Criar cartões-presente

É possível criar um cartão-presente no admin da Shopify gerando um cartão-presente com um valor personalizado sem receber nenhum pagamento em troca. Esse cartão-presente pode ser usado como forma de pagamento para uma compra futura na sua loja, sem nenhum custo para o destinatário. A criação de cartões-presente permite que você recompense clientes, realize promoções e ofereça opções de reembolso flexíveis.

Convém criar um cartão-presente nas seguintes situações:

• como parte de uma promoção, incentivo ou recompensa
• como um valor personalizado não disponível nos produtos de cartão-presente, depois que o cliente pagar o valor por meio de uma fatura de pedido preliminar
• como reembolso ou crédito na loja

É possível adicionar um cliente ao cartão-presente ao criá-lo ou criar um cartão-presente primeiro e adicionar um cliente mais tarde. Ao adicionar um cliente ao cartão-presente, você pode enviar o cartão por e-mail para ele.

Depois de criar um cartão-presente, é possível vê-lo, organizá-lo ou editá-lo na página Cartões-presente do admin da Shopify.

Considerações sobre a criação de cartões-presente

Antes de criar um cartão-presente, confira as seguintes considerações:

• É possível criar um cartão-presente no admin da Shopify para disponibilizar um crédito na loja no futuro sem custo para o destinatário. Para vender cartões-presente, basta adicionar um produto de cartão-presente.
• É possível criar um cartão-presente com um valor definido maior que 0 e até o limite de US$ 2.000, ou o equivalente na moeda local.
• É possível criar cartões-presente em qualquer moeda habilitada na configuração do Markets. Cartões-presente na moeda da loja podem ser resgatados em qualquer moeda. Por padrão, cartões-presente em moeda local só podem ser resgatados quando a moeda do checkout for a mesma do cartão-presente. Se habilitar o resgate em várias moedas, o cartão-presente poderá ser aplicado no checkout em outras moedas. Saiba mais sobre o resgate em várias moedas.

Risco da taxa de câmbio para resgate em várias moedas

O resgate em várias moedas permite que um cartão-presente seja usado no checkout em uma moeda diferente daquela em que foi emitido. Se você ativar o resgate em várias moedas para um cartão-presente, as alterações nas taxas de câmbio entre o momento da venda e o resgate poderão afetar o valor recebido. Isso é conhecido como oscilação da taxa de câmbio, ou oscilação cambial.

Por exemplo, ao vender um cartão-presente de CAD 100 e receber um pagamento de US$ 73, mas a taxa de câmbio mudar e CAD 100 passar a equivaler a US$ 100, o cliente poderá usar o cartão para comprar US$ 100 em produtos. Nesse caso, ocorre uma perda efetiva de US$ 27, pois você recebeu no momento da venda um valor menor do que o cartão-presente vale no resgate.

As flutuações nas taxas de câmbio podem afetar as vendas de cartões-presente. Os possíveis impactos a seguir dependem de como os pagamentos são recebidos:

• Se os pagamentos forem recebidos em uma moeda diferente da do cartão-presente, as alterações na taxa de câmbio poderão afetar diretamente a receita.
• Se os pagamentos forem recebidos na mesma moeda do cartão-presente por meio de uma entidade local, o impacto poderá ser menor, pois o saldo retido também se ajustará com a taxa de câmbio.

Para reduzir o risco da taxa de câmbio, desative o resgate em várias moedas ao criar um cartão-presente. A configuração de resgate em várias moedas não pode ser alterada após a criação do cartão.

Os cartões-presente podem criar um passivo para fornecer vendas futuras. A depender das leis da região relativas a cartões-presente, talvez não seja permitido adicionar uma data de vencimento ou limitar a forma como o cartão-presente é usado. Vale destacar que eles são incluídos nos relatórios financeiros de cartões-presente.

Em vez de criar cartões-presente promocionais, você pode criar um código de desconto para um valor em dinheiro. A criação de um desconto permite controlar o valor, as restrições de uso e a data de vencimento da promoção.

Criar um cartão-presente

Crie um cartão-presente direto no admin da Shopify sem receber nenhum pagamento em troca.

Etapas:

1. No admin da Shopify, acesse Produtos > Cartões-presente.

2. Clique em Criar cartão-presente.

3. Opcional: no campo Moeda, selecione a moeda do cartão-presente. O padrão é a moeda da loja. Para criar um cartão-presente em moeda local, faça a seleção entre as moedas disponíveis na configuração de mercados. Saiba mais sobre os cartões-presente em moedas locais.

4. Opcional: na seção Resgate em várias moedas, escolha se o cartão-presente poderá ser resgatado no checkout em uma moeda diferente da de emissão. Essa configuração não pode ser alterada após a criação do cartão-presente. Saiba mais sobre o risco da taxa de câmbio no resgate em várias moedas.

5. No campo Valor inicial, insira o valor do cartão na moeda selecionada.

6. No campo Cliente, insira o nome, o número de telefone ou o endereço de e-mail de um cliente para criar ou pesquisar um cliente. O cliente precisa ter um endereço de e-mail ou um número de telefone para que o código do cartão-presente seja enviado por e-mail ou SMS. Se um cliente fornecer ambos, o cartão-presente será enviado por e-mail.

7. Opcional: se você quiser que o cartão-presente vença, na seção Data de vencimento, selecione Definir data de vencimento e, em seguida, selecione uma data. Siga a legislação do seu país sobre cartões-presente. Saiba mais sobre o vencimento e as configurações de cartões-presente.

8. Opcional: insira uma Observação interna para sua referência. A observação fica visível ao visualizar o cartão-presente no admin da Shopify, mas não para o cliente.

9. Opcional: clique em Pré-visualizar e-mail para verificar como o e-mail do cartão-presente é exibido ao cliente.

10. Clique em Salvar.

11. Clique em Enviar cartão-presente.

12. Siga um destes procedimentos:

    • Se um endereço de e-mail for fornecido para o cliente, clique em Enviar e-mail.
    • Se apenas um número de telefone for fornecido para o cliente, clique em Enviar SMS.

Adicionar cliente a um cartão-presente

Se nenhuma informação do cliente foi adicionada a um cartão-presente criado anteriormente, você pode adicionar as informações do cliente e, em seguida, enviar o cartão-presente.

Etapas:

1. No admin da Shopify, acesse Produtos > Cartões-presente.

2. Clique no código do cartão-presente criado. Você só poderá ver os últimos quatro caracteres do código.

3. Na página do cartão-presente criado, no campo Cliente, insira o nome, o número de telefone ou o endereço de e-mail de um cliente para pesquisar ou criar um cliente.

4. Clique em Salvar.

5. Clique em Enviar cartão-presente.

6. Opcional: edite o e-mail que seu cliente receberá com o cartão-presente.

7. Clique em Enviar e-mail.