Configurar la entrega local para pedidos online

Puedes configurar la opción para que los clientes locales reciban sus pedidos a domicilio. Si la dirección de un cliente apto está dentro de la zona de entrega, verá la opción de entrega local en la página de pago.

Para configurar la entrega local, debes activar la opción de entrega local en cada sucursal desde la que ofrezcas entregas. Puedes ofrecer entrega dentro de un radio establecido desde la sucursal o en determinados códigos postales.

Antes de configurar la entrega local, asegúrate de haber agregado sucursales a la tienda con inventario en existencias, y de que cada sucursal de entrega pueda preparar pedidos online.

Después de configurar la entrega local en la configuración de envío, aprende a preparar pedidos de entrega local. Puedes elegir que tú o el personal entreguen los pedidos, o usar un servicio de entrega externo.

Consideraciones para configurar la entrega local

Revisa las siguientes consideraciones antes de configurar la entrega local:

• Aplicaciones de envíos externas: el uso de aplicaciones de envíos externas podría generar conflictos con el método de entrega local de Shopify. Las aplicaciones externas son las que no están creadas por Shopify.
• Clientes B2B: los pagos B2B no admiten la entrega local. Sin embargo, cuando creas un pedido preliminar B2B, sí se admite la entrega local si la preseleccionas como método de envío.
• Procesos de pago acelerado: la entrega local funciona con Shop Pay, pero no con otros procesos de pago acelerado, como Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay o PayPal. Si un cliente elige una de estas formas de pago en el primer paso del pago, la entrega local no estará disponible como opción de envío.
• Acceso del personal: las personas que preparen los artículos para entregarlos o marquen los pedidos como entregados necesitan tener acceso al panel de control de Shopify.
• Verificación de la sucursal: cuando uses un radio de entrega, la sucursal del negocio debe estar verificada. Revisa y modifica la dirección de la sucursal para asegurarte de que sea correcta.
• Radio de entrega: el radio de entrega máximo es de 160 kilómetros (100 millas). El radio de entrega no se extiende a otros países, incluso si activas la opción Incluir estados o regiones vecinas.
• Códigos postales: puedes introducir hasta 3.000 caracteres al configurar zonas de códigos postales.
• Zonas de entrega: puedes agregar hasta 10 zonas de entrega por sucursal.
• Precios condicionales: puedes establecer hasta 3 reglas adicionales basadas en el precio por zona.
• Nombre de la opción de envío: no puedes cambiar el nombre de la opción de envío para la entrega local. Si la tienda está disponible en idiomas que no sean inglés, el nombre de la opción de envío "Local delivery" (Entrega local) solo se traduce en la sección Envío de la pantalla de pago. En la sección Pagos, se muestra en inglés sin importar el idioma de la tienda.

Experiencia del cliente y elegibilidad

Cuando activas la entrega local, los clientes elegibles la tienen como opción de envío en la pantalla de pago. En dicha pantalla, los clientes pueden incluir instrucciones de entrega y deben dejar un número de teléfono. Como no pueden elegir recibir artículos con envío por correo y otros con entrega local en el mismo pedido, tendrán que hacer dos pedidos diferentes.

Los clientes tendrán la entrega local como opción solo si cumplen con los siguientes requisitos:

• Todos los productos físicos del carrito son aptos para entrega desde una sola sucursal.
• La sucursal de entrega tiene inventario disponible para preparar todo el pedido.
• Google puede verificar la dirección de entrega del cliente. En la página de pago, los clientes pueden usar el menú desplegable de direcciones sugeridas para seleccionar una dirección verificada.
• La dirección del cliente se encuentra dentro del radio de entrega designado y en la misma provincia o estado, o bien dentro de los códigos postales designados y en el mismo país.
• En el primer paso del pago, el cliente no elige un método de pago acelerado que no sea Shop Pay. Si la mayor parte de tu negocio depende de la entrega local o el retiro, puedes desactivar temporalmente los procesos de pago acelerado.

Configurar la opción de entrega local

Debes configurar la entrega local para cada sucursal desde la que desees ofrecer entregas. Puedes ofrecerla dentro de un radio de distancia o para ciertos códigos postales. Puedes agregar hasta 10 zonas de entrega por sucursal. Cada zona de entrega puede tener diferentes precios condicionales.

Después de configurar la entrega local, puedes empezar a preparar pedidos de entrega local.

Configurar la entrega local con códigos postales

Puedes configurar la entrega local para áreas específicas si usas los códigos postales de tu sucursal. Puedes introducir una lista de códigos postales a los que quieras hacer entregas (hasta un máximo de 3.000 caracteres), separados por una coma y un espacio.

Pasos

1. Desde el panel de control de Shopify, ve a Configuración > Shipping and delivery.

2. En la sección Formas de entrega adicionales, haz clic en Entrega local.

3. Haz clic en la sucursal donde quieras activar la entrega local.

4. En la sección Estado de la sucursal, activa la opción Entregar los pedidos a los clientes directamente desde esta sucursal.

5. En la sección Zonas de entrega, selecciona Usar códigos postales y luego haz clic en Agregar zona.

6. Configura la zona de entrega:

   1. En el campo Nombre de la zona, introduce un nombre para la zona de entrega.
   2. En el campo Códigos postales, introduce la lista de códigos postales a los que quieras hacer entregas, separados por una coma y un espacio.
   3. Opcional: Para ofrecer la entrega local solo en pedidos que superen cierto monto, introduce un precio de pedido mínimo en la sección Precio de pedido mínimo.
   4. Opcional: para agregar reglas basadas en el precio para la zona, puedes agregar precios condicionales.
   5. En el campo Precio de entrega, ingresa un precio de entrega. Para ofrecer entrega gratuita, ingresa 0.
   6. Opcional: En la sección Información de la entrega, ingresa un mensaje para clientes con detalles de los servicios de entrega local.
   7. Haz clic en Guardar.

7. Haz clic en Guardar.

Configura la entrega local con un radio de entrega

Puedes configurar la entrega local para áreas que se encuentren a una distancia específica de la sucursal.

Cuando eliges un radio de entrega, puedes incluir estados, provincias o regiones vecinas si activas Incluir estados o regiones vecinos. Por ejemplo, si el negocio está ubicado en la esquina sureste de California, a 10 millas al oeste de Arizona, y configuras el radio de entrega en 20 millas y activas Incluir estados o regiones vecinos, el radio de entrega se extenderá 10 millas dentro de Arizona. Si no activas esta configuración, la entrega local no estará disponible para los clientes en Arizona.

Revisa la siguiente tabla que muestra un ejemplo de múltiples zonas de entrega por radio.

Si tienes un cliente ubicado a un máximo de 8 km, se le cobrarán 10,00 $. Aunque las zonas 2 y 3 se aplican a un cliente ubicado a menos de 8 km, el precio de entrega para la Zona 2 es menor que el de la Zona 3, por lo que se le cobrará el precio de entrega de la Zona 2 al cliente.

Si tienes un cliente cuyo pedido es inferior a 20,00 USD, no será elegible para la entrega local porque las zonas 1, 2 y 3 tienen un precio de pedido mínimo de 20,00 USD.

Pasos

1. Desde el panel de control de Shopify, ve a Configuración > Shipping and delivery.

2. En la sección Formas de entrega adicionales, haz clic en Entrega local.

3. Haz clic en la sucursal donde quieras activar la entrega local.

4. En la sección Estado de la sucursal, activa la opción Entregar los pedidos a los clientes directamente desde esta sucursal.

5. En la sección Zonas de entrega, selecciona Establecer un radio de entrega.

6. Opcional: para incluir estados o regiones vecinos en el radio de entrega, selecciona Incluir estados o regiones vecinos.

7. En la sección Medir radio en, selecciona una unidad de medida.

8. Haz clic en Agregar zona y luego configura la zona:

   1. En el campo Nombre de la zona, introduce un nombre para la zona de entrega.
   2. En el campo Radio de entrega, ingresa la distancia máxima para la zona.
   3. Opcional: Para ofrecer la entrega local solo en pedidos que superen cierto monto, introduce un precio de pedido mínimo en la sección Precio de pedido mínimo.
   4. Opcional: para agregar reglas basadas en el precio para la zona, puedes agregar precios condicionales.
   5. En el campo Precio de entrega, ingresa un precio de entrega. Para ofrecer entrega gratuita, ingresa 0.
   6. Opcional: En la sección Información de la entrega, ingresa un mensaje para clientes con detalles de los servicios de entrega local.
   7. Haz clic en Guardar.

9. Haz clic en Guardar.

Agregar precios condicionales a las zonas de entrega

Puedes agregar reglas basadas en el precio para determinar cuánto cobrar por la entrega local según el valor del pedido. Puedes configurar hasta 3 reglas adicionales por zona para darle más flexibilidad a la opción de entrega local.

Puedes agregar precios condicionales cuando configures una nueva zona de entrega, o bien, puedes agregarlos más adelante si editas una zona existente.

Por ejemplo, si estableces un valor mínimo de pedido de 5 USD, podrías definir las siguientes reglas:

• pedidos desde 5 USD = cargo de entrega de 5 USD
• pedidos desde 10 USD = cargo de entrega de 3 USD
• pedidos desde 20 USD = entrega gratis

La última regla del conjunto de condiciones no tiene un límite máximo del valor del pedido.

Cuando configures una zona de entrega, haz clic en Agregar precios condicionales en la configuración de la zona. Para cada regla que quieras crear, ingresa el límite del valor del pedido y el precio de entrega, y luego haz clic en Guardar.

Personaliza el correo electrónico de confirmación de pedido con entrega local

Puedes personalizar el correo electrónico de confirmación de pedido para incluir información de entrega local para los clientes. Esto ayuda a que los clientes sepan qué esperar de su entrega local, como los plazos de entrega o las instrucciones especiales.

Cuando configures la entrega local, agrega contenido al campo Información de entrega. Este contenido se muestra automáticamente en los correos electrónicos de confirmación de pedido para los pedidos para entrega local.

También puedes personalizar la plantilla de correo electrónico de Confirmación de pedido directamente con la siguiente variable de Liquid: {% if delivery_instructions != blank %}; Delivery instructions: {{delivery_instructions}} {% endif %}

Si necesitas restablecer una plantilla a su versión predeterminada, haz clic en Restablecer a predeterminado.

Pasos:

Edita las zonas de entrega

Puedes editar las zonas de entrega existentes para cambiar el radio de entrega, los códigos postales, los precios u otra configuración.

Pasos

1. Desde el panel de control de Shopify, ve a Configuración > Shipping and delivery.

2. En la sección Métodos de entrega adicionales, haz clic en Entrega local.

3. Haz clic en la sucursal que tiene la zona de entrega que quieres editar.

4. En la sección Zonas de entrega, haz clic en > Editar para la zona que quieres modificar.

5. Realiza los cambios en la configuración de la zona.

6. Haz clic en Guardar.

Desactiva la entrega local

Puedes desactivar la entrega local en una sucursal cuando ya no quieras ofrecerla a los clientes. Si desactivas la entrega local, se elimina como opción de pago para los clientes.

Pasos

1. Desde el panel de control de Shopify, ve a Configuración > Shipping and delivery.

2. En la sección Métodos de entrega adicionales, haz clic en Entrega local.

3. Haz clic en la sucursal para la que quieres desactivar la entrega local.

4. En la sección Estado de la sucursal, desactiva la opción Entregar pedidos a los clientes directamente desde esta sucursal.

5. Haz clic en Guardar.