locais. Você pode pesquisar os locais usando palavras-chave ou filtrar por status e por plano do POS na lista de locais. Também é possível classificar os locais por nome em ordem crescente ou decrescente.

Consulte a tabela a seguir com os filtros de locais disponíveis e as opções relacionadas.

Desativar e reativar locais

Se você não quer vender ou processar pedidos em um local, é possível desativá-lo. Vale destacar que a desativação não afeta o volume de estoque e ainda é possível realizar estas operações:

• Ver os volumes de estoque.
• Fazer a transferência de estoque com origem e destino no local.
• Ajustar os volumes de estoque.
• Aceitar devoluções que reabastecem o estoque.

Ao desativar um local, ele deixa de ser exibido em filtros e menus ou no cartão de estoque nas páginas de produtos ou variantes, não pode processar pedidos e não é possível usá-lo como o local padrão. É necessário ter sempre pelo menos 1 local ativo.

Os locais desativados não são contabilizados no limite de locais. Você pode reativar um local a qualquer momento para continuar processando pedidos nele.

Desativar um local

Você pode desativar um local no admin da Shopify a qualquer momento. Antes de desativar um local, analise as seguintes considerações:

• Se houver pedidos ou transferências atribuídos ao local que você quer desativar, você precisará processar os pedidos e reatribuir as quantidades de estoque a outro local durante a desativação.
• Se o local estiver no plano de assinatura do POS Pro, será preciso fazer o downgrade do local antes de desativá-lo.
• Não é possível desativar o local definido como padrão. Primeiro, você precisa alterar o local padrão para outro.
• Não é possível desativar um local que seja um app privado ou de terceiros. Em vez disso, remova o app.

Etapas:

Reativar um local

É possível reativar um local que foi desativado. Quando aplicável, esse local reativado conta para o limite de locais.

Etapas:

Excluir um local

Se você não quiser mais vender, processar pedidos ou manter estoque em um local, poderá excluí-lo permanentemente. Quando você exclui um local, os dados históricos sobre pedidos, movimentações de estoque e vendas desse local são preservados nos relatórios e na análise. Isso significa que você ainda pode acessar dados de desempenho e relatórios anteriores de locais excluídos.

Antes de excluir um local, você precisa desativá-lo.

Etapas:

Solução de problemas com locais

Confira os problemas comuns a seguir ao gerenciar locais.

Erro "Desativação de local desabilitada"

Se não for possível desativar um local e a mensagem Desativação de local desabilitada for exibida, analise os seguintes motivos:

• O local é o padrão: é preciso alterar o local padrão para outro antes de poder desativá-lo.
• O estoque está sendo migrado: se o estoque estiver sendo transferido para este local, aguarde de 24 a 48 horas para que a migração seja concluída.
• Você não tem as permissões necessárias: se a loja faz parte de uma organização da Shopify Plus, talvez você não tenha permissão para desativar locais. Entre em contato com o titular da conta ou o administrador.
• Pedidos ou transferências pendentes: o local tem pedidos ou transferências de estoque que precisam ser concluídos ou reatribuídos a outro local primeiro.
• Local no POS Pro: se o local usa a assinatura do POS Pro, será preciso fazer o downgrade para o POS Lite antes de desativá-lo.

Erros de estoque indisponível

Se os clientes receberem erros de "Estoque indisponível", verifique se o local está configurado para processar pedidos online e se tem estoque suficiente.

Taxas de frete não exibidas no checkout

Se as taxas de frete não forem exibidas no checkout, confirme se o local padrão é compatível com a transportadora selecionada. Por exemplo, as taxas da USPS exigem um endereço de local padrão nos Estados Unidos.