Melhor Envio

Infelizmente, tivemos uma experiência negativa com o suporte do Melhor Envio. A aplicação não aparece como opção de app de terceiros para cálculo de frete no Shopify. Abrimos um ticket há mais de uma semana e, até o momento, não obtivemos qualquer resposta.

Verificamos toda a configuração com o suporte do Melhor Envio do Bling, que confirmou que a integração estava correta. Também entramos diversas vezes em contato com o suporte da Shopify, que revisou todas as configurações do lado deles e as validou. A Shopify, inclusive, se prontificou a intermediar uma conversa entre as três partes (Shopify, Melhor Envio e nossa loja) para resolver a questão. No entanto, o suporte do Melhor Envio nunca retornou, impossibilitando o andamento dessa tentativa.

Seguimos todos os procedimentos: instalação do app, configuração, liberação do CCS e adição de créditos. Mesmo assim, não conseguimos usar a ferramenta por conta da ausência de suporte.

Esperávamos mais profissionalismo e atenção por parte da equipe, principalmente após investimentos de tempo e recursos.

O suporte do melhor envio é extremamente demorado. Clico para gerar o token e já pula para o token ativo (sem abrir a tela de configuração) e até hoje não me auxiliaram nesse problema.

Não achei onde cadastrar regras de frete. E a instalação demorou muito pra dar certo. Não explica que tem que obrigatoriamente inserir um ponto de coleta. Nos outros apps que eu usei, nunca precisou fazer assim.

Olá, estou tentando gerar etiquetas com o Melhor envio, mas nada consigo fazer pois não aparece o botão de "gerar etiquetas" dentro do aplicativo, o que está havendo?

Até agora atende minhas exigências