Combinação de descontos
Para algumas promoções, pode ser interessante permitir que os clientes combinem diferentes descontos. É possível escolher combinações qualificadas que permitem aos clientes aproveitar o melhor desconto total possível com base no carrinho. Você pode configurar descontos automáticos e códigos de desconto para serem combinados.
Cada desconto que você cria pertence a uma das seguintes classes, dependendo de onde é aplicado:
- Descontos de produto: aplicam-se a itens ou coleções específicos
- Descontos de pedido: aplicam-se a subtotais do carrinho
- Descontos de frete: modificam os custos de frete
Ao optar por permitir que um desconto seja combinado com outros, você seleciona com quais classes de desconto ele pode ser combinado. Por exemplo, se você criar um código de desconto de 10% em um pedido, poderá optar por permitir que ele também seja combinado com códigos de desconto de produto.
Vários descontos de pedido, de produto e de frete podem ser aplicados ao mesmo pedido. Saiba mais sobre como os diferentes descontos são combinados. Em alguns casos, quando há descontos automáticos ativos na loja e um cliente também usa um ou mais códigos de desconto, o melhor desconto ou a melhor combinação de descontos é aplicada automaticamente ao carrinho do cliente.
Se um cliente inserir mais de um código de desconto que não possa ser combinado durante o checkout, a seguinte mensagem será exibida: O desconto não pode ser usado com os descontos existentes.
Nesta página
- Tipos de combinações de descontos
- Requisitos de qualificação
- Considerações sobre as combinações de descontos
- Limitações das combinações de descontos
- Combinações compatíveis
- Regras de combinação para descontos com várias classes
- Gerenciar combinações de descontos
- Solução de problemas de combinações de descontos
- Perguntas frequentes
- Exemplos de descontos combinados
- Antes de entrar em contato com o Atendimento ao cliente da Shopify sobre combinações de descontos
Tipos de combinações de descontos
Há seis tipos de combinações de descontos:
- descontos de pedido com descontos de frete grátis
- descontos de produto com descontos de frete grátis
- descontos de produto com outros descontos de produto em itens separados
- descontos de produto com descontos no pedido (disponível apenas para lojistas qualificados)
- descontos no pedido com outros descontos no pedido (disponível apenas para lojistas qualificados)
- descontos de produto combinados com outros descontos de produto no mesmo item (somente Shopify Plus)
Requisitos de qualificação
Todos os lojistas podem combinar os seguintes descontos:
- descontos de pedido com descontos de frete grátis
- descontos de produto com descontos de frete grátis
- descontos de produto com outros descontos de produto em itens separados
Para combinar descontos de produto com descontos de pedido ou descontos de pedido com outros descontos de pedido, você precisa atender aos seguintes requisitos de qualificação:
- A loja não pode usar personalizações nem recursos do checkout.liquid.
- A loja não usa o app Licensify.
Se você atender aos requisitos de qualificação, mas não conseguir criar descontos com as combinações, entre em contato com o Atendimento ao cliente da Shopify.
Para combinar vários descontos de produto no mesmo item de linha, é necessário cumprir os seguintes requisitos:
- A loja precisa estar no plano Shopify Plus.
- É necessário usar a API do admin para combinar descontos de produto usando tags.
Considerações sobre combinações de descontos
Antes de ativar combinações de descontos, analise as seguintes considerações.
Considerações ao criar descontos combináveis
Analise os seguintes fatores que afetam a configuração de descontos combináveis.
Configurações de combinação
Vários descontos são aplicados a um pedido somente quando a configuração de cada desconto permite a combinação.
Se você estiver criando um novo desconto para combinar com outro, não será preciso configurar os dois ao mesmo tempo. É possível configurar e salvar o primeiro e, depois, criar o segundo. Depois que os dois descontos estiverem ativos e configurados para combinar um com o outro, se um cliente aplicar ambos a um pedido, eles serão combinados de forma automática.
Limites de desconto
Os seguintes limites se aplicam às combinações de descontos:
- É possível ter no máximo 25 descontos automáticos ativos, incluindo os de apps. Isso significa que é possível aplicar até 25 descontos automáticos no mesmo pedido.
- Os clientes podem usar no máximo 5 códigos de desconto de produto ou de pedido e 1 código de desconto de frete no mesmo pedido.
Canais de vendas compatíveis
Os descontos só podem ser combinados em pedidos feitos pela Loja virtual, pela Storefront API e pelo Shopify POS.
Descontos que ignoram as configurações de combinação
Os seguintes tipos de desconto sempre se aplicam a um pedido, independentemente de quaisquer configurações de combinação para outros descontos no mesmo pedido:
- Descontos personalizados aplicados manualmente a um pedido. Por exemplo, um desconto manual aplicado a um carrinho do POS ou um desconto exclusivo em um rascunho de pedido.
- Descontos adicionados a um pedido usando a Scripts API.
Considerações sobre como os descontos combináveis são calculados
Analise os seguintes fatores que afetam o cálculo dos valores de desconto quando vários descontos são aplicados a um pedido.
Ordem de aplicação de descontos
Os descontos são aplicados na seguinte ordem:
- Descontos de produto: aplicam-se primeiro aos itens individuais.
- Descontos de pedido: aplicam-se ao subtotal ajustado após os descontos de produto.
- Descontos de frete: aplicam-se por último.
Os descontos de produto são aplicados antes que o subtotal do pedido seja calculado no checkout. Isso significa que os descontos de pedido são calculados com base no subtotal após a aplicação do desconto de produto.
Vários descontos no mesmo item
Se os descontos de produto e de pedido puderem ser combinados, vários descontos poderão ser aplicados ao mesmo item de linha. Por exemplo, se o carrinho de um cliente for qualificado para um desconto automático de 10% no pedido e ele inserir um código de desconto de US$ 5 em um produto no carrinho, os dois descontos serão aplicados ao item qualificado.
Se a loja estiver no plano Shopify Plus, será possível configurar vários descontos de produto para combinação no mesmo item de linha. Por exemplo, um desconto de fidelidade e um desconto sazonal podem ser aplicados ao mesmo produto.
Seleção do melhor desconto
Se dois ou mais descontos forem aplicados, mas não puderem ser combinados devido à configuração de combinação de descontos ou ao conteúdo do carrinho, o melhor desconto para o carrinho do cliente será sempre aplicado.
Por exemplo, se você tiver um desconto não combinável de 20% na coleção Meias e um desconto não combinável de US$ 30 na coleção Meias de Natal, e um cliente aplicar ambos no carrinho, o melhor desconto para o cliente será aplicado.
Como os descontos de percentual no pedido se acumulam
Se dois ou mais descontos no pedido que oferecem um percentual forem aplicados ao mesmo pedido, os dois percentuais serão calculados com base no subtotal original.
Por exemplo, se um carrinho for qualificado para um desconto de 10% no pedido, e para um segundo código de desconto que oferece 20% de desconto no pedido, e o subtotal do pedido for de US$ 100, o total após os descontos será de US$ 70, ou seja, 30% de desconto sobre o subtotal original.
Todos os descontos de pedido são aplicados ao subtotal do pedido depois que os descontos de produto são aplicados. Por exemplo, se o subtotal do pedido for de US$ 100 e um carrinho for qualificado para 10% de desconto com o código WELCOME10 e 20% de desconto com o código INFLUENCER20, US$ 10 e US$ 20 serão subtraídos do total do pedido, resultando em um desconto total de US$ 30.
Outras considerações sobre a configuração e a compatibilidade de descontos
Analise as considerações técnicas a seguir que podem afetar o funcionamento das combinações de descontos:
- Alterações no tipo de desconto: o tipo e o método de desconto não podem ser alterados para descontos existentes. Se precisar alterar essas configurações, você deverá excluir o desconto e criá-lo novamente.
- Descontos de US$ 0 e 0%: descontos com o valor de US$ 0 ou 0% podem não funcionar corretamente no checkout. Se for necessário criar um desconto mínimo, use um valor de pelo menos US$ 0,01 ou 1%.
- Checkouts externos: as combinações de descontos não estão disponíveis para checkouts no Facebook, Instagram, Google ou outras plataformas de checkout externas.
Limitações para combinações de descontos
Analise as limitações a seguir que se aplicam ao combinar descontos:
- É possível ter no máximo 25 descontos automáticos ativos. Esse total inclui descontos de apps.
- Os clientes podem usar no máximo 5 códigos de desconto de produto ou de pedido e um código de desconto de frete no mesmo pedido.
- Os descontos só podem ser combinados em pedidos feitos pela Loja virtual, pela Storefront API e pelo Shopify POS.
- Para produtos que fazem parte de um desconto Compre X e leve Y , os seguintes cenários se aplicam, dependendo do plano de assinatura da Shopify em que a loja está:
- Para todos os planos, exceto o Shopify Plus: todos os produtos que fazem parte de um desconto Compre X e leve Y não estão qualificados para descontos de produto adicionais. Se o cliente inserir um código de desconto que se aplique a qualquer produto em um desconto Compre X e leve Y, o desconto geral de melhor valor será aplicado para ele.
- Para Shopify Plus: o produto recebido pelo cliente em um desconto Compre X e leve Y está qualificado para combinar descontos de produto no mesmo item de linha. Se o cliente inserir um código de desconto para o produto comprado por ele em um desconto Compre X e leve Y, o desconto geral de melhor valor será aplicado.
- Os seguintes tipos de desconto sempre se aplicam a um pedido, independentemente de quaisquer configurações de combinação para outros descontos no mesmo pedido:
- Descontos personalizados que são aplicados manualmente a um pedido. Por exemplo, um desconto personalizado aplicado a um carrinho do POS ou em um rascunho de pedido.
- Descontos adicionados a um pedido usando a Scripts API.
Combinações compatíveis
A tabela a seguir ilustra alguns exemplos de combinações de descontos possíveis e exibe quais são compatíveis.
| Cenário da combinação | Combinação compatível | Exemplo de desconto | Descrição |
|---|---|---|---|
| Desconto(s) de produto
+ Desconto de pedido | ✔ | 20offPants + 10offShirts + Welcome10 | Os descontos de produto são aplicados antes do cálculo do subtotal, e os descontos de pedido são aplicados ao subtotal. |
| Desconto de produto
+ Desconto de produto (aplicado a diferentes produtos) | ✔ | 20offPants + 10offShirts | Os descontos 20offPants e 10offShirts se aplicam a itens diferentes no mesmo carrinho. |
| Desconto de pedido
+ Desconto de pedido | ✔ | Welcome10 + Spend200Get5off | É possível aplicar vários descontos de pedido no mesmo pedido. |
| Desconto(s) de produto
+ Desconto de frete grátis | ✔ | 20offPants + 10offShirts + FreeShip | É possível aplicar descontos de produto e de frete no mesmo pedido. |
| Desconto de pedido
+ Desconto de frete | ✔ | Welcome10 + FreeShip | É possível aplicar descontos de pedido e de frete no mesmo pedido. |
| Desconto de produto
+ Desconto de produto (aplicado ao mesmo produto) | ✔ (Somente Shopify Plus) | LoyaltyDiscount + SeasonalDiscount | Vários descontos de produto podem ser combinados no mesmo item de linha. |
| Desconto de frete
+ Desconto de frete | ✘ | 5offShipping + 10offShipping | Não é possível aplicar vários descontos de frete ao mesmo pedido. |
Regras de combinação para descontos com várias classes
Se um app for usado para criar um único desconto que inclua mais de uma economia, talvez o desconto tenha uma combinação das classes produto, pedido ou frete. Quando um único desconto inclui várias classes, ele só pode combinar com outros descontos que permitam a combinação com todas as classes incluídas.
Analise os seguintes exemplos de cenários para a combinação de descontos com várias classes:
- Há um desconto único que inclui economias nas classes de produto, de pedido e de frete. Se houver outro desconto que permita combinações com descontos de produto e de pedido, mas não de frete, os dois não poderão ser combinados.
- Há um desconto único que inclui economias nas classes de produto e de pedido. Se houver outro desconto que permita combinações de descontos de pedido, mas não de produto, os dois não poderão ser combinados.
Para verificar quais classes estão incluídas em um desconto com várias economias, consulte Ver classes de desconto.
Gerenciar combinações de descontos
Considere as seguintes práticas ao gerenciar as combinações de descontos:
- Testar as combinações de descontos
- Monitorar o limite máximo de 25 descontos automáticos
- Verificar se um desconto ativo é combinável
- Editar descontos existentes para que sejam combináveis
- Usar nomes claros para os códigos de desconto (por exemplo,
STACK10-SHIPPING) - Auditar regularmente as configurações de combinação de descontos
- Treinar os membros da equipe sobre como os descontos interagem
Verificar se um desconto ativo é combinável
Se você quiser ver uma lista de todos os descontos que têm combinações ativadas, acesse a página Descontos no admin da Shopify. As combinações permitidas para cada desconto são indicadas pelos ícones 
, 
ou 
exibidos com uma borda preta na coluna Combinações. Também é possível filtrar a página Descontos para ver uma lista de combinações.
Etapas:
No admin da Shopify, acesse Descontos.
Clique no botão
.Clique em Adicionar filtro e selecione Combina com.
Selecione todas as classes de desconto cujas combinações você quer ver.
Editar um desconto existente para torná-lo combinável
É possível editar um desconto existente para torná-lo combinável. A edição de um desconto para permitir combinações não afeta os pedidos em que ele já foi usado.
Etapas:
Desktop
No admin da Shopify, acesse Descontos.
Clique no desconto que você quer tornar combinável.
Na seção Combinações, selecione as classes de desconto com as quais o desconto poderá ser combinado.
Clique em Salvar.
Dispositivo móvel
No Shopify app, toque no ícone
.Toque em Descontos.
Toque no desconto que você quer tornar combinável.
Na seção Combinações, selecione as classes de desconto que poderão ser combinadas com o desconto.
Toque em Salvar ou em ✓.
Testar as combinações de descontos
Para testar as combinações de descontos, faça um pedido de teste na loja. Também é possível passar pelo processo de checkout, tentar adicionar códigos de desconto e analisar as combinações, e depois interromper o processo de pedido antes do pagamento.
Se você quiser testar os descontos sem concluir uma compra, adicione produtos a um carrinho, avance para o checkout, insira os códigos de desconto e verifique se eles aparecem corretamente antes de fechar a página de checkout.
Ao testar as combinações de descontos, teste também todas as restrições de desconto. Por exemplo, tente adicionar produtos aos quais os códigos de desconto se aplicam, bem como produtos que não estão incluídos no desconto, para garantir que as combinações funcionem como esperado. Também é possível usar endereços diferentes para os clientes com base nas restrições regionais do desconto.
Configurar descontos de produto no mesmo item de linha
É possível configurar vários descontos de produto para serem aplicados no checkout ao mesmo item de linha. Basta aplicar tags aos descontos, por exemplo, fidelidade ou sazonal, e usá-las para identificar e agrupar os descontos que podem ser usados no mesmo produto.
Adicionar uma tag a um desconto
No admin da Shopify, acesse Descontos.
Crie um novo desconto ou clique em um desconto existente.
Na seção Tags, clique em
Adicionar tags e, em seguida, pesquise ou insira uma tag para adicionar ao desconto.Clique em Salvar.
Agrupar descontos de produto para combinação no checkout
Depois de adicionar tags aos descontos, será possível definir as configurações de combinação de descontos de produto usando a GraphQL Admin API e mutações de desconto, por exemplo, a mutação discountCodeBasicCreate. As configurações de combinação definem um campo productDiscountsWithTagsOnSameCartLine que especifica as tags de desconto de produto com as quais outro desconto pode ser combinado. Por exemplo, você pode configurar um desconto de fidelidade para ser combinado com qualquer desconto de produto que tenha a tag seasonal. Em seguida, os descontos com tags correspondentes serão aplicados juntos no mesmo item de linha no checkout.
Solução de problemas de combinações de descontos
Se você estiver com problemas nas combinações de descontos, analise os seguintes problemas e soluções comuns.
Solução de problemas do erro “O desconto não pôde ser usado com os descontos existentes”
Se um cliente receber esse erro no checkout mesmo quando parecer que nenhum outro desconto está sendo aplicado, siga estas etapas:
- Verifique se os dois descontos estão configurados para serem combinados: acesse Descontos no admin da Shopify, abra cada desconto e confirme se a seção Combinações permite que o desconto seja combinado com a classe do outro desconto.
- Verificar se há descontos automáticos ativos: talvez um desconto automático aplicado ao carrinho esteja em conflito com o código de desconto. Analise os descontos automáticos ativos para ver se algum deles se aplica aos produtos no carrinho.
- Analise os Shopify Scripts: se você usa o Shopify Scripts, um script pode estar recusando o código de desconto. Acesse Configurações > Checkout > Processamento de pedidos e analise os scripts ativos para ver se há condições que possam recusar códigos de desconto.
- Verificar se há apps de terceiros: alguns apps que alteram o comportamento de checkout podem causar conflitos de descontos. Experimente desinstalar temporariamente os apps relacionados a checkout ou a descontos para verificar se o problema é resolvido. Se for preciso, é possível reinstalar o app mais tarde.
Solução de problemas da opção de combinação de descontos indisponível
Solução de problemas de desconto substituído por outro
Se o código de desconto de um cliente for substituído automaticamente por outro desconto, um dos seguintes motivos pode se aplicar:
- Aplicação do melhor desconto: quando vários descontos se aplicam aos mesmos itens e não podem ser combinados, a Shopify aplica automaticamente o melhor desconto para o cliente. Esse é o comportamento esperado para garantir que os clientes recebam a economia máxima.
- Descontos não combináveis: se os descontos não estiverem configurados para serem combinados entre si, apenas um poderá ser aplicado. Para permitir que os dois descontos sejam aplicados, edite cada um deles para permitir combinações com as classes de desconto apropriadas.
- Descontos de mesmo valor: se dois descontos de produto tiverem o mesmo valor e ambos se aplicarem aos mesmos itens, o sistema poderá selecionar um em detrimento do outro para o desempenho do checkout. Esse é o comportamento esperado.
Solução de problemas de desconto automático que não é aplicado com código de desconto
Se um desconto automático não estiver sendo aplicado junto com o código de desconto de um cliente, verifique as seguintes configurações e limites:
- Verifique as configurações de combinação: certifique-se de que tanto o desconto automático quanto o código de desconto estejam configurados para combinar com a classe um do outro nas respectivas configurações de Combinações.
- Verifique a qualificação do desconto: confirme se todos os produtos no carrinho atendem aos requisitos de ambos os descontos. Se um produto não se qualificar para um dos descontos, a combinação poderá não funcionar como esperado.
- Analise os limites de desconto: você pode ter no máximo 25 descontos automáticos ativos. Se você atingiu esse limite, alguns descontos automáticos podem não ser aplicados. Analise os descontos automáticos ativos e desative os que não são mais necessários.
- Verifique o limite de códigos de desconto: os clientes podem usar no máximo 5 códigos de desconto de produto ou de pedido e 1 código de desconto de frete por pedido. Se esse limite for atingido, os códigos adicionais não serão aplicados.
Solução de problemas do desconto de frete que não substitui o desconto de produto
Se um desconto de frete não for aplicado quando um desconto de produto ou de pedido já estiver no carrinho, e o cliente receber uma mensagem como "Você já tem uma combinação melhor", esse é o comportamento esperado.
Descontos de produto e de pedido têm prioridade sobre descontos de frete quando não podem ser combinados. Isso ocorre porque o valor do carrinho com desconto é usado para calcular as opções de frete, e a remoção de um desconto de produto para aplicar um de frete pode afetar as taxas de frete disponíveis.
Para resolver esse problema, tente uma das seguintes opções:
- Configure os descontos para serem combinados: edite o desconto de produto ou de pedido e o desconto de frete para permitir a combinação. Acesse Descontos, abra cada desconto e, na seção Combinações, selecione as classes de desconto apropriadas.
- Crie um desconto combinado: se quiser que os clientes sempre recebam os dois descontos, considere usar um app para criar um único desconto com vários benefícios.
Solução de problemas de produtos em um desconto “Compre X, Leve Y” que não recebem descontos adicionais
Os produtos que fazem parte de um desconto do tipo Buy X get Y não se qualificam para descontos de produto adicionais. Isso evita o acúmulo não intencional de descontos nos mesmos itens.
Se um cliente aplicar um código de desconto que se aplicaria a produtos em um desconto “Compre X, Leve Y” ativo, o desconto “Compre X, Leve Y” será removido, e apenas o código de desconto será aplicado.
Para contornar essa limitação, considere as seguintes abordagens:
- Garanta que o desconto “Compre X, Leve Y” e outros descontos de produto se apliquem a produtos ou coleções diferentes.
- Comunique claramente aos clientes quais produtos fazem parte da promoção “Compre X, Leve Y”.
- Considere usar descontos de pedido em vez de descontos de produto, que podem ser combinados com descontos “Compre X, Leve Y” em lojas qualificadas.
Perguntas frequentes
Confira as seguintes perguntas comuns sobre combinações de descontos.
Posso aplicar um desconto automático e um código de desconto no mesmo carrinho?
Sim, é possível aplicar descontos automáticos e códigos de desconto no mesmo carrinho, desde que cada desconto esteja configurado para combinar com a classe do outro. No entanto, não é possível aplicar vários descontos a um único item, a menos que sejam de classes diferentes. Por exemplo, você pode aplicar um desconto de produto e um desconto de pedido a um pedido com um produto.
O que acontece quando vários descontos são aplicados no checkout?
Quando vários descontos são aplicados, eles são calculados na seguinte ordem:
- Primeiro, os descontos de produto são aplicados a itens individuais.
- Os descontos de pedido são aplicados ao subtotal ajustado (após os descontos de produto).
- Por último, os descontos de frete são aplicados.
Se os descontos puderem ser combinados, todos os descontos qualificados serão aplicados. Se não puderem, o melhor desconto ou a melhor combinação de descontos para o cliente será selecionada automaticamente. Saiba mais sobre como os descontos combináveis são calculados.
Por que não tenho a opção de combinar descontos de produto com descontos no pedido?
A combinação de descontos de produto com descontos de pedido, ou de descontos de pedido com outros descontos de pedido, está disponível apenas para lojistas que atendem a requisitos de qualificação específicos. Analise os requisitos de qualificação para confirmar se a sua loja se qualifica para essas combinações de descontos.
Os descontos que eu crio são combinados automaticamente?
Não, os descontos não são combinados automaticamente. É preciso configurar manualmente as combinações de cada desconto. Ao criar ou editar um desconto, use a seção Combinações para selecionar com quais classes de desconto ele pode ser combinado.
Posso combinar descontos criados por apps de terceiros?
Isso depende de o desenvolvedor do app ter atualizado o app para ser compatível com as combinações de desconto. Os desenvolvedores de apps precisam atualizar seus apps para que funcionem com a API de combinações de desconto. Se você estiver com problemas para combinar descontos criados por apps, entre em contato com o desenvolvedor do app para receber atendimento.
Posso aplicar descontos a pedidos de assinatura?
Sim, é possível aplicar descontos em compras de assinatura. Se um pedido contiver produtos de assinatura e de compra única, você poderá aplicar descontos diferentes a cada um, pois eles são tratados como itens de linha separados. Saiba mais sobre descontos para assinatura.
Por que não consigo combinar descontos de frete com outros descontos de frete?
Os descontos de frete não podem ser combinados entre si porque os descontos de frete da Shopify se aplicam à taxa de frete inteira. Não é possível acumular vários descontos de frete em uma única taxa. Você pode combinar descontos de frete com descontos de produto ou de pedido, mas apenas um desconto de frete pode ser aplicado por pedido.
Exemplos de descontos combinados
Veja a seguir exemplos de como diferentes combinações de tipos de desconto são combinadas no checkout:
- Vários descontos de valor fixo no produto e um desconto de frete grátis
- Desconto de produto de valor fixo e desconto no pedido de porcentagem
- Vários descontos no pedido de porcentagem
- Um desconto no pedido de porcentagem e um desconto no pedido de valor fixo
- Vários descontos no pedido, vários descontos no produto e um desconto de frete grátis
- Desconto de produto de valor fixo e desconto de produto de porcentagem (somente Shopify Plus, combinando descontos de produto no mesmo item de linha)
Vários descontos de produto de valor fixo e um desconto de frete grátis
Um lojista tem um código de desconto de produto 20offPants que oferece US$ 20 de desconto em calças e um desconto de produto 10offShirts que oferece US$ 10 de desconto em camisas. Além disso, ele tem um desconto de frete grátis automático chamado Freeship100, que oferece frete grátis para todas as compras acima de US$ 100.
Para o endereço do cliente, a taxa de frete normalmente é de US$ 20, mas, como há um desconto de frete grátis automático ativo para carrinhos acima de US$ 100, o frete é grátis.
O carrinho do cliente teria as seguintes informações.
| Carrinho antes dos descontos | Descontos | Carrinho depois dos descontos |
|---|---|---|
| Calças: US$ 100
Camisas: US$ 50 Botas: US$ 200 | 20offPants: desconto de US$ 20 em qualquer calça
10offShirts: desconto de US$ 10 em qualquer camisa | Calças: US$ 80
Camisas: US$ 40 Botas: US$ 200 |
| Subtotal: US$ 350 | Subtotal: US$ 320 | |
| Frete: US$ 20 | Freeship100: frete grátis em qualquer pedido acima de US$ 100 | Frete: grátis |
| Total: US$ 370 | Total: US$ 320 |
Desconto de produto de valor fixo e desconto no pedido de porcentagem
Um lojista tem um código de desconto de produto 20offPants, que oferece um valor fixo de US$ 20 em calças, e um código de desconto de pedido 10offOrder, que oferece 10% de desconto no pedido.
Para o endereço do cliente, a taxa de frete é de US$ 20.
O carrinho do cliente teria as seguintes informações.
| Carrinho antes dos descontos | Descontos | Carrinho depois dos descontos |
|---|---|---|
| Calças: US$ 100 Camisas: US$ 50 Botas: US$ 200 | 20offPants: US$ 20 de desconto em qualquer calça | Calças: US$ 80 Camisas: US$ 50 Botas: US$ 200 |
| Subtotal: US$ 350 | 10offOrder: 10% de desconto no pedido | Subtotal: US$ 297 |
| Frete: US$ 20 | Frete: US$ 20 | |
| Total: US$ 370 | Total: US$ 317 |
Vários descontos no pedido de porcentagem
Um lojista tem um código de desconto 10offOrder que concede 10% de desconto no primeiro pedido de um cliente e um desconto automático 15offOver200 que concede 15% de desconto em um pedido com subtotal acima de US$ 200.
Se dois ou mais descontos de porcentagem forem aplicados ao mesmo pedido, cada um será calculado com base no subtotal original. No exemplo a seguir, o desconto de 15% e o de 10% são aplicados ao subtotal de US$ 350.
Para o endereço do cliente, a taxa de frete é de US$ 20.
O carrinho do cliente teria as seguintes informações.
| Carrinho antes dos descontos | Descontos | Carrinho depois dos descontos |
|---|---|---|
| Calças: US$ 100 Camisas: US$ 50 Botas: US$ 200 | Calças: US$ 100 Camisas: US$ 50 Botas: US$ 200 | |
| Subtotal: US$ 350 | 10offOrder: 10% de desconto no pedido15offOver200: 15% de desconto em pedidos acima de US$ 200 | Subtotal: US$ 262,50 |
| Frete: US$ 20 | Frete: US$ 20 | |
| Total: US$ 370 | Total: US$ 282,50 |
Um desconto no pedido de porcentagem e um desconto no pedido de valor fixo
Um lojista tem um código de desconto 10offOrder que concede 10% de desconto no primeiro pedido de um cliente e um desconto automático 20offOrder que concede US$ 20 de desconto em um pedido com subtotal acima de US$ 200.
Se um desconto de porcentagem e um desconto de valor fixo forem aplicados ao mesmo pedido, o de porcentagem será aplicado primeiro e, em seguida, o de valor fixo.
Neste carrinho, o desconto de 10% é aplicado ao subtotal de US$ 350 e, em seguida, o desconto de valor fixo de US$ 20 é aplicado ao novo subtotal.
Para o endereço do cliente, a taxa de frete é de US$ 20.
O carrinho do cliente teria as seguintes informações.
| Carrinho antes dos descontos | Descontos | Carrinho depois dos descontos |
|---|---|---|
| Calças: US$ 100 Camisas: US$ 50 Botas: US$ 200 | Calças: US$ 100 Camisas: US$ 50 Botas: US$ 200 | |
| Subtotal: US$ 350 | 10offOrder: 10% de desconto no pedido20offOver200: desconto de US$ 20 em pedidos acima de US$ 200 | Subtotal: US$ 295 |
| Frete: US$ 20 | Frete: US$ 20 | |
| Total: US$ 370 | Total: US$ 315 |
Vários descontos no pedido, vários descontos em produtos e um desconto de frete grátis
Um lojista tem os seguintes descontos:
- um código de desconto
10offOrderque concede 10% de desconto no primeiro pedido de um cliente - um desconto automático
15offOver200que concede 15% de desconto em um pedido com subtotal acima de US$ 200 - um código de desconto de produto
20offPantsque oferece um valor fixo de US$ 20 em calças - um código de desconto
10offBootsque oferece 10% de desconto em botas - um desconto automático de frete grátis
Freeship100, que oferece frete grátis para todas as compras acima de US$ 100
Os códigos de desconto de produto são aplicados primeiro, e depois os códigos de desconto de pedido são aplicados ao subtotal.
Para o endereço do cliente, a taxa de frete normalmente é de US$ 20, mas, como há um desconto de frete grátis automático ativo para carrinhos acima de US$ 100, o frete é grátis.
O carrinho do cliente teria as seguintes informações.
| Carrinho antes dos descontos | Descontos | Carrinho depois dos descontos |
|---|---|---|
| Calças: US$ 100 Camisas: US$ 50 Botas: US$ 200 | 20offPants: desconto de US$ 20 em qualquer calça10offBoots: 10% de desconto em qualquer bota | Calças: US$ 80 Camisas: US$ 50 Botas: US$ 180 |
| Subtotal: US$ 350 | 10offOrder: 10% de desconto no pedido15offOver200: 15% de desconto em pedidos acima de US$ 200 | Subtotal: US$ 232,50 |
| Frete: US$ 20 | Freeship100: frete grátis em qualquer pedido acima de US$ 100 | Frete: grátis |
| Total: US$ 370 | Total: US$ 232,50 |
Desconto de produto de valor fixo e desconto de produto de porcentagem (somente Shopify Plus, combinando descontos de produto no mesmo item de linha)
Um lojista tem o código de desconto de produto 20offPants, que oferece um valor fixo de US$ 20 de desconto em calças, e um código de desconto de produto 10offClothing, que oferece 10% de desconto em todas as roupas. Os descontos de porcentagem são aplicados antes dos descontos de valor fixo para garantir ao cliente a melhor oferta.
Para o endereço do cliente, a taxa de frete é de US$ 20.
O carrinho do cliente teria as seguintes informações.
| Carrinho antes dos descontos | Descontos | Carrinho depois dos descontos |
|---|---|---|
| Calças: US$ 100 Camisas: US$ 50 Botas: US$ 200 | 10offClothing: 10% de desconto em todas as roupas | Calças: US$ 90 Camisas: US$ 45 Botas: US$ 200 |
20offPants: US$ 20 de desconto em calças (aplicado ao valor já com desconto de US$ 90) | Calças: US$ 70 Camisas: US$ 45 Botas: US$ 200 | |
| Subtotal: US$ 350 | Subtotal: US$ 315 | |
| Frete: US$ 20 | Frete: US$ 20 | |
| Total: US$ 370 | Total: US$ 335 |
Antes de entrar em contato com o Atendimento ao cliente da Shopify sobre combinações de descontos
Antes de entrar em contato com o Suporte da Shopify, reúna as seguintes informações para ajudar a resolver o problema mais rapidamente:
- Os nomes dos códigos de desconto ou descontos automáticos envolvidos
- Capturas de tela das configurações de Combinações de cada desconto
- A mensagem de erro específica exibida no checkout, se for o caso
- Um exemplo de número de pedido em que o problema ocorreu, se disponível
- Os produtos ou as coleções afetados pelos descontos
- Se o problema ocorre com clientes específicos ou com todos os clientes
- Alterações recentes em seus descontos ou nas configurações do checkout
- Etapas que você já tentou na seção de solução de problemas