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Información sobre la gestión de inventario para múltiples sucursales y aplicaciones

Puedes tener existencias de productos en múltiples sucursales de la tienda y aplicaciones de logística simultáneamente, incluidas tiendas minoristas, depósitos, aplicaciones de dropshipping y servicios de logística personalizados. Cuando asignas un producto a múltiples sucursales, se hace el seguimiento del inventario por separado para cada sucursal. Puedes tener diferentes cantidades en cada sucursal y los pedidos se preparan en función de tu configuración de enrutamiento de pedidos o perfiles de envío. El inventario de cada sucursal es independiente y no se puede compartir ni agrupar con otras sucursales.

Abastecer un producto en varias sucursales es útil en las siguientes situaciones:

  • Tienes varias tiendas minoristas o depósitos.
  • Abasteces algunos productos localmente y haces dropshipping con otros.
  • Necesitas preparar pedidos en distintas regiones geográficas.
  • Usas servicios de logística externos junto con tu propio depósito.

El inventario de cada sucursal se muestra en la página Inventario del panel de control de Shopify, en el editor masivo de inventario, en los archivos CSV de inventario y en la página de información de cada producto.

Antes de poder gestionar el inventario en múltiples sucursales, debes configurar las sucursales en Shopify. Más información sobre configurar y administrar las sucursales.

En esta página

Asignar inventario a sucursales

Cuando tienes inventario en múltiples sucursales, decides qué sucursales tienen cuáles productos y cuánto inventario tiene cada una. Esta decisión puede depender de factores como la proximidad del cliente, la velocidad en la preparación de pedidos, los costos de envío y la capacidad de inventario de cada sucursal.

Cuando creas un producto, se asigna automáticamente a todas tus sucursales con una cantidad inicial de 0. Luego, puedes elegir qué sucursales deben preparar los pedidos del producto y establecer los niveles de inventario para cada sucursal. Para que un producto sea vendible, debe estar activo en al menos 1 sucursal.

Se puede hacer el seguimiento y ajustar las cantidades de inventario en cualquier sucursal, independientemente de si el producto está activo para la preparación de pedidos en esa sucursal. Un producto solo es vendible y se puede preparar en las sucursales donde esté activo. Puedes activar o desactivar un producto en una sucursal en cualquier momento sin afectar sus cantidades de inventario.

Esto te brinda flexibilidad para lo siguiente:

  • Tener existencias de los productos populares en todas las sucursales para preparar los pedidos más rápido
  • Mantener artículos especializados en sucursales específicas
  • Distribuir el inventario según la demanda regional
  • Reservar existencias en sucursales solo para ventas en la tienda

No puedes retirar las existencias de un producto de una sucursal que tenga pedidos no preparados o transferencias de inventario activas para ese producto.

Para asignar o actualizar el inventario de múltiples productos de forma masiva, puedes usar el editor masivo para actualizar hasta 50 productos a la vez, o usar un archivo CSV para importar inventario para catálogos grandes con más de 100 productos. Obtén más información sobre cómo ajustar las cantidades de inventario.

Agregar existencias a una sucursal nueva

Cuando agregas una sucursal nueva, los productos existentes no se abastecen ni se activan automáticamente en ella. La sucursal nueva comienza sin inventario, por lo que debes agregar existencias y activar los productos que quieres vender o preparar desde allí.

Puedes agregar inventario a una sucursal nueva de las siguientes maneras:

Un producto solo es vendible y se puede preparar desde una sucursal después de activarlo allí. Si registras inventario en la sucursal nueva pero el producto no está activo, la cantidad Disponible muestra un guion. Para que el producto sea vendible, consulta Resolución de problemas de activación de productos en las sucursales.

Ejemplo: distribuir el inventario en varias sucursales

Tu tienda tiene dos sucursales: un depósito en Los Ángeles (EE. UU.) y una tienda en Toronto (Canadá). Tienes existencias de 100 barras de jabón de lavanda en el depósito en EE. UU. y de 50 barras en tu tienda en Canadá. Cuando los clientes hacen pedidos, Shopify usa tu configuración de enrutamiento de pedidos para determinar qué sucursal prepara cada uno. Los clientes estadounidenses reciben el inventario desde Los Ángeles, y los clientes canadienses desde Toronto. Puedes ver y ajustar las cantidades para cada sucursal por separado.

Usar aplicaciones de logística junto con tus sucursales

Todas las aplicaciones y los servicios de logística admiten la gestión de inventario para el mismo producto tanto en las sucursales de tu tienda como en la aplicación de logística de forma simultánea. Esto significa que puedes tener existencias de una parte del inventario de un producto en tus propias sucursales y la aplicación de logística se encargará de gestionar el resto.

Por ejemplo, podrías tener existencias de 50 unidades de una camiseta en tu depósito y una aplicación de impresión bajo demanda gestionaría el inventario adicional. Cuando llegan pedidos, se pueden preparar desde tu depósito o desde la aplicación de logística.

Esta capacidad funciona con todos los tipos de servicios de logística:

  • Aplicaciones de dropshipping
  • Servicios externos de logística (3PL)
  • Servicios de logística personalizados
  • Servicios de impresión bajo demanda

Cuando tienes inventario tanto en tus propias sucursales como en un servicio de logística:

  • Cada sucursal mantiene su propio recuento de inventario
  • Los pedidos se asignan automáticamente a las sucursales según tu configuración de enrutamiento de pedidos
  • Puedes transferir inventario entre sucursales cuando sea necesario
  • Todo el inventario se muestra en las páginas de información del producto

Ejemplo de gestión de inventario desde múltiples sucursales y aplicaciones de logística

Tu tienda usa un servicio de logística de impresión bajo demanda para camisetas personalizadas, pero también guardas camisetas lisas en tu propio depósito para eventos locales.

Configuración:

  • Sucursal de servicio de impresión bajo demanda: gestiona diseños de camisetas estampadas
  • La sucursal de tu depósito: 100 camisetas en blanco

Resultado:

  • Los pedidos online de diseños impresos se envían automáticamente al servicio de impresión bajo demanda
  • Puedes preparar pedidos urgentes o de eventos locales desde el inventario de tu depósito

Esta flexibilidad te permite mantener el control y aprovechar los servicios de logística donde tengan sentido para tu negocio.

Escenarios comunes de la gestión de inventario con múltiples sucursales y aplicaciones

Revisa los siguientes escenarios para aprender a gestionar el inventario para múltiples sucursales y servicios de logística. Cada escenario incluye la situación, el resultado esperado y las instrucciones paso a paso.

Escenario 1: Mantener inventario de respaldo en múltiples sucursales

  • Escenario: Deseas mantener parte del inventario en tu depósito y parte en tu servicio de logística para el mismo producto.
  • Resultado: Puedes tener 100 unidades en existencias en tu depósito y tu servicio de logística gestiona 500 unidades. Tienes inventario de respaldo para pedidos urgentes y tu servicio de logística se mantiene abastecido para los pedidos habituales.

Pasos:

  1. En el panel de control de Shopify, ve a Productos.

  2. Haz clic en el producto que deseas gestionar.

  3. En la sección Inventario, haz clic en Editar sucursales.

  4. Selecciona tanto la sucursal de tu depósito como la sucursal de tu servicio de logística.

  5. Establece la cantidad que deseas tener en existencias en cada sucursal.

  6. Haz clic en Listo y luego en Guardar.

Escenario 2: Preparar pedidos urgentes desde tu propio inventario

  • Escenario: Un cliente necesita su pedido de forma urgente, pero tu servicio de logística tiene un tiempo de procesamiento de 2 a 3 días. Tienes el producto en existencias en tu establecimiento minorista.
  • Resultado: Puedes cambiar la sucursal del pedido a tu establecimiento minorista y prepararlo por tu cuenta. El servicio de logística nunca recibe una solicitud de preparación de pedido para este pedido.

Más información sobre cómo preparar manualmente pedidos asignados a servicios de logística.

Escenario 3: Gestionar problemas de sincronización de inventario

  • Escenario: Tu servicio de logística no sincronizó un pedido correctamente y necesitas marcarlo como preparado manualmente.
  • Resultado: Evitas envíos duplicados, mantienes la precisión de tu inventario y conservas el historial de pedidos completo en tu panel de control de Shopify.

Pasos:

  1. Contacta a tu servicio de logística para confirmar que enviaron el pedido.
  2. Desde tu panel de control de Shopify, ve a Pedidos y luego haz clic en el pedido que deseas gestionar.
  3. Haz clic en … > Cambiar sucursal.
  4. Selecciona una sucursal que controles.
  5. Marca el pedido como preparado desde esa sucursal.
  6. Contacta a tu servicio de logística sobre el problema de sincronización.

Escenario 4: Reasignar productos del servicio de logística a tus propias sucursales

  • Escenario: Creaste productos que se asignaron automáticamente a una sucursal del servicio de logística, pero deseas prepararlos por tu cuenta.
  • Resultado: Cambias qué sucursales tienen el producto en existencias. Tus productos se mantienen en existencias en tus propias sucursales en lugar del servicio de logística.

Pasos:

  1. En el panel de control de Shopify, ve a Productos.

  2. Haz clic en el producto que deseas gestionar.

  3. En la sección Inventario, haz clic en Editar sucursales.

  4. Deselecciona la sucursal del servicio de logística.

  5. Selecciona tu propia sucursal o sucursales.

  6. Haz clic en Listo y luego en Guardar.

Resolución de problemas de activación de productos en sucursales

La cantidad En existencias se registra en una sucursal, pero Disponible es un guion

Un guion en la columna Disponible indica que el producto está inactivo en esa sucursal, por lo que no es vendible ni se puede preparar desde allí, aunque se haya registrado una cantidad A mano. Por lo general, esto ocurre después de transferir inventario, recibir una transferencia de inventario, agregar una sucursal nueva o actualizar las cantidades con el editor masivo o un archivo CSV de inventario. Estas acciones registran la cantidad, pero no cambian la activación.

Para activar el producto en la sucursal de destino:

Pasos:

  1. En el panel de control de Shopify, ve a Productos.

  2. Haz clic en el producto que quieres activar en la sucursal.

  3. En la sección Inventario, haz clic en Editar sucursales.

  4. Selecciona la sucursal de destino.

  5. Haz clic en Listo y luego en Guardar.