Rapports d’acquisition

Les rapports d’acquisition affichent des informations sur la façon dont les visiteurs arrivent sur votre boutique. Les rapports d’acquisition suivants sont disponibles :

• Visites par référent
• Visites par emplacement
• Visites au fil du temps
• Visiteurs au fil du temps

Lorsque vous ouvrez un rapport d’acquisition, les données sont à jour, à quelques secondes près. Vous pouvez rouvrir ou actualiser le rapport pour y inclure des données plus récentes.

Les rapports d’acquisition sont différents du rapport Ventes totales par référent, car ils n’indiquent ni les ventes avec conversion ni le montant des commandes, mais uniquement les visiteurs de votre site web. Ces rapports s’appliquent uniquement au canal de vente Boutique en ligne.

Comprendre les données d’acquisition

Les données d’acquisition de vos rapports vous aident à comprendre la manière dont les visiteurs trouvent votre boutique en ligne et interagissent avec elle. Les sections suivantes expliquent comment les données d’acquisition sont collectées et ce qu’elles signifient, afin que vous puissiez prendre des décisions éclairées concernant vos efforts marketing et la performance de votre site web.

Types de dimensions de référents

Les dimensions telles que le Chemin du référent ou les dimensions liées aux UTM affichent des données brutes basées sur la visite. Toutefois, vous pouvez également regrouper les données de vos visites par différents niveaux de spécificité en fonction des attributs du canal de marketing. Les valeurs de ces dimensions sont traitées et normalisées pour fournir des informations de meilleure qualité sur vos données d’acquisition :

• Canal référent : la source spécifique par laquelle un visiteur est arrivé sur votre boutique en ligne. Exemples : Instagram, Google ou Facebook.
• Plateforme référente : l’entreprise de la plateforme par laquelle un visiteur est arrivé sur votre boutique en ligne. Exemples : Meta, Google ou Microsoft.
• Support référent : le type de canal référent qui a mené à la visite. Exemples : social, recherche ou e-mail.
• Type de trafic : la catégorie de trafic qui a mené à la visite. Exemples : direct, organique ou payant.

Comparaison entre les visites et les visiteurs

Le nombre de visites et le nombre de visiteurs sont basés sur des cookies. Les cookies sont de petits fichiers qui sont stockés sur l’appareil d’un visiteur (ordinateur de bureau ou smartphone, par exemple) lorsque celui-ci consulte votre boutique en ligne. Un cookie identifie l’appareil (le visiteur). Un autre cookie assure le suivi de la durée de la visite.

Une visite se termine après 30 minutes d’inactivité et à minuit (UTC). Comme le même visiteur peut effectuer plusieurs visites, le nombre de visites est généralement supérieur au nombre de visiteurs.

Exemple : un utilisateur consulte des produits sur votre boutique pendant 20 minutes, puis y revient 2 heures plus tard pendant 10 minutes supplémentaires. Dans ce cas, deux visites et un visiteur sont comptabilisés. Si l’utilisateur consulte votre boutique pendant 5 minutes, la quitte, puis y revient 10 minutes plus tard, une seule visite et un seul visiteur sont comptabilisés.

Si vous souhaitez afficher votre boutique en ligne sans que cela compte comme une visite dans vos rapports d’acquisition, depuis l’interface administrateur Shopify sur bureau, cliquez sur Afficher la boutique pour ouvrir votre boutique dans un nouvel onglet de navigateur. Toute autre méthode permettant d’afficher votre boutique en ligne sur bureau est comptabilisée comme une visite dans vos rapports.

Si vous consultez votre boutique en ligne depuis l’application Shopify sur iPhone ou Android, cela est comptabilisé comme une visite dans vos rapports d’acquisition.

Afficher vos rapports d’acquisition

Vous pouvez filtrer la liste de vos Rapports pour n’afficher que les rapports d’acquisition.

Étapes :

Visites par emplacement

Le rapport Visites par emplacement affiche les pays, les régions et les villes à partir desquels les visiteurs accèdent à votre site web.

Visites par référent

Le rapport Visites par référent indique si vos visiteurs arrivent sur votre boutique directement, à partir d’une recherche ou par le biais d’un parrainage.

Vous pouvez consulter des informations similaires sur votre tableau de bord d’aperçu de l’analyse, mais le rapport Visites par référent vous fournit des informations plus détaillées.

Visites au fil du temps

Le rapport Visites au fil du temps affiche le nombre de visiteurs et de visites pour la période.

Vous pouvez sélectionner une unité de temps dans le menu déroulant Regrouper par pour contrôler la façon dont les données sont regroupées.

Vous pouvez comparer les données de différentes périodes dans ce rapport.

Ce rapport est similaire au rapport Visiteurs au fil du temps, mais Visites est sélectionné comme indicateur principal.

Visiteurs au fil du temps

Le rapport Visiteurs au fil du temps affiche le nombre de visiteurs uniques sur la boutique en ligne au fil du temps. Par défaut, la période affichée correspond aux 7 derniers jours et est comparée aux données des 7 jours précédents.

Ce rapport est similaire au rapport Visites au fil du temps, mais Visiteurs de la boutique en ligne est sélectionné comme indicateur principal.