Création d’un profil de client sur Shopify POS

Si un client n’a jamais effectué d’achat auprès de vous, vous pouvez lui créer un profil de client afin d’enregistrer ses informations pour les transactions futures.

Un profil de client peut inclure les informations suivantes :

• Prénom et nom de famille
• E-mail
• Numéro de téléphone
• Remarques
• Adresses de livraison
• Acceptation des communications marketing
• Exonération de taxes
• Balises de client

Vous pouvez également créer des champs méta de client dans le paramètre Données personnalisées de votre interface administrateur Shopify. Les champs méta incluent d’autres informations spécialisées sur vos clients, comme leur date de naissance et leur pointure, qui s’affichent sur l’écran des détails du client de Shopify POS.

Création manuelle d’un profil de client sur Shopify POS

Vous pouvez créer manuellement un profil de client sur Shopify POS.

Étapes :

1. Dans Shopify POS, appuyez sur Ajouter un client.
2. Saisissez les informations sur le client. Vous pouvez saisir un prénom, un nom de famille, une adresse e-mail ou un numéro de téléphone pour créer un profil de client.
3. Activez ou désactivez Marketing selon que le client souhaite ou non recevoir des communications marketing de votre entreprise.
4. Facultatif : pour enregistrer les informations sur le client sans l’ajouter au panier, désactivez l’option Ajouter le client au panier.
5. Appuyez sur Ajouter un client.

Création de profil par le client sur Shopify POS

Si vous avez activé Shop Pay dans votre boutique, vous pouvez utiliser la sélection du reçu par le client pour recueillir les informations sur le client et créer des comptes clients en boutique avec Shopify POS. Pendant le processus de paiement, votre client choisit la manière dont il souhaite recevoir son reçu. Si ses informations correspondent à un compte Shop, elles s’affichent sur la page de paiement, et votre client peut choisir de recevoir son reçu dans son application Shop, par e-mail, par SMS ou en version imprimée. Si votre client accepte un reçu numérique, un compte client est créé pour lui.

Lorsqu’un client paie pour la première fois dans votre boutique, il est invité à indiquer s’il souhaite recevoir des communications marketing de votre part avant de recevoir son reçu. Par défaut, cette option est configurée de la même manière que vos paramètres de marketing par e-mail et par SMS existants.

Profils du client créés automatiquement sur Shopify POS

Lorsqu’un client paie avec une carte de crédit, le réseau de carte peut renvoyer le prénom et le nom du titulaire de la carte dans le cadre de la transaction de paiement. Dans ce cas, Shopify POS crée automatiquement un profil du client pour la commande à l’aide de ces informations. Aucune action n’est requise de la part des employés.

Cela signifie que le nom du/de la client(e) peut s’afficher sur une commande même si les employés n’en ont pas ajouté au moment du paiement.

Les profils créés automatiquement ne comprennent que le nom renvoyé par la transaction par carte. Pour ajouter plus de détails, comme une adresse e-mail ou un numéro de téléphone, vous pouvez modifier le profil du client directement depuis la commande dans Shopify POS ou depuis votre interface administrateur Shopify.