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Connexion à votre compte Shopify

Vous pouvez accéder à votre compte Shopify en toute sécurité sur de nombreux appareils et activer des mesures de sécurité supplémentaires pour vous aider à protéger votre boutique.

Sur cette page

Points à prendre en compte pour se connecter à Shopify

Principales méthodes de connexion

Vous pouvez vous connecter à votre interface administrateur Shopify sur un ordinateur, sur un appareil mobile ou par le biais de l’application mobile Shopify.

Navigateur d’ordinateur ou mobile

Pour accéder directement à une boutique sur un navigateur d’ordinateur ou mobile, vous pouvez ajouter /admin à la fin de l’URL .myshopify.com de votre boutique ou de votre domaine personnalisé. Par exemple, vous pouvez saisir votreboutique.myshopify.com/admin ou exemple.com/admin dans la barre d’adresse de Google Chrome.

Vous pouvez également vous connecter via la page de connexion de Shopify en saisissant votre adresse e-mail et votre mot de passe. Si plusieurs boutiques sont associées à votre adresse e-mail, vous pouvez sélectionner celle à laquelle vous souhaitez accéder.

Application mobile Shopify

Pour accéder à votre boutique Shopify via l’application mobile Shopify, ouvrez l’appli et connectez-vous soit en saisissant vos identifiants, soit en utilisant des options de connexion biométriques telles que Touch ID ou Face ID.

Authentification en deux étapes (2SA)

Vous pouvez renforcer la sécurité de votre boutique en configurant l’authentification en deux étapes (2SA), qui exige une deuxième étape de vérification en plus de votre mot de passe pour accéder à votre compte.

Les options d’authentification en deux étapes suivantes peuvent être activées sur la page Sécurité de votre interface administrateur Shopify :

  • Application d’authentification : vous oblige à saisir un code provenant d’une application d’authentification distincte.
  • Envoi par SMS : vous oblige à saisir un code que vous recevez par SMS/message texte.
  • Invites de Shopify Mobile : vous devez vérifier votre tentative de connexion depuis l’application mobile Shopify.
  • Authentificateur intégré : vous devez utiliser une vérification biométrique, telle que Face ID, ou le code PIN de votre appareil mobile.
  • Clé de sécurité : vous devez utiliser une clé physique pour l’authentification matérielle.

Vous pouvez définir une méthode d’authentification en deux étapes (2SA) principale et une secondaire, ainsi qu’activer des codes de récupération comme méthode de dernier recours lorsque vos méthodes 2SA ne sont pas disponibles.

Pour obtenir des instructions détaillées sur la configuration de l’authentification en deux étapes, consultez la page Sécuriser votre compte avec l’authentification en deux étapes.

Gestion des appareils

Vous pouvez vérifier quels appareils ont récemment accédé à votre compte et déconnecter ceux que vous ne reconnaissez pas afin d’assurer la sécurité de votre compte.

  1. Depuis votre interface administrateur Shopify, cliquez sur le nom de votre boutique dans la barre supérieure.

  2. Cliquez sur votre profil, puis sur Sécurité.

  3. Dans la section Appareils, vérifiez quels appareils se sont récemment connectés à votre compte et s’en sont déconnectés.

  4. Facultatif : pour consulter l’historique de connexion et les pages consultées d’un appareil, cliquez sur le nom de l’appareil.

  5. Facultatif : pour déconnecter des appareils de votre compte, effectuez l’une des opérations suivantes :

    • Cliquez sur le bouton Se déconnecter à droite du nom de l’appareil.
    • Cliquez sur le nom de l’appareil, puis sur Déconnecter l’appareil.
    • Si plus de cinq appareils se sont récemment connectés, vous pouvez cliquer sur Déconnecter tous les appareils > Se déconnecter.

Résolution de problèmes

Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à votre compte, essayez les solutions suivantes :

  • Essayez de vous connecter par une autre méthode, par exemple en utilisant un autre navigateur ou un autre appareil.
  • Assurez-vous que le système d’exploitation de votre appareil, votre navigateur ou l’application mobile Shopify utilise la dernière version.
  • Si vous utilisez un navigateur, videz le cache et supprimez les cookies, quittez complètement le navigateur, puis essayez de vous reconnecter.

Si ces solutions rapides et courantes ne résolvent pas le problème, consultez la documentation détaillée sur la résolution des problèmes.

Déconnexion

Déconnectez-vous toujours de votre compte après y avoir accédé depuis un appareil qui n’est pas le vôtre :

  • Navigateur d’ordinateur ou mobile : pour vous déconnecter d’un navigateur d’ordinateur ou mobile, cliquez sur le nom de votre boutique dans l’interface administrateur Shopify, puis sélectionnez Se déconnecter.
  • Application mobile : pour vous déconnecter d’une application mobile Shopify, appuyez sur l’icône de votre profil, puis sur Se déconnecter.

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