売れる商品説明の書き方：11のコツと成功事例を紹介

商品説明は、商品の特徴や機能を正確に伝えるだけでなく、顧客の心を動かし、購買意欲を高めるための重要なツールです。実店舗のないECサイトにおいて、商品説明は顧客に対する必要不可欠なコミュニケーション手段でもあります。売れるネットショップは、商品説明の文章を上手く活用することで顧客を購買に導いています。

この記事では、売れる商品説明の書き方のコツを、成功事例と共に紹介します。商品説明の作成に役立つAIツールについても触れていますので、ぜひ参考にしてください。

売れる商品説明の書き方：11のコツ

1. 顧客をイメージして語りかける

自分のショップの顧客をイメージして語りかけましょう。ターゲットとなるユーザー像を明確にすることは、顧客が求める情報や魅力と感じるポイントを把握することにもつながります。より具体的なユーザー像を把握するために、ペルソナを設定することも効果的です。以下のような項目に着目して設定しましょう。

• 年齢
• 性別
• 居住地
• 趣味
• 職業
• 家族構成
• 悩み
• よく見るメディアやSNS

設定したペルソナを基に、もし実店舗で商品を販売するとしたら、どんな風に顧客に話しかけるかを想像してみてください。

わかりやすい例として、高たんぱく低カロリーに特化した冷凍弁当宅配サービスの筋肉食堂DELIの商品説明を紹介します。

「痩せやすいカラダをつくるなら、しっかり食べる。」

高たんぱく × 低糖質 × おかず3品で、

ダイエット中も“我慢しない”と“キレイになる”の両立を叶えます。

筋肉を守りながら体脂肪を落とせるから、

忙しい毎日でも、これさえ食べていればOK。

キレイをキープしながら、コンディションも安定。

だから、ムリなく習慣化できる。

“食べること”を味方につけて、

太りにくく、リバウンドしにくいカラダを目指しましょう。

筋肉食道DELIのローカーボコースは、忙しいけれどバランスの良い食事でダイエットしたい方をターゲットにしています。「“我慢しない”と“キレイになる”の両立」「忙しい毎日でも、これさえ食べていればOK」など、ターゲット層が求める理想像を具体的に書き出すことで、ターゲット層に「自分のための商品だ」と感じてもらえるような商品説明に仕上がっています。

2. 機能ではなく、商品がもたらす効果を伝える

機能やスペックだけでなく、商品が顧客にもたらす効果も伝えましょう。自分の商品を売ろうとすると、商品にどんな特徴があり、作るとき何にこだわったかを語りたくなってしまうかもしれません。ですが大切なのは、機能やスペックそのものよりも、その商品を購入することで得られる効果やメリットは何かということです。商品を買うことで、これまで抱えている課題がどう解決されるのか、生活がどんな風に変わるかを、イメージしてもらえるようにしましょう。

デザイン知育雑貨を扱うFÖRNE（フォルネ）の商品説明を、例としてとりあげます。

子どもの「自分でしたい！」を後押しする

毎日の身支度をスムーズにする「お支度ハンガー」。通園・通学時の衣類や持ち物をひとまとめにしておけるから、必要なものがわかりやすく、探し物や忘れ物防止にもひと役買います。子どもが一人でも準備しやすい、自発的な行動をサポートできるアイテムです。

子どもの自分で準備したいという気持ちを尊重したいけれども、探し物や忘れ物防止のために手伝ってしまう親の悩みに寄り添ったキャッチコピーを採用しています。商品の特長やメリットを記載しているだけでなく、「この商品を使って子どもが一人で学校の準備をしている姿」をイメージできるような商品説明になっています。

3. 大げさに聞こえるフレーズには根拠を添える

大げさな表現には根拠を添えることで、顧客からの信頼獲得にもつながります。「最先端」「世界一」「世界初」「世界にひとつしかない」「最安値」などのフレーズは、大げさに聞こえてしまい、本当にそうなのか疑われてしまうおそれがあります。誇張表現ばかりで裏付けがないと、サイトの信用を落とすことにもなりかねません。一方で、その表現が真実であると証明することができれば、顧客が商品に興味を持つ理由のひとつになるでしょう。オーバーに感じられそうな文言を使用するときには、必ず根拠を添えましょう。

印象的なキャッチコピーで有名な、Apple（アップル）の商品説明の例を見てみましょう。

薄いにも、ほどがある。

薄すぎる。軽すぎる。まったく新しいiPad Proのボディには、信じられないようなパワーが詰め込まれています。超ポータブルな11インチモデル。

より大きなディスプレイを搭載し、史上最高に薄いApple製品として生まれた13インチモデル。どちらのモデルもiPadにできることの限界を広げます。

iPad Proの商品説明では「薄いにも、ほどがある。」というコピーと共に、「史上最高に薄いApple製品」などの、誇張表現にも思えるフレーズが並んでいます。しかし、その直後に「5.1mm」という具体的な数値が印象的な画像に添えられて提示されており、その薄さが証明されています。

4. 顧客を商品の世界に誘い込む

商品の世界観を想像させることも効果的です。商品購入後の日常生活を想像してもらうために、使用シーンを具体的に描写しましょう。顧客が商品を使用したときの具体的な状況を思い描けるように描写することで、使った時だけでなくその後の感情も想像できます。

日常のなかで「幸せ」を感じる瞬間があります。春に、芽吹いた若葉に足を止め。夏には、乾いた夏草の匂いに包まれ木陰で涼をとる。秋になると、色づいた落ち葉の絨毯を踏む足音に耳をすませ。やがて、冬の葉を落とした枝の間から降り注ぐやわらかな陽射しが、また次の季節を連れてくる。

自然の移ろいに寄り添い、生活の折々で豊かな “ 香り時間 ” を室内でも愉しんで戴きたいと、香りのブランド『MABOROSHI』がファースト・プロダクトとして厳選しました、香炉「-kouro #01-」をお届けします。

茶香炉の販売を行うMABOROSHI（マボロシ）の商品説明では、移りゆく四季の美しさを想像させるフレーズが綴られています。自然の移ろいの中に安らぎを見出す、MABOROSHIの世界観を表現した文章により、顧客は茶香炉によってもたらされるおだやかな時間を思い描くことができます。また、機能や使い方などの詳細については別のページにまとめられており、その雰囲気を邪魔しない工夫がなされています。

5. 商品の背景にあるストーリーを語る

商品の背景にあるストーリーも、顧客の興味を引く要素になります。ストーリーそのものが興味深ければ、顧客は商品を売り込まれているということを感じずに、説明を読み進めることができます。ストーリーには以下のような内容を盛り込むと良いでしょう。

• 商品を作った人は誰か
• 商品が生まれたきっかけ
• 商品開発の様子
• 乗り越えなければならなかった障壁はあったか

ここでは、醤油専門サイトの職人醤油の例を見ていきましょう。

社長の小笠原さんは、今まで出会ってきた職人さんの中でも「好きなものは好き！嫌いなものは嫌い！」と表情も言葉もはっきりしている直球派です。現場がきれいですねと伝えると、一切表情を変えず「当たり前です」という返答が。「人様の口に入るものをつくっているのですから」と言い、新しいスタッフに最初に教えるのは手洗いだそうです。

さまざまな醤油を販売している職人醤油では、作り手の人柄やこだわり、現場の様子といったストーリーが載せられています。この事例の「手洗いを最初に教える」というエピソードからは食品づくりに対する誠実な姿勢が伝わってきます。またサイトには、それぞれの蔵の歴史や、働いている人へのインタビューをまとめた蔵紹介のページも設けられています。こういったストーリーを盛り込むことで、作る人々の人柄を垣間見ることができ、顧客も商品や企業に愛着をもつことができるでしょう。

6. 五感を刺激する言葉を使う

優れた商品説明を書くコツのひとつは、商品の見た目、味、匂い、手触りや舌触り、音などの表現を含めることです。五感を刺激する言葉を使用することで、顧客は商品をよりリアルに想像できます。

2023年の研究（英語）では、感覚に訴える単語を使用することで、より高いエンゲージメントを生み出すという結果を示しています。また別の研究では「touch（触る）」という単語を読んだ人の脳が実際に何かを触ったときのように反応することがわかっています。

宅配ミールキットを販売するGREEN SPOON（グリーンスプーン）の商品説明の例を見てみましょう。

程よい脂乗りの豚バラ肉とほろ苦い菜の花に、ツーンと心地よいわさびの風味を効かせた和風おろしソースで仕上げました。噛むほどに旨みが溢れるえのきや、トロッと柔らかなカブや揚げナスとの相性も抜群な自信作です。

見た目（「程よい脂乗りの豚バラ肉」）、味（「ほろ苦い」「旨味が溢れる」「和風おろしソース」）、匂い（「わさびの風味」）、食感と音（「ツーン」「トロッと柔らか」）というように、商品説明には五感を刺激する言葉がすべて詰まっています。オノマトペも効果的に使用され、商品がイメージできる文章です。

7. 顧客レビューを表示する

商品ページにレビューを表示させることで、顧客が迷った時の後押しになります。どの商品を買うべきか迷った時、実際に購入した人の口コミやレビューといったUGC（ユーザーが作成したコンテンツ）に頼る人は少なくありません。アライドアーキテクツが2022年に行った調査によると、商品やサービスを購入する際に口コミやレビューを参考にする人の割合は64.6%にのぼるといいます。また、ZETA（ゼータ）が2024年に行ったUGCと購買活動に関する調査からは、あらゆる年代の消費者がUGCを購入時の参考にしていることがわかっています。

KINS（キンズ）の商品説明のページでは、使用者によるレビューが見やすいデザインで表示されています。各レビューには、「えりか、30代 / 乾燥 / 3ヶ月未満」「ゆうこ、40代 / エイジング / 1年以上」のように使用者の年代と肌質、使用期間を記すことで、購入を検討する人に詳細な判断材料を与えています。さらに、口コミ一覧のページでは全レビューが参照できるようになっており、安心感をさらに高めています。

8. 簡潔にまとめる

情報をしぼり、簡潔にまとめた商品説明は、商品そのものの魅力を引き出すことがあります。

山本海産物では、余白を生かし、一画面の中におさまる情報をしぼりこんだレイアウトにより、商品名と画像に意識が集中するようにしています。簡潔でシンプルな説明文は、素材の良さという魅力を引き立てるものといえるでしょう。珍しい縦書きの文章も目を引きます。原材料や内容量、保存方法などの詳細は、下にスクロールすることで確認できるようになっており、必要な情報をシンプルに伝えることに成功しています。

9. 注意点やデメリットにも言及する

商品使用時の注意点やデメリットにも言及することで、商品の返品・返金を避られる可能性があります。商品の特徴やメリットを伝えることに集中してしまい、注意点やデメリットの記載がおろそかになってしまうこともあるでしょう。しかし、実際の商品と顧客が想像した商品に乖離がある場合、商品の返品・返金を招くおそれがあるほか、ECショップの信頼を損なってしまうこともあります。

注意点やデメリットを正直に記載することで、顧客に信頼してもらいやすくなります。さらに、注意点やデメリットに対する対策や解決方法などを提案することで、納得して商品を購入してもらえるでしょう。

-ご使用後は柔らかい布かスポンジを用いて、台所用洗剤（中性）で洗ってください。

-柔らかく傷つきやすいため、硬いたわしの使用。また、クレンザーでの研磨もしないでください。

-光沢が鈍くなってきた時は市販の金属磨きや歯磨き粉、重曹などで磨くと光沢が戻ります。

-一か所に繰り返し力を加える、ひねり、ねじり等、過度な曲げはちぎれますのでお控えください。

-融点が低いため、直火やオーブンでの使用はしないでください。

-電子レンジではご使用になれません。

-ティンペストの原因となるため、冷凍庫には入れないでください。

KANAGU STORE（カナグストア）では、商品説明に「使用上の注意及びメンテナンス」という項目を設け、商品を取り扱う際の注意点を説明しています。傷つきやすい、光沢が鈍くなるといったデメリットともとれる点に対しても、どのように対応すべきかを示すことで、顧客に納得して購入してもらえるよう促しています。

10. レイアウトを工夫する

読みやすく必要な情報がすぐに目に入るレイアウトにするための工夫も重要です。商品のメリットや特徴を見せたいあまり、情報を詰め込みすぎたり、説明文が長くなってしまったりすると逆効果です。以下のポイントを念頭にレイアウトを考えることで、読みやすい商品説明を作成できます。

• キャッチコピーや見出しは大きめの文字や太字を使う
• 強調したい部分は文字の色やサイズを変えたり、太字を使ったりする
• 数字やグラフを活用する
• サイズや素材などの詳細情報は表にまとめる
• 文章だけでなくイメージ図や画像、動画を活用する

小柄な女性向けのアパレルブランドCOHINA（コヒナ）の商品説明を、例として取り上げます。

「送料無料」を赤字で表示させる、色違い商品には商品画像を使う、サイズには表と補足画像が用意されているなど、ひと目見てわかりやすい工夫がされています。さらに、購入できない色がある場合にはLINE（ライン）で販売通知を受け取れるようボタンが準備されており、販売機会を逃さないための対策がなされています。

11. SEOを意識する

SEOを意識した商品説明を書くことで、検索結果からの顧客の流入を促すことができます。商品に関連するキーワードを商品説明ページに追加すれば、検索エンジンの結果ページでの表示順位をあげ、より多くの潜在顧客にリーチできる可能性があります。次のポイントを意識しましょう。

• 商品独自のコンテンツに仕上げる：製造元の説明文やデータをそのまま使うのではなく、独自の視点で商品の特長やメリットを盛り込む。
• 検索意図に合う内容にする：商品のサイズ、素材、使い勝手など、顧客が求める情報をキーワードに設定して含める。
• 自然な流れでキーワードを組み込む：キーワードを過度に盛り込んで不自然に文章にならないよう、文章の読みやすさを優先し自然な形で取り入れる。

商品説明とその目的

商品説明は、顧客に対して商品の詳細を説明するとともに、購入する価値があると思ってもらうための文章です。そして、そのスタイルや文章のトーンは、ブランドイメージにも直結していきます。商品説明の工夫は、マーケティングアイデアのなかでもコストのかからない手法のひとつといえるでしょう。

商品説明が果たすべき目的は、主に次の2つです。

• 商品の詳細を伝える：商品の特徴、用途、機能、サイズ、価格などの情報を伝える。
• 商品の価値を伝える：顧客のどんな問題を解決し、どんな体験をもたらし、競合品と比べて何が優れているのか、どんなストーリーがあるか、など魅力を感じられるポイントを伝える。

商品説明を書くときによくあるミスは、詳細情報に終始してしまうことです。優れた商品説明はただの説明に終わらず、商品の価値を伝え、ECサイト訪問客を購入まで誘導することができます。

商品説明のテンプレート

以下のテンプレートに沿って、販売する商品の詳細と価値をまとめていけば、効率的に商品説明を作成できます。

• タイトルとキャッチコピー：商品の特徴やメリットを簡潔かつわかりやすく記載します。サイト訪問者の購買意欲を刺激するためには具体的な数字を用いたり、使用感がわかる擬音を使ったりするのも効果的です。
• ボディコピー：商品の特徴と価値を文章で紹介します。商品の使用シーンがイメージできると購入につながりやすくなるでしょう。
• 商品の詳細情報：サイズや素材、原材料など商品の詳細情報を記載します。ここでは、表や箇条書きなど見やすさにこだわって記載すると良いでしょう。
• クロージングコピー：サイト訪問者に購入を促す文章を記載します。割引や在庫限定、アフターサービスといった顧客に魅力のある話題と共に購入を促すことで、より説得力のあるクロージングコピーが作れます。
• ソーシャルプルーフ：レビューアプリや口コミアプリを活用して、お客様の声を商品ページに表示します。ソーシャルプルーフを確認してから購入する消費者も少なくないことから、購入を後押しする要素の一つとも言えます。

商品説明作成に役立つAIツール3選（無料・有料）

Shopify Magic（ショッピファイマジック）

Eコマースに特化したAIであるShopify Magic（ショッピファイマジック）は、いくつかのキーワードを入力すると、SEO対策にも最適な商品説明を作成してくれます。Shopify MagicはShopify（ショッピファイ）が提供するAI活用機能の総称で、商品説明だけでなく、商品画像を編集したり、よくある質問の回答を生成したりできます。Shopifyに登録している人なら誰でも無料で利用でき、ブログ記事やページ、Shopifyメールにも活用できます。

ショピクラフト

ショピクラフトはShopfyの無料アプリで、AIを活用してコンバージョン率の高い商品説明文を生成できます。大量の商品説明を生成する際に役立つアプリで、希望するキーワードを追加することも可能です。既存商品の説明文の強化にも役立つため、よりSEOに適した商品説明を実現したい人にもおすすめです。

ChatGPT（チャットジーピーティー）

生成AIのChatGPT（チャットジーピーティー）を活用して商品説明を作ることが可能です。質問やプロンプト（指示や命令文）を入力することで、適した商品説明を生成できます。個人で使用する場合、無料版だけでなく、有料版のPlus（月額20ドル）、Pro（月額200ドル）の3つのプランが用意されており、チームで利用するプランも用意されています。

ChatGPTを活用して商品説明を作る方法は以下の通りです。

1. ECサイトの特徴や取扱商品の特徴などの情報を入力する

プロンプトには、以下の情報を含めることで、より正確な商品説明を作ることが可能です。

• ECサイトやブランドの特徴
• ターゲットユーザーの特徴
• ターゲットユーザーの年代層
• 商品の特徴
• 商品のサイズやカラーバリエーション
• 商品の素材
• 商品の使用シーン

プロンプト例

オリジナルTシャツを販売するECサイトを運営しています。以下の情報を元にお客さんが買いたくなるような商品説明を考えて下さい。

• 日本式アニメTシャツ
• 綿100%
• サイズはS~XXL
• ターゲットは10～20代の若年層でアニメやゲーム好き
• 気軽に毎日着れるアニメTシャツ

2. ChatGPTに修正案を出してもらう

最初の段階ではすぐに使える商品説明にならない場合もあるため、続けてChatGPTに修正案を出してもらいます。まず、ChatGPTが提案する商品説明の内容に矛盾や誤認がないか、ブランドの雰囲気に合ったトーンになっているかといった点を確認します。その後、見つかった問題点を修正するようプロンプトを入力すると、商品説明をブラッシュアップしてくれます。

3. 自分でさらに修正を加える

ブラッシュアップした商品説明を元に、自分でさらに修正を加えて商品説明を完成させます。ブランドイメージを保つための細かな表現の調整や、間違いがないかどうかの確認も忘れずに行いましょう。

まとめ

商品説明は、単なる情報提供の手段ではなくマーケティングツールであり、実店舗のないECサイトにとっては顧客との重要なコミュニケーションツールです。感覚に訴えかける言葉や具体的なストーリーを取り入れ、商品の価値や魅力を伝えられれば、多くの人の心をつかむことができます。商品説明を書く際は、顧客の購買意欲を高められるように、ぜひ今回紹介した11のコツを意識してください。

文：Masumi Murakami