Configuration de devises pour les marchés

Vous pouvez définir une devise spécifique pour chaque marché afin que vos clients puissent naviguer, payer et recevoir des remboursements dans une devise qui leur est familière. L’affichage des prix dans les devises locales améliore l’expérience client et peut contribuer à augmenter les taux de conversion sur les marchés internationaux.

Chaque marché peut avoir une personnalisation de la devise qui détermine quelle devise est affichée aux clients de ce marché. Lorsqu’un client visite votre boutique, son marché est identifié et les prix sont affichés dans la devise configurée pour ce marché.

Si la devise d’un marché est différente de la devise dans laquelle sont fixés les prix de vos produits, ces derniers sont alors convertis à l’aide de taux de change automatiques ou manuels. Des frais de conversion de devise s’appliquent lors de l’utilisation de taux automatiques.

Héritage de devises

Par défaut, les sous-marchés héritent de la personnalisation de la devise de leur marché parent. Si vous ajoutez une personnalisation de la devise à un sous-marché, elle remplace la devise du parent.

Si un sous-marché a plusieurs marchés parents avec des personnalisations de devises différentes, la devise qui correspond le mieux à la devise locale du client est utilisée. Si aucune devise ne correspond, la personnalisation dont la mise à jour est la plus récente est priorisée.

Ajouter une personnalisation de devise à un marché

1. Depuis votre interface administrateur Shopify, accédez à Marchés.

2. Cliquez sur le marché que vous souhaitez personnaliser.

3. Cliquez sur à côté de Devise.

4. Sélectionnez la devise que vous souhaitez utiliser pour ce marché.

5. Sélectionnez vos paramètres de taux de change :

   • Sélectionnez Dynamique pour convertir automatiquement les prix. Les prix sont convertis à l’aide du taux de change actuel du marché, mis à jour régulièrement. Les frais de conversion de devise sont inclus dans le prix affiché à votre client.
   • Sélectionnez Manuel pour définir un taux de change fixe. Les frais de conversion ne sont pas ajoutés aux prix affichés à votre client. Ces frais sont plutôt répercutés dans vos versements.

6. Facultatif : activez Arrondis pour ajuster les prix convertis aux niveaux de prix standards (par exemple, 10,00 USD au lieu de 10,27 USD).

7. Cliquez sur Terminé.

8. Cliquez sur Enregistrer.

Devise pour les marchés d’un seul pays

Lorsque vous créez un marché pour un seul pays, la devise du marché est automatiquement définie sur la devise locale de ce pays. Par exemple, la création d’un marché au Japon définit automatiquement la devise sur JPY. Vous pouvez la remplacer par n’importe quelle devise prise en charge.

Devise pour les marchés de plusieurs pays

Lorsque vous créez un marché incluant plusieurs pays, la devise par défaut est définie sur la devise de base de votre boutique et les devises locales sont activées. Cela signifie que chaque pays du marché affiche les prix dans sa propre devise locale, convertis automatiquement à partir de la devise de base du marché.

Si vous désactivez les devises locales pour un marché de plusieurs pays, les prix dans la devise de base du marché sont alors affichés pour tous les clients de ce marché, quel que soit leur emplacement.

Désactiver les devises locales

1. Depuis votre interface administrateur Shopify, accédez à Marchés.

2. Cliquez sur le marché de plusieurs pays.

3. Dans les paramètres de devise, désactivez les Devises locales.

4. Cliquez sur Enregistrer.

Taux de change avec les marchés

Lorsque vous vendez dans des devises locales, les prix des produits sont convertis à partir de votre devise de base à l’aide des taux de change. Vous pouvez choisir entre des taux de change automatiques et manuels, selon le contrôle que vous souhaitez exercer sur votre tarification internationale.

Taux de change automatiques

Avec les taux de change automatiques, les prix sont convertis à l’aide du taux de change actuel du marché. Les taux proviennent des marchés financiers et sont mis à jour régulièrement tout au long de la journée.

Lorsque vous utilisez des taux de change automatiques, des frais de conversion de devise sont inclus dans le prix affiché à votre client. Les frais sont de 1,5 % ou 2 %, selon l’emplacement de votre boutique. Ces frais couvrent le coût du traitement du paiement dans une devise différente de votre devise de versement.

Le prix affiché à votre client est calculé à l’aide de la formule suivante :

Prix client = Prix de base x Taux de change x (1 + Frais de conversion)

Par exemple, le prix de base d’un produit de votre boutique est de 100,00 USD. Le taux de change en EUR est de 0,92, et les frais de conversion de votre boutique sont de 1,5 %. Voici comment la conversion de votre devise est calculée :

• 100,00 USD x 0,92 = 92,00 EUR
• 92,00 EUR x 1,015 = 93,38 EUR
• Avec l’arrondi activé, ce montant est arrondi selon vos paramètres d’arrondi.

Les taux de change automatiques constituent un bon choix dans les cas suivants :

• Vous souhaitez une tarification qui s’adapte aux conditions du marché sans mises à jour manuelles.
• Vous acceptez que les fluctuations des taux de change affectent vos marges.
• Vous souhaitez que les frais de conversion soient intégrés aux prix affichés pour vos clients.

Taux de change manuels

Les taux de change manuels vous permettent de définir un taux de change fixe pour chaque devise. Cela vous donne un contrôle total sur le prix converti affiché pour vos clients.

Lorsque vous utilisez des taux de change manuels, les frais de conversion de devise ne sont pas ajoutés au prix présenté au client. Les frais sont plutôt déduits de votre versement. Ainsi, le prix payé par le client correspond exactement à celui que vous avez défini, mais votre versement est légèrement inférieur au montant converti.

Étapes :

1. Depuis votre interface administrateur Shopify, accédez à Marchés.

2. Cliquez sur le marché que vous souhaitez mettre à jour.

3. Dans les paramètres de devise, sélectionnez Manuel.

4. Saisissez le taux de change que vous souhaitez utiliser.

5. Cliquez sur Enregistrer.

Les taux de change manuels constituent un bon choix dans les cas suivants :

• Vous souhaitez avoir un contrôle total sur les prix affichés pour vos clients dans chaque devise.
• Vous avez des objectifs de marge spécifiques pour les marchés internationaux.
• Vous préférez absorber les fluctuations des taux de change plutôt que de les répercuter sur les clients.
• Vous souhaitez une tarification prévisible qui ne varie pas en fonction des mouvements quotidiens du marché.

Arrondi

Lorsque les prix sont convertis entre des devises, ils donnent souvent lieu à des montants tels que 14,27 USD ou 9,73 EUR. L’arrondi permet d’ajuster les prix convertis afin qu’ils soient plus faciles à traiter pour les clients.

Par exemple :

• 14,27 USD devient 14,00 USD
• 9,73 EUR devient 10,00 EUR
• 1 423 JPY devient 1 400 JPY

L’arrondi est configuré dans le cadre de la personnalisation de la devise pour chaque marché. Lorsque l’arrondi est activé, il est appliqué après la conversion de devise et tous les ajustements de prix.

Activer l’arrondi

1. Depuis votre interface administrateur Shopify, accédez à Marchés.

2. Cliquez sur le marché que vous souhaitez mettre à jour.

3. Dans la personnalisation de la devise, activez Arrondi.

4. Cliquez sur Enregistrer.

Frais de conversion

Les frais de conversion de devise sont facturés lorsqu’un client paie dans une devise différente de votre devise de versement Shopify Payments. Ces frais s’élèvent à 1,5 % ou 2 %, selon l’emplacement de votre boutique.

Ces frais s’appliquent par transaction et couvrent le coût de conversion du paiement depuis la devise du client vers votre devise de versement.

Avec les taux de change automatiques, les frais sont inclus dans le prix affiché pour le client. Le prix affiché pour le client tient déjà compte des frais de conversion. Avec les taux de change manuels, les frais ne sont pas ajoutés au prix présenté au client. Les frais sont plutôt déduits de votre versement.

Lorsque les frais ne s’appliquent pas

Les frais de conversion de devise ne sont pas facturés dans les cas suivants :

• Le client paie dans la même devise que votre devise de versement Shopify Payments. Par exemple, si votre devise de versement est l’USD et que le client paie en USD, il n’y a aucune conversion ni aucuns frais.
• Vous utilisez un fournisseur de services de paiement externe plutôt que Shopify Payments. Les fournisseurs tiers ont leurs propres structures de frais pour la conversion de devise.

Frais et boutiques à entités multiples

Si votre boutique utilise plusieurs entités commerciales avec des comptes Shopify Payments dans différents pays, les frais de conversion dépendent de l’entité qui traite le paiement. Si la devise de paiement du client correspond à la devise de versement de l’entité, aucuns frais de conversion ne sont facturés.

Par exemple, vous avez une entité américaine (versement en USD) et une entité britannique (versement en GBP). Un client au Royaume-Uni paie en GBP, et la commande est traitée par votre entité britannique. Étant donné que la devise de paiement correspond à la devise de versement, aucuns frais de conversion ne sont facturés.

Prise en compte des frais dans votre tarification

Lors de l’établissement des prix pour les marchés internationaux, envisagez les approches suivantes :

• Taux de change automatiques : les frais sont déjà intégrés au prix présenté au client. Aucun ajustement supplémentaire n’est requis, mais sachez que votre marge effective est légèrement inférieure à ce que laisse supposer votre prix de base.
• Taux de change manuels : tenez compte des frais de conversion dans le taux que vous définissez. Par exemple, si le taux de change du marché est de 0,92, vous pourriez définir votre taux manuel sur 0,906 (0,92 x 0,985) pour absorber les frais de 1,5 % et maintenir votre marge cible.
• Ajustements de prix du catalogue : vous pouvez utiliser des ajustements de prix basés sur des pourcentages dans vos catalogues pour augmenter les prix sur les marchés internationaux. Cela permet de compenser les frais de conversion ainsi que les autres coûts liés à la vente à l’international, comme les tarifs d’expédition plus élevés.

Devises prises en charge

Shopify Payments prend en charge plusieurs devises pour la vente à l’international. Les devises à votre disposition dépendent de l’emplacement de votre boutique et de votre organisme de traitement des paiements.

Si la devise locale d’un pays n’est pas prise en charge par Shopify Payments, les prix sont alors affichés dans la devise de base du marché pour les clients de ce pays.

Remboursements en devises étrangères

Lorsque vous émettez un remboursement pour une commande passée dans une devise étrangère, le montant du remboursement dans votre devise de versement dépend du taux de change au moment du remboursement, et non au moment de la commande initiale. Cela signifie que vous pourriez rembourser un montant légèrement différent de celui que vous aviez reçu au départ.

Lorsqu’un client paie dans une devise différente de votre devise de versement, ce qui suit se produit :

• Au moment de l’achat : le client paie dans sa devise locale. Le paiement est converti dans votre devise de versement en utilisant le taux de change en vigueur à ce moment-là.
• Au moment du remboursement : vous émettez un remboursement dans la devise initiale du client. Le montant du remboursement est reconverti dans votre devise de versement en utilisant le taux de change en vigueur à ce moment-là.

Étant donné que les taux de change fluctuent, le montant déduit de votre versement pour le remboursement peut être supérieur ou inférieur à ce que vous aviez reçu au départ.

Le taux de change évolue en votre faveur

Un client paie un produit 92,00 EUR. Au moment de l’achat, le taux de change est de 0,92 ; vous recevez donc 100,00 USD.

Plus tard, le taux de change passe à 0,95 (l’euro s’est renforcé). Vous remboursez 92,00 EUR au client. L’équivalent en dollars américains est désormais de 96,84 USD.

Résultat : vous avez reçu 100,00 USD, mais n’avez remboursé que 96,84 USD. Vous avez réalisé un gain de 3,16 USD.

Le taux de change évolue en votre défaveur

Un client paie 92,00 EUR. Au moment de l’achat, le taux de change est de 0,92 ; vous recevez donc 100,00 USD.

Plus tard, le taux de change passe à 0,88 (l’EUR a baissé). Vous remboursez 92,00 EUR. L’équivalent en USD est désormais de 104,55 USD.

Résultat : vous avez reçu 100,00 USD, mais avez remboursé 104,55 USD. Vous subissez une perte de 4,55 USD.

Remboursements partiels

Les remboursements partiels suivent la même logique. Le montant partiel est remboursé dans la devise d’origine du client et converti dans votre devise de versement au taux de change en vigueur.

Par exemple, si un client a payé 92,00 EUR et que vous effectuez un remboursement partiel de 46,00 EUR, le montant déduit de votre versement correspond à l’équivalent en USD de 46,00 EUR au taux de change actuel.

Remboursements et frais de conversion

Lorsque vous remboursez une commande traitée dans une devise étrangère, les frais de conversion de devise facturés lors de la transaction initiale ne sont pas remboursés. Ces frais couvrent le coût de traitement du change et s’appliquent au moment de la transaction initiale.

Remboursements avec des taux de change manuels

Si vous utilisez des taux de change manuels, les remboursements restent traités au taux de change du marché en vigueur au moment du remboursement, et non au taux manuel que vous avez défini. En effet, la conversion de devise s'effectue toujours aux taux du marché, quel que soit le taux que vous utilisez pour la tarification présentée aux clients.

Gestion des remboursements en devises étrangères

Consultez les conseils suivants pour réduire au minimum les pertes liées aux remboursements et aux taux de change :

• Traitez les remboursements rapidement. Plus vous attendez, plus le taux de change risque de fluctuer, ce qui augmente le risque de perte.
• Suivez votre exposition aux taux de change. Si vous vendez un grand nombre de commandes dans des devises étrangères, les fluctuations des taux de change peuvent avoir des répercussions importantes sur vos coûts de remboursement. Examinez vos modèles de remboursement et déterminez si votre tarification tient compte de ce risque.
• Utilisez des taux de change manuels pour un meilleur contrôle. Si les fluctuations des taux de change lors des remboursements vous préoccupent, les taux de change manuels vous permettent d’intégrer une marge de sécurité à votre tarification. Fixez votre taux manuel de façon légèrement plus avantageuse (pour vous) afin d'absorber les éventuelles pertes liées aux remboursements.

Rétrofacturations

Les rétrofacturations suivent la même logique que les remboursements. Le montant débité de votre compte dans votre devise de versement est basé sur le taux de change en vigueur au moment de la rétrofacturation, et non au moment de la transaction initiale.