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E-Mail-Hosting für eine von Shopify verwaltete Domain oder eine Drittanbieter-Domain einrichten

E-Mail-Hosting wird von Shopify nicht angeboten. Du musst einen externen E-Mail-Hosting-Dienst nutzen.

Wenn du eine von Shopify verwaltete Domain hast und eine E-Mail-Nachricht von der E-Mail-Adresse deiner benutzerdefinierten Domain senden möchtest, musst du einen externen E-Mail-Hosting-Dienst verwenden. Der Shopify-Adminbereich unterstützt die folgenden externen E-Mail-Hosting-Dienste, um E-Mails von deiner Weiterleitungs-E-Mail-Adresse zu senden:

  • Zoho Mail bietet E-Mail-Konten für deine benutzerdefinierte Domain an.
  • Google Workspace stellt eine Verbindung zur Gmail-Plattform für E-Mails mit deiner benutzerdefinierten Domain her.

Du kannst andere externe E-Mail-Hosting-Dienste mit deiner von Shopify verwalteten Domain verwenden, indem du deine DNS-Einstellungen gemäß den Anweisungen des E-Mail-Hosting-Dienstes bearbeitest.

Du kannst das E-Mail-Hosting mit deiner Drittanbieter-Domain verbinden. Der Prozess variiert je nach externem E-Mail-Hosting-Dienst und deinen Domain-Einstellungen.

Die Domain-Propagation kann nach der Verbindung des E-Mail-Hostings mit deiner Domain bis zu 48 Stunden dauern. Daher funktioniert dein E-Mail-Hosting während dieser Zeit möglicherweise nicht wie erwartet. Wenn dein E-Mail-Hosting nach 48 Stunden immer noch nicht wie erwartet funktioniert, musst du überprüfen, ob du die Anweisungen deines E-Mail-Hosting-Dienstes korrekt befolgt hast.

Bitte beachte: Die in der Domain selbst auf Shopify konfigurierte E-Mail-Weiterleitung wird beeinträchtigt, sobald den DNS-Einstellungen der Domain MX-Einträge hinzugefügt werden.

Auf dieser Seite

E-Mail-Hosting von Zoho Mail oder Google Workspace mit deiner Shopify-Domain verbinden

Der Prozess zum Verbinden eines E-Mail-Hosting-Dienstes variiert je nach Anbieter, besteht aber im Allgemeinen aus den folgenden Schritten:

  1. Verifizierung deiner Domain bei deinem E-Mail-Hosting-Dienst.
  2. Kopieren des einzigartigen TXT-Codes oder Meta-Tags.
  3. Hinzufügen des TXT-Codes oder Meta-Tags zu deinem Shopify-Adminbereich.
  4. Verifizieren, Aktivieren oder Authentifizieren deiner E-Mail in deinem Konto beim E-Mail-Hosting-Dienst.

Weitere Informationen zum Verbinden des E-Mail-Hostings mit deiner von Shopify verwalteten Domain findest du in der Hilfe deines externen E-Mail-Hosting-Dienstes:

Bevor du beginnst

Bevor du deinen E-Mail-Dienst einrichten und mit Shopify verbinden kannst, musst du deine Domain verifizieren und deine benutzerdefinierte E-Mail-Adresse bei deinem E-Mail-Hosting-Dienst, wie z. B. Zoho Mail oder Google Workspace, erstellen.

Um diesen Vorgang abzuschließen, benötigst du die folgenden Informationen:

  • deine Login-Informationen für dein Konto beim externen E-Mail-Hosting-Dienst
  • den TXT-Code, das Meta-Tag oder den Zoho-Code, den du von deinem E-Mail-Hosting-Dienst erhalten hast

Schritte:

  1. Logge dich auf der Website deines E-Mail-Hosting-Dienstes in dein Konto ein.
  2. Befolge die Anweisungen deines E-Mail-Hosting-Dienstes, um deine Domain zu verifizieren:
  3. Kopiere je nach E-Mail-Hosting-Dienst den TXT-Code, das Meta-Tag oder den Zoho-Code:
    • Für Google Workspace: Kopiere den TXT-Code oder das Meta-Tag.
    • Für Zoho Mail: Kopiere den Zoho-Code aus deinem Zoho Mail-Adminbereich. Gehe dazu zu Domains und wähle dann deine Domain aus. Suche im Tab Allgemein in den Einstellungen den Einzigartigen Code (Beispiel: zb12345678).
  4. Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Einstellungen > Domains.
  5. Klicke auf den Namen der Domain, mit der du deinen E-Mail-Dienst verbinden möchtest.
  6. Klicke im Abschnitt E-Mail-Weiterleitung auf Zu E-Mail-Hosting wechseln.
  7. Wähle deinen Anbieter aus und gib dann die Informationen ein, die du bei der Verifizierung deiner Domain erhalten hast, indem du eine der folgenden Aktionen ausführst:
    • Wenn du Google Workspace verwendest, gib den TXT-Code oder das Meta-Tag ein.
    • Wenn du Zoho Mail verwendest, gib den Zoho-Code ein (Beispiel: zb12345678).
  8. Klicke auf Speichern.
  9. Kehre zur Website deines E-Mail-Hosting-Dienstes zurück und befolge die dortigen Anweisungen, um den Setup-Vorgang abzuschließen.

Anderen E-Mail-Hosting-Dienst mit deiner Shopify-Domain verbinden

Um einen anderen E-Mail-Hosting-Dienst als Zoho Mail oder Google Workspace mit deiner von Shopify verwalteten Domain zu verbinden, musst du benutzerdefinierte DNS-Datensätze zu deiner Domain hinzufügen.

Befolge die Anweisungen deines externen E-Mail-Hosting-Dienstes, welche Arten von DNS-Datensätzen du zu deiner Domain hinzufügen musst. Wenn du Probleme mit dem Setup-Vorgang hast, wende dich an den Support deines externen E-Mail-Hosts.

E-Mail-Hosting deaktivieren

Wenn du deinen E-Mail-Hosting-Anbieter deaktivieren oder ändern musst, hängt der Prozess davon ab, welchen E-Mail-Hosting-Dienst du verwendest.

Zoho Mail oder Google Workspace (direkte Integrationen)

Wenn du Zoho Mail oder Google Workspace über die direkte Integration von Shopify verwendest:

Schritte:

  1. Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Einstellungen > Domains.

  2. Klicke auf den Namen der Domain, für die das E-Mail-Hosting aktiviert ist.

  3. Klicke im Abschnitt E-Mail-Hosting auf E-Mail-Hosting deaktivieren oder E-Mail-Hosting-Anbieter ändern.

  4. Befolge die Prompts, um die Deaktivierung abzuschließen.

Für andere E-Mail-Hosting-Anbieter

Wenn du einen anderen E-Mail-Hosting-Anbieter verwendest, den du durch Hinzufügen von benutzerdefinierten DNS-Datensätzen verbunden hast, befolge diese Schritte.

Schritte:

  1. Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Einstellungen > Domains.

  2. Klicke auf den Namen der Domain, für die das E-Mail-Hosting aktiviert ist.

  3. Klicke auf Verwalten.

  4. Entferne im Abschnitt DNS-Datensätze die DNS-Datensätze, die für deinen E-Mail-Hosting-Anbieter hinzugefügt wurden (normalerweise MX-Einträge, TXT-Einträge und CNAME-Einträge).

  5. Klicke auf Speichern.

E-Mail-Hosting mit deiner Drittanbieter-Domain verbinden

Du kannst E-Mail-Hosting einrichten und mit deiner Drittanbieter-Domain verbinden. Du musst den E-Mail-Hostingdienst anhand der Anweisungen deines externen E-Mail-Hostingdienstes zu deiner Drittanbieter-Domain hinzufügen.

Die genauen Schritte variieren je nach externem E-Mail-Hostingdienst und den Einstellungen der Drittanbieter-Domain. In dieser Anleitung werden die allgemeinen Schritte für das E-Mail-Hosting bei Drittanbieter-Domains erläutert. Du kannst dich für Support an deinen externen E-Mail-Hostingdienst wenden oder dessen Support-Dokumentation einsehen.

Schritte:

  1. Erstelle deine benutzerdefinierte E-Mail-Adresse in deinem E-Mail-Hostingdienst, wie z. B. Zoho Mail oder Google Workspace.
  2. Verifiziere deine Domain bei deinem E-Mail-Hostingdienst. In der Regel musst du dazu einen TXT-Code oder ein Meta-Tag zu den DNS-Einstellungen deines Domain-Providers hinzufügen.
  3. Verifiziere, aktiviere oder authentifiziere deine E-Mail-Adresse in deinem Konto beim E-Mail-Hostingdienst.
  4. Deine Drittanbieter-Domain mit Shopify verbinden. Wenn du die Nachricht „Diese Domain muss verifiziert werden“ erhältst, musst du die Inhaberschaft der Domain verifizieren bei Shopify.
  5. Füge CNAME-Einträge zu deiner Drittanbieter-Domain hinzu, um eine Verbindung zu den SPF- und DKIM-Einträgen von Shopify herzustellen, um sicherzustellen, dass deine E-Mail-Nachrichten an deine Kund:innen zugestellt werden.

Fehlerbehebung beim E-Mail-Hosting-Setup

Wenn beim E-Mail-Hosting-Setup Probleme auftreten, führe die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung aus, um häufige Probleme zu lösen.

Schritt 1: Allgemeine Fehlerbehebung

Führe die folgenden allgemeinen Schritte zur Fehlerbehebung aus, bevor du dich bestimmten Fehlern widmest:

  • Überprüfe, ob deine Domain ordnungsgemäß mit Shopify verbunden ist.
  • Überprüfe, ob du die ersten Einrichtungsschritte für deinen E-Mail-Hostingdienst abgeschlossen hast.
  • Überprüfe, ob du mindestens 48 Stunden gewartet hast, bis die DNS-Propagierung abgeschlossen ist.
  • Überprüfe, ob dein Konto beim E-Mail-Hostingdienst aktiv und ordnungsgemäß konfiguriert ist.
  • Überprüfe, ob der TXT-Code, das Meta-Tag oder der Zoho-Code korrekt von deinem E-Mail-Hostingdienst kopiert wurde.
  • Überprüfe, ob du die richtigen Informationen in den Einstellungen deines Shopify-Adminbereichs eingegeben hast.
  • Überprüfe, ob deine Domainverifizierung in deinem Konto beim E-Mail-Hostingdienst abgeschlossen ist.

Schritt 2: Problem mit dem E-Mail-Hosting auswählen

Wenn ein bestimmter Fehler auftritt, wähle den entsprechenden Abschnitt zur Fehlerbehebung aus:

Wenn deine Domainverifizierung bei Zoho Mail fehlschlägt, liegen möglicherweise Probleme bei der Konfiguration des Zoho-Codes oder der Verifizierung der Domain-Inhaberschaft vor.

Schritte:

  1. Vergewissere dich, dass du den richtigen Zoho-Code (Beispiel: zb12345678) aus deinem Zoho Mail-Adminbereich verwendest und nicht den TXT-Eintrag.
  2. Um deinen Zoho-Code in deinem Zoho Mail-Adminbereich zu finden, gehe zu „Domains“ und wähle dann deine Domain aus. Suche im Tab „Allgemein“ in den Einstellungen den „Unique Code“ (Beispiel: zb12345678).
  3. Warte bis zu 48 Stunden, bis die DNS-Propagierung abgeschlossen ist.
  4. Verifiziere die Domain-Inhaberschaft in deinem Zoho-Adminbereich.
  5. Vergewissere dich, dass der Domain-Status in Zoho Mail als „verifiziert“ angezeigt wird.

Wenn deine E-Mails nicht korrekt weitergeleitet werden, liegen möglicherweise Probleme bei der Konfiguration deiner MX-Einträge vor.

Schritte:

  1. Überprüfe, ob die MX-Einträge auf die korrekte Mailserver-Adresse verweisen.
  2. Überprüfe, ob die Prioritätswerte gemäß den Anweisungen deines E-Mail-Hostingdienstes korrekt festgelegt sind.
  3. Entferne alle widersprüchlichen DNS-Einträge, die das E-Mail-Routing beeinträchtigen könnten.
  4. Warte bis zu 48 Stunden, bis die DNS-Propagierung abgeschlossen ist.

Schritt 3: Support kontaktieren

Wenn du die Schritte zur Fehlerbehebung ausgeführt hast und dein E-Mail-Hosting immer noch nicht ordnungsgemäß funktioniert, kontaktiere das Support-Team des Anbieters deines E-Mail-Hostingdienstes. Wenn bei dir Probleme mit der Konfiguration deiner Shopify-Domain auftreten, kontaktiere den Shopify Support.