Envío de pedidos a clientes con Shopify POS

Durante el proceso de pago en Shopify POS, los clientes pueden querer que el pedido se envíe a su dirección. Puedes hacerlo enviando los pedidos de los clientes directamente desde Shopify POS.

El personal de tienda que cree pedidos con envío desde el POS debe tener los siguientes permisos en su rol de POS configurados en Permitido:

• Pago > Enviar al cliente
• Clientes > Agregar clientes > Administrar clientes

Consideraciones para enviar pedidos a clientes con Shopify POS

Antes de enviar pedidos a clientes con Shopify POS, revisa las siguientes consideraciones para que el proceso de envío sea fluido:

Configuración

• Debes completar tu configuración de envío en el panel de control de Shopify. Si la configuración de envío está incompleta, no podrás enviar pedidos con Shopify POS.
• El dispositivo POS debe estar conectado a internet para procesar un pedido de envío. No puedes completar el pedido si pierdes la conexión a internet. Si no logras volver a conectarte, debes cancelar la transacción e intentarlo de nuevo cuando el dispositivo POS se vuelva a conectar a internet.

Artículos de un pedido de envío

• Todos los artículos de un pedido con envío se marcan como no preparados cuando el pedido se realiza en persona.
• Ocultar productos agotados en el panel de control de Shopify no se aplica a Shopify POS. El personal puede seguir vendiendo productos cuando el inventario disponible llega a cero o menos. Shopify POS advierte al personal antes de vender un artículo que no está disponible. Si el inventario de cualquiera de los productos agregados al carrito está agotado, se muestra un mensaje de error que indica que el producto está agotado.
• Puedes incluir en el mismo carrito artículos para enviar y artículos para retiro en tienda. Más información sobre envío y retiro en tienda en Shopify POS.

Deducciones de inventario

• Los pedidos con envío descuentan inventario según la prioridad de preparación configurada.
• Los pedidos con envío no descuentan inventario de las sucursales configuradas para evitar la preparación de pedidos online.

Enviar todo el pedido a la dirección del cliente

Para enviar todo el pedido a la dirección del cliente desde Shopify POS, sigue estos pasos.

Pasos:

1. En Shopify POS, agrega artículos al carrito y toca Pagar.

2. En el carrito de Shopify POS, toca Agregar cliente:

   • Para crear un cliente nuevo, toca Agregar cliente nuevo, ingresa la información de contacto del cliente y luego toca Agregar cliente.
   • Para buscar un cliente existente, escribe su nombre en el campo Buscar clientes y selecciona el cliente para el que es el pedido.

3. En el carrito de Shopify POS, toca Agregar dirección de envío:

   • Si el cliente tiene una dirección de envío en su perfil de cliente, selecciónala de la lista y toca Guardar.
   • Si el cliente no tiene una dirección de envío en su perfil, toca Agregar dirección de envío y escribe la dirección de envío del cliente en los campos.

4. En el carrito de Shopify POS, toca Método de envío para confirmar o seleccionar el método de envío que quieres usar para el pedido:

   • Para elegir una tarifa de envío, toca el método de envío preferido de la lista disponible. Las tarifas que se muestran son las aplicables, ya sean basadas en el peso, en el precio o calculadas por la empresa de transporte, que configuraste en el panel de control de Shopify. Solo se muestran las tarifas de envío aplicables al carrito actual (según las reglas de tarifas de envío que configures). Si no se muestran tarifas disponibles, entonces no hay tarifas aplicables. Puedes agregar nuevas tarifas desde la página de configuración de Envío y entrega del panel de control de Shopify.
   • Para ingresar una tarifa de envío personalizada, toca Tarifa de envío personalizada, ingresa el importe del envío y toca Listo.

5. Toca Pagar, selecciona la forma de pago y procesa el pago.

6. Elige cómo entregar el recibo de pedido al cliente.

7. Toca Listo para completar el pedido.

El pedido se marca inicialmente como no preparado y ya se puede preparar. Si quieres preparar el pedido desde Shopify POS, puedes usar Enviar desde tienda para prepararlo.

Agregar un recuadro al tablero inteligente para enviar todos los artículos

Si usas con frecuencia la acción de envío, puedes crear un acceso directo a esta función en la pantalla de inicio agregando un recuadro.

Pasos:

1. En Shopify POS, toca Agregar recuadro dentro del tablero inteligente.

2. Toca Acción y luego Enviar todos los artículos.

3. Toca Listo.