Administrar pedidos
Puedes administrar los pedidos desde la página Orders en el panel de control de Shopify. La gestión de pedidos incluye ver y hacer seguimiento de pedidos, procesar pagos, hacer cambios en los pedidos y gestionar devoluciones y reembolsos.
Ver y crear pedidos
Search for orders por número de pedido, nombre del cliente o información del producto. Filtra los pedidos por estado de preparación del pedido, forma de pago o rango de fechas. También puedes create orders on behalf of customers para ventas por teléfono, en persona o por correo electrónico. Los pedidos preliminares permiten agregar productos, aplicar descuentos y enviar facturas con enlaces de pago seguro.
Procesar y editar pedidos
Capturar pagos manual o automáticamente, revisar la información del pedido y preparar los pedidos para el envío. Puedes editar pedidos para agregar o quitar productos, ajustar cantidades, actualizar cargos de envío o aplicar descuentos. Imprimir notas de entrega y facturas para incluir en los envíos.
Gestión de devoluciones y fraude
Crear devoluciones cuando los clientes quieran devolver artículos y agregar artículos de cambio cuando corresponda. Emitir reembolsos totales o parciales o cancelar pedidos por completo. Puedes configurar reglas de devolución y activar las devoluciones de autoservicio para que los clientes puedan enviar solicitudes de devolución directamente desde la página de estado del pedido. Revisar los pedidos de alto riesgo con el análisis para detectar fraudes de Shopify antes de preparar los pedidos, y usar Shopify Flow para automatizar la gestión de pedidos potencialmente fraudulentos.