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模板支持

在自定义模板之前，请确保您了解可获得的支持级别。如果您进行的是基本自定义，则可以从模板开发者处获取支持。如果您要对模板进行大量更改，请参阅我们的模板支持的其他资源列表。

若要了解 Shopify 不支持的自定义，请参阅我们的设计政策。

本页内容

如何为您的模板获取支持

您能获得的支持取决于您的模板的制作者。

Shopify 免费模板的支持

如果您使用的是 Shopify 提供的免费模板，Shopify 支持团队也许能够协助您完成某些预定义的自定义。如果您使用的是 Basic 或更高级别套餐，则您可使用最多 60 分钟的免费设计支持（每次以 15 分钟为单位使用）。

若要了解详情，请查看 Shopify 设计政策。

如果您使用的不是 Shopify 提供的免费模板，则您的模板是由第三方模板开发者制作的。要获取支持，您可以在台式电脑或移动设备浏览器上登录 Shopify 后台，查看您的模板的支持文档。您也可以联系模板开发者以获取支持。

步骤：

  1. 在 Shopify 后台中，转至在线商店 > 模板。

  2. 找到要编辑的模板，然后点击编辑模板。

  3. 点击模板名称。

  4. 点击查看文档或获取支持。

Shopify 设计政策

如果您使用的是 Shopify 提供的免费模板，Shopify 支持团队也许能够协助您完成某些预定义的自定义。Shopify 支持团队不会编写自定义代码或进行任意的代码更改。在联系 Shopify 支持团队之前，请查看谁为您的模板提供支持。

由于每个模板的工作方式都不同，因此 Shopify 支持团队可以做出的更改类型取决于您所用的模板。

如果您订阅了 Basic 套餐或更高级别的套餐，则您最多可以使用 60 分钟的免费设计支持（或称“设计时间”），该支持以 15 分钟为单位计时。若要了解完成某项特定自定义需要多少分钟，请查看自定义描述中的设计时间。

模板支持团队会跟踪他们在处理您提出的每个模板修改请求上所花费的时间。如果您用完了全部 60 分钟的免费设计支持，则可以聘请 Shopify 合作伙伴来获取进一步的帮助。 详细了解聘请 Shopify 合作伙伴。

支持的模板和自定义

Shopify 支持团队可以对 Shopify 的免费模板进行一些自定义。Shopify 支持团队会根据具体情况评估自定义资格。如果您寻求的自定义未在您模板的支持的自定义列表中列出，Shopify 支持团队可能仍能提供帮助。

为确保您的自定义能为业务带来积极增长，请考虑您希望通过此自定义获得哪些改进，以及它可能会对您的客户产生怎样的影响。

限制

尽管 Shopify 支持团队能够为各种基本自定义提供支持，但请注意，Shopify 无法帮助您完成以下任务：

  • 编辑结账页面。
  • 自定义或排除包含重大代码更改的模板的故障。
  • 安装、删除或修改第三方应用（非 Shopify 开发的应用）。
  • 自定义第三方代码或排除其故障。这指的是非 Shopify 开发的代码，包括来自论坛和 Shopify 合作伙伴的代码，以及 AI 生成的模板块中的任何代码。
  • 自定义在 Shopify 后台的富文本编辑器中添加的内容或排除其故障，例如页面和博客文章。
  • 向您的模板中添加新字体。
  • 编辑图片，包括裁剪、调整颜色配置文件、删除背景。
  • 实施会向客户提供误导性或欺骗性信息的更改。
  • 自定义翻译服务，包括订单打印机和电子邮件通知模板。

就免费 Shopify 模板联系 Shopify 支持团队前的准备工作

在联系 Shopify 支持团队之前，您应完成以下步骤：

如果您的商店设置已完成，并且您寻求的自定义无法使用模板编辑器实现，则您可以联系 Shopify 支持团队来审核该请求。

支持的浏览器

模板的布局、浏览体验和购买操作需要支持以下浏览器和版本：

台式电脑浏览器

  • Safari - 适用于 Mac 的最新两个版本
  • Chrome - 适用于 Mac 和 PC 的最新三个版本
  • Firefox - 适用于 Mac 和 PC 的最新三个版本
  • Edge - 适用于 PC 的最新两个版本

移动设备浏览器

  • 移动版 Safari - 适用于 iOS 的最新两个版本
  • 移动版 Chrome - 适用于 Android 和 iOS 的最新三个版本
  • Samsung Internet - 适用于 Android 的最新两个版本

Webview 和其他应用

模板在以下应用的 webview 中呈现时，必须支持浏览和购买操作：

  • Instagram - 适用于 Android 和 iOS 的最新版本
  • Facebook - 适用于 Android 和 iOS 的最新版本
  • Pinterest - 适用于 Android 和 iOS 的最新版本

其他资源

虽然 Shopify 不支持广泛或高级的模板自定义，但您仍可使用其他几种支持资源。

用于讨论模板设计的论坛

Shopify Design 论坛提供有关如何编辑 HTML、CSS 或 Liquid 以自定义在线商店的指导。如果您在编辑模板文件时需要帮助，请尝试在 Shopify Design 论坛中发布您的问题。您还可以搜索帖子，了解其他 Shopify 商家如何使用他们的模板。

用于获取商店相关反馈的论坛

您可以从 “我的商店反馈”论坛就您商店的颜色、字体和其他设计决策寻求指导和反馈。

对应用的支持

若要获取有关某个应用的帮助，请转至设置 > 应用，然后针对您需要帮助的应用，点击 … > 获取支持。

如果您需要有关未安装在您商店中的第三方应用的帮助，请在 Shopify App Store 中找到该应用。在该应用页面底部的支持部分，请参阅应用开发者的文档或向应用开发者发送消息。

富文本编辑器

如果您在用富文本编辑器设置内容格式时需要帮助，请尝试安装应用来编辑您商店中的页面。

网站绩效报告和建议

快速的在线商店可以改善客户的购物体验、提高商店的可发现性并提高转化率。通过查看 Shopify 后台的分析 > 报告页面中绩效类别下的报告，您可以了解您的商店与行业标准以及与您类似的其他 Shopify 商店相比表现如何。如果您在在线商店网站绩效方面需要帮助，请参阅 提高在线商店的绩效。

其他功能

若要向模板添加其他功能（例如侧边栏、图片缩放、额外的幻灯片或无限滚动），请考虑尝试其他模板。如果您的模板不具备所需的功能，请在 Theme Store 中搜索更符合您需求的模板。您还可以在 Shopify App Store 中搜索提供您所需功能的第三方应用。

Shopify 合作伙伴

Shopify 合作伙伴是经验丰富的行业专业人士，他们在创建、更新和完善 Shopify 模板方面拥有丰富的知识。

详细了解有关聘请 Shopify 合作伙伴的信息。

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