Renovar dominios administrados por Shopify

Si tienes un dominio administrado por Shopify, puedes renovar automáticamente la suscripción del dominio desde el panel de control de Shopify. La renovación automática del dominio garantiza que la propiedad no venza. No es necesario renovar la URL myshopify.com.

Puedes decidir si activar la renovación automática cuando buy a domain through Shopify o en cualquier momento desde el panel de control de Shopify. Si el dominio no está configurado para renovarse automáticamente, debes activar la renovación automática o renovarlo manualmente antes de que finalice el período de registro para evitar que venza.

También puedes renovar el dominio manualmente desde el panel de control de Shopify a partir de 30 días antes de la fecha de vencimiento.

Si quieres cancelar un dominio gestionado por Shopify, puedes desactivar la renovación automática para que caduque al final del período de registro. Si quieres que el dominio deje de apuntar a la tienda antes de que caduque, puedes aparcarlo si actualizas la configuración del DNS.

De forma predeterminada, se usan la dirección de correo electrónico y la información de la persona propietaria de la tienda Shopify para comprar y renovar dominios. Asegúrate de que la dirección de correo electrónico esté actualizada para recibir notificaciones sobre la suscripción del dominio.

Activar la renovación automática

1. En el panel de control de Shopify, ve a Configuración > Domains.

2. Haz clic en el dominio que quieres configurar.

3. En la sección Renovación, selecciona Renovar automáticamente este dominio cada año.

La renovación del dominio se cobra automáticamente en la fecha indicada. Para garantizar que la suscripción del dominio se renueve correctamente, la fecha de renovación es 14 días antes del final del período de registro. Las renovaciones de dominio se cobran por separado de las Shopify plan subscription fees.

Desactivar la renovación automática

Si no quieres que la suscripción del dominio se renueve automáticamente o si quieres cancelar un dominio administrado por Shopify, puedes desactivar la renovación automática en el panel de control de Shopify.

Pasos:

1. En el panel de control de Shopify, ve a Configuración > Domains.

2. Haz clic en el dominio que quieres configurar.

3. En la sección Renovación automática, desactiva la opción Renovar automáticamente este dominio cada año.

Después de desactivar la renovación automática, el dominio vence al final del período de registro. Si no quieres que el dominio venza, debes activate automatic renewal antes de la fecha de vencimiento.

Desactivar la renovación automática para dominios .de y .at

Por las regulaciones de Alemania y Austria, las renovaciones de dominios .de y .at no se pueden desactivar desde el panel de control de Shopify. Si compras un dominio .de o .at a través de Shopify, el dominio seguirá renovándose automáticamente hasta que la atención al cliente de Shopify procese el formulario de cumplimiento correspondiente.

El formulario debe completarse por completo y debe coincidir exactamente con la información de contacto del dominio para evitar demoras en el proceso de desactivación. Puedes encontrar la información de contacto del dominio en el panel de control de Shopify siguiendo los pasos para edit your domain contact information. Si ya cancelled your Shopify subscription, comunícate con la atención al cliente de Shopify para confirmar la información de contacto actual del dominio.

Una vez desactivada la renovación automática, la propiedad del dominio continúa hasta el final del período de registro vigente. Si cambias de opinión y quieres volver a activar la renovación automática o realizar cualquier otro cambio en el dominio, puedes hacerlo durante ese período.

Desactivar la renovación automática para el dominio .de

Para desactivar la renovación automática de un dominio .de, debes completar un Domain Termination/Deletion formulario. La siguiente tabla muestra cómo se muestra la información de contacto en el panel de control de Shopify y cómo corresponde a los campos que completarás en el formulario.

Pasos:

1. Abre el Domain Termination/Deletion formulario.
2. En la Domain Names for Deletion sección, ingresa los root domain(s) .de para los que quieres desactivar la renovación automática. Ingresa solo dominios con información de contacto idéntica. Si quieres desactivar la renovación automática de varios dominios .de con información de contacto diferente, debes completar un formulario independiente para cada dominio.
3. En la Current Registrant/Holder sección, ingresa la información de contacto actual del/los dominio(s).
4. En la Confirmation sección, lee el acuerdo e ingresa los datos de la persona firmante.
   • En la City, Date campo, ingresa el nombre de la ciudad en la que estás actualmente y luego el día, el mes y el año de la fecha en que firmas el formulario. Separa la ciudad y la fecha con una ,.
   • En la Name of Signatory campo, ingresa tu nombre como la persona que firma el formulario.
   • En la Signature and company stamp campo, agrega tu firma manuscrita. Si la propiedad del dominio está registrada a nombre de una empresa con sello, coloca el sello también en el campo.
5. Guarda el formulario completo en un formato .pdf o .jpg no modificable.
6. Comunícate con atención al cliente de Shopify para solicitar la desactivación de la renovación automática del dominio y comparte una copia del formulario completo. Atención al cliente de Shopify revisará el formulario para confirmar que coincide con la propiedad actual del dominio, está correctamente firmado, está en un formato de archivo aceptado y no se puede editar.
   • Si el formulario no cumple los requisitos, te pedirán que hagas las correcciones correspondientes antes de volver a enviar la solicitud.
   • Si el formulario sí cumple los requisitos, atención al cliente de Shopify empezará a procesar la solicitud y hará seguimiento para avisarte cuando se haya desactivado la renovación automática.

Desactivar la renovación automática del dominio .at

Para desactivar la renovación automática de un dominio .at, deberás completar un Cancellation formulario. La siguiente tabla muestra cómo se muestra la información de contacto en el panel de control de Shopify y cómo corresponde a los campos que completarás en el formulario.

Pasos:

1. Abre el Cancellation formulario.
2. En la sección superior del formulario, ingresa el .at dominio raíz para el que quieres desactivar la renovación automática. Si tienes varios dominios para los que quieres desactivar la renovación automática, debes completar un formulario por cada dominio.
3. En la domain holder sección, ingresa la información de contacto actual del dominio.
   • Si la información de contacto del dominio incluye un Store name, marca la casilla junto a organisation. Marca la casilla junto a private person si anteriormente cambiaste el tipo de titular del dominio con la asistencia de Shopify Support.
   • Si la propiedad del dominio está registrada a nombre de una empresa con sello, coloca el sello en la Company chop casilla.
4. Debajo de la domain holder sección, marca la casilla junto a at the end of the current service period.
5. En la sección de firma, lee el acuerdo e ingresa tus datos de firma.
   • En la Name of the signing person (block capitals) campo, escribe tu nombre con letras mayúsculas.
   • En la City, date campo, ingresa el nombre de la ciudad en la que estás actualmente y luego el día, el mes y el año de la fecha en que firmas el formulario. Separa la ciudad y la fecha con una ,.
   • En la Signature of the Domain Holder or a person authorised to sign for the company campo, agrega tu firma manuscrita.
6. Guarda el formulario completo en un formato .pdf o .jpg no modificable.
7. Comunícate con atención al cliente de Shopify para solicitar la desactivación de la renovación automática del dominio y comparte una copia del formulario completo. Atención al cliente de Shopify revisará el formulario para confirmar que coincide con la propiedad actual del dominio, está correctamente firmado, está en un formato de archivo aceptado y no se puede editar.
   • Si el formulario no cumple los requisitos, te pedirán que hagas las correcciones correspondientes antes de volver a enviar la solicitud.
   • Si el formulario sí cumple los requisitos, atención al cliente de Shopify empezará a procesar la solicitud y hará seguimiento para avisarte cuando se haya desactivado la renovación automática.

Solicitudes de cancelación inmediata para dominios .de y .at

Las políticas de OpenSRS para procesar solicitudes de eliminación inmediata de la propiedad de dominios .de y .at requieren que el dominio infrinja las políticas que rigen la gestión de dominios o la legislación local. Si el dominio está activo y en regla, atención al cliente de Shopify rechazará una solicitud de cancelar de inmediato la propiedad del dominio en lugar de desactivar la renovación automática.

Si encontraste un dominio .de o .at que infrinja Shopify's Policies, puedes consultar los siguientes pasos para reportar la infracción en nuestras compliance instructions. Si el dominio infringe políticas de terceros, puedes usar el IANA's WHOIS Service para encontrar el contacto adecuado para reportes de abuso.

Renovar un dominio vencido

Si vence la suscripción del dominio y quieres seguir usándolo, en la mayoría de los dominios tienes un período de gracia de 40 días para renovarlo.

Si no renuevas un dominio vencido durante el período de gracia, todavía podrías renovarlo durante el período de redención. El período de redención dura hasta 30 días después del período de gracia. Renovar un dominio durante el período de redención tiene costos adicionales.

Pasos:

1. En el panel de control de Shopify, ve a Configuración > Domains.

2. Haz clic en el dominio que quieres renovar.

3. Si el dominio se puede renovar durante el período de gracia o de redención, se muestra un botón Renovar ahora junto al dominio. Si no aparece el botón Renovar ahora, no puedes renovar ese dominio.

Si tu dominio no se renueva al final del período de redención, se elimina del registro. Es posible que el dominio vuelva a estar disponible para comprar a través de Shopify o con un proveedor de dominios externo, pero no hay garantía de disponibilidad. Si quieres conservar el dominio, revisa las fechas de vencimiento y asegúrate de renovarlo antes de esas fechas. También puedes activar la renovación automática.

Renovar manualmente un dominio por vencer

Si no quieres que la suscripción del dominio se renueve automáticamente, pero tampoco quieres que venza, puedes renovarlo manualmente desde el panel de control de Shopify a partir de 30 días antes de la fecha de vencimiento.

Pasos:

1. En el panel de control de Shopify, ve a Configuración > Domains.

2. Haz clic en el dominio que quieres renovar.

3. En la sección Renovación, haz clic en Renovar ahora.

Resolución de problemas con la renovación de dominios

Si tienes problemas con la renovación de dominios, usa los siguientes pasos de resolución de problemas para solucionar inconvenientes comunes.

Paso 1: resolución general de problemas

Antes de atender errores específicos, prueba estos pasos generales de resolución de problemas:

• Verifica que el dominio esté gestionado por Shopify y no sea un dominio externo.
• Verifica que la renovación automática esté activada al menos 14 días antes de la fecha de vencimiento del dominio.
• Verifica que la forma de pago sea válida, no esté vencida y tenga fondos suficientes.
• Revisa las facturas recientes en Configuración > Facturación para ver si hay intentos de pago fallidos.
• Verifica que la dirección de facturación coincida con la información de la forma de pago.
• Verifica que la cuenta de Shopify haya estado activa durante el período de renovación, ya que los dominios de cuentas inactivas no se renuevan automáticamente.

Paso 2: selecciona el problema de renovación del dominio

Si aparece un error específico, selecciona la sección de resolución de problemas correspondiente:

Paso 3: Contacta a atención al cliente sobre la renovación de dominio

Si completas los pasos de resolución de problemas y la renovación del dominio sigue fallando, contacta a atención al cliente de Shopify. Si crees que la renovación automática debería haber funcionado pero no lo hizo, proporciona detalles sobre cuándo se activó y el estado de tu forma de pago al contactar a atención al cliente.