メール購読者リストの管理

メールマーケティングを利用してビジネスを成長させ、お客様との関係を構築できます。メーリングリストにサインアップしたお客様にニュースレターを送信することは、新商品や今後のセールについて知らせるのに最適な方法です。

お客様からメールアドレスを収集する

法律上およびプライバシーの理由から、プロモーションメールは、オンラインストアからのマーケティング情報を受け取ることに同意したお客様にのみ送信するようにしてください。お客様は、オンラインストアのニュースレター登録にメールアドレスを追加する、チェックアウト時にチェックボックスをオンにする、またはお客様アカウントへのサインイン時にオプトインすることで、マーケティングメールを購読できます。その後、チェックアウト設定を変更して、お客様に登録確認メールが送信されるように設定できます。

お客様がオンラインストアからのマーケティングメールの受信に同意すると、そのメールアドレスが管理画面の[顧客管理] ページに表示されます。[メール購読者] セグメントをクリックすると、プロモーションメールの受信に同意したお客様を確認できます。

購読者がメールの [登録解除] をクリックするか、メールをスパムとしてマークするか、アカウントからメールマーケティングをオプトアウトすると、その購読者は購読者リストから削除されます。メールアドレスの問題が原因でメールが不達となった場合、そのメールアドレスは自動的に今後のメール送信の対象から除外されます。

お客様からメールアドレスを収集するには、Shopify Forms アプリの使用を検討してください。

チェックアウト時やサインイン時にお客様のメールアドレスを収集する

ホームページからお客様のメールを収集する

ホームページからお客様のメールアドレスを収集するには、オンラインストアにニュースレターの登録セクションを追加します。ニュースレターの登録により、お客様からメールアドレスを収集し、管理画面の[顧客管理] ページにある「メールマガジン購読者」の顧客セグメントに保存することができます。オンラインストアを訪れるお客様の動線を考慮し、ホームページやチェックアウトなどの重要なポイントでメールアドレスを収集する機会を提供しましょう。

オンラインストアにニュースレターセクションを追加する方法については、テーマのドキュメントを参照してください。

コンテストや懸賞も、購読者リストをすばやく構築するのに最適な方法ですが、お客様がメールマーケティングにも登録していることを認識できるよう、必ずダブルオプトインを提供するようにしてください。

最近多くの新しい購読者を獲得した場合は、新しい購読者向けの顧客セグメントを作成して、ウェルカムメールを送信することを検討してください。ウェルカムメールにディスカウントコードとストアへのリンクを記載することで、新しい購読者に購入を促すことができます。また、ウェルカムメールは、購読者がメールリストからの購読を解除するためのフレンドリーな方法でもあります。

顧客リストをインポートする

顧客リストをインポートできますが、最初にリストにあるすべての名前とメールアドレスを確認する必要があります。これにより、メールキャンペーンを送信する際のエラーを回避できます。

役割に基づいたメールアドレス

役割に基づいたメールアドレスは、info@ や support@ などの単語で始まります。これらのメールアドレスは通常、個人ではなくチーム宛てに送信されます。役割に基づいたメールアドレスは監視されていない可能性が高いため、手動で削除することをおすすめします。そうしないと、長期的に開封率が低下する可能性があります。

私のメールは、メールマーケティングリストを購読している人にのみ送信されますか？

はい、あなたのビジネスからのメール受信をオプトインした人にのみメールを送信できます。顧客ページには、お客様のマーケティング設定を表示する [マーケティング] セクションがあります。Shopify Messagingは、あなたからのメールマーケティングを承諾していないお客様をすべて除外します。

Shopify Messagingの顧客グループの購読者数は、管理画面の[顧客管理] セクションの購読者数と異なる場合があります。送信者のレピュテーションと到達性を長期的に維持するため、一貫して不達になる購読者のメールアドレスには、Shopify Messagingを使用してメールを送信できません。

特定の顧客セグメントにメールキャンペーンを送信する

特定の顧客セグメントにターゲットを絞ったメールキャンペーンを送信することで、お客様により関連性の高いコンテンツを配信できます。たとえば、顧客セグメントを使用して、次のような種類のメールキャンペーンを送信できます。

• お客様の購入履歴に基づいて特定の商品をおすすめする。
• 最近購入していないお客様の再エンゲージメントを促す。
• 最もロイヤルティの高いお客様に限定オファーを提供するメールを送信する。
• 特定の地域のお客様をターゲットに、地域限定のプロモーションを実施する。

Shopify Messagingキャンペーンを作成する際に、[宛先] フィールドのドロップダウンメニューから顧客セグメントを選択できます。一部のメールテンプレートでは、特定のセグメントの横に「おすすめ」バッジが表示されます。

または、管理画面の[セグメント] ページからメールキャンペーンを作成することもできます。

開始する前に、メールマガジン購読者を含む顧客セグメントを作成する必要があります。

手順：

ダブルオプトイン

ダブルオプトインでは、お客様はメール内のリンクをクリックして、あなたからのメールマーケティングの受信を希望することを確認する必要があります。この確認メールは、誰かがあなたのオンラインストアでメールアドレスを入力して購読したときに自動的に送信されます。一部の国では、ダブルオプトインは法律で義務付けられており、エンゲージメントの高い購読者を獲得するためのベストプラクティスでもあります。ダブルオプトインを有効にする前にメーリングリストに登録したお客様は、ステータスを再確認する必要はありません。

ダブルオプトインメールは、管理画面で [設定] > [通知] の順にクリックしてカスタマイズできます。法的な理由により、このメールにマーケティング情報を含めることはできません。

ダブルオプトインを有効にする場合は、オンラインストアのニュースレターフォームの確認メッセージを更新し、お客様がフォローアップの確認メールをチェックするように促す必要があります。確認メッセージを更新することで、より多くのオプトインを確実に得ることができます。たとえば、確認メッセージには、「メールをチェックして、サブスクリプションを確認してください」といった内容を記載できます。

確認メッセージは、管理画面で [オンラインストア] > [テーマ] の順に移動し、[...] ボタン > [デフォルトテーマのコンテンツを編集する] の順にクリックして編集します。テーマによって、このフィールドには [ニュースレターフォーム] セクションの [確認]、または [登録] セクションの [登録完了] というラベルが付いています。

ダブルオプトインのメリット

お客様にマーケティングメールの受信をオプトインまたはオプトアウトしてもらうことで、関心のないメールアドレスや間違ったメールアドレスがメールのバッチに追加されるのを防ぎ、エンゲージメントの高い購読者リストを作成できます。送信された確認リンクのクリックを忘れるユーザーもいるため、リストの構築には時間がかかることがありますが、ストアからのメール受信に本当に関心のある購読者は、ビジネスにとって最も有益です。

購読者をリストから削除する

エンゲージメントの高いオーディエンスを維持するために、購読者リストは定期的に整理する必要があります。Shopify管理画面の[顧客管理] ページから、メール購読者を手動で削除できます。

手順：

1. 管理画面から、[顧客管理] に移動します。

2. 削除する特定のお客様をクリックします。

3. 「顧客」セクションで、... > 「マーケティング設定を編集する」をクリックします。

4. 「お客様はマーケティングメールの受信に同意しました」チェックボックスをオフにします。

5. [保存] をクリックします。