Configurar pedidos en preventa

Cuando configuras los pedidos en preventa, los clientes pueden hacer pedidos en preventa y pagar los productos antes de que estén listos para el envío. Para mostrar información sobre pedidos en preventa, debes usar una pre-order app. Si tienes instalada una aplicación de preventa, la información de preventa estará disponible en las siguientes áreas del panel de control de Shopify:

• Product page
• Orders list

Requisitos y restricciones

Para usar pedidos en preventa en la tienda, revisa los siguientes requisitos y restricciones:

• Debes tener una base razonable para afirmar que un producto puede enviarse dentro de un plazo determinado.
• Si no se especifica claramente una fecha, debes tener una expectativa razonable de que el producto se enviará dentro de los 30 días posteriores a la compra.
• Si no puedes enviar dentro del plazo prometido, debes proporcionar una nueva fecha de envío y explicar el derecho del cliente a cancelar o solicitar un reembolso.
• Los pedidos en preventa no se admiten en tiendas con el proceso de pago personalizado.
• Los clientes no pueden comprar pedidos en preventa con los siguientes accelerated checkouts: Shop Pay, Apple Pay o Google Pay.
• Los clientes no pueden usar formas de pago locales como Klarna, mollie iDEAL | Wero ni Sofort para comprar pedidos en preventa.
• Los productos en preventa solo se admiten en los canales de ventas Online Store y Custom Storefront.
• Puedes configurar varias opciones de compra en un producto, pero los clientes no pueden combinar opciones de compra distintas del mismo producto en un único pago. Por ejemplo, los clientes no pueden hacer un pedido en preventa de un producto por suscripción. Una camiseta en preventa tampoco se puede comprar con la opción "probar antes de comprar".
• Los descuentos de "Compra X y obtén Y" no se admiten en los pedidos en preventa.
• Los pedidos en preventa no se admiten con Shop Promise.

Usar pedidos en preventa en el panel de control de Shopify

Antes de completar cualquier paso de configuración en el panel de control de Shopify, debes completar la configuración en la pre-order app que instalaste desde la Shopify App Store.

Si ya completaste la configuración en la aplicación de preventa, revisa las siguientes secciones para ver los pasos adicionales relevantes para tu negocio.

Productos en preventa

Si un producto o alguna de sus variantes tiene configurada la opción de compra de preventa, la aplicación de preventa muestra los detalles de la preventa en la descripción del producto en la página de producto.

Puedes limitar un producto para que solo esté disponible con la opción de compra, o activar tanto la opción de compra como la compra única.

Pasos:

1. En el panel de control de Shopify, ve a Products.

2. Haz clic en el producto cuya opción de compra quieres administrar.

3. Realiza una de las siguientes acciones:

   • Para vender el producto solo con la opción de compra, selecciona Mostrar este producto solo con estas opciones de compra.
   • Para vender el producto como compra única y también con opciones de compra, desmarca Mostrar este producto solo con estas opciones de compra.

Experiencia de pago de los clientes

Durante el pago, las aplicaciones de preventa muestran la información de preventa al cliente. Por ejemplo, si decides recaudar un depósito parcial para las preventas, el importe del depósito que se debe pagar en el proceso de pago se muestra en el resumen del pedido, y el importe restante vence en una fecha posterior.

En el paso de Pago del proceso de pago, el cliente debe confirmar que entiende que está comprando un producto con una opción de compra. No puede completar la compra sin aceptar esta condición.

Múltiples fechas de vencimiento y depósitos en pedidos en preventa

Cuando los clientes agregan varios productos en preventa al carrito, se aplican reglas específicas para determinar las fechas de vencimiento de pago y los depósitos. Revisa la siguiente tabla para conocer cómo se determinan múltiples fechas de vencimiento y depósitos en las preventas.