Usar la aplicación de Shopify en iPhone y Android

Después de instalar la aplicación de Shopify, puedes iniciar sesión en la cuenta y empezar a administrar la tienda desde el dispositivo móvil. Si quieres saber cómo realizar una tarea en la aplicación de Shopify, búscala en el Centro de ayuda de Shopify y selecciona iPhone o Android.

Para obtener la mejor experiencia, asegúrate de que el personal tenga los permisos necesarios y de que el software esté actualizado.

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Permisos del personal en la aplicación de Shopify

El personal puede iniciar sesión en la aplicación de Shopify con sus propias credenciales de Shopify. Si cuenta con permisos limitados, solo verá las áreas de la aplicación de Shopify para las que tiene permiso. Por ejemplo, si no tiene permiso para ver la página Inicio del panel de control de Shopify, el botón Inicio no se mostrará en la aplicación de Shopify.

Para acceder a la pantalla Pedidos, el personal necesita algo más que solo permiso para ver la página Pedidos del panel de control de Shopify. Los permisos que el personal necesita para ver la pantalla Pedidos son:

Pedidos
Productos
Clientes

Quienes no tengan los permisos anteriores en el panel de control de Shopify no podrán ver la pantalla Pedidos cuando inicien sesión en la aplicación de Shopify.

Asegúrate de que el software del dispositivo móvil esté actualizado

Asegúrate de que el dispositivo móvil tenga la versión más reciente del sistema operativo y de la aplicación de Shopify. Las actualizaciones de software mejoran la experiencia y ayudan a evitar problemas causados por software desactualizado.

De forma predeterminada, los dispositivos Android instalan las actualizaciones automáticamente, pero puedes desactivar esta opción.

iPhone

Pasos:

Desde la pantalla de inicio del iPhone, toca App Store.
Toca el ícono de perfil y luego toca Apps.
Busca la aplicación de Shopify y toca Actualizar. Si no aparece Actualizar, la aplicación de Shopify está actualizada.

Android

Desde la pantalla de inicio del dispositivo Android, toca Play Store.
Toca el ícono de perfil.
Toca Administrar apps y dispositivo > Administrar.
Toca la aplicación Shopify.
Toca Actualizar. Si no aparece Actualizar, la aplicación está actualizada.

Activar las actualizaciones automáticas en el dispositivo móvil

Para facilitar mantener actualizado el software, puedes activar las actualizaciones automáticas. Cuando las actives, las actualizaciones se descargarán e instalarán automáticamente. Después de configurar la aplicación de Shopify para que se actualice automáticamente, quizá también quieras revisar si el dispositivo se actualiza con datos móviles y cambiarlo para que lo haga solo por Wi‑Fi.

Pasos:

iPhone

Desde la pantalla de inicio del iPhone, toca Configuración.
Toca App Store.
En Descargas automáticas, activa Actualizaciones de apps.

Android

Desde la pantalla de inicio del dispositivo Android, toca Play Store.
Toca el ícono de perfil.
Toca Administrar apps y dispositivo > Administrar.
Toca la aplicación Shopify.
Toca ⋮.
Activa la opción Habilitar actualizaciones automáticas.

Cambiar el idioma de la aplicación de Shopify

La aplicación de Shopify usa el idioma preferido del dispositivo. La aplicación de Shopify es compatible con los siguientes idiomas:

Inglés
Francés
Alemán
Italiano
Japonés
Portugués (Brasil)
Español

Puedes cambiar el idioma preferido en la configuración del dispositivo.

Pasos:

iPad

Cierra la aplicación de Shopify.
En el iPad, toca Configuración > General > Idioma y región.
Toca Agregar idioma y luego selecciona el idioma preferido de la lista y toca Listo.
Luego puedes ordenar los idiomas de esta lista por orden de preferencia.

iPhone

Cierra la aplicación de Shopify.
En el iPhone, toca Configuración > General > Idioma y región.
Toca Agregar idioma y luego selecciona el idioma preferido de la lista y toca Listo.
Luego puedes ordenar los idiomas de esta lista por orden de preferencia.

Android

Cierra la aplicación de Shopify.
En el dispositivo Android, toca Configuración > Sistema > Idiomas e introducción de texto > Idiomas.
Mantén presionado el idioma preferido y luego arrástralo y suéltalo en la posición 1. Si el idioma preferido no está en la lista, toca Agregar un idioma y selecciona uno.

Activar el modo en inglés

Desde la aplicación de Shopify, toca y luego toca Configuración.
Toca Configuración de idioma
Activa la anulación de idioma tocando el botón de activación.

Cambia el ícono de la app de Shopify en iOS

Puedes configurar un ícono alternativo para la app de Shopify en el dispositivo iOS, por ejemplo, un ícono especial de verano o de invierno. Esta configuración está disponible solo para iOS.

Pasos:

Desde la aplicación de Shopify, toca y luego toca Configuración.
En la sección Configuración de la app, toca Ícono de la app.
Toca el ícono que quieras mostrar en lugar del ícono predeterminado.
Toca OK para confirmar.

Cambia las notificaciones de la cuenta en la app de Shopify

Puedes activar notificaciones automáticas para actualizaciones de seguridad y la autenticación multifactor desde la app de Shopify en el dispositivo móvil.

Pasos:

Desde la aplicación de Shopify, toca y luego toca Configuración.
En la sección Configuración de la app, toca Notificaciones de la cuenta.
Activa la notificación tocando el botón de activación junto a cada opción.

Activa las notificaciones de la tienda en la app de Shopify

Puedes configurar notificaciones automáticas en la Shopify app para recibir alertas instantáneas en el teléfono sobre las siguientes actualizaciones importantes de la tienda:

Alertas críticas
Preparación de pedidos
Pedidos nuevos
Sugerencias de configuración
Menciones en la cronología

iPhone

Pasos:

Desde la aplicación de Shopify, toca y luego toca Configuración.
En la sección Configuración de la aplicación, toca Notificaciones de la tienda.
En la sección Notificaciones push, activa las opciones pertinentes.

Activa la insignia de la app de Shopify

Si activas las notificaciones automáticas de pedidos, también puedes activar la insignia de la app de Shopify para ver cuántos pedidos abiertos tienes desde la pantalla de inicio del iPhone.

La insignia de la app de Shopify muestra la cantidad de pedidos abiertos de una sola tienda. Si inicias sesión en más de una cuenta con la app de Shopify, la insignia muestra la cantidad de pedidos abiertos de la última cuenta en la que se activó la opción.

Pasos:

Desde la aplicación de Shopify, toca y luego toca Configuración.
En la sección Configuración de la app, toca Notificaciones.
En la sección Pedidos, asegúrate de que las notificaciones automáticas estén activadas.
Activa la opción Insignia en el ícono de la app.

Android

Puedes usar la Shopify app para activar notificaciones automáticas y recibir una alerta en el teléfono cada vez que se haga un pedido en la tienda.

Pasos:

Desde la aplicación de Shopify, toca y luego toca Configuración.
Toca Notificaciones de la tienda.
En la pantalla Notificaciones automáticas, activa la notificación tocando el botón de activación junto a cada opción.