Verwaltung der E-Mail-Abonnentenliste

Du kannst E-Mail-Marketing nutzen, um dein Geschäft auszubauen und Beziehungen zu deinen Kund:innen aufzubauen. Das Senden von Newslettern an Kund:innen, die sich für deine Mailingliste registrieren, ist eine gute Möglichkeit, sie über neue Produkte und bevorstehende Sales zu informieren.

E-Mail-Adressen von Kund:innen sammeln

Aus rechtlichen und datenschutzrechtlichen Gründen solltest du sicherstellen, dass du Werbe-E-Mails nur an Kund:innen sendest, die dem Erhalt von Marketing aus deinem Onlineshop zugestimmt haben. Kund:innen können Marketing-E-Mails abonnieren, indem sie ihre E-Mail-Adresse bei einer Newsletter-Anmeldung in deinem Onlineshop hinzufügen, ein Kontrollkästchen im Checkout aktivieren oder zustimmen, wenn sie sich in ihrem Kundenkonto anmelden. Du kannst dann festlegen, dass sie eine Bestätigungs-E-Mail für das Abonnement erhalten, indem du deine Checkout-Einstellungen anpasst.

Nachdem ein:e Kund:in dem Marketing deines Onlineshops zugestimmt hat, wird die E-Mail-Adresse der Person auf der Seite Kunden in deinem Shopify-Adminbereich angezeigt. Klicke auf das Segment E-Mail-Abonnenten, um die Kund:innen zu überprüfen, die dem Erhalt von Werbe-E-Mails zugestimmt haben.

Abonnent:innen werden aus deiner Abonnentenliste entfernt, wenn sie in einer E-Mail auf Abbestellen klicken, eine E-Mail als Spam markieren oder das E-Mail-Marketing in ihrem Konto deaktivieren. Wenn eine E-Mail aufgrund eines Problems mit einer E-Mail-Adresse als unzustellbar zurückkommt, wird diese E-Mail-Adresse automatisch von zukünftigen E-Mail-Versänden ausgeschlossen.

Ziehe in Betracht, die Shopify Forms App zu verwenden, um E-Mail-Adressen von Kund:innen zu sammeln.

Kunden-E-Mail-Adressen beim Checkout und bei der Anmeldung erfassen

Kunden-E-Mail-Adressen über deine Startseite erfassen

Um Kunden-E-Mail-Adressen über deine Startseite zu erfassen, füge deinem Onlineshop einen Abschnitt für die Newsletter-Anmeldung hinzu. Mit einer Newsletter-Anmeldung kannst du die E-Mail-Adressen deiner Kund:innen erfassen und im Kundensegment E-Mail-Abonnenten auf der Seite Kunden im Shopify-Adminbereich speichern. Berücksichtige den Weg, den Kund:innen in deinem Onlineshop zurücklegen, und biete die Erfassung von E-Mail-Adressen an wichtigen Stellen wie deiner Startseite und beim Checkout an.

Hilfe zum Hinzufügen eines Newsletter-Abschnitts zu deinem Onlineshop findest du in der Theme-Dokumentation.

Wettbewerbe und Gewinnspiele sind ebenfalls gute Möglichkeiten, um schnell eine Liste mit Abonnent:innen aufzubauen. Stelle aber sicher, dass du ein Double-Opt-in anbietest, damit die Kund:innen wissen, dass sie sich auch für das E-Mail-Marketing anmelden.

Wenn du kürzlich viele neue Abonnent:innen gewonnen hast, solltest du das Erstellen eines Kundensegments für neue Abonnent:innen in Betracht ziehen, damit du ihnen eine Willkommens-E-Mail senden kannst. Füge in Willkommens-E-Mails einen Rabattcode und einen Link zu deinem Shop ein, um neue Abonnent:innen zu einem Kauf zu ermutigen. Willkommens-E-Mails sind auch eine freundliche Möglichkeit für Abonnent:innen, sich von deiner E-Mail-Liste abzumelden.

Kund:innenlisten importieren

Du kannst eine Kund:innenliste importieren, solltest aber zuerst alle Namen und E-Mail-Adressen auf der Liste überprüfen. Dies hilft dir, Fehler beim Versenden deiner E-Mail-Kampagnen zu vermeiden.

Rollenbasierte E-Mail-Adressen

Rollenbasierte E-Mail-Adressen beginnen mit Wörtern wie info@ oder support@. Diese E-Mail-Adressen sind in der Regel an ein Team und nicht an eine einzelne Person gerichtet. Wir empfehlen dir, rollenbasierte E-Mail-Adressen manuell zu entfernen, da sie wahrscheinlich nicht gelesen werden. Das kann deiner Öffnungsrate im Laufe der Zeit schaden.

Werden meine E-Mails nur an Personen gesendet, die meine E-Mail-Marketingliste abonnieren?

Ja, du kannst nur E-Mails an Personen senden, die dem Erhalt von E-Mails von deinem Unternehmen zugestimmt haben. Die Seite der Kund:innen enthält einen Abschnitt Marketing, in dem die Marketing-Präferenzen der jeweiligen Kund:innen angezeigt werden. Shopify Messaging filtert alle Kund:innen heraus, die kein E-Mail-Marketing von dir akzeptieren.

Die Anzahl der Abonnent:innen in deiner Kundengruppe in Shopify Messaging kann von der Anzahl der Abonnent:innen im Abschnitt Kunden deines Shopify-Adminbereichs abweichen. Um deine Absenderreputation und die Zustellbarkeit im Laufe der Zeit aufrechtzuerhalten, können E-Mail-Adressen von Abonnent:innen, die andauernd als unzustellbar zurückkommen, nicht mit Shopify Messaging angeschrieben werden.

E-Mail-Kampagne an ein bestimmtes Kundensegment senden

Das Senden gezielter E-Mail-Kampagnen an bestimmte Kundensegmente hilft dir, deinen Kund:innen relevantere Inhalte zu liefern. Du könntest beispielsweise Kundensegmente verwenden, um die folgenden Arten von E-Mail-Kampagnen zu versenden:

• Spezifische Produkte an Kund:innen basierend auf ihrer Kaufhistorie empfehlen.
• Kund:innen reaktivieren, die seit Kurzem keinen Kauf mehr getätigt haben.
• Eine E-Mail senden, um deine treuesten Kund:innen mit exklusiven Angeboten zu belohnen.
• Kund:innen in bestimmten Regionen mit standortspezifischen Werbeaktionen gezielt ansprechen.

Wenn du eine Shopify Messaging-Kampagne erstellst, kannst du im Feld An ein Kundensegment aus dem Dropdown-Menü auswählen. Einige E-Mail-Vorlagen zeigen neben bestimmten Segmenten einen Empfohlen-Badge an.

Alternativ kannst du eine E-Mail-Kampagne über die Seite Segmente deines Shopify-Adminbereichs erstellen.

Bevor du beginnst, musst du ein Kundensegment erstellen, das E-Mail-Abonnent:innen enthält.

Schritte:

Double-Opt-in

Beim Double-Opt-in müssen Kund:innen auf einen Link in einer E-Mail klicken, um zu bestätigen, dass sie E-Mail-Marketing von dir erhalten möchten. Die Bestätigungs-E-Mail wird automatisch gesendet, wenn jemand seine E-Mail-Adresse eingibt und sich in deinem Onlineshop anmeldet. In einigen Ländern ist das Double-Opt-in gesetzlich vorgeschrieben und es ist auch eine Best Practice, um engagiertere Abonnent:innen zu gewinnen. Kund:innen, die sich für deine Mailingliste angemeldet haben, bevor du das Double-Opt-in aktiviert hast, müssen ihren Status nicht bestätigen.

Du kannst deine Double-Opt-in-E-Mail anpassen, indem du in deinem Shopify-Adminbereich auf Einstellungen > Benachrichtigungen klickst. Aus rechtlichen Gründen sollte diese E-Mail kein Marketing enthalten.

Wenn du das Double-Opt-in aktivierst, solltest du die Bestätigungsnachricht des Newsletter-Formulars in deinem Onlineshop aktualisieren, damit die Kund:innen wissen, dass sie in ihren E-Mails nach einer Folgebestätigung suchen müssen. Die Aktualisierung der Bestätigungsnachricht kann dazu beitragen, mehr Opt-ins sicherzustellen. Deine Bestätigungsnachricht könnte zum Beispiel lauten: „Überprüfe deine E-Mails, um dein Abonnement zu bestätigen!“

Du bearbeitest die Bestätigungsnachricht in deinem Shopify-Adminbereich, indem du zu Onlineshop > Themes > der Schaltfläche ... > Standard-Theme-Inhalte bearbeiten gehst. Je nach deinem Theme ist das Feld entweder als Bestätigung im Abschnitt Newsletter-Formular oder als Erfolg nach der Anmeldung im Abschnitt Anmelden bezeichnet.

Welche Vorteile hat das Double-Opt-in?

Wenn du es Kund:innen ermöglichst, den Erhalt von Marketing-E-Mails zu abonnieren oder abzubestellen, kannst du eine engagiertere Abonnentenliste erstellen. So wird verhindert, dass uninteressierte oder falsche E-Mail-Adressen zu deinem E-Mail-Batch hinzugefügt werden. Der Aufbau deiner Liste kann länger dauern, da einige Benutzer:innen unweigerlich vergessen werden, auf den ihnen zugesandten Bestätigungslink zu klicken. Aber Abonnent:innen, die wirklich daran interessiert sind, E-Mails von dir zu erhalten, sind für dein Geschäft am nützlichsten.

Jemanden aus deiner Abonnentenliste entfernen

Du solltest deine Abonnentenliste regelmäßig bereinigen, um ein engagiertes Publikum zu pflegen. Du kannst E-Mail-Abonnent:innen manuell auf der Seite Kund:innen in deinem Shopify-Adminbereich entfernen.

Schritte:

1. Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Kunden.

2. Klicke auf die Kund:in, die du entfernen möchtest.

3. Klicke im Abschnitt Kund:in auf … > Marketingeinstellungen bearbeiten.

4. Deaktiviere das Kontrollkästchen Kund:in hat dem Erhalt von Marketing-E-Mails zugestimmt.

5. Klicke auf Speichern.