Digital Downloads

Digital Downloads

Installiere Digital Downloads aus dem Shopify App Store.

Mit der kostenlosen Digital Downloads-App von Shopify kannst du digitale Produkte auf zwei Arten in deinem Shop verkaufen:

• Datei hochladen, wie z. B. ein Video, ein Lied, ein E-Book oder eine Grafik. Wenn Kund:innen das Produkt kaufen, erhalten sie einen Link, um die Datei herunterzuladen.
• Link hinzufügen von einem unterstützten Anbieter, wie z. B. eine Notion-Seite, eine Buchungsseite, einen Onlinekurs oder eine Cloud-Speicherdatei. Wenn Kund:innen das Produkt kaufen, erhalten sie einen Link, um auf den Inhalt zuzugreifen.

Du kannst einem einzelnen Produkt Dateien, Links oder eine Kombination aus beidem hinzufügen. Dateien und Links werden zusammenfassend als Assets eines Produkts bezeichnet.

Die App Digital Downloads umfasst die folgenden Hauptbereiche:

• Dashboard – Hier kannst du alle deine Produkte mit digitalen Dateien oder Links anzeigen, filtern und verwalten. Das Dashboard zeigt standardmäßig nur aktive Produkte an. Du kannst nach Anhangsstatus suchen, sortieren und filtern.
• Bestellungen - Alle Bestellungen mit digitalen Produkten, die über deinen Shop gekauft wurden, anzeigen, durchsuchen und verwalten.
• Einstellungen – Hier kannst du E-Mail-Vorlagen anpassen und Download-Optionen für den Checkout konfigurieren.

Überlegungen zur App Digital Downloads

Bevor du die App Digital Downloads verwendest, solltest du die folgenden Hinweise beachten:

• Wenn du ein Produkt mit einer physischen und einer digitalen Komponente hast und das automatische Fulfillment für die digitale Datei eingerichtet ist, wird die digitale Datei automatisch gesendet und in der App „Digital Downloads“ als ausgeführt markiert. Das Fulfillment der physischen Komponente deines Produkts hängt von deinen physischen Fulfillment-Einstellungen ab.
• Standardmäßig sind deine digitalen Produkte so eingestellt, dass sie mit unbegrenzten Downloads automatisch ausgeführt werden. Du kannst diese Einstellung jederzeit aktualisieren.
• Die maximale Dateigröße beträgt 5 GB. Das Hochladen großer Dateien kann scheinbar lange dauern, da viele Internetdienstanbieter Downloads priorisieren.
• Du kannst mehrere Dateien pro Produktvariante hochladen. Du kannst auch eine .zip-Datei oder eine andere Art von Archivdatei verwenden, die weitere Dateien enthalten kann. Das Hochladen von Dateiordnern ist nicht möglich.
• Du kannst die Anzahl der möglichen Downloads eines Produkts pro Kund:in begrenzen. Dies wird in den Fulfillment-Einstellungen für jede Variante festgelegt.
• Wenn du dein digitales Produkt aus deinen Produkten in deinem Adminbereich löschst, wird das Produkt auch aus der App Digital Downloads entfernt.
• Es gibt keine Bandbreitenbeschränkung für Downloads. Die Statistik zur Bandbreite im Hauptmenü der App dient nur zu deiner Information.
• Wenn das manuelle Fulfillment aktiviert ist, wird der Download-Link auch nach der Ausführung der Bestellung nicht auf der Dankesseite oder der Seite mit dem Bestellstatus angezeigt.
• Du kannst einem Produkt anstelle von oder zusätzlich zu einer Datei einen Link (URL) hinzufügen. Dies ist nützlich für den Verkauf des Zugriffs auf einen Inhalt, der bei einem unterstützten Anbieter gehostet wird.
• Du kannst nur Links von den folgenden unterstützten Anbietern hinzufügen: Notion, Calendly, Acuity, Kajabi, Teachable, Thinkific, Google Drive/Docs, Dropbox, Canva, YouTube, Vimeo und Figma. Links von anderen Websites werden nicht akzeptiert. Wenn du einen Link hinzufügst, werden die unterstützten Anbieter auch unter dem URL-Feld aufgelistet.
• Für Links gelten dieselben Fulfillment- und Downloadbegrenzungseinstellungen wie für Dateien. Jedes Mal, wenn Kund:innen einen Link öffnen, wird dies auf die Downloadbegrenzung der Variante angerechnet.
• Kund:innen greifen auf einen gekauften Link über die E-Mail zu, die sie nach dem Kauf erhalten, sowie über die Bestellbestätigungsseite, wenn du Downloads beim Checkout aktiviert hast.

Die App Digital Downloads installieren

Ein digitales Produkt hinzufügen

Wenn du ein digitales Produkt hinzufügst, erstellst du das Produkt und fügst seine Assets auf derselben Seite hinzu. Assets können Dateien, Links oder beides sein, und du kannst mehrere Dateien hinzufügen. Um mehrere Dateien unter einem einzigen Dateinamen zu bündeln, kannst du eine .zip-Datei oder ein anderes Archivformat verwenden. Du kannst auch einen Link von einem unterstützten Anbieter hinzufügen – entweder anstelle einer Datei oder zusätzlich zur Datei. Um Assets zu einem bereits vorhandenen Produkt hinzuzufügen, siehe Dateien oder Links zu einem bestehenden Produkt hinzufügen.

Schritte:

1. Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Apps > Digital Downloads.

2. Klicke auf der Digital Downloads-Startseite auf Assets hinzufügen und dann auf Datei oder Link. Wenn du noch kein digitales Produkt hinzugefügt hast, zeigt die Startseite stattdessen die Buttons Datei hinzufügen und Link hinzufügen an.

3. Stelle das Asset mithilfe einer der folgenden Methoden bereit:

   • Wenn du eine Datei hinzufügst, wähle eine oder mehrere Dateien zum Hochladen aus. Du kannst mehrere Dateien hinzufügen, darunter auch eine .zip- oder andere Archivdatei.
   • Wenn du einen Link hinzufügst, gib die URL des Links auf der Seite Assets hinzufügen ein. Die URL ist das einzige Pflichtfeld. Du kannst optional einen Linknamen, einen Button-CTA (um den Text auf dem Button zu steuern, den Kund:innen auswählen, um den Link zu öffnen) sowie Anweisungen festlegen, die den Kund:innen unter dem Link angezeigt werden. Klicke auf Hinzufügen.

4. Optional: Um weitere Dateien oder Links hinzuzufügen, klicke auf Asset hinzufügen und dann auf Datei oder Link.

5. Optional: Lege in den Fulfillment-Einstellungen das Zugriffslimit fest, das standardmäßig auf Unbegrenzt steht, und stelle die Zustellungsmethode entweder auf Automatisch senden oder Manuell senden ein.

6. Klicke auf Speichern.

Nach dem Speichern wird das Produkt in der Digital Downloads-App geöffnet, damit du seine Assets überprüfen kannst. Um Preis, Status, Vertriebskanäle und weitere Details des Produkts festzulegen, bearbeite das Produkt über die Seite Produkte in deinem Shopify-Adminbereich.

Dateien oder Links zu einem bestehenden Produkt hinzufügen

Neben der Erstellung digitaler Produkte kannst du auch eine Datei oder einen Link zu Produkten hinzufügen, die sich bereits in deinem Onlineshop befinden. Dies schließt physische Produkte ein. Wenn du beispielsweise Schallplatten verkaufst, kannst du die Digital Downloads-App verwenden, um eine MP3-Kopie des Albums hinzuzufügen, die von den Kund:innen heruntergeladen werden kann.

Du kannst pro Variante mehrere Dateien hinzufügen. Du kannst auch eine .zip-Datei oder ein anderes Archivdateiformat verwenden, um Dateien unter einem einzigen Dateinamen zu bündeln.

Du kannst auch einen Link anstelle von oder zusätzlich zu einer Datei hinzufügen. Mit einem Link verkaufst du den Zugriff auf Inhalt, der bei einem unterstützten Anbieter gehostet wird: Notion, Calendly, Acuity, Kajabi, Teachable, Thinkific, Google Drive/Docs, Dropbox, Canva, YouTube, Vimeo und Figma. Du kannst nur Links von diesen Anbietern hinzufügen. Diese werden auch unter dem URL-Feld aufgelistet, wenn du einen Link hinzufügst.

Schritte:

1. Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Apps > Digital Downloads.

2. Klicke auf das Produkt, das du bearbeiten möchtest.

3. Wenn der Block Digital Downloads nicht angezeigt wird, klicke im Abschnitt Blöcke auf + Block.

4. Klicke auf Assets hinzufügen und führe dann einen der folgenden Schritte aus:

   • Um eine Datei hinzuzufügen, klicke auf Datei und lade dann eine Datei hoch oder ziehe Dateien per Drag-and-Drop in das Modal.
   • Um einen Link hinzuzufügen, klicke auf Link und gib dann die URL des Links ein. Die URL ist das einzige Pflichtfeld. Optional kannst du auch einen Namen festlegen, um den Link besser zu identifizieren, einen Button-CTA, um den Text auf dem Button zu steuern, den Kund:innen auswählen, um den Link zu öffnen (auf dem Button wird Anzeigen angezeigt, wenn du dieses Feld leer lässt), sowie Anweisungen, die Kund:innen als Hilfetext unter dem Link angezeigt werden.

5. In den Fulfillment-Einstellungen kannst du die folgenden Aktionen ausführen:

   • Lege die Standard-Downloadbegrenzung fest: Standardmäßig ist die Downloadbegrenzung Unbegrenzt. Du kannst auf Begrenzte Downloads umschalten und dann die Anzahl für Max. Downloads aus dem Dropdown-Menü auswählen. Bei einem Link zählt jedes Mal, wenn Kund:innen den Link öffnen, als ein Download.
   • Lege die Fulfillment-Art fest: Standardmäßig ist das Fulfillment auf Automatisch gesendet eingestellt. Du kannst zu Manuell gesendet umschalten.

6. Klicke auf Speichern.

Fulfillment-Einstellungen für deine digitalen Produkte anpassen

Du kannst deine digitalen Dateien direkt auf der Produktdetailseite in der Digital Downloads-App überprüfen und deine Fulfillment-Einstellungen anpassen. Die Fulfillment-Einstellungen werden direkt bei jeder Variante angezeigt.

Es muss eine digitale Datei hinzugefügt sein, damit du die Fulfillment-Einstellungen bearbeiten kannst. Wenn du mehrere Varianten hast, musst du deine bevorzugte Fulfillment-Methode für jede Variante einzeln festlegen.

Für digitale Produkte gibt es die folgenden Fulfillment-Optionen:

• Dateien automatisch senden – Wenn du diese Option auswählst, erhalten Kund:innen nach einer erfolgreichen Zahlung automatisch per E-Mail einen Download-Link und die Bestellung wird als ausgeführt markiert. Verwende diese Option für vollständig digitale Produkte wie eine MP3-Datei oder ein PDF.
• Dateien manuell senden – Wenn du diese Option auswählst, musst du die Bestellung manuell als ausgeführt markieren, bevor ein Download-Link per E-Mail an den/die Kund:in gesendet wird. Verwende diese Option, wenn das Produkt eine Mischung aus einem digitalen und einem physischen Produkt ist, wie z. B. eine Schallplatte mit einem MP3-Download.

Schritte:

1. Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Apps > Digital Downloads.

2. Klicke auf das Produkt mit der digitalen Datei, das du bearbeiten möchtest.

3. Ändere im Abschnitt für die digitalen Dateien der Variante die Fulfillment-Art in Dateien automatisch senden oder Dateien manuell senden.

4. Optional: Ändere die Standard-Downloadbegrenzung von Unbegrenzt in Begrenzt und wähle die maximale Anzahl an Downloads aus oder gib sie ein.

5. Klicke auf Speichern.

Download-Link teilen

Wenn du einen Download-Link für eine Variante teilen möchtest, kannst du einen teilbaren Link direkt von der Produktdetailseite kopieren. Ein solcher Link ist beispielsweise dann nützlich, wenn du ihn erneut an eine:n Kund:in senden musst, deren oder dessen E-Mail unzustellbar war, oder wenn du eine Datei an eine beschenkte Person senden möchtest.

Schritte:

1. Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Apps > Digital Downloads.

2. Klicke auf das digitale Produkt, für das du einen Download-Link teilen möchtest.

3. Klicke bei Produkten mit einer einzelnen Variante im Header der Seite auf Teilen. Klicke bei Produkten mit mehreren Varianten im Abschnitt für die digitalen Dateien der Variante auf Teilen.

4. Der Download-Link wird in deine Zwischenablage kopiert. Du kannst diesen Link per E-Mail oder auf andere Weise mit deiner Kundschaft teilen.

Downloadbegrenzung festlegen

Du kannst eine Downloadbegrenzung für deine digitalen Dateien und Links festlegen. Eine Downloadbegrenzung steuert, wie oft Kund:innen eine Datei herunterladen oder einen Link öffnen können. Standardmäßig sind alle Varianten auf „unbegrenzt“ eingestellt.

Schritte:

1. Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Apps > Digital Downloads.

2. Klicke auf das digitale Produkt, für das du eine Downloadbegrenzung festlegen möchtest.

3. Ändere im Abschnitt für die digitalen Dateien der Variante die Standard-Downloadbegrenzung von Unbegrenzt in Begrenzt und wähle die maximale Anzahl an Downloads aus oder gib sie ein.

4. Optional: Ändere die Fulfillment-Art in Dateien automatisch senden oder Dateien manuell senden.

5. Klicke auf Speichern.

Deine digitalen Produkte filtern

Du kannst deine Produkte danach filtern, ob ihnen eine digitale Datei hinzugefügt wurde oder nicht. Das Dashboard zeigt standardmäßig Aktive Produkte an.

Schritte:

1. Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Apps > Digital Downloads.

2. Verwende die Filter-Tabs, um Produkte nach einem der folgenden Werte zu filtern:

• Hat digitale Datei: Zeigt nur Produkte mit digitalen Dateien an.
• Keine digitale Datei: Zeigt nur Produkte ohne digitale Dateien an.
• Alle anzeigen: Zeigt eine Liste all deiner Produkte an.

3. Optional: Verwende das Suchfeld, um Produkte nach Keyword zu finden, oder klicke auf Sortieren, um die Sortierreihenfolge zu ändern.

Bestellungen für Digital Downloads bearbeiten

Der Abschnitt Bestellungen bietet dir eine Übersicht über alle Bestellungen, die über deinen Shop gekaufte digitale Downloads enthalten. In diesem Abschnitt wird Folgendes angezeigt:

• Bestellnr.
• Datum und Uhrzeit
• Name des/der Kund:in
• E-Mail-Adresse des/der Kund:in
• Fulfillmentstatus
• Anzahl der Downloads pro Bestellung

Ähnlich wie auf der Seite Bestellungen im Adminbereich kannst du auf jeden Eintrag klicken, um die Details der jeweiligen Bestellung anzuzeigen.

Jede Bestellung enthält:

• Name des/der Kund:in
• E-Mail-Adresse des/der Kund:in
• Option zur Aktualisierung der E-Mail-Adresse des/der Kund:in
• Option zum erneuten Senden der Fulfillment-E-Mail
• Option zum Anzeigen des Download-Links

Im Abschnitt Bestellungen wird auch angezeigt, wann ein Download abgeschlossen wurde, die IP-Adresse des/der Kund:in sowie welcher Browser und welches Betriebssystem zum Herunterladen des digitalen Artikels verwendet wurden.

Bestellung suchen

Wenn du eine lange Liste digitaler Bestellungen hast, kannst du das Suchfeld oben auf der Seite Bestellungen nutzen, um eine bestimmte Bestellung anhand ihrer Bestellnummer zu finden.

Schritte:

1. Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Apps > Digital Downloads.

2. Klicke auf Bestellungen.

3. Gib im Feld Nach Bestellnummer suchen die gesamte Bestellnummer oder einen Teil davon ein.

4. Klicke in der gefilterten Liste auf die Bestellung, um ihre Details anzuzeigen.

Download-Link erneut senden

1. Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Apps > Digital Downloads.

2. Klicke auf Bestellungen.

3. Klicke auf die Bestellnummer der Bestellung, für die du einen Download-Link erneut ausstellen möchtest.

4. Klicke auf Download-E-Mail erneut senden.

Download stornieren

Du kannst den Download-Link eines/einer Kund:in deaktivieren, um zu verhindern, dass er/sie das Produkt herunterladen kann.

Schritte:

1. Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Apps > Digital Downloads.

2. Klicke auf Bestellungen.

3. Klicke auf die Nummer der Bestellung, für die du den Download stornieren möchtest.

4. Klicke unter der Überschrift Produktdetails auf Deaktivieren.

Wenn du die Möglichkeit für Kund:innen, ein digitales Produkt herunterzuladen, wieder aktivieren möchtest, kehre zur Bestellseite in der Digital Downloads-App zurück und klicke unter der Überschrift Produktdetails auf Aktivieren.

CSV-Datei mit Bestellungen exportieren

Die CSV-Exportoption am Ende der Seite Bestellungen generiert eine Tabelle mit allen digitalen Bestellungen, die von der App verarbeitet wurden. Der Export wird per E-Mail an die E-Mail-Adresse deines Kontos gesendet.

Der Bericht enthält:

• Bestelldatum und -uhrzeit
• Anzahl der Downloads
• E-Mail-Adresse des/der Kund:in
• Vorname des/der Kund:in
• Checkout-ID, die mit der Bestellung verknüpft ist
• Nachname des/der Kund:in
• Gesamtzahl der Positionen in der Bestellung
• Bestellsumme (einschließlich Versand und Steuern)
• In der Bestellung enthaltene SKUs
• Bestellnummer (als Titel aufgeführt)
• Datum der letzten Aktualisierung

Schritte:

1. Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Apps > Digital Downloads.

2. Klicke auf Bestellungen.

3. Klicke auf Alle Bestellungen exportieren.

E-Mail-Vorlagen bearbeiten

Im Abschnitt Einstellungen kannst du unter Downloads per E-Mail die E-Mails anpassen, die an Kund:innen gesendet werden. Für digitale Produkte gibt es zwei E-Mail-Vorlagen:

• Downloads bereit: Kund:innen erhalten diese E-Mail, wenn ihr digitales Produkt zum Herunterladen bereit ist. Bei einem Produkt, das als Link verkauft wird, enthält diese E-Mail einen Button, der den Link öffnet.
• Aktualisierung der digitalen Datei: Kund:innen erhalten diese E-Mail, wenn ein von ihnen gekauftes digitales Produkt aktualisiert wurde.

Schritte:

1. Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Apps > Digital Downloads.

2. Klicke auf Einstellungen.

3. Klicke für die E-Mail, die du anpassen möchtest, auf Vorlage bearbeiten.

4. Nimm die gewünschten Änderungen vor.

5. Optional: Um die Vorlage auf die Standardvorlage zurückzusetzen, klicke auf Auf Standardvorlage zurücksetzen und dann auf Auf Standard zurücksetzen.

6. Klicke auf Speichern.

Digital Downloads-App in deinem Checkout konfigurieren

Du kannst festlegen, ob Kund:innen das digitale Produkt direkt auf der Checkout-Seite herunterladen können. Um einen Download-Link anzuzeigen, musst du die Funktion in der Digital-Downloads-App aktivieren und das Digital-Downloads-Widget zu deinen Checkout-Seiten hinzufügen.

Schritte:

1. Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Apps > Digital Downloads.

2. Klicke auf Einstellungen.

3. Wähle im Abschnitt Downloads beim Checkout die Option Downloads digitaler Produkte beim Checkout aktivieren aus.

4. Um den Checkout zu konfigurieren, klicke auf Konfigurieren und führe dann die folgenden Schritte aus:

   1. Klicke im Abschnitt Digitale Downloads auf das + und klicke dann, um den Block entweder zur Seite Vielen Dank oder zur Seite Bestellstatus hinzuzufügen.
   2. Um das Erscheinungsbild des Blocks zu ändern, kannst du auf das Symbol klicken, um auf die Einstellungen für Farbe, Typografie und weitere Checkout-Einstellungen zuzugreifen. Mehr Informationen zu Checkout-Einstellungen.
   3. Optional: Du kannst die andere Seite konfigurieren, indem du die noch nicht konfigurierte Seite aus dem Dropdown-Menü der Seitenauswahl auswählst.
   4. Klicke auf Speichern.

Nachdem du diese Schritte abgeschlossen hast, wird auf der Bestellbestätigungsseite für Dateien der Link Jetzt herunterladen angezeigt. Bei einem Produkt, das als Link verkauft wird, wird stattdessen ein Button angezeigt, der den Link öffnet. Auf dem Button wird der Button-CTA-Text des Links angezeigt, oder Anzeigen, wenn du keinen Text festgelegt hast. Außerdem erhalten Kund:innen eine E-Mail mit der Möglichkeit, die Datei herunterzuladen oder den Link zu öffnen.

Download-Links auf der Checkout-Seite deaktivieren

Wenn du nicht möchtest, dass ein Download-Link auf der Checkout-Seite angezeigt wird, kannst du die Funktion deaktivieren.

Schritte:

1. Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Apps > Digital Downloads.

2. Klicke auf Einstellungen.

3. Klicke im Abschnitt Downloads beim Checkout auf Deaktivieren.

Wenn die Funktion deaktiviert ist, wird kein Link Jetzt herunterladen auf der Bestellbestätigungsseite angezeigt. Stattdessen erhält der Kunde bzw. die Kundin nur eine E-Mail mit der Möglichkeit, die Datei herunterzuladen.

Eine digitale Datei löschen

Du kannst digitale Dateien direkt in der Digital-Downloads-App löschen.

Schritte:

1. Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Apps > Digital Downloads.

2. Klicke auf ein Produkt mit der Datei, die du löschen möchtest.

3. Klicke auf das Symbol .

4. Klicke auf Löschen.

5. Optional: Wenn dein Produkt bereits veröffentlicht ist, stelle sicher, dass du die Datei wirklich löschen möchtest, und klicke dann auf Löschen.

6. Klicke auf Speichern.

7. Wähle aus, ob eine E-Mail mit dem aktualisierten Link an bestehende Kund:innen gesendet werden soll.

Eine digitale Datei ersetzen

Möglicherweise möchtest du eine digitale Datei ersetzen, entweder bevor oder nachdem du sie veröffentlicht und an Kund:innen verkauft hast. Wenn du zum Beispiel eine .PDF-Datei für ein Strickmuster verkaufst und dann einen Fehler im Muster bemerkst, möchtest du vielleicht eine neue .PDF-Datei hochladen.

Schritte:

1. Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Apps > Digital Downloads.

2. Klicke auf ein Produkt mit der Datei, die du ersetzen möchtest.

3. Klicke auf Dateien hinzufügen, um eine neue Datei hochzuladen.

4. Klicke neben der alten Datei auf das Symbol .

5. Klicke auf Löschen.

6. Klicke auf Speichern.

7. Wähle aus, ob eine E-Mail mit dem aktualisierten Link an bestehende Kund:innen gesendet werden soll.