Venda de serviços ou produtos digitais

Ao adicionar um produto à loja, você pode especificar que está vendendo um produto digital ou serviço para que não haja cobrança de frete. Se você vende um produto digital, também precisará usar um app para fornecer o link de download do produto. Há também apps disponíveis caso você venda um serviço em vez de um produto.

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Remover o frete de um produto digital ou serviço

Se você vende um produto de download digital ou um serviço, precisa remover o frete desse produto.

Etapas:

Desktop

No admin da Shopify, acesse Produtos.
Na página Produtos, escolha um produto ou crie um produto.
Opcional: se o produto tiver variantes, clique na que você quer editar.
Na seção Frete, confirme se a configuração Produto físico está desativada.
Clique em Salvar.

Dispositivo móvel

No app da Shopify, toque no ícone de Produtos .
Toque em um produto ou crie um produto.
Opcional: se o produto tiver variantes, toque na que você quer editar.
Toque em Frete e, em seguida, toque na configuração Produto físico para desativá-la.
Toque em Salvar ou ✓.

Apps de download digital

Para fornecer um link de download de um produto digital aos clientes, é preciso usar um app da Shopify App Store. O app Digital Downloads da Shopify, por exemplo, é uma opção gratuita e simples.

Outros apps de terceiros também estão disponíveis na Shopify App Store. Escolha o que melhor atenda às suas necessidades.

Depois de instalar o app, verifique as configurações dele para garantir que os clientes recebam o download digital no momento certo pela forma de entrega definida, como e-mail, link de acesso ou login no app. Consulte a documentação do app específico para ver mais instruções.

Apps de agendamento de serviços

Para disponibilizar um link de agendamento de serviço para os clientes, instale um app da Shopify App Store. Com ele, os clientes agendam com facilidade o serviço, evento ou reserva.

Depois de instalar o app, verifique as configurações dele para garantir que os clientes consigam agendar o serviço. Defina as configurações de horários disponíveis, capacidade e recorrência. Consulte a documentação do app específico para ver mais instruções.

Configurar modelos de e-mail

Depois de configurar um produto digital ou serviço, personalize os modelos de e-mail para que os clientes saibam o que esperar do pedido:

Na venda de um download digital, a maioria dos apps desse tipo envia um e-mail com o link de download para o cliente. Analise as configurações do app no admin da Shopify para confirmar se essa opção está configurada corretamente.
Na venda de um serviço, descreva no modelo de e-mail como o serviço funciona para garantir que os clientes entendam o que você oferece. Analise as configurações do app no admin da Shopify para confirmar se essa opção está configurada corretamente.

Para saber mais sobre modelos de e-mail, consulte Configurar modelos de e-mail.

Comportamento do processamento em pedidos mistos

Quando um pedido contém itens físicos e digitais ou que não precisam de frete, o comportamento do processamento depende do tipo de local de processamento de pedidos:

Para pedidos processados por provedores de serviços logísticos de terceiros (3PL), os itens físicos e digitais aparecem em um único card de processamento.
Em todos os outros locais de processamento de pedidos, os itens físicos e digitais são divididos em cards de processamento separados.

Próximas etapas

Depois de criar um produto digital, faça um pedido de teste para confirmar que tudo funciona como esperado.