Relatórios de vendas
Use os relatórios de vendas para ver informações sobre os pedidos dos clientes com base em critérios como vendas ao longo do tempo, por produto ou por canal de vendas. Para relatórios de ponto de venda, consulte Relatórios de vendas de varejo.
Ao abrir um relatório de vendas, os dados estão atualizados, com uma diferença de aproximadamente um minuto. Você pode reabrir ou atualizar o relatório para exibir dados mais recentes.
Nesta página
- Visualizar os relatórios de vendas
- Termos comuns dos relatórios de vendas
- Entender os relatórios e os dados de vendas
- Atualizações de terminologia
- Valores de vale-presente nos relatórios
- Relatórios de vendas totais
- Vendas por canal de vendas
- Vendas por nome do cliente
- Valor médio do pedido ao longo do tempo
- Relatórios de combos
- Relatórios de assinaturas
- Personalizar os relatórios de vendas
Visualizar os relatórios de vendas
É possível filtrar a lista de Relatórios para exibir apenas os de vendas.
Etapas:
Desktop
No admin da Shopify, acesse Análises > Relatórios.
Clique no filtro Categoria.
Clique em Vendas para filtrar e exibir apenas os relatórios de vendas.
Celular
No app da Shopify, toque no ícone
.Toque em Análises > Relatórios.
Toque no ícone de filtro e, depois, em Categoria.
Toque em Vendas para filtrar e exibir apenas os relatórios de vendas.
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Termos comuns dos relatórios de vendas
Os relatórios de vendas usam os seguintes termos comuns:
| Termo | Definição |
|---|---|
| Unidades por transação | Corresponde a quantidade líquida/total de pedidos. |
| Valor médio do pedido | Corresponde a vendas brutas (excluindo ajustes) - descontos (excluindo ajustes)/número de pedidos. Os ajustes incluem todas as edições, trocas ou devoluções feitas em um pedido após a criação. |
| Pedidos | O número de pedidos feitos em uma determinada data. |
| Vendas brutas | Corresponde a preço do produto x quantidade (antes de tributos, frete, descontos e devoluções) para um conjunto de vendas. Pedidos pendentes, cancelados e não pagos são incluídos. Pedidos de teste e excluídos não são incluídos. |
| Lucro bruto | O lucro total obtido com o produto durante o período do relatório. É calculado pela subtração do custo do produto das vendas líquidas. Saiba mais sobre o lucro por produto. |
| Descontos |
|
| Estornos de vendas | Todos os ajustes de pedido que resultam em valor monetário negativo. Os estornos de vendas incluem o valor dos produtos devolvidos, além de cancelamentos de pedidos, edições, ajustes de frete, tributos, taxas e descontos. |
| Devoluções | O valor dos produtos devolvidos por um cliente. As devoluções são exibidas como um número negativo na data em que foram processadas. |
| Taxas de devolução | O valor que você cobra dos clientes pela devolução de mercadorias, como taxa de reabastecimento ou taxa de envio de devolução. Isso não inclui o valor do item devolvido. |
| Quantidade devolvida | O número de itens devolvidos.
Esse termo será descontinuado. Consulte Quantidade estornada para ver a terminologia e a definição atualizadas. |
| Quantidade estornada | A quantidade de qualquer item de linha removido de um pedido por qualquer motivo, incluindo reembolsos, devoluções, cancelamentos ou edições. |
| Motivo de devolução do item de linha | O motivo pelo qual um item de linha é devolvido. Esse valor é exibido para cada item de linha. |
| Vendas líquidas | Equivale a vendas brutas - descontos - estornos de vendas. |
| Frete | Corresponde a cobranças de frete - descontos de frete - valores de frete reembolsados. |
| Tributos | O valor total dos tributos com base nos pedidos. |
| Tributos de importação | O valor total dos tributos de importação com base nos pedidos.
Os tributos de importação são exibidos por padrão apenas nos relatórios aplicáveis para lojas que ativaram a cobrança de tributos de importação e impostos no checkout. Os tributos de importação não são exibidos no momento nos seguintes relatórios: |
| Total de vendas | Equivale a vendas brutas - descontos - estornos de vendas + tributos + tributos de importação + cobranças de frete + taxas.
Vendas totais será um número positivo para uma venda na data em que um pedido foi realizado, e um número negativo para uma devolução na data em que um pedido foi devolvido. |
Os pedidos pendentes, não pagos e cancelados são incluídos nos relatórios. Os pedidos de teste não são incluídos. Se você excluir um local de POS, os dados dele ainda serão exibidos em relatórios mais antigos.
Entender os relatórios e dados de vendas
Os relatórios de vendas levam os seguintes fatores em consideração ao exibir os dados:
- Vendas e estornos são contabilizados nos relatórios de vendas.
- Os relatórios de vendas não rastreiam o fluxo de pagamentos entre você e seus clientes.
- As alterações que você faz nos detalhes do produto, como títulos ou tipos de produtos, são levadas em conta nos relatórios.
- Pedidos excluídos e de teste não são incluídos nos relatórios de vendas.
- As vendas e os valores de cartões-presente têm condições específicas que afetam o local onde são registrados nos relatórios.
Atualizações de terminologia
Os nomes de determinadas métricas relacionadas a devoluções nas análises foram atualizados para Estornos de vendas e Quantidade estornada.
Além disso, o motivo de devolução de cada item de linha agora é rastreado.
Essa alteração distingue as devoluções físicas de alterações no pedido em que os itens são removidos sem devolução. Esses campos ainda registram os mesmos ajustes de pedido de antes, incluindo reembolsos, devoluções, edições e cancelamentos de pedidos, mas agora usam nomes que refletem melhor seu escopo.
Os relatórios de vendas substituíram os seguintes termos:
| Termo original | Termo atualizado |
|---|---|
| É relacionado a devolução | É estorno de venda |
| Pedido ou devolução | Pedido ou estorno de venda |
| Devoluções | Estornos de vendas |
| Quantidade devolvida | Quantidade estornada |
| Taxa de quantidade devolvida | Taxa de quantidade estornada |
| Devoluções brutas | Estornos de vendas brutos |
| Descontos devolvidos | Estornos de descontos |
| Devoluções líquidas | Estornos de vendas líquidos |
| Frete devolvido | Estornos de frete |
| Tributos devolvidos | Estornos de tributos |
| Devoluções totais | Estornos de vendas totais |
A seção Análises agora inclui métricas específicas para devoluções físicas:
| Termo | Definição |
|---|---|
| Quantidade devolvida | Número de unidades devolvidas fisicamente para o item de linha. |
| Taxa de quantidade devolvida | Porcentagem de unidades pedidas do item de linha que foram fisicamente devolvidas (quantidade devolvida ÷ quantidade pedida). |
| Motivo de devolução do item de linha | Motivo selecionado para a devolução do item de linha. |
| É um item de linha de devolução não verificado | Indica se o item de linha devolvido foi registrado sem vínculo a um pedido. |
Vendas e estornos
Os relatórios de vendas rastreiam o valor dos produtos e os pagamentos movimentados entre você e os clientes à medida que as vendas são realizadas e os estornos processados:
- A venda ocorre quando um cliente realiza um pedido. Os relatórios incluem todos os itens de linha e a cobrança de frete (se aplicável) do pedido como um item de venda separado.
- Um estorno é qualquer tipo de ajuste de pedido que resulte em um valor negativo, incluindo um valor monetário (estorno de vendas), ou a quantidade de itens devolvidos (quantidade estornada). Os estornos de vendas incluem o valor dos itens devolvidos, além de cancelamentos de pedidos, edições, ajustes de frete, tributos, taxas e descontos. Os estornos incluem os seguintes cenários:
- Reembolsos integrais com produtos devolvidos
- Reembolsos integrais sem devolução de produtos
- Reembolsos parciais
- Reembolsos personalizados (como reembolsos de cortesia por atrasos no frete)
As vendas são exibidas nos relatórios de vendas como um valor positivo para o dia em que foram realizadas, e os estornos são exibidos como um valor negativo para o dia em que foram processados.
Os relatórios de vendas incluem vendas e estornos de pedidos em aberto, arquivados, pendentes e cancelados, bem como de rascunhos de pedido convertidos em pedidos. Os relatórios de vendas não incluem vendas e estornos de pedidos excluídos ou pedidos de teste.
Essa abordagem garante que os relatórios de vendas reflitam com precisão o valor líquido das transações comerciais, mesmo quando nenhum bem físico troca de mãos durante um reembolso.
Vendas versus pagamentos
Os relatórios de vendas não rastreiam a movimentação de dinheiro entre você e seus clientes. Quando uma venda é feita, os relatórios exibem o valor dos produtos incluídos na venda, e não o valor em dinheiro que você recebeu. Dependendo de como você configurou suas formas de pagamento, talvez não receba o pagamento real até uma data posterior.
Da mesma forma, quando você processa uma devolução ou reembolso, os relatórios exibem o valor negativo da transação. Para reembolsos em que nenhum bem físico é devolvido (como reembolsos por cortesia), o valor negativo ainda é exibido nos relatórios de vendas para refletir com precisão o ajuste nas vendas.
Os estornos não são incluídos nos relatórios de vendas.
Alterações nos detalhes do produto
Os relatórios capturam os detalhes de um pedido no momento da venda. Se você alterar os detalhes do produto, como renomear um produto ou adicioná-lo a uma categoria de tipo de produto diferente, os detalhes originais e os alterados poderão ser exibidos no relatório.
Como resultado, às vezes você pode ter um relatório que parece listar um produto ou pedido mais de uma vez, ou um relatório que omite certas vendas. Geralmente, isso acontece porque um detalhe do produto foi alterado entre os pedidos e o relatório abrange um período que inclui pedidos antes e depois da alteração.
Exemplo: em 1º de junho, você vende um produto com o título Caneca de café com logo. No dia seguinte, você altera o título para Caneca de café - com logo e faz outra venda em 7 de junho. Ao abrir um relatório de vendas que inclui o intervalo de datas de 1º a 7 de junho, os pedidos da caneca de café são exibidos em 2 linhas do relatório porque os títulos do produto eram diferentes nas 2 datas de venda.
Exemplo: você vende vários tipos de joias em sua loja virtual. No ano passado, você vendeu uma variedade de anéis de ouro e de prata, mas nenhum foi identificado com um Tipo de produto. Neste ano, você adiciona alguns valores de tipo de produto (Gold e Silver) para organizar suas coleções de anéis. Se você visualizar um relatório que abrange o período anterior e posterior à criação dos valores de tipo de produto, e que for filtrado para incluir apenas anéis de um de seus tipos de produto específicos, como Gold, o relatório não incluirá pedidos de anéis de ouro do ano passado. Eles são omitidos do relatório porque não pertenciam à categoria de tipo de produto no momento da venda.
Pedidos excluídos e de teste
Os pedidos excluídos e os pedidos de teste que foram feitos quando o Shopify Payments estava no modo de teste não são incluídos nos relatórios de vendas.
Valores de cartões-presente nos relatórios
Os cartões-presente são exibidos em alguns locais nos relatórios. Há condições específicas que afetam o local onde são registrados.
Quando você cria um cartão-presente no seu admin da Shopify:
- Não é incluído como venda em nenhum relatório, nem no número de vendas totais no cartão de análise da página inicial.
Quando você vende um produto de cartão-presente:
- Não é incluído em nenhum relatório de vendas, nem no número de vendas totais no cartão de análise da página inicial.
- É incluído no relatório financeiro Vendas líquidas de cartões-presente.
- O valor pago pelo cartão-presente é incluído no relatório financeiro de Pagamentos na forma de pagamento que o cliente usou, como Visa ou Dinheiro.
Quando um cliente usa um cartão-presente para comprar algo em sua loja:
- É incluído nos relatórios de vendas. O valor total do item é considerado como vendas. Por exemplo, uma camiseta de US$ 20, sendo que US$ 5 dessa compra foram pagos com um cartão-presente, é exibida como US$ 20 em vendas.
- O valor pago por um cartão-presente ou reembolsado para ele é incluído no relatório financeiro de Pagamentos como uma entrada de cartão-presente.
- O valor pago com cartão-presente é subtraído do saldo do cartão-presente, que é exibido no relatório financeiro Saldo devedor do cartão-presente.
Quando um cartão-presente expira:
- Qualquer saldo devedor restante no cartão-presente continuará a ser contabilizado no saldo devedor do cartão-presente, que é exibido no relatório Saldo devedor do cartão-presente.
Ao desativar um cartão-presente:
- Qualquer saldo devedor restante no cartão-presente é zerado e removido do saldo devedor do cartão-presente no relatório financeiro Saldo devedor do cartão-presente. Esse ajuste é aplicado a partir da data em que o cartão é desativado e não afeta os dados históricos.
- Pode levar até 24 horas para que os valores desativados apareçam no relatório Saldo devedor do cartão-presente.
Valores de cartão-presente em relatórios personalizados
É possível criar um relatório personalizado que exiba as vendas brutas de cartões-presente, os cartões-presente vendidos e os descontos de cartões-presente:
- Vendas brutas de cartões-presente se refere ao valor real dos cartões-presente que você vendeu. Isso representa o passivo pendente.
- Cartões-presente vendidos se refere ao valor pelo qual você vendeu os cartões-presente, que pode ser menor que o valor real deles.
- A diferença é o valor de descontos de cartões-presente.
Por exemplo, você vende um cartão-presente de US$ 50 por US$ 40. O valor das vendas brutas de cartões-presente é de US$ 50. O valor de cartões-presente vendidos é de US$ 40. O valor do desconto de cartão-presente é de US$ 10.
Os valores de vendas de cartões-presente não são incluídos em outros relatórios de vendas.
Relatórios de total de vendas
No admin da Shopify, é possível criar diferentes relatórios de total de vendas para métricas como tempo, produto e fabricante.
Total de vendas ao longo do tempo
O relatório Total de vendas ao longo do tempo exibe o número de pedidos e o total de vendas realizadas ao longo do tempo.
É possível selecionar uma unidade de tempo no menu suspenso Agrupar por para controlar como os dados são agrupados. Também é possível comparar dados de diferentes intervalos de datas.
Os relatórios de vendas usam vários termos comuns.
Se você editar um pedido após o dia em que ele foi feito, a edição aparecerá como um pedido separado no relatório Total de vendas ao longo do tempo. O relatório exibirá a edição como se fosse um novo pedido, mesmo que nenhum novo pedido tenha sido criado.
Adicionar colunas personalizadas a um relatório de Total de vendas ao longo do tempo pode afetar a forma como ele é apresentado. As colunas personalizadas criam uma nova linha para cada produto em um pedido. Ao exportar o relatório como um arquivo CSV, cada linha individual conta como um pedido, o que resulta em um número maior de pedidos do que o exibido no painel do admin. Por exemplo, se um pedido tiver cinco itens de linha, o relatório terá cinco linhas para esse pedido. O CSV exportado tem quatro linhas adicionais para o mesmo pedido, o que resulta em um acréscimo de quatro pedidos na contagem total de pedidos.
Total de vendas por produto
O relatório Total de vendas por produto exibe a análise do total de vendas dos produtos, mas não inclui o frete.
O frete não é incluído porque um pedido pode conter vários produtos, mas tem uma única cobrança de frete. Para fins de relatório, a cobrança de frete não pode ser rateada entre os produtos do pedido.
Como os valores de frete são filtrados, o tributo exibido neste relatório não inclui os tributos sobre o frete.
Os relatórios de vendas usam vários termos comuns. Este relatório usa os seguintes termos adicionais:
| Termo | Definição |
|---|---|
| Fabricante do produto | O fabricante do produto, caso você o compre de terceiros. |
| Tipo de produto | O tipo de produto que você vende. Por exemplo: chapéus, camisetas ou sapatos. |
| Título do produto | O nome do produto. |
| Quantidade líquida | Equivale a número de itens vendidos - número de itens devolvidos. |
Às vezes, os dados nos campos do produto, como Tipo de produto ou Título do produto, são exibidos como um travessão (—). Isso acontece quando os dados não existiam no momento do pedido.
Da mesma forma, se algum desses dados for alterado entre os pedidos, o relatório poderá exibir várias linhas para o mesmo produto, porque as informações de identificação não são exatamente as mesmas. Os relatórios sempre exibem os valores originais do momento do pedido.
Total de vendas por variante do produto
O relatório Total de vendas por variante do produto exibe a análise das vendas brutas (sem o custo de frete) dos produtos mais vendidos em um nível mais detalhado do que o relatório Total de vendas por produto.
O frete não é incluído porque um pedido pode conter vários produtos, mas tem uma única cobrança de frete. Para fins de relatório, a cobrança de frete não pode ser rateada entre os produtos do pedido.
Os relatórios de vendas usam vários termos comuns. Este relatório usa os seguintes termos adicionais:
| Termo | Definição |
|---|---|
| Título do produto | O nome do produto. |
| Título da variante | O nome da variante do produto. |
| SKU da variante | O código de identificação da variante do produto. |
| Quantidade líquida | Equivale a número de itens vendidos - número de itens devolvidos. |
Total de vendas por fabricante
O relatório Total de vendas por fabricante exibe os fabricantes e os produtos fornecidos por cada um deles.
Os relatórios de vendas usam vários termos comuns. Este relatório usa os seguintes termos adicionais:
| Termo | Definição |
|---|---|
| Fabricante do produto | O nome do fabricante que fornece um produto. Clique no nome de um fabricante para ver a lista de produtos que ele fornece. |
| Quantidade líquida | Equivale a número de itens vendidos - número de itens devolvidos. |
Vendas por códigos de desconto
O relatório Vendas por códigos de desconto exibe as vendas agrupadas por nome do desconto, como o nome do desconto automático ou o código de desconto. Ele ajuda a visualizar com que frequência seus códigos de desconto são aplicados e a entender quais deles geram mais vendas.
O valor das vendas neste relatório inclui apenas o total de vendas dos itens de linha específicos afetados pelos códigos de desconto. Se você tiver descontos combináveis na sua loja, o mesmo pedido poderá ser incluído várias vezes. O pedido é exibido uma vez em cada linha para cada desconto aplicado.
Este relatório reúne e inclui informações de vendas realizadas após 1º de maio de 2017, à 0h UTC (Tempo Universal Coordenado), independentemente do fuso horário da loja.
Os seguintes termos são usados neste relatório:
| Termo | Definição |
|---|---|
| Nome do desconto | O nome inserido quando o desconto foi criado no painel do admin. |
| ID do desconto | O ID do desconto no URL do admin. |
| Classe de desconto | “frete”, “produto”, “pedido” ou “desconhecido”. |
| Método de desconto | A forma como o desconto é aplicado no checkout, por exemplo, automaticamente ou pela inserção de um código. |
| Tipo de desconto | Porcentagem, valor fixo, frete grátis, Compre X e Leve Y ou App. |
| Código de desconto | O código aplicado para receber o desconto. |
| Título do desconto automático | O nome do desconto que foi aplicado automaticamente. |
| Valor do desconto | O valor total do desconto informado. |
| Outros descontos | O valor total de outros descontos aplicados aos mesmos pedidos que este desconto. |
| Outros descontos não relacionados ao frete | Quando vários descontos se aplicam a pedidos com o desconto em questão, este campo exibe o valor total de outros descontos não relacionados ao frete aplicados aos mesmos pedidos. |
| Outros descontos de frete | Quando vários descontos se aplicam a pedidos com o desconto em questão, este campo exibe o valor total de outros descontos de frete aplicados aos mesmos pedidos. |
| Descontos não relacionados ao frete | O valor total de todos os descontos não relacionados ao frete em pedidos com este desconto. |
| Descontos de frete | O valor total de todos os descontos de frete em pedidos com este desconto. |
| Descontos de script não relacionados ao frete |
O valor total dos descontos de produtos resultantes de um script executado pelo app Script Editor.
Essa coluna é exibida apenas se você usar o Shopify Plus. Os valores de desconto de script são informados para um pedido apenas se um código de desconto também foi usado no pedido. |
| Descontos de script de frete | O valor total dos descontos de frete resultantes de um script executado pelo app Script Editor.
Essa coluna é exibida apenas se você usar o Shopify Plus. Os valores de desconto de script de frete são informados para um pedido apenas se um código de desconto também foi usado no pedido. |
| Pedidos | O número de pedidos em que o desconto foi aplicado. |
| Total de vendas | O total de vendas de todos os pedidos em que o desconto foi aplicado. |
| Frete | O valor do frete, sem incluir os descontos de frete. |
Total de vendas por referenciador
O relatório Total de vendas por referenciador exibe as vendas com base no site específico de origem dos clientes.
Os relatórios de vendas usam vários termos comuns. Este relatório usa os seguintes termos adicionais:
| Termo | Definição |
|---|---|
| Origem do referenciador do tráfego |
Indica como o cliente que fez um pedido chegou à loja virtual. Os valores possíveis são:
|
| Host do referenciador do tráfego |
O site do referenciador. Por exemplo, www.google.com quando a origem do referenciador é Busca, e outlook.live.com quando a origem do referenciador é E-mail. Para origens Diretas, se não for possível determinar o referenciador, o host será exibido como um traço. Isso pode ocorrer por vários motivos, como nas seguintes situações:
|
O relatório exibe o referenciador da última interação. Para saber mais sobre referenciadores e interações, também chamados de modelos de atribuição, consulte Referenciadores e interações.
Total de vendas por local de faturamento
O relatório Total de vendas por local de faturamento exibe o país ou a região do endereço de faturamento de um pedido.
Os relatórios de vendas usam vários termos comuns. Este relatório usa os seguintes termos adicionais:
| Termo | Definição |
|---|---|
| Local de faturamento | País ou região do endereço de faturamento. |
Total de vendas por moeda
O relatório Total de vendas por moeda exibe o detalhamento das vendas pela moeda do cliente usada no checkout.
A coluna Total de vendas informa o valor das vendas na moeda local.
Por exemplo, digamos que a moeda local de sua loja seja o dólar canadense, mas você também aceite pagamentos em dólares australianos e norte-americanos. No seu relatório Total de vendas por moeda, os dólares canadenses, australianos e norte-americanos serão listados na coluna Moeda do checkout do pedido, seguidos pelo número de pedidos feitos nessas moedas e pelo valor desses pedidos em dólares canadenses.
Vendas por canal de vendas
Use os relatórios Total de vendas por canal de vendas e Vendas líquidas por canal para ver o valor das vendas de seus vários canais de vendas.
Os relatórios de vendas usam vários termos comuns. Neste relatório, a coluna Canal de vendas exibe o nome do canal ou do app que o cliente usou para fazer o pedido, como Loja virtual ou Botão de compra. Para vendas originadas como rascunhos de pedido, o relatório exibe Pedidos em rascunho. Se um app sem nome foi usado, o relatório exibirá Outro.
Vendas por nome do cliente
O relatório Vendas por nome do cliente exibe o detalhamento de pedidos por cliente durante um período.
Os relatórios de vendas usam vários termos comuns. Este relatório usa os seguintes termos adicionais:
| Termo | Definição |
|---|---|
| Nome do cliente | O nome do cliente. |
| E-mail do cliente | O endereço de e-mail do cliente. |
Valor médio do pedido ao longo do tempo
O relatório Valor médio do pedido ao longo do tempo mostra como o valor médio do pedido mudou com o tempo.
Clique em Agrupar por para selecionar a unidade de tempo pela qual quer visualizar as vendas: hora, dia, semana, mês, trimestre, ano, hora do dia, dia da semana ou mês do ano. A unidade de tempo especifica como os valores dos pedidos são agrupados. Também é possível comparar dados de diferentes intervalos de datas.
Relatórios de pacotes
Ao usar o Shopify Analytics, você tem acesso a vários relatórios sobre pacotes de produtos:
- Total de vendas por pacote ao longo do tempo
- Total de vendas por pacote
- Total de vendas por componente de pacote
- Comparação de componentes de pacote e produtos
Os dados são exibidos quando você vende pacotes de produtos com o app Shopify Bundles. Caso não venda pacotes de produtos, nenhum dado é exibido nos relatórios.
Total de vendas por pacote ao longo do tempo
O relatório Total de vendas por pacote ao longo do tempo mostra o número de pedidos e o total de vendas de pacotes de produtos ao longo do tempo. Por padrão, a visualização selecionada é um gráfico de linhas, com uma comparação com o período de 30 dias anterior.
Total de vendas por pacote
O relatório Total de vendas por pacote mostra o número líquido de itens vendidos e o total de vendas por pacote de produto. Use este relatório para identificar os pacotes mais vendidos nos últimos 30 dias. Por padrão, a visualização selecionada é um gráfico de barras horizontais simples.
Para acessar uma análise detalhada do total de vendas por componente de pacote, use o relatório Total de vendas por componente de pacote.
Total de vendas por componente de pacote
O relatório Total de vendas por componente de pacote mostra o número líquido de itens vendidos e o total de vendas por produtos individuais que também estão em pacotes. Por exemplo, se você vendeu um pacote de produtos com xampu, condicionador e sabonete líquido, cada um desses 3 produtos é exibido neste relatório em linhas separadas.
Use este relatório para identificar os componentes de pacote mais vendidos nos últimos 30 dias. Por padrão, a visualização selecionada é um gráfico de barras horizontais simples, com uma comparação com o período de 30 dias anterior.
Para acessar uma análise detalhada do total de vendas por pacote, use o relatório Total de vendas por pacote.
Comparação de componentes de pacote e produtos
O relatório Comparação de componentes de pacote e produtos exibe o total de vendas de produtos em pacotes comparado ao total de vendas desses mesmos produtos vendidos individualmente. Por exemplo, se você vendeu um pacote de produto com três itens (shampoo, condicionador e sabonete líquido), cada um desses três produtos será exibido neste relatório, comparando as vendas geradas pela compra do pacote com as vendas geradas pela compra do shampoo, condicionador ou sabonete líquido como itens individuais, e não como parte do pacote. Por padrão, a visualização selecionada é um gráfico de barras verticais agrupadas. Cada grupo de barras é dividido pela dimensão É pacote, que pode ser Sim ou Não.
Relatórios de assinaturas
Ao usar o Shopify Analytics, você tem acesso a vários relatórios sobre as vendas de assinatura:
- Assinaturas ativas ao longo do tempo
- Assinaturas canceladas ao longo do tempo
- Novas assinaturas ao longo do tempo
- Vendas de assinatura ao longo do tempo
- Vendas de assinatura x compras únicas
Os dados são exibidos quando você vende assinaturas com o app Shopify Subscriptions. Se você não vende assinaturas, nenhum dado é exibido nos relatórios.
Assinaturas ativas ao longo do tempo
O relatório Assinaturas ativas ao longo do tempo mostra o número de assinaturas ativas que você vendeu ao longo do tempo. Por padrão, a visualização selecionada é um gráfico de linhas, com uma comparação com o período de 30 dias anterior.
Assinaturas canceladas ao longo do tempo
O relatório Assinaturas canceladas ao longo do tempo mostra o número de assinaturas que seus clientes cancelaram ao longo do tempo. Por padrão, a visualização selecionada é um gráfico de linhas, com uma comparação com o período de 30 dias anterior.
Novas assinaturas ao longo do tempo
O relatório Novas assinaturas ao longo do tempo mostra o número de assinaturas que seus clientes compraram ao longo do tempo. Por padrão, a visualização selecionada é um gráfico de linhas, com uma comparação com o período de 30 dias anterior.
Vendas de assinatura ao longo do tempo
O relatório Vendas de assinatura ao longo do tempo mostra o valor total de vendas (incluindo tributos, frete, tributos de importação e taxas) dos pedidos de assinatura ao longo do tempo. Por padrão, a visualização selecionada é um gráfico de linhas, com uma comparação com o período de 30 dias anterior.
Vendas de assinatura x compras únicas
O relatório Vendas de assinatura x compras únicas mostra o valor total de vendas (incluindo tributos, frete, devoluções, descontos e taxas) e o número de pedidos de todos os produtos ao longo do tempo, agrupados de acordo com as vendas de produtos por assinatura ou de compras únicas. O relatório também inclui a variação percentual para cada métrica. Por padrão, a visualização selecionada é um gráfico de rosca, com uma comparação com o período de 30 dias anterior.
Personalizar os relatórios de vendas
Use os recursos de filtragem e edição para personalizar os relatórios de vendas.
A maioria das métricas é igual aos termos comuns usados nos relatórios de vendas. É possível adicionar outras colunas a um relatório, como as seguintes:
| Coluna | Definição |
|---|---|
| Valor médio do pedido | Corresponde a vendas brutas (excluindo ajustes) - descontos (excluindo ajustes)/número de pedidos. Os ajustes incluem todas as edições, trocas ou devoluções feitas em um pedido após a criação. |
| Quantidade pedida | Quantidade pedida = Quantidade líquida + Quantidade estornada |
| Quantidade estornada | O número de itens estornados (inclui reembolsos, edições de pedido, trocas e devoluções). |
| Opção de compra | O tipo de compra feita pelo cliente, como uma assinatura ou uma compra única. |
Exemplo: estornos de vendas nos últimos 30 dias
Suponha que você queira ver todas as devoluções dos últimos 30 dias organizadas por produto. Nesse caso, é possível filtrar o relatório Total de vendas por produto e remover as colunas que não deseja visualizar.
O relatório resultante exibirá as seguintes informações para cada item estornado:
- O título de cada produto devolvido.
- O valor das devoluções (inclui reembolsos, edições de pedido, trocas e devoluções).
- O total de tributos aplicados aos produtos devolvidos.
- O motivo da devolução.
- O valor do total de vendas.
Como o relatório lida apenas com vendas estornadas, o valor do total de vendas de cada produto será negativo.
Etapas:
No admin da Shopify, acesse Análises > Relatórios.
Na categoria Vendas, clique em Total de vendas por produto.
No menu Filtros do painel de configuração, realize as seguintes ações:
- No Intervalo de datas, selecione Últimos 30 dias e clique em Aplicar.
- Clique em ⊕ e, depois, em É estornado.
- No novo filtro, clique em Sim.
Para exibir menos colunas, realize as seguintes ações no painel de configuração:
- No menu Métricas, clique no ícone da lixeira ao lado de Vendas líquidas e Descontos.
- No menu Dimensões, clique no ícone da lixeira ao lado de Fornecedor do produto e Tipo de produto.
O relatório condensado agora exibe o valor das devoluções por produto nos últimos 30 dias.