Considerações sobre o frete internacional
Alguns países e regiões têm requisitos específicos para o frete internacional. Analise os países a seguir para determinar o que talvez precise ser alterado para que você possa fazer envios para essas áreas. Esta página não é uma lista completa de locais com regras específicas sobre frete internacional. Pesquise sempre as leis de frete dos países e das regiões para onde você quer fazer envios antes de aceitar pedidos de clientes desses locais.
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Frete internacional do Canadá para os Estados Unidos
Dependendo da sua configuração de frete, analise as transportadoras que você pode usar na Shopify para enviar do Canadá para os Estados Unidos:
- Se você usar o frete DAP (Delivered At Place) para envios aos EUA, considere diversificar as transportadoras na Shopify que aceitam remessas para esse país nas modalidades DAP ou DDP:
- Se você usa o frete DDP (Entregue com direitos pagos) para remessas aos EUA, pode usar o DDP da Canada Post ou o DDP da DHL Express para fazer envios ao país.
Como funcionam os cálculos de tributos de importação das transportadoras postais e a conformidade com o CUSMA
Transportadoras postais como a Canada Post usam um método de cálculo de tributos de importação diferente das transportadoras comerciais, o que afeta a forma como os acordos comerciais preferenciais, como o CUSMA (Acordo Canadá-Estados Unidos-México)/USMCA (Acordo Estados Unidos-México-Canadá), são aplicados.
As transportadoras postais precisam cobrar uma tarifa fixa com base no país de origem (COO, na sigla em inglês), independentemente do código SH do produto ou da conformidade com o CUSMA. As remessas do Canada Post para os Estados Unidos recebem a cobrança de um tributo de taxa fixa com base no US Global Surcharge Duty (Sec 122), mesmo que os produtos se qualifiquem para as taxas preferenciais do CUSMA. Portanto, mesmo com a compatibilidade ao CUSMA e a documentação adequada, as transportadoras postais não podem aplicar taxas preferenciais de tratados. Trata-se de uma limitação do sistema postal, e não de um erro na configuração.
No entanto, é possível ativar as taxas de tributos postais no admin da Shopify. Quando ativada, essa configuração calcula os tributos para pacotes enviados aos Estados Unidos ad valorem (com base no valor do conteúdo da remessa) e no país de origem. Para saber mais sobre o assunto, consulte Taxas de tributos postais. Se quiser usar essas taxas, os produtos precisarão ter um COO adicionado. Caso o produto não tenha o código SH e o país de origem, não será feito o cálculo dos tributos.
Para aproveitar as taxas preferenciais do CUSMA, use transportadoras comerciais, como a DHL Express, para remessas DDP. As transportadoras comerciais podem aplicar códigos SH e tratados preferenciais para calcular taxas de tributos de importação precisas.
Serviços de reenvio, como ChitChats ou Stallion Express, são considerados transportadoras comerciais e podem aplicar taxas de tratados preferenciais às etiquetas de frete.
Adicione códigos SH aos produtos, mesmo que as transportadoras postais não os usem para o cálculo de tributos de importação. Os códigos SH podem ser necessários para o desembaraço aduaneiro, e as transportadoras comerciais os usam para calcular os tributos de importação com precisão.
Considerações sobre frete internacional
Se você vende produtos internacionalmente, pode ser afetado por mudanças nos regulamentos devido a limitações de transportadoras e fechamento de fronteiras. Verifique se as configurações de frete estão atualizadas com os serviços disponíveis.
Talvez seja necessário fazer alterações nas configurações de frete para garantir que as opções de frete oferecidas aos clientes sejam de fato possíveis. Se for preciso fazer alterações nas configurações de frete, comunique as mudanças aos clientes.
Verificar as limitações de frete
As fronteiras e as limitações de frete podem mudar e afetar sua capacidade de processar os pedidos dos clientes. Para cada país de destino, verifique o status da fronteira e as informações da transportadora local para garantir que você ainda pode fazer envios para os clientes.
A partir de 29 de agosto de 2025, o de minimis não se aplica a remessas para os Estados Unidos. Como resultado, algumas transportadoras podem restringir ou interromper os envios para o país. Se você faz envios para os Estados Unidos, confirme se a sua transportadora não foi afetada. Saiba mais sobre essas alterações e como gerenciar os custos de tributos de importação.
Se não for possível fazer envios para um país, atualize e edite seus perfis de frete para refletir para onde os pedidos podem ser enviados.
Se você depende de terceiros para processar alguns de seus pedidos, verifique se eles também podem processá-los. Talvez seja preciso atualizar e alterar os produtos oferecidos na loja, dependendo da capacidade dos terceiros de processar os pedidos.
Atualize os clientes sobre as alterações no frete
Se sua capacidade de processar pedidos mudar devido ao fechamento de fronteiras ou a limitações de transportadoras, informe os clientes sobre as alterações.
Você pode enviar um e-mail aos clientes para avisar sobre possíveis atrasos na entrega dos pedidos. A comunicação com os clientes ajuda a tranquilizá-los, pois mostra que você está monitorando a situação e se preocupa com a entrega do pedido. Informar os clientes de que o pedido pode ser afetado por situações fora de seu controle também ajuda a gerenciar as expectativas deles.
Campos de endereço adicionais no checkout
Dependendo do país, as seguintes alterações são feitas no formulário de endereço de entrega e faturamento do checkout:
- O campo Endereço no checkout é substituído por campos adicionais para Nome da rua e Número do prédio. Dependendo do país ou da região, esses campos podem ser obrigatórios.
- Um campo adicional Bairro é adicionado. Dependendo do país ou da região, esse campo pode ser obrigatório.
Os campos de endereço adicionais se aplicam aos seguintes países e regiões:
| Campos | Obrigatório para o país ou a região | Opcional para o país ou a região |
|---|---|---|
| Nome da rua | Alemanha, Bélgica, Brasil, Chile, Espanha, Israel, México, Países Baixos | |
| Número do prédio | Alemanha, Bélgica, Brasil, Espanha, Israel, México, Países Baixos | Chile |
| Bairro | Brasil, Costa Rica, Kuwait, Panamá, Peru, Filipinas, Arábia Saudita, Taiwan, Turquia, Emirados Árabes Unidos, Vietnã | Chile, Colômbia, Indonésia, México |
A exigência para cada campo de endereço adicional depende do país ou da região do cliente. Esse comportamento não pode ser alterado por lojistas ou pelo Atendimento ao cliente da Shopify. Se o cliente precisar incluir detalhes de endereço adicionais para um país onde um campo é opcional, como bairro ou número do prédio, ele poderá inserir essas informações no campo Endereço 2 no checkout.
Saiba mais sobre como os dados dos campos adicionais podem ser extraídos e aproveitados em aplicativos de terceiros.
Campos de tributos adicionais no checkout
Se você vende para clientes em determinados países e regiões, o checkout pode exibir campos obrigatórios adicionais (consulte Países e regiões com campos de tributos adicionais abaixo para ver mais informações sobre os países e cenários de checkout relevantes). Esses campos são exibidos depois que o endereço de entrega é inserido, agrupados com as informações de pagamento em uma seção intitulada “Informações adicionais”.
Clientes nesses países e regiões inserem informações adicionais nesses campos. Se o cliente for um cidadão estrangeiro sem as informações específicas para residentes de um determinado país ou região, na maioria dos casos, ele poderá inserir o número do passaporte nesses campos.
Depois que um cliente faz um pedido, você encontra as informações adicionais na página de informações do pedido.
Considerações sobre os campos de tributos adicionais
Analise as seguintes considerações sobre os campos de tributos adicionais no checkout:
- Os campos de tributos adicionais são exibidos apenas na loja virtual. Eles não são exibidos no Shopify POS nem no app móvel.
- Não é possível editar os campos de tributos de um pedido no painel do admin. As atualizações só podem ser feitas usando a mutação
orderUpdate. Se o cliente inserir informações incorretas, você poderá usar um app para atualizar os detalhes ou cancelar o pedido e solicitar que o cliente faça o pedido novamente. Saiba mais sobre como atualizar os campos de tributos usando a GraphQL Admin API. - Se você envia para países ou regiões que usam campos de tributos adicionais, talvez seja necessário adicionar as informações do cliente à etiqueta de frete. Pacotes sem informações adicionais na etiqueta de frete podem ser destruídos ou devolvidos.
- As informações são adicionadas automaticamente às etiquetas de frete compradas pelo frete com a DHL Express em pedidos enviados para o Brasil ou a China. Se você comprar etiquetas de frete por meio de uma transportadora de terceiros, ou um fornecedor comprar etiquetas em seu nome, entre em contato com o serviço para garantir que eles adicionem as informações adicionais às etiquetas de frete.
- Para pedidos internacionais processados com o Managed Markets, os IDs fiscais do cliente serão adicionados às faturas comerciais para os países onde são obrigatórios, incluindo Brasil, China e Coreia do Sul.
Países e regiões com campos de tributos adicionais
| País/região | Origem/destino do frete | Informações obrigatórias |
|---|---|---|
| Brasil | Destino: Brasil |
Cadastro de Pessoas Físicas (CPF) ou Cadastro Nacional da Pessoa Jurídica (CNPJ) Se você está no Brasil, precisa usar o número do CPF/CNPJ ao emitir a nota fiscal para o cliente. Se você está fora do Brasil, precisa adicionar o número do CPF/CNPJ do cliente à etiqueta de frete. |
| China | Destino: China; processado de fora da China | Cartão de identidade de residente da República Popular da China (ID de residente) |
| Itália | Destino: Itália; país de faturamento da loja: Itália |
Codice Fiscale (CF) e Posta Elettronica Certificata (PEC) Esses campos não são obrigatórios, porque nem toda transação exige uma fatura. Se você estiver na Itália e o cliente inserir informações nesses campos, emita uma fatura para ele para fins de regulamentação e controle tributário. Se os campos tiverem sido preenchidos no checkout, um banner será exibido na página de informações do pedido. |
| México | Destino: México; processado de fora do México |
Registro Federal de Contribuyentes (RFC) |
| Coreia do Sul | Destino: Coreia do Sul; processado de fora da Coreia do Sul | Código de liberação alfandegária pessoal (PCCC) |
Os campos de tributos adicionais estão disponíveis em acesso antecipado nos seguintes países e regiões:
| País/região | Origem/destino do frete | Informações obrigatórias |
|---|---|---|
| Chile | Destino: Chile | Rol Único Tributario (RUT) |
| Colômbia | Destino: Colômbia | Cédula (número de identificação) e Tipo Cédula (tipo de identificação) |
| Costa Rica | Destino: Costa Rica | Identificación (número de identificação) |
| Equador | Destino: Equador | Cédula de Identidad (CI) ou Registro Único de Contribuyentes (RUC) |
| Guatemala | Destino: Guatemala | Número de Identificación Tributaria (NIT) |
| Indonésia | Destino: Indonésia | Nomor Pokok Wajib Pajak (NPWP) |
| Malásia | Destino: Malásia | Número de identificação fiscal (TIN) ou Número de registro |
| México | Destino: México; país de faturamento da loja: México |
Registro Federal de Contribuyentes (RFC), Régimen Fiscal (o tipo de identificação) e Uso de CFDI (uso fiscal) Esses campos não são obrigatórios, pois nem toda transação exige uma fatura. Se a sua loja estiver no México e o cliente inserir informações nesses campos, você deverá emitir uma fatura para o cliente para fins de regulamentação e controle fiscal. Se os campos forem preenchidos no checkout, um banner será exibido na página de informações do pedido. |
| Paraguai | Destino é o Paraguai | Cédula de Identidad Civil (CI) ou Registro Único del Contribuyente (RUC) |
| Peru | Destino é o Peru | Documento Nacional de Identidad (DNI), Registro Único del Contribuyente (RUC) ou Carné de Extranjería (CE) |
| Portugal | Destino é Portugal | Número de Identificação Fiscal (NIF) |
| Espanha | Destino é a Espanha | Número de Identificación Fiscal (NIF) ou Documento Nacional de Identidad (DNI) |
| Taiwan | Destino é Taiwan, com processamento fora de Taiwan | Número de identificação nacional |
| Turquia | Destino é a Turquia | Türkiye Cumhuriyeti Kimlik Numarası (T.C. Kimlik No.) |
Você pode usar o editor de temas para personalizar a forma como os campos de tributos adicionais são exibidos no checkout.
Saiba mais sobre como criar e consultar campos de tributos usando a GraphQL Admin API.
Interrupções no frete internacional
Dependendo de para onde você envia, pode haver sobretaxas de frete, interrupções ou suspensões de serviço. É possível acompanhar as interrupções nas operações de frete consultando a página de alertas de frete da transportadora ou entrando em contato com a equipe de atendimento.