Transferência de domínios gerenciados pela Shopify para outra loja ou provedor de domínio

É possível transferir um domínio gerenciado pela Shopify de uma loja para outra loja da Shopify na página Domínios. Ao transferir o domínio, os endereços de encaminhamento de e-mail, os registros DNS e os subdomínios são transferidos com ele.

Apenas o titular da loja e um membro da equipe com a permissão Transferir domínio para outra loja na Shopify podem transferir um domínio gerenciado pela Shopify. O link de transferência é enviado para o endereço de e-mail da loja, não para a pessoa que inicia a transferência. Para receber o e-mail de transferência em um endereço diferente, atualize o endereço de e-mail da loja antes de prosseguir.

Etapas:

1. No admin da Shopify, acesse Configurações > Domínios.

2. Na seção Domínios, clique no nome do domínio que você deseja transferir.

3. Clique em Configurações do domínio > Transferir para outra loja da Shopify.

4. Confirme se o endereço de e-mail da loja está atualizado e clique em Enviar link de transferência.

5. Quando receber o e-mail de transferência, siga um destes procedimentos:

   • Se for o titular da outra loja ou um membro da equipe com a permissão Transferir domínio para outra loja da Shopify, clique no link de transferência no texto do e-mail e faça login na loja da Shopify para a qual deseja transferir o domínio.
   • Caso não seja o titular da outra loja ou um membro da equipe com a permissão Transferir domínio para outra loja da Shopify, encaminhe o e-mail para alguém que tenha a permissão adequada para essa loja.

Para que a transferência de domínio seja bem-sucedida, o titular da loja ou o membro da equipe com a permissão adequada precisa fazer login na loja da Shopify diretamente pelo link de transferência no e-mail. Depois que a transferência for aceita, o processo pode levar até 24 horas para ser concluído.

Caso não queira mais gerenciar o domínio pela Shopify, transfira seu domínio gerenciado pela Shopify para outro provedor de domínio.

Antes de transferir o domínio

Antes de transferir seu domínio gerenciado pela Shopify para outro provedor de domínio, analise as considerações a seguir:

• Apenas o titular da loja pode transferir um domínio para outro provedor de domínio.
• Você pode transferir o domínio quando a loja estiver em pausa, desativada ou congelada, e não é necessário pagar uma fatura pendente antes. Saiba mais sobre como transferir o domínio de uma loja inativa.
• Se você transferir o domínio para uma plataforma que não usa HTTPS, nos próximos 90 dias, uma mensagem de erro será exibida no navegador quando alguém tentar acessar seu domínio. Saiba mais sobre a política HTTP Strict Transport Security (HSTS) e como resolver erros de segurança.

Considerações com base na extensão de domínio

Se o domínio tiver uma extensão genérica, como .com, .net ou .org, ele não estará qualificado para transferência até 60 dias após a conclusão de qualquer uma das seguintes ações:

• Comprar o domínio
• Transferir o domínio para a Shopify
• Alterar as informações de contato

Esse período de espera faz parte da política de transferência estabelecida pela Corporação da Internet para Atribuição de Nomes e Números (ICANN) e, portanto, se aplica a todos os provedores de domínio. Domínios com uma extensão de código de país, como .ca, seguem as regras de seu próprio registro, que podem ser diferentes. Um domínio .us segue o mesmo período de espera de 60 dias. Para obter mais informações, consulte a Política de transferência da ICANN para titulares de nomes de domínio.

Até que o domínio seja qualificado para transferência, você pode editar as configurações de DNS para apontá-lo para um host diferente. Para evitar que o domínio seja renovado antes de transferi-lo, é possível desativar a renovação automática.

A forma de transferir o domínio depende da extensão dele. Para a maioria das extensões, você pode fazer a transferência no admin da Shopify usando um código de autorização de domínio. No entanto, não é possível transferir um domínio com qualquer uma das seguintes extensões pelo admin da Shopify:

Domínios terminados em .lu ou .za não usam um código de autorização de domínio e não requerem contato com o Atendimento ao cliente da Shopify durante o processo de transferência. O novo provedor de domínio inicia a transferência e você aprova o e-mail de confirmação recebido. A transferência de um domínio .za leva de 5 a 10 dias para ser concluída.

Transferir o domínio pelo admin da Shopify

Quando a transferência é iniciada, o domínio é desbloqueado automaticamente. Para concluir a transferência, você fornece um código de autorização de domínio ao novo provedor de domínio.

A conclusão de uma transferência bem-sucedida pode levar até 7 dias. Se a transferência de domínio não for concluída em 30 dias, ele será bloqueado novamente. Para concluir a transferência após 30 dias, será necessário cancelar a solicitação existente e reiniciar o processo.

Etapas:

1. No admin da Shopify, acesse Configurações > Domínios.

2. Na seção Domínios, clique no nome do domínio que você deseja transferir.

3. Clique em Configurações do domínio > Transferir para outro provedor.

4. Revise as informações e clique em Confirmar. O código de autorização de domínio é exibido na página de informações do seu domínio.

5. Forneça o código de autorização de domínio ao novo provedor de domínio para verificar a transferência.

Transferir o domínio de uma loja inativa

Se a loja estiver pausada, desativada ou congelada, o admin da Shopify exibe um conjunto limitado de páginas, e a página Domínios não está entre elas. Ainda é possível transferir um domínio gerenciado pela Shopify para outro provedor de domínio acessando uma versão limitada da página Domínios diretamente. Não é necessário reativar a loja ou pagar uma fatura pendente primeiro.

Esta versão da página permite apenas visualizar os domínios e transferir aqueles que são gerenciados pela Shopify.

Se o domínio tiver uma das extensões que não podem ser transferidas a partir do admin da Shopify, ou se não estiver listado nesta página, entre em contato com o Suporte da Shopify em vez de seguir estas etapas. Se o domínio terminar em .lu ou .za, solicite ao novo provedor de domínio que inicie a transferência.

Se a transferência de domínio não for concluída em até 30 dias, o domínio será bloqueado novamente. Para concluir uma transferência após esse período, é necessário cancelar o processo atual e iniciar a transferência de novo. Uma transferência bem-sucedida pode levar até 7 dias para ser concluída.

Etapas:

1. Faça login no admin da Shopify. Como a loja está inativa, o acesso é direcionado para uma página com um URL que contém /access_account.
2. Na barra de endereço do navegador, substitua /access_account e tudo que vier depois por /access_account/domains e, em seguida, pressione Enter.
3. Na seção Domínios, clique no nome do domínio que você deseja transferir.
4. Clique em Configurações do domínio > Transferir para outro provedor.
5. Revise as informações e clique em Confirmar. O código de autorização de domínio é exibido na página de informações do seu domínio.
6. Forneça o código de autorização de domínio ao novo provedor de domínio para verificar a transferência.

Transferir o domínio com o Suporte da Shopify

Se o domínio tiver uma extensão que não possa ser transferida pelo admin da Shopify, entre em contato com o Suporte da Shopify para iniciar a transferência, a menos que ele termine em .lu ou .za. Antes de entrar em contato, pergunte ao novo provedor de domínio o que é necessário para aceitarem o domínio.

Um domínio que termina em .uk, como .co.uk, não usa um código de autorização de domínio. Em vez disso, ele usa uma tag Internet Provider Security (IPS), que identifica o provedor de domínio que o gerencia. Para transferir um domínio .uk, peça a tag IPS ao novo provedor de domínio e a forneça ao Suporte da Shopify.

O HTTP Strict Transport Security (HSTS) é um mecanismo de segurança da web que garante que os navegadores se conectem à loja virtual somente por uma conexão HTTPS segura. O uso de uma conexão segura impede certos tipos de ataques de rede e ajuda a garantir a segurança dos dados e dos dados dos clientes. O HSTS fica sempre ativo no domínio enquanto ele estiver conectado à loja da Shopify.

Ao remover um domínio ou sair da Shopify, a política de HSTS da Shopify continua em vigor no domínio por mais 90 dias. Se o domínio for transferido para outra plataforma que usa HTTPS, nenhum procedimento adicional será necessário.

Se você transferir o domínio para uma plataforma que não usa HTTPS, durante os próximos 90 dias, uma mensagem de erro será exibida no navegador quando alguém tentar visitar o domínio. A mensagem de erro pode informar que o site não é confiável ou que o certificado não é válido. Nesse caso, escolha uma destas opções:

• Aguardar o fim do período de 90 dias.
• Transferir o domínio para uma plataforma que forneça um novo certificado TLS.
• Comprar um certificado TLS de uma autoridade de certificação.

Se tiver dúvidas sobre o HSTS, entre em contato com o Atendimento ao cliente da Shopify.