Publicar productos en Facebook e Instagram de Meta

Después de configurar Facebook e Instagram de Meta, los productos de Shopify comenzarán a sincronizarse con Facebook. Puedes seleccionar los productos que deseas poner a disposición del canal en la página Productos o mediante el editor masivo en Facebook e Instagram de Meta.

Cuando pones un producto a disposición de Facebook e Instagram de Meta, está disponible para todas las funciones que configuraste en ese canal. Dado que todas las funciones de Facebook e Instagram de Meta comparten el mismo catálogo de productos, no es posible que un producto esté disponible para una sola de las funciones si configuraste varias. Por ejemplo, si configuraste tanto Facebook Shop como Instagram Shopping en Facebook e Instagram de Meta, y pones un producto a disposición del canal, entonces el producto estará disponible en ambas funciones.

A menos que la tienda esté en Estados Unidos, las colecciones de Shopify no se sincronizan con Facebook. Si la tienda está ubicada fuera de Estados Unidos, puedes crear colecciones para Facebook usando los productos disponibles en el Commerce Manager (administrador de ventas) de Facebook.

Requisitos del producto

Si quieres que un producto esté disponible en Facebook, este debe cumplir algunos requisitos:

• Debe estar disponible para Facebook
• Debe requerir envío, de modo que no puede ser un producto digital
• Debe tener una política de devoluciones
• El título del producto debe cumplir las Especificaciones de título de producto para catálogos de Meta
• La descripción del producto debe cumplir las Especificaciones de descripción de producto para catálogos de Meta
• La imagen del producto debe cumplir las Especificaciones de imagen de producto para catálogos de Meta
• Debe cumplir los requisitos según la Política de comercio de Meta y no puede infringir las Normas comunitarias de Facebook
• Debe tener una Categoría de producto de Google asignada
• No puede ser gratis.

Pon los productos a disposición de Facebook e Instagram de Meta

Para ver los productos que están disponibles en Facebook e Instagram de Meta, en el panel de control de Shopify ve a Facebook > Información general y haz clic en Ver productos.

Si no tienes productos en la tienda, haz clic en Agregar producto para agregar productos a la tienda.

Paso 1: verifica la disponibilidad del producto en Facebook e Instagram de Meta

1. Comprueba que los productos estén publicados en Facebook e Instagram de Meta en la página Productos.
2. Haz clic en Más filtros.
3. En la sección Disponibilidad, selecciona No disponible en Facebook.
4. Haz clic en Listo.

Paso 2: pon los productos a disposición de Facebook e Instagram de Meta

1. Si deseas poner los productos a disposición de Facebook, realiza una de las siguientes acciones:
   • Selecciona todos los productos que se muestran después de aplicar el filtro No disponible en Facebook.
   • Selecciona de forma individual los productos que deseas poner a disposición.
2. Haz clic en Más acciones > Agregar canales disponibles....
3. En la nueva ventana de diálogo, selecciona Facebook.
4. Haz clic en Poner productos a disposición.

Estado del producto en Facebook

La sección Estado del producto de la página Información general muestra el estado de los productos disponibles en Facebook e Instagram de Meta e indica si hay algún error. Para ver una lista de los errores, haz clic en Ver productos. Usa la información de la columna Problemas para solucionar cualquier inconveniente con un producto.

Oculta productos de Facebook e Instagram de Meta

1. Desde el panel de control de Shopify, ve a Productos > Colecciones.

2. Haz clic en el nombre del producto que quieres ocultar de Facebook.

3. En la sección Disponibilidad del producto de la página de información del producto, haz clic en Gestionar.

4. En el cuadro de diálogo Gestionar disponibilidad de canales de ventas, desmarca Facebook y luego haz clic en Listo.

5. Haz clic en Guardar.

Cambia la información del producto

Los cambios en la información del producto en Shopify se sincronizan de manera automática con Facebook. Puedes cambiar cómo se muestran la imagen, el título o el precio de un producto en Facebook si editas el producto en Shopify. Los cambios se muestran en Facebook después de que los productos se sincronizan, lo que suele tardar unos minutos.

Consulta los productos compartidos con Facebook

Para ver una lista de los productos disponibles en Facebook, así como cualquier error de los productos, ve a la sección Estado del producto de Facebook e Instagram de Meta en el panel de control de Shopify.

Resuelve los errores de publicación de productos

Cuando sincronices los productos después de configurar el pago en Facebook e Instagram, es posible que haya errores de publicación. Si a los productos les falta información que Facebook necesita, se muestra una advertencia en la sección Productos de la página Resumen de Facebook e Instagram de Meta. Cuando un producto tiene errores asociados, debes resolverlos antes de poder intentar sincronizarlo de nuevo con Facebook e Instagram de Meta.

Pasos:

1. Desde el panel de control de Shopify, ve a Canales de ventas > Facebook e Instagram.

2. En la sección Productos, haz clic en Ver productos para abrir el editor masivo de productos. Obtén información sobre cómo usar el editor masivo de productos.

3. Revisa cualquier error de publicación en los productos y realiza los cambios necesarios en su información.

4. Haz clic en Guardar.

Errores comunes de publicación de productos

Usa esta referencia como ayuda para resolver los errores de los productos que evitan que se sincronicen con Facebook.