Plus: actualización y reemplazo de las páginas de agradecimiento y de estado del pedido

Shopify introdujo una nueva base para el pago y las cuentas, más segura, a prueba de actualizaciones y que permite personalizar con más facilidad las páginas de pago y de cuentas de cliente. Esto incluye una nueva versión de las páginas de agradecimiento y de estado del pedido, que son customizable in the checkout and accounts editor.

Si ya personalizaste las páginas de agradecimiento y de estado del pedido con aplicaciones, scripts o píxeles incompatibles, debes actualizar y reemplazar las personalizaciones existentes para que tú y tus clientes sigan beneficiándose de la plataforma de pago segura de Shopify.

Si personalizaste las páginas de agradecimiento y de estado del pedido con checkout.liquid, scripts adicionales o aplicaciones que usan etiquetas de script, necesitas actualizar las personalizaciones de las siguientes maneras:

• Usa blocks y web pixels para recrear las personalizaciones de diseño y funcionalidad en las páginas de agradecimiento y de estado del pedido.
• Usa app pixels para seguir registrando eventos del cliente.

Cuando actualices, las páginas de agradecimiento y de estado del pedido y cualquier personalización existente en esas páginas se reemplazan por las nuevas versiones.

Confirmar la versión de las páginas de agradecimiento y de estado del pedido en la tienda

Para confirmar si todavía usas las versiones en desuso de las páginas de agradecimiento y de estado del pedido, ve a Configuración > Checkout y revisa la sección Configuraciones. Si aparece un aviso para actualizar las páginas de agradecimiento y de estado del pedido, significa que sigues usando versiones en desuso y debes seguir las indicaciones para personalizar las nuevas páginas y actualizarlas.

Actualizar y reemplazar las páginas de agradecimiento y de estado del pedido

Para actualizar y reemplazar las páginas de agradecimiento y de estado del pedido, completa los siguientes pasos:

1. Review your upgrade guide.
2. Review and manage your customizations using compatible installed apps.
3. Review and manage incompatible installed apps.
4. Review and replace your customizations that use additional scripts.
5. Review and replace your customizations that use checkout.liquid.
6. Replace your Thank you and Order status pages to publish your customizations.

Paso 1: revisa la guía de actualización

En el panel de control de Shopify se generó automáticamente una guía de actualización personalizada que identifica las personalizaciones existentes en las páginas de agradecimiento y de estado del pedido. Usa este informe para decidir qué personalizaciones volver a crear.

Pasos:

1. En el panel de control de Shopify, ve a Configuración > Checkout.

2. En la sección Configuraciones, en la configuración que quieres actualizar, haz clic en Actualizar las páginas de agradecimiento y de estado del pedido antes del 28 de agosto de 2025 para expandir el aviso.

3. Haz clic en Revisar personalizaciones.

Paso 2: revisa y actualiza las personalizaciones con aplicaciones compatibles instaladas

Para revisar las personalizaciones existentes, accede a la guía de actualización personalizada en el panel de control de Shopify.

La sección Aplicaciones de la página Guía de actualización muestra las aplicaciones instaladas que el desarrollador actualizó para que sean compatibles con las nuevas páginas de agradecimiento y de estado del pedido.

Sigue las indicaciones de cada aplicación en la sección Aplicaciones para asegurarte de que el seguimiento y las personalizaciones de página existentes funcionen en las nuevas páginas de estado del pedido y de agradecimiento.

Pasos:

1. En el panel de control de Shopify, ve a Configuración > Checkout.

2. En la página Guía de actualización, ve a la sección Aplicaciones.

3. En la sección Seguimiento y analíticas, haz clic en Gestionar junto a una aplicación para configurar app pixel tracking y que funcione en las nuevas páginas de agradecimiento y de estado del pedido.

4. En la sección Personalizaciones de página, haz clic en Agregar bloques para recrear las personalizaciones de página con bloques. Más información sobre customizing your checkout and accounts with apps.

Paso 3: revisa y gestiona las aplicaciones instaladas incompatibles

La sección Aplicaciones incompatibles de la página Guía de actualización indica qué aplicaciones instaladas en la tienda el desarrollador no actualizó para que sean compatibles con las nuevas páginas de agradecimiento y de estado del pedido.

Si una aplicación no se ha actualizado para ofrecer funciones de personalización compatibles mediante bloques o píxeles web, contacta al desarrollador de la aplicación o instala otra aplicación.

Pasos:

1. En la página Guía de actualización, ve a la sección Aplicaciones incompatibles.
2. En la sección Aplicaciones personalizadas, actualiza las aplicaciones personalizadas para que usen extensiones de la UI o píxeles web en lugar de etiquetas de script y así asegurar que el seguimiento funcione en las nuevas páginas de agradecimiento y de estado del pedido.
3. Revisa las apps en la sección Apps que requieren actualización por parte del desarrollador y comunícate con el desarrollador de la app para recibir ayuda y poder seguir usando la app con las nuevas páginas de agradecimiento y de estado del pedido. También puedes instalar otra app.

Paso 4: revisa y reemplaza las personalizaciones existentes de scripts adicionales

Desde el 28 de agosto de 2025, la sección de scripts adicionales en la configuración de Pago es de solo lectura. Ya no puedes editar manualmente los scripts adicionales.

Si tienes scripts adicionales en las páginas de agradecimiento y de estado del pedido actuales, debes reemplazar esas personalizaciones en las nuevas versiones de esas páginas. Esto incluye los scripts adicionales que usaste para seguimiento y analítica o para personalizar las páginas.

La upgrade guide clasifica los scripts adicionales según su finalidad, como autenticación o seguimiento de pedidos. Según la categoría, puedes reemplazar las personalizaciones usando built-in Shopify features, apps from the Shopify App Store, or custom apps. También puedes usar la guía de actualización para desactivar los scripts adicionales.

Para ver los pasos completos para reemplazar las personalizaciones de scripts adicionales, consulta Reviewing and replacing additional scripts on your Thank you and Order status pages.

Paso 5: revisa y reemplaza las personalizaciones creadas con checkout.liquid

1. En la página Guía de actualización, ve a la sección checkout-liquid.
2. Revisa las personalizaciones existentes de checkout.liquid en la tienda y sigue las indicaciones para reemplazarlas.

Paso 6: reemplaza las páginas de agradecimiento y de estado del pedido para publicar las personalizaciones

Cuando personalices las nuevas páginas de agradecimiento y de estado del pedido, debes actualizar para reemplazar las páginas actuales. Después de la actualización, las nuevas páginas de agradecimiento y de estado del pedido se mostrarán a los clientes después del pago.

Pasos:

1. En el panel de control de Shopify, ve a Configuración > Checkout.

2. En la sección Configuraciones, en la configuración que quieras actualizar, haz clic en Abrir informe de actualización.

3. Desde la página Guía de actualización, haz clic en Actualizar.

Impacto de no cumplir la fecha límite del 28 de agosto de 2025

El 28 de agosto de 2025 fue la fecha límite para actualizar a las nuevas páginas de agradecimiento y de estado del pedido. Después de esa fecha, el nivel de ayuda que Shopify puede brindar respecto a las personalizaciones heredadas del pago es limitado, según lo que aún deba actualizarse.

A partir del 28 de agosto de 2025, Shopify comenzó el proceso de desactivar por completo los scripts adicionales, las apps con etiquetas de script y checkout.liquid en las páginas de agradecimiento y de estado del pedido, y las tiendas que no se hayan actualizado experimentarán los siguientes impactos:

• Los scripts adicionales y checkout.liquid no se pueden editar. Esto evita cambios que podrían romper personalizaciones críticas que el equipo de atención al cliente de Shopify no puede ayudarte a resolver. Si necesitas personalizar estas páginas, la única forma de hacerlo es upgrading and using blocks in the checkout and accounts editor.
• La información de identificación personal (PII) no está accesible a través de los scripts adicionales, checkout.liquid ni los eventos de checkout_completed en pixel. Esto incluye el correo electrónico y el número de teléfono, y reduce la cantidad de datos sensibles que se exponen en las páginas heredadas. Puede impactar el rendimiento de la publicidad y cualquier automatización o personalización que dependa de la PII.

Estos cambios garantizan la seguridad y la estabilidad de las tiendas que aún no se han actualizado a las nuevas páginas de agradecimiento y de estado del pedido. Aún puedes manually upgrade your Thank you and Order status pages después del 28 de agosto de 2025.

Las tiendas Plus sin personalizaciones se actualizarán automáticamente de forma periódica. Todas las demás tiendas Plus recibirán un aviso con 30 días de antelación antes de ser automatically upgraded in January 2026.

Actualizaciones automáticas en enero de 2026

En enero de 2026, Shopify actualizará automáticamente las tiendas que sigan usando las páginas heredadas de agradecimiento y de estado del pedido, con un aviso por correo electrónico con 30 días de antelación; esto significa:

• Las páginas de agradecimiento y de estado del pedido de la configuración de pago actual sustituirán a las versiones heredadas. Se perderán todas las personalizaciones de las páginas heredadas.
• Se perderán todos los scripts de analítica. Sin embargo, es posible que una cantidad limitada de scripts de analítica se trasladen a custom pixels en la medida de lo posible para mantener la continuidad de la medición.
• La información de identificación personal (PII) se volverá a incluir en los eventos de checkout_completed en los píxeles.

Para una experiencia óptima, revisa las personalizaciones de las páginas de agradecimiento y de estado del pedido y actualiza el pago por tu cuenta antes de que se actualice automáticamente.