Informes de ventas
Puedes usar los informes de ventas para ver información sobre los pedidos de los clientes según criterios como ventas a lo largo del tiempo, por producto o por canal. Para los informes de punto de venta, consulta Informes de ventas del punto de venta.
Cuando abres un informe de ventas, los datos están actualizados, con un margen de aproximadamente 1 minuto. Puedes volver a abrir o actualizar el informe para mostrar datos más recientes.
En esta página
- Ver los informes de ventas
- Términos comunes de los informes de ventas
- Comprender los informes de ventas y los datos
- Actualizaciones de terminología
- Montos de tarjetas de regalo en los informes
- Informes de ventas totales
- Ventas por canal de ventas
- Ventas por nombre del cliente
- Valor promedio del pedido a lo largo del tiempo
- Informes de paquetes
- Informes de suscripciones
- Personalizar los informes de ventas
Ver los informes de ventas
Puedes filtrar la lista de Informes para mostrar solo los informes de ventas.
Pasos:
Escritorio
Desde el panel de control de Shopify, ve a Análisis > Informes.
Haz clic en el filtro Categoría.
Haz clic en Ventas para filtrar y mostrar solo los informes de ventas.
Móvil
Desde la Shopify app, toca el ícono
.Toca Análisis > Informes.
Toca el ícono de filtro y luego toca Categoría.
Toca Ventas para mostrar solo los informes de ventas.
Toca < Filtrar por o ← y luego X para volver a la lista filtrada de Informes.
Términos comunes de los informes de ventas
Los informes de ventas usan los siguientes términos comunes:
| Término | Definición |
|---|---|
| Unidades por transacción | Equivale a cantidad neta / pedidos totales. |
| Valor promedio del pedido | Equivale a ventas brutas (sin ajustes) - descuentos (sin ajustes) / número de pedidos. Los ajustes incluyen todas las modificaciones, cambios o devoluciones que se hacen a un pedido después de que se crea inicialmente. |
| Pedidos | La cantidad de pedidos realizados en una fecha determinada. |
| Ventas brutas | Equivale a precio del producto x cantidad (antes de impuestos, envío, descuentos y devoluciones) para un conjunto de ventas. Se incluyen los pedidos pendientes, cancelados y no pagados. Los pedidos de prueba y los pedidos eliminados no se incluyen. |
| Ganancia bruta | La ganancia total del producto durante el período del informe. Se calcula restando el costo del producto de las ventas netas. Más información sobre ganancia por producto. |
| Descuentos |
|
| Reversiones de ventas | Todos los ajustes a los pedidos que dan lugar a un valor monetario negativo. Las reversiones de ventas incluyen el valor de los productos devueltos, así como cancelaciones de pedidos, ediciones, ajustes a envíos, impuestos, cargos y descuentos. |
| Devoluciones | El valor de los artículos devueltos por el cliente. Las devoluciones se muestran como un número negativo en la fecha en que se procesaron. |
| Cargos por devolución | El valor que cobras a los clientes por devolver artículos, como el cargo por reposición o el cargo de envío por devolución. No incluye el valor del artículo devuelto. |
| Cantidad devuelta | El número de artículos devueltos.
Este término quedará obsoleto. Consulta Cantidad revertida para ver la terminología y definición actualizadas. |
| Cantidad revertida | La cantidad de cualquier línea de artículo eliminada de un pedido por cualquier motivo, lo que incluye reembolsos, devoluciones, cancelaciones o ediciones. |
| Motivo de la devolución de la línea de artículo | El motivo por el que se devuelve una línea de artículo. Este valor se muestra para cada línea de artículo. |
| Ventas netas | Equivale a ventas brutas - descuentos - reversiones de ventas. |
| Envío | Equivale a cargos de envío - descuentos de envío - importes de envío reembolsados. |
| Impuestos | El importe total de impuestos según los pedidos. |
| Aranceles | El importe total de aranceles según los pedidos.
Los aranceles se muestran de forma predeterminada solo en los informes aplicables de las tiendas que activaron la recaudación de aranceles e impuestos de importación en el pago. Los aranceles actualmente no se muestran en los siguientes informes: |
| Ventas totales | Equivale a las ventas brutas - descuentos - reversiones de ventas + impuestos + aranceles + cargos de envío + cargos.
Las ventas totales serán un número positivo para una venta en la fecha en que se realizó un pedido, y un número negativo para una devolución en la fecha en que se devolvió un pedido. |
Los pedidos pendientes, no pagados y cancelados se incluyen en los informes. Los pedidos de prueba no se incluyen. Si eliminas una sucursal de POS, sus datos seguirán mostrándose en los informes anteriores.
Cómo interpretar los informes y los datos de ventas
Los informes de ventas tienen en cuenta los siguientes factores al mostrar los datos:
- Las ventas y las reversiones se tienen en cuenta en los informes de ventas.
- Los informes de ventas no hacen seguimiento de los pagos que se transfieren entre la tienda y los clientes.
- Los informes tienen en cuenta los cambios que hagas en la información del producto, como los nombres o los tipos de producto.
- Los pedidos eliminados y los pedidos de prueba no se incluyen en los informes de ventas.
- Las ventas y los montos de tarjetas de regalo tienen condiciones específicas que afectan dónde se registran en los informes.
Actualizaciones de terminología
Los nombres de algunas métricas relacionadas con las devoluciones en los informes y estadísticas se actualizaron a Reversiones de ventas y Cantidad revertida.
Además, ahora se hace seguimiento al motivo de la devolución para cada línea de artículo.
Este cambio distingue las devoluciones físicas de los cambios de pedidos en los que se eliminan artículos sin devolverlos. Estos campos aún capturan los mismos ajustes de pedidos que antes, incluyendo reembolsos, devoluciones, ediciones de pedidos y cancelaciones, pero ahora usan nombres que reflejan mejor su alcance.
En los informes de ventas se reemplazaron los siguientes términos:
| Término original | Término actualizado |
|---|---|
| Está relacionado con la devolución | Es una reversión de ventas |
| Pedido o devolución | Pedido o reversión de ventas |
| Devoluciones | Reversiones de ventas |
| Cantidad devuelta | Cantidad revertida |
| Tasa de cantidad devuelta | Tasa de cantidad revertida |
| Devoluciones brutas | Reversiones de ventas brutas |
| Descuentos devueltos | Reversiones de descuentos |
| Devoluciones netas | Reversiones de ventas netas |
| Envío devuelto | Reversiones de envíos |
| Impuestos devueltos | Reversiones de impuestos |
| Devoluciones totales | Reversiones de ventas totales |
Informes y estadísticas ahora incluye métricas específicas para las devoluciones físicas:
| Término | Definición |
|---|---|
| Cantidad devuelta | Número de unidades devueltas físicamente para la línea de artículo. |
| Tasa de cantidad devuelta | Porcentaje de las unidades pedidas de la línea de artículo que se devolvieron físicamente (cantidad devuelta ÷ cantidad pedida). |
| Motivo de la devolución de la línea de artículo | Motivo seleccionado para devolver la línea de artículo. |
| Es una línea de artículo de devolución no verificada | Si la línea de artículo devuelta se registró sin vincularla a un pedido. |
Ventas y reversiones
Los informes de ventas hacen seguimiento del valor de los productos y los pagos que se transfieren entre tú y los clientes a medida que realizas ventas y procesas reversiones:
- Una venta se concreta cuando un cliente realiza un pedido. Los informes incluyen cada línea de artículo y cargo de envío (si corresponde) de un pedido como un artículo de venta independiente.
- Una reversión es cualquier tipo de ajuste de pedido que da como resultado un valor negativo, incluido un valor monetario (reversión de ventas), o la cantidad de artículos devueltos (cantidad revertida). Las reversiones de ventas incluyen el valor de los artículos devueltos, así como también cancelaciones de pedidos, ediciones, ajustes de envío, impuestos, cargos y descuentos. Las reversiones incluyen las siguientes situaciones:
- Reembolsos completos con productos devueltos
- Reembolsos completos sin devolución de productos
- Reembolsos parciales
- Reembolsos personalizados (como reembolsos de cortesía por retrasos en los envíos)
Las ventas se muestran en los informes de ventas como un valor positivo en el día en que se realizaron, y las reversiones se muestran como un valor negativo en el día en que se procesaron.
Los informes de ventas incluyen ventas y reversiones de pedidos abiertos, archivados, pendientes y cancelados, así como de pedidos preliminares que se convirtieron en pedidos. Los informes de ventas no incluyen ventas ni reversiones de pedidos eliminados o de prueba.
Este enfoque garantiza que los informes de ventas reflejen con precisión el valor neto de las transacciones comerciales, incluso cuando en un reembolso no hay intercambio de productos físicos.
Ventas frente a pagos
Los informes de ventas no hacen seguimiento del dinero que se mueve entre la tienda y los clientes. Cuando se realiza una venta, los informes muestran el valor de los productos incluidos en la venta, no el dinero recibido. Según cómo se hayan configurado las formas de pago, es posible que el pago real se reciba en una fecha posterior.
Del mismo modo, cuando se procesa una devolución o un reembolso, los informes muestran el valor negativo de la transacción. En los reembolsos sin devolución de productos físicos (por ejemplo, reembolsos por cortesía), ese valor negativo igual aparece en los informes de ventas para reflejar con precisión el ajuste de las ventas.
Los contracargos no se incluyen en los informes de ventas.
Cambios en la información del producto
Los informes capturan la información del pedido en el momento de la venta. Si cambias alguna información del producto, como cambiarle el nombre a un producto o agregarlo a una categoría de tipo de producto distinta, es posible que en un informe se muestren tanto la información original como la modificada.
Como resultado, a veces un informe puede parecer que lista un producto o un pedido más de una vez, o que omite ciertas ventas. Por lo general, esto ocurre porque se cambió algún dato del producto entre pedidos y el informe abarca un período con pedidos anteriores y posteriores al cambio.
Ejemplo: el 1 de junio vendes un producto con el nombre Coffee mug with logo. Al día siguiente, cambias el nombre a Coffee mug - with logo y el 7 de junio haces otra venta. Cuando abres un informe de ventas que incluye del 1 al 7 de junio, los pedidos de la taza aparecen en dos líneas del informe porque los nombres del producto eran distintos en las dos fechas de venta.
Ejemplo: vendes varios tipos de joyería en la tienda online. El año pasado vendiste una variedad de anillos de oro y de plata, pero ninguno tenía un tipo de producto asignado. Este año agregas algunos valores de tipo de producto (Gold y Silver) para organizar tus colecciones de anillos. Si ves un informe que abarca el período anterior y posterior a la creación de esos valores y que está filtrado para incluir solo anillos de uno de tus tipos de producto específicos, como Gold, el informe no incluirá los pedidos de anillos de oro del año pasado. Se excluyen del informe porque no pertenecían a la categoría de tipo de producto en el momento de la venta.
Pedidos eliminados y pedidos de prueba
Los pedidos eliminados y los pedidos de prueba que se realizaron cuando Shopify Payments estaba en modo de prueba no se incluyen en los informes de ventas.
Montos de tarjetas de regalo en los informes
Las tarjetas de regalo aparecen en varios lugares de los informes. Hay condiciones específicas que afectan dónde se registran.
Cuando creas una tarjeta de regalo desde el administrador de Shopify:
- No se incluye como venta en ningún informe ni en el monto de ventas totales de la tarjeta de informes y estadísticas de Inicio.
Cuando vendes una tarjeta de regalo como producto:
- No se incluye en ningún informe de ventas ni en el monto de ventas totales de la tarjeta de informes y estadísticas de Inicio.
- Se incluye en el informe financiero Ventas netas de tarjetas de regalo.
- El monto pagado por la tarjeta de regalo se incluye en el informe financiero Pagos en la forma de pago que usó el cliente, como Visa o Efectivo.
Cuando un cliente usa una tarjeta de regalo para comprar algo en la tienda:
- Se incluye en los informes de ventas. Se registra como venta el valor total del artículo. Por ejemplo, una camiseta de 20,00 USD en la que 5,00 USD de la compra se paga con una tarjeta de regalo se muestra como 20,00 USD en ventas.
- El monto pagado con una tarjeta de regalo o reembolsado a una tarjeta de regalo se incluye en el informe financiero Pagos como un registro de tarjeta de regalo.
- El monto pagado con tarjeta de regalo se descuenta del saldo de la tarjeta de regalo, que se muestra en el informe financiero Saldo pendiente de tarjetas de regalo.
Cuando una tarjeta de regalo caduca:
- Cualquier saldo pendiente que quede en la tarjeta de regalo seguirá contando en el saldo pendiente de tarjetas de regalo, que se muestra en el informe Saldo pendiente de tarjetas de regalo.
Cuando desactivas una tarjeta de regalo:
- Cualquier saldo pendiente que quede en la tarjeta de regalo se reduce a cero y se elimina del saldo pendiente de tarjetas de regalo en el informe financiero Saldo pendiente de tarjetas de regalo. Este ajuste aplica desde la fecha en que se desactiva la tarjeta y no afecta los datos históricos.
- Puede tardar hasta 24 horas en que los valores desactivados se muestren en el informe Saldo pendiente de tarjetas de regalo.
Montos de tarjetas de regalo en informes personalizados
Puedes crear un custom report que muestre las ventas brutas de tarjetas de regalo, las tarjetas de regalo vendidas y los descuentos en tarjetas de regalo:
- Ventas brutas de tarjetas de regalo se refiere al valor real de las tarjetas de regalo que vendiste. Esto representa tu pasivo pendiente.
- Tarjetas de regalo vendidas se refiere al importe por el que vendiste las tarjetas de regalo, que puede ser menor que su valor real.
- La diferencia es el monto de descuentos en tarjetas de regalo.
Por ejemplo, vendes una tarjeta de regalo de 50 USD por 40 USD. El monto de ventas brutas de la tarjeta de regalo es 50 USD. El monto de tarjetas de regalo vendidas es 40 USD. El monto de descuento de la tarjeta de regalo es 10 USD.
Los montos de ventas de tarjetas de regalo no se incluyen en otros informes de ventas.
Informes de ventas totales
En el panel de control de Shopify puedes crear distintos informes de ventas totales según métricas como tiempo, producto y proveedor.
Ventas totales a lo largo del tiempo
El informe Total sales over time muestra la cantidad de pedidos y las ventas totales que has realizado a lo largo del tiempo.
Puedes seleccionar una unidad de tiempo en el menú desplegable Agrupar por para controlar cómo se agrupan los datos. También puedes compare data from different date ranges.
Los informes de ventas usan varios common terms.
Si edit an order después del día en que se realizó el pedido, la edición se muestra como un pedido independiente en el informe Ventas totales a lo largo del tiempo. El informe muestra la edición como si fuera un pedido nuevo, aunque no se haya creado uno nuevo.
Agregar columnas personalizadas a un informe de Ventas totales a lo largo del tiempo puede afectar cómo se presenta el informe. Las columnas personalizadas crean una nueva fila por cada producto en un pedido. Cuando exportas el informe como CSV, cada fila individual cuenta como un pedido, lo que da como resultado un número de pedidos mayor que el que se muestra en el panel de control. Por ejemplo, si un pedido tiene cinco líneas de artículo, el informe contiene cinco filas para ese pedido. El CSV exportado tiene cuatro filas adicionales para el mismo pedido, lo que resulta en cuatro pedidos más en el conteo total de pedidos.
Ventas totales por producto
El informe Total sales by product muestra el desglose de las ventas totales de tus productos, pero no incluye el envío.
El envío no se incluye porque un pedido puede estar compuesto por varios productos, pero tiene un único cargo de envío. Para fines de informes, el cargo de envío no se puede prorratear entre los productos del pedido.
Como se filtran los importes de envío, los impuestos que se muestran en este informe no incluyen los impuestos del envío.
Los informes de ventas usan varios common terms. Este informe usa los siguientes términos adicionales:
| Término | Definición |
|---|---|
| Proveedor del producto | El proveedor del producto si lo compras a un externo. |
| Tipo de producto | El tipo de producto que estás vendiendo. Por ejemplo, sombreros, camisas o zapatos. |
| Nombre del producto | El nombre del producto. |
| Cantidad neta | Equivale a número de artículos vendidos - número de artículos devueltos. |
A veces, los datos en los campos del producto, como Tipo de producto o Nombre del producto, se muestran como un guion (—). Esto ocurre si los datos no existían en el momento del pedido.
De manera similar, si alguno de estos datos cambia entre pedidos, el informe puede mostrar varias filas para el mismo producto porque la información de identificación no es exactamente la misma. Los informes siempre muestran los valores originales del momento del pedido.
Ventas totales por variante de producto
El informe Total sales by product variant muestra el desglose de las ventas brutas de tus productos más vendidos, pero no el costo de envío, con un nivel de detalle mayor que el informe Total sales by product.
El envío no se incluye porque un pedido puede estar compuesto por varios productos, pero tiene un único cargo de envío. Para fines de informes, el cargo de envío no se puede prorratear entre los productos del pedido.
Los informes de ventas usan varios common terms. Este informe usa los siguientes términos adicionales:
| Término | Definición |
|---|---|
| Nombre del producto | El nombre del producto. |
| Nombre de la variante | El nombre de la variante de producto. |
| SKU de la variante | El código de identificación de la variante de producto. |
| Cantidad neta | Equivale a número de artículos vendidos - número de artículos devueltos. |
Ventas totales por proveedor
El informe Total sales by vendor muestra tus proveedores y los productos que ofrece cada proveedor.
Los informes de ventas usan varios common terms. Este informe usa los siguientes términos adicionales:
| Término | Definición |
|---|---|
| Proveedor del producto | El nombre del proveedor que ofrece un producto. Haz clic en el nombre de un proveedor para ver la lista de productos que suministra. |
| Cantidad neta | Equivale a número de artículos vendidos - número de artículos devueltos. |
Ventas por códigos de descuento
El informe Sales by discount codes muestra tus ventas agrupadas por el nombre del descuento, como el nombre del descuento automático o el código de descuento. Este informe te ayuda a ver con qué frecuencia se aplican los códigos de descuento y a entender qué descuentos generan más ventas.
El valor de ventas en este informe incluye solo las ventas totales de las líneas de artículo específicas afectadas por los códigos de descuento. Si tienes combinable discounts en la tienda, el mismo pedido puede incluirse varias veces. El pedido se muestra una vez en cada fila por cada descuento aplicado.
Este informe recopila e incluye información de las ventas realizadas después del 1 de mayo de 2017 a las 12:00 a. m. UTC (Tiempo Universal Coordinado), independientemente de la zona horaria de la tienda.
En este informe se usan los siguientes términos:
| Término | Definición |
|---|---|
| Nombre del descuento | El nombre ingresado cuando se creó el descuento en el panel de control. |
| ID del descuento | La identificación en la URL del panel de control del descuento. |
| Clase de descuento | 'envío', 'producto', 'pedido' o 'desconocido'. |
| Método de descuento | La forma en que se aplica el descuento en el pago, por ejemplo, automáticamente o ingresando un código. |
| Tipo de descuento | Porcentaje, monto fijo, envío gratis, compra X y recibe Y o aplicación. |
| Código de descuento | El código que se aplicó para obtener el descuento. |
| Título del descuento automático | El nombre del descuento que se aplicó automáticamente. |
| Monto del descuento | El valor total del descuento indicado en el informe. |
| Otros descuentos | El valor total de otros descuentos aplicados a los mismos pedidos que este descuento. |
| Otros descuentos que no son de envío | Cuando se aplican varios descuentos a pedidos donde está presente el descuento indicado, este campo muestra el valor total de otros descuentos que no son de envío aplicados a esos mismos pedidos. |
| Otros descuentos de envío | Cuando se aplican varios descuentos a pedidos donde está presente el descuento indicado, este campo muestra el valor total de otros descuentos de envío aplicados a esos mismos pedidos. |
| Descuentos que no son de envío | El valor total de todos los descuentos que no son de envío en pedidos con este descuento. |
| Descuentos de envío | El valor total de todos los descuentos de envío en pedidos con este descuento. |
| Descuentos por script que no son de envío |
El valor total de los descuentos de productos que son el resultado de un script que ejecuta la app Script Editor.
Esta columna se muestra solo si usas Shopify Plus. Los montos de descuentos por script se incluyen en los informes de un pedido solo si también se usó un código de descuento en el pedido. |
| Descuentos de envío por script | El valor total de los descuentos de envío que son el resultado de un script que ejecuta la app Script Editor.
Esta columna se muestra solo si usas Shopify Plus. Los montos de descuentos de envío por script se incluyen en los informes de un pedido solo si también se usó un código de descuento en el pedido. |
| Pedidos | La cantidad de pedidos a los que se aplicó el descuento. |
| Ventas totales | Las ventas totales de todos los pedidos a los que se aplicó el descuento. |
| Envío | El monto de envío, sin incluir descuentos de envío. |
Ventas totales por referencia
El informe Ventas totales por referencia muestra las ventas según el sitio específico desde el que llegan los clientes.
Los informes de ventas usan varios common terms. Este informe usa los siguientes términos adicionales:
| Término | Definición |
|---|---|
| Origen de la referencia del tráfico |
Indica cómo el cliente que hizo un pedido llegó a la tienda online. Los valores posibles son:
|
| Sitio de la referencia del tráfico |
El sitio de la referencia, por ejemplo, www.google.com cuando el origen de la referencia es Búsqueda, y outlook.live.com cuando el origen de la referencia es Correo electrónico. Para las fuentes Directo, si no se puede determinar la referencia, el host se muestra como un guion. Esto puede ocurrir por varias razones, como las siguientes situaciones:
|
El informe muestra la referencia de la última interacción. Para obtener más información sobre referencias e interacciones, también llamadas modelos de atribución, consulta Referencias e interacciones.
Ventas totales por ubicación de facturación
El informe Ventas totales por ubicación de facturación muestra el país o la región de la dirección de facturación de un pedido.
Los informes de ventas usan varios common terms. Este informe usa los siguientes términos adicionales:
| Término | Definición |
|---|---|
| Ubicación de facturación | País o región de la dirección de facturación. |
Ventas totales por moneda
El informe Ventas totales por moneda muestra el desglose de las ventas según la moneda del cliente usada en el pago.
La columna Ventas totales muestra el valor de las ventas en la moneda local.
Por ejemplo, la moneda local es el dólar canadiense, pero también se aceptan pagos en dólares australianos y estadounidenses. En el informe Ventas totales por moneda, los dólares canadiense, australiano y estadounidense figuran en la columna Moneda del pago del pedido, seguidos del número de pedidos realizados en esas monedas y del valor de esos pedidos en dólares canadienses.
Ventas por canal de ventas
Puedes usar los informes Ventas totales por canal de ventas y Ventas netas por canal para ver el monto de ventas de los distintos canales de ventas.
Los informes de ventas usan varios términos comunes. En este informe, la columna Canal de ventas muestra el nombre del canal o la aplicación que el cliente usó para hacer el pedido, como Tienda online o Botón de compra. En las ventas que se originaron como pedidos preliminares, el informe muestra Pedidos preliminares. Si se usó una aplicación sin nombre, el informe muestra Otros.
Ventas por nombre del cliente
El informe Ventas por nombre del cliente muestra el desglose de los pedidos por cliente en un período.
Los informes de ventas usan varios common terms. Este informe usa los siguientes términos adicionales:
| Término | Definición |
|---|---|
| Nombre del cliente | Nombre del cliente. |
| Correo electrónico del cliente | Dirección de correo electrónico del cliente. |
Valor medio del pedido a lo largo del tiempo
El informe Valor medio del pedido a lo largo del tiempo muestra cómo ha cambiado el valor medio del pedido a lo largo del tiempo.
Puedes hacer clic en Agrupar por para seleccionar la unidad de tiempo con la que quieres ver las ventas: hora, día, semana, mes, trimestre, año, hora del día, día de la semana o mes del año. La unidad de tiempo especifica cómo se agrupan los valores del pedido. También puedes comparar datos de distintos rangos de fechas.
Informes de paquetes
Cuando usas Shopify Analytics, tienes acceso a varios informes sobre paquetes de productos:
- Ventas totales en paquetes a lo largo del tiempo
- Ventas totales por paquete
- Ventas totales por componente de paquete
- Comparación de componente de paquete y producto
Los datos se muestran cuando vendes paquetes de productos con la app Shopify Bundles. Si no vendes paquetes de productos, no se muestran datos en los informes.
Ventas totales en paquetes a lo largo del tiempo
El informe Ventas totales en paquetes a lo largo del tiempo muestra el número de pedidos y las ventas totales que hiciste con paquetes de productos a lo largo del tiempo. De forma predeterminada, la visualización seleccionada es un gráfico de líneas, con una comparación al período anterior de 30 días.
Ventas totales por paquete
El informe Ventas totales por paquete muestra el número neto de artículos vendidos y las ventas totales por paquete de productos. Puedes usar este informe para identificar los paquetes más vendidos en los últimos 30 días. De forma predeterminada, la visualización seleccionada es un gráfico de barras horizontal simple.
Para ver un desglose de las ventas totales por componente de paquete, usa el Ventas totales por componente de paquete informe.
Ventas totales por componente de paquete
El informe Ventas totales por componente de paquete muestra el número neto de artículos vendidos y las ventas totales de productos individuales que también forman parte de paquetes. Por ejemplo, si vendiste un paquete de productos de 3 unidades de champú, acondicionador y gel de ducha, cada uno de esos 3 productos aparece en este informe en filas separadas.
Puedes usar este informe para identificar los componentes de paquete más vendidos en los últimos 30 días. De forma predeterminada, la visualización seleccionada es un gráfico de barras horizontal simple, con una comparación al período anterior de 30 días.
Para ver un desglose de las ventas totales por paquete, usa el Ventas totales por paquete informe.
Comparación de componente de paquete y producto
El informe Comparación de componente de paquete y producto muestra las ventas totales de productos en paquetes en comparación con las ventas totales de esos mismos productos vendidos individualmente. Por ejemplo, si vendiste un paquete de productos de 3 unidades con champú, acondicionador y gel de baño, cada uno de esos 3 productos se mostrará en este informe comparando las ventas provenientes de la compra del paquete con las ventas de la compra de champú, acondicionador o gel de baño como artículos individuales y no como parte del paquete. De forma predeterminada, la visualización seleccionada es un gráfico de barras verticales agrupadas. Cada grupo de barras se divide por la dimensión Es paquete, que puede ser Sí o No.
Informes de suscripciones
Cuando usas Shopify Analytics, tienes acceso a varios informes sobre ventas por suscripción:
- Suscripciones activas a lo largo del tiempo
- Suscripciones canceladas a lo largo del tiempo
- Suscripciones nuevas a lo largo del tiempo
- Ventas por suscripción a lo largo del tiempo
- Ventas por suscripción vs ventas únicas
Los datos se muestran cuando vendes suscripciones con la app Shopify Subscriptions. Si no vendes suscripciones, no se muestran datos en los informes.
Suscripciones activas a lo largo del tiempo
El informe Suscripciones activas a lo largo del tiempo muestra el número de suscripciones activas que vendiste a lo largo del tiempo. De forma predeterminada, la visualización seleccionada es un gráfico de líneas, con una comparación al período anterior de 30 días.
Suscripciones canceladas a lo largo del tiempo
El informe Suscripciones canceladas a lo largo del tiempo muestra el número de suscripciones que tus clientes cancelaron a lo largo del tiempo. De forma predeterminada, la visualización seleccionada es un gráfico de líneas, con una comparación al período anterior de 30 días.
Suscripciones nuevas a lo largo del tiempo
El informe Suscripciones nuevas a lo largo del tiempo muestra el número de suscripciones que tus clientes compraron a lo largo del tiempo. De forma predeterminada, la visualización seleccionada es un gráfico de líneas, con una comparación al período anterior de 30 días.
Ventas por suscripción a lo largo del tiempo
El informe Ventas por suscripción a lo largo del tiempo muestra el valor total de las ventas (incluye impuestos, envío, aranceles y tarifas) de los pedidos por suscripción a lo largo del tiempo. De forma predeterminada, la visualización seleccionada es un gráfico de líneas, con una comparación al período anterior de 30 días.
Ventas por suscripción vs ventas únicas
El informe Ventas por suscripción vs ventas únicas muestra el valor total de las ventas (incluye impuestos, envío, devoluciones, descuentos y tarifas) y el número de pedidos de todos los productos a lo largo del tiempo, agrupados según si las ventas fueron de productos de suscripción o de compras únicas. El informe también incluye el cambio porcentual de cada métrica. De forma predeterminada, la visualización seleccionada es un gráfico de rosquilla, con una comparación al período anterior de 30 días.
Personaliza los informes de ventas
Usa las funciones de filtrado y edición para personalizar los informes de ventas.
La mayoría de las métricas son las mismas que los términos comunes que se usan en los informes de ventas. Puedes agregar otras columnas al informe, como las siguientes columnas:
| Columna | Definición |
|---|---|
| Valor promedio del pedido | Equivale a ventas brutas (sin ajustes) - descuentos (sin ajustes) / número de pedidos. Los ajustes incluyen todas las modificaciones, cambios o devoluciones que se hacen a un pedido después de que se crea inicialmente. |
| Cantidad pedida | Cantidad pedida = cantidad neta + cantidad revertida |
| Cantidad revertida | El número de artículos revertidos (incluye reembolsos, ediciones de pedidos, cambios y devoluciones). |
| Opción de compra | El tipo de compra que hizo el cliente, como una suscripción o una compra única. |
Ejemplo: reversiones de ventas de los últimos 30 días
Supón que quieres ver todas las devoluciones de los últimos 30 días organizadas por producto. Puedes filtrar el informe Ventas totales por producto y quitar algunas columnas que no quieres ver.
El informe resultante mostrará la siguiente información para cada artículo revertido:
- El título de cada producto devuelto.
- El valor de las devoluciones (incluye reembolsos, ediciones de pedidos, cambios y devoluciones).
- El impuesto total aplicado a los productos devueltos.
- El motivo de la devolución.
- La cifra de ventas totales.
Como el informe trata solo sobre las ventas revertidas, la cifra de ventas totales para cada producto será negativa.
Pasos:
Desde el panel de control de Shopify, ve a Análisis > Informes.
En la categoría Ventas, haz clic en Ventas totales por producto.
En el menú Filtros del panel de configuración, haz lo siguiente:
- En Rango de fechas, selecciona Últimos 30 días y luego haz clic en Aplicar.
- Haz clic en ⊕ y luego en Es revertido.
- En el filtro nuevo, haz clic en Sí.
Para mostrar menos columnas, haz lo siguiente en el panel de configuración:
- En el menú Métricas, haz clic en el ícono de papelera junto a Ventas netas y Descuentos.
- En el menú Dimensiones, haz clic en el ícono de papelera junto a Proveedor del producto y Tipo de producto.
El informe resumido ahora muestra el valor de las devoluciones por producto de los últimos 30 días.