Criação de segmentos de clientes

É possível agrupar clientes com características semelhantes em um segmento de clientes. Para criar segmentos, combine nomes de filtros, operadores e valores no editor da página Clientes. Outra opção é clicar em Criar segmento na página Segmentos e usar o editor na página de informações do segmento. O admin da Shopify também inclui alguns segmentos de clientes e modelos padrão que você pode alterar para atender às suas necessidades ou usar como ponto de partida para criar um novo segmento de clientes.

Antes de começar a criar segmentos de clientes, conheça os diferentes componentes de um segmento de clientes e os filtros usados para criá-los.

Uso do editor de consultas para criar segmentos de clientes

O editor de consultas do ShopifyQL representa o segmento de clientes como uma consulta que usa o ShopifyQL, também conhecido como Shopify Query Language. Todo segmento tem a obrigatória FROM e SHOW incluídas por padrão, e não é possível editar os valores padrão delas. Para personalizar o segmento de clientes, atualize os valores na WHERE cláusula para incluir os filtros que você quer usar. A consulta-padrão é formatada da seguinte forma, e [filters, operators, values] representa o local em que você adiciona o conteúdo do segmento personalizado:

FROM customers
SHOW customer_name, note, subscription_status, location, orders, amount_spent
WHERE [filters, operators, values]
ORDER BY updated_at

O editor ajuda a criar segmentos de clientes sem exigir um conhecimento aprofundado de linguagens de consulta. À medida que você adiciona componentes ao segmento, uma lista com os nomes de filtros, operadores e valores disponíveis para uso é exibida.

As alterações feitas nos filtros do segmento são refletidas na cláusula do editor de consultas WHERE cláusula em tempo real. Ao fazer uma alteração na consulta pré-escrita, selecione ▹ Executar no editor de consultas para atualizar o segmento de clientes com as alterações.

Para ocultar o conteúdo do editor de consultas, clique no chevron para cima ⌃. Quando o editor de consultas estiver oculto, clique no chevron para baixo ⌄ para exibi-lo.

Como navegar no editor de consultas

Para receber ajuda na criação da consulta do segmento de clientes, clique em um dos seguintes ícones:

Visão geral dos ícones do segmento de clientes para acessar mais ajuda.

Ícone	Nome do ícone	Função
	Modelos	Abre uma lista de segmentos de clientes padrão para usar como base para criar um segmento de clientes.
	Refazer	Aplica novamente à consulta a alteração desfeita mais recente.
	Desfazer	Desfaz a ação mais recente.
	Classificar por	Abre uma lista de opções de como classificar os clientes no segmento, como Data do último pedido e Do mais novo para o mais antigo. Isso também atualiza o ORDER BY condição da consulta.

Use os seguintes atalhos de teclado para navegar mais rapidamente no editor de consultas do ShopifyQL:

Criar um novo segmento de clientes

É possível criar um novo segmento de clientes combinando nomes de filtros, operadores e valores. Depois de criar um novo segmento de clientes, ele é exibido na lista Segmentos.

Você pode criar um novo segmento de clientes usando uma das seguintes opções:

• Criar um segmento de clientes usando um modelo.
• Criar um segmento de clientes usando um segmento de clientes existente como ponto de partida.
• Criar um segmento de clientes editando diretamente a consulta do ShopifyQL.
• Usar o Sidekick para gerar um segmento de clientes a partir de uma descrição em linguagem simples.

Criar um segmento de clientes usando um modelo

O admin da Shopify inclui modelos que servem como ponto de partida para você criar seu próprio segmento de clientes. É possível adicionar um ou mais modelos ao segmento de clientes.

Etapas:

1. No admin da Shopify, acesse Clientes.

2. Clique no ícone Modelos.

3. Em Modelos, use os filtros para especificar as Categorias de modelo (opcional).

4. Clique no cartão do modelo que você quer usar. Os nomes de filtro, operadores e valores correspondentes são preenchidos no editor.

5. Opcional: adicione outro modelo ao editor.

6. No editor de consultas, faça as alterações apropriadas.

7. Para testar o segmento, clique em Executar consulta ou ▹ Executar. Os clientes que correspondem aos critérios são listados abaixo do editor. O número de clientes que correspondem aos critérios é exibido acima do editor.

8. Analise a descrição de segmento gerada por IA para confirmar que ela corresponde ao segmento que você quer criar e, em seguida, faça as alterações necessárias.

9. Clique em Salvar segmento e insira um nome para ele.

10. Clique em Salvar.

Criar um segmento de clientes usando um segmento de clientes existente

O admin da Shopify inclui segmentos-padrão que mostram a Shopify como autora. Você pode usar esses ou quaisquer outros segmentos já criados como ponto de partida para criar um novo segmento de clientes.

Etapas:

1. No admin da Shopify, acesse Clientes.

2. Clique em Segmentos.

3. Na lista de segmentos, clique em um segmento de clientes existente.

4. No editor de consultas, faça as alterações apropriadas.

5. Para testar o segmento, clique em Executar consulta ou ▹ Executar. Os clientes que correspondem aos critérios são listados abaixo do editor. O número de clientes que correspondem aos critérios é exibido acima do editor.

6. Analise a descrição de segmento gerada por IA para confirmar que ela corresponde ao segmento que você quer criar e, em seguida, faça as alterações necessárias.

7. Clique em Salvar segmento.

8. Para criar um novo segmento de clientes, clique em Salvar como novo segmento e insira um novo nome.

9. Clique em Salvar.

Criar ou modificar um segmento de clientes editando manualmente a consulta do ShopifyQL

Personalize o segmento de clientes editando a consulta do ShopifyQL diretamente no editor de consultas de segmento.

O editor de consultas foi projetado para ajudar a criar segmentos de clientes. Conforme você adiciona componentes ao segmento de clientes, uma lista com os nomes de filtros, operadores e valores disponíveis é exibida para uso.

Se uma consulta for inválida, uma mensagem de erro será exibida na parte inferior do editor de consultas para indicar em qual linha o erro está. Os erros na consulta são sublinhados em vermelho, e você pode passar o cursor sobre o erro para ver dicas de como resolver o problema.

Saiba mais sobre como usar o ShopifyQL e criar consultas.

Etapas:

1. No admin da Shopify, acesse Clientes.

2. Clique em Segmentos.

3. Na lista de segmentos, clique em um segmento de clientes existente ou em Criar segmento para criar um novo.

4. Clique no editor de consultas para exibir a consulta-padrão.

5. Personalize a consulta-padrão de uma das seguintes maneiras:

   • Na WHERE caixa de diálogo, selecione na lista de opções de consulta disponíveis:
     1. Escolha um filtro, como customer_cities.
     2. Escolha um operador, como CONTAINS
     3. Escolha um valor, como CA-ON-Toronto.
   • Digite manualmente os filtros, operadores e valores que você quer aplicar ao segmento.

6. Opcional: para adicionar mais condições ao filtro, inclua OR ou AND como um conector e continue criando o filtro.

7. Para concluir o segmento, clique em Executar consulta ou ▹ Executar. Os clientes que correspondem aos critérios são listados abaixo do editor. O número de clientes que correspondem aos critérios é exibido acima do editor.

8. Analise a descrição de segmento gerada por IA para confirmar que ela corresponde ao segmento que você quer criar e, em seguida, faça as alterações necessárias.

9. Clique em Salvar.