Gestion des applications

La page Paramètres > Applications de votre interface administrateur Shopify vous aide à gérer vos applications installées et récemment désinstallées. Depuis l’index des applications, vous pouvez ouvrir l’application en cliquant sur > Ouvrir l’application. Vous pouvez accéder à la page d’information de l’application en cliquant sur le nom de l’application. Sur la page d’information de l’application, vous pouvez consulter des renseignements sur l’application, les frais d’utilisation et de facturation, les emplacements permettant d'accéder à l'application, l'historique de l'application, les informations de confidentialité, les détails des autorisations, les extensions et fonctions, le statut de connexion du pixel et tout problème de compatibilité de l’application. Cliquez sur pour désinstaller l’application, la voir dans le Shopify App Store, obtenir de l’assistance pour l’application ou rédiger une évaluation pour le Shopify App Store.

Consulter les frais de facturation et d’utilisation

Vous pouvez consulter les détails de facturation d’une application depuis la page de présentation de l’application dans Paramètres > Applications. La section Frais de facturation et d’utilisation affiche les informations suivantes :

• Essai gratuit : si l’application propose un essai gratuit actif, le nombre de jours restants s’affiche en haut de la section.
• Forfait et statut de l’abonnement : le forfait actuel et le statut de l’abonnement de l’appli.
• Cycle de facturation : le montant des frais récurrents et la fréquence de facturation. Par exemple, « 5,99 $ tous les 30 jours ».
• Modifications tarifaires à venir : si des modifications tarifaires programmées, telles qu’une mise à niveau ou une rétrogradation, sont prévues pour l’appli, les modifications à venir s’affichent.
• Frais d’utilisation : si l’appli comporte des frais basés sur l’utilisation, le montant des dépenses actuelles, le plafond de dépenses et la date de réinitialisation du cycle d’utilisation s’affichent. Vous pouvez cliquer sur Frais d’utilisation pour examiner une liste détaillée de ce qui vous a été facturé et des raisons de cette facturation, pour afficher plus de détails ou pour définir un nouveau plafond de dépenses.

En savoir plus sur les frais liés aux applications sur vos factures Shopify. Si vous souhaitez contester un montant facturé pour une application ou demander un remboursement, consultez la page sur la résolution de problèmes liés aux litiges et aux remboursements des montants facturés pour les applications.

Étapes :

Modifier le forfait d’une application

Les modifications de forfait d’application sont gérées dans l’application elle-même ou sur le site web du développeur d’application, et non dans Paramètres > Applications. Consultez la documentation d’aide du développeur d’application ou contactez-le pour savoir comment mettre à niveau, rétrograder ou annuler votre forfait. Si l’application est facturée en dehors de Shopify, vous devez gérer l’abonnement directement avec le développeur. En savoir plus sur le calcul au prorata, les mises à niveau et les rétrogradations d’applications.

Définir de nouvelles limites de dépenses d’application pour les frais d’utilisation

Les applications facturées à l’utilisation peuvent inclure une limite de dépenses qui empêche les frais d’application de dépasser un seuil maximal sur la durée de la période de facturation. Si vos dépenses dans l’application atteignent la limite que vous avez fixée, aucun frais supplémentaire n’est autorisé pour l’application jusqu’au début d’un nouveau cycle de facturation. Pour éviter cela, vous pouvez augmenter la limite de dépenses de l’application.

Étapes :

1. Depuis votre interface administrateur Shopify, allez à Paramètres > Applications.

2. Cliquez sur l’application que vous souhaitez afficher.

3. Dans la section Frais de facturation et d’utilisation, cliquez sur Frais d’utilisation.

4. Dans la section Nouvelle limite de dépenses de l’application de la fenêtre modale, saisissez le montant souhaité.

5. Sélectionnez « Je reconnais que je modifie la limite actuelle de dépenses de l’application ».

6. Cliquez sur Définir la limite.

Examiner les extensions, les fonctions et les pixels

Certaines applications utilisent des extensions, des fonctions et des pixels pour ajouter des fonctionnalités et des suivis à votre boutique. La page d’information de l’application sous Paramètres > Applications affiche des cartes pour chacun de ces éléments lorsqu’ils sont disponibles :

• Extensions : affiche le nombre d’extensions actives et les sections de votre boutique où elles sont disponibles, telles que le paiement, les comptes clients, la boutique en ligne ou POS. Cliquez sur la carte pour afficher, activer ou désactiver des extensions individuelles.
• Functions : affiche le nombre de Functions actives et les sections où elles sont disponibles, telles que le paiement, les réductions, les paiements, ou l’expédition et la livraison. Si une Function présente des erreurs, la carte affiche un avertissement. Vous pouvez cliquer sur Partager les journaux pour aider le développeur d’application à résoudre le problème.
• Pixels : affiche le statut de connexion des pixels de l’application et le paramètre actuel d’accès aux données. Cliquez sur Pixels pour accéder à vos paramètres de la section Événements client. En savoir plus sur les pixels d’application et l’optimisation de l’accès aux données.

Pour plus d’informations sur la gestion des extensions et des Functions, et notamment pour savoir comment activer ou désactiver des extensions et résoudre les erreurs de Functions, reportez-vous à Extensions et Functions d’application.

Examiner l’activité d’une application et les détails des autorisations

Vous pouvez examiner l’activité et les autorisations d’une application sur sa page de présentation. La section Activité et autorisations indique les zones de votre boutique que l’application peut consulter ou modifier, ainsi que la date de l’activité la plus récente de l’application dans chaque zone. Si l’application dispose d’autorisations qu’elle n’a pas utilisées au cours des 30 derniers jours, celles-ci s’affichent dans la sous-section Accès inutilisé. En savoir plus sur les types d’informations permettant l’identification personnelle auxquelles les applications peuvent accéder.

Vous pouvez obtenir plus de détails dans les zones suivantes du tableau :

• Survolez le nom d’une zone, comme Produits : consultez une description plus spécifique de ce à quoi l’application peut accéder dans cette zone.
• Cliquez sur une date d’Activité récente pour une zone : vérifiez le nombre de requêtes de consultation et de modification que l’application a effectuées au cours des 30 derniers jours, ainsi que la date de la dernière requête.

Étapes :

Examiner les informations de confidentialité d’une application

Vous pouvez examiner les données personnelles auxquelles une application peut accéder et consulter la politique de confidentialité du développeur sur la page À propos de l’application. La section Confidentialité affiche les types de données personnelles auxquelles l’application peut accéder, regroupés par catégorie telles que Clients et Employés et collaborateurs. Chaque catégorie répertorie les données sensibles ainsi que les données relatives à l’appareil et à l’activité auxquelles l’application a accès.

Étapes :

Mettre à jour les paramètres d’une application personnalisée

Vous pouvez mettre à jour votre application personnalisée à tout moment, notamment pour changer son nom, créer des versions de l’application ou mettre à jour les configurations.

Étapes :

1. Depuis votre interface administrateur Shopify, allez à Paramètres > Applications.

2. Cliquez sur Développer des applications.

3. Cliquez sur Créer des applications dans le Dev Dashboard.

4. Cliquez sur l’application personnalisée que vous souhaitez mettre à jour.

5. Apportez vos modifications dans le Dev Dashboard.

Gérer les applications personnalisées héritées

Si vous avez créé des applications personnalisées héritées avant le 1er janvier 2026, vous pouvez les gérer directement depuis votre interface administrateur Shopify. Toutes les nouvelles applications personnalisées créées après le 1er janvier 2026 sont gérées dans le Dev Dashboard.

Étapes :

1. Depuis votre interface administrateur Shopify, allez à Paramètres > Applications.

2. Dans la section Applications personnalisées héritées, cliquez sur l’application que vous souhaitez gérer.

3. Apportez les modifications souhaitées à votre application personnalisée.

4. Cliquez sur Enregistrer.

Partager les journaux de Functions

Certaines applications utilisent des Functions pour personnaliser la façon dont votre boutique gère la logique métier. Si les Functions d’une application présentent des erreurs, vous pouvez partager les journaux de Functions avec le développeur d’application pour l’aider à les résoudre. En savoir plus sur la résolution des erreurs de Functions et sur l’obtention d’une assistance pour les applications.

Étapes :

1. Depuis votre interface administrateur Shopify, allez à Paramètres > Applications.

2. Cliquez sur l’application pour laquelle vous avez besoin d’aide.

3. Effectuez l’une des actions suivantes :

   • Sur la page À propos de l’application, cliquez sur Partager les journaux sur la carte Functions.
   • Cliquez sur la carte Functions, puis sur Partager les journaux dans la bannière d’erreur.

4. Dans la boîte de dialogue, cliquez sur Partager les journaux. L’activité des Functions de l’application au cours des dernières 24 heures est partagée directement avec le développeur d’application.

Modifier l’URL de proxy de l’application

Certaines applications utilisent une URL de proxy pour afficher du contenu dynamique sur une page de votre boutique en ligne, comme des galeries de produits, des applications de liste d’envies ou des formulaires personnalisés. L’URL de proxy par défaut est définie par le développeur de l’application, mais vous pouvez la modifier dans l’interface administrateur Shopify.

Étapes :

1. Depuis votre interface administrateur Shopify, allez à Paramètres > Applications.

2. Cliquez sur l’application que vous souhaitez afficher.

3. Dans la section URL de proxy de l’application, cliquez sur Personnaliser l’URL.

4. Saisissez la nouvelle URL de proxy.

5. Cliquez sur Enregistrer.

Résolution de problèmes liés aux erreurs d’approbation d’abonnements aux applications

Si vous rencontrez une erreur au moment d’approuver le forfait payant d’une application, par exemple « aucun moyen de paiement configuré », alors que vous avez un moyen de paiement de facturation actif dans vos dossiers, le problème est souvent causé par des données de navigateur mises en cache ou une session expirée.

Étapes :

1. Effacez les cookies et le cache de votre navigateur, ou ouvrez une fenêtre de navigation privée ou incognito.
2. Reconnectez-vous à votre interface administrateur Shopify sur https://admin.shopify.com.
3. Allez dans Paramètres > Applications, et essayez à nouveau d’approuver le forfait de l’application.
4. Si l’erreur persiste, essayez à partir d’un autre navigateur ou appareil.

Si le problème persiste après avoir suivi ces étapes, contactez l’Assistance Shopify. Assurez-vous que votre moyen de paiement est valide et n’a pas expiré avant de la contacter.

Avant de contacter l’Assistance Shopify concernant un problème lié à une application

Avant de contacter l’Assistance Shopify concernant un problème lié à une application, rassemblez les informations suivantes afin de faciliter la résolution de votre problème :

• Le nom de l’application et si elle a été installée depuis le Shopify App Store ou directement depuis le site web d’un développeur
• Le problème spécifique que vous rencontrez, y compris les éventuels messages d’erreur affichés
• Des captures d’écran du problème
• La date à laquelle le problème a commencé
• Les étapes que vous avez déjà essayées, y compris si vous avez tenté de contacter le développeur de l’application
• Si l’application a été créée par Shopify ou par un développeur tiers

Le fait de préparer ces informations permet à l’Assistance Shopify de vous aider plus efficacement.