Configurar TikTok Shop

Puedes configurar el canal de ventas de TikTok para conectarte a TikTok Shop y sincronizar el catálogo, el inventario, la preparación de pedidos y los pedidos entre Shopify y TikTok Shop. Al conectar TikTok Shop a Shopify, podrás llegar al público de TikTok y gestionar los pedidos desde un solo lugar.

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Requisitos de la tienda para TikTok Shop

Para usar TikTok Shop, la tienda debe cumplir los siguientes requisitos:

La tienda debe tener una dirección que se pueda verificar en la configuración de las Sucursales.
La tienda debe estar ubicada en uno de los siguientes países: Estados Unidos, Reino Unido, España, Irlanda, Francia, Italia, Alemania, México, Japón o Brasil.
Debes tener una tienda online y una cuenta de TikTok for Business. Si no tienes una cuenta de TikTok Shop o TikTok for Business, puedes crear una como parte del proceso de onboarding en la app de TikTok para Shopify.
Debes mostrar una página de política de devoluciones en la tienda online. Más información sobre cómo configurar las reglas y la política de devoluciones.

Requisitos de los productos para TikTok Shop

Los productos deben cumplir con las pautas de productos de TikTok para tu región:

Configurar TikTok Shop

Si cumples con los requisitos para usar TikTok Shop, puedes instalar el canal de ventas de TikTok y configurar TikTok Shop en el panel de control de Shopify.

Pasos:

Desde el panel de control de Shopify, ve a Configuración > Canales de ventas.
Haz clic en Shopify App Store.
Si corresponde, inicia sesión para continuar a la Shopify App Store.
En la Shopify App Store, busca TikTok para obtener más información sobre el canal de ventas.
Haz clic en Agregar canal.
En la página Configurar TikTok Shop, dentro de la sección TikTok Shop, haz clic en Conectar.
En el cuadro de diálogo Registrarse, haz una de las siguientes acciones:
- Si ya tienes una cuenta de TikTok for Business, haz clic en Iniciar sesión.
- Para registrarte como comerciante en TikTok, completa los campos Número de teléfono, Correo electrónico y Contraseña, y luego haz clic en Registrarse como comerciante.
En el cuadro de diálogo ¿Conectar a Shopify?, revisa los Términos del Servicio para comerciantes de TikTok Shop y luego haz clic en Conectar.
En la sección Información de la tienda, haz clic en Verificar para confirmar la información de la tienda.
En el cuadro de diálogo Subir documentos, completa los campos obligatorios y luego haz clic en Siguiente.
Haz clic en Finalizar configuración.

Para obtener más información sobre cómo configurar TikTok Shop, consulta la TikTok Shop Academy:

Ayuda para TikTok Shop

TikTok opera TikTok Shop y ofrece ayuda directa para la plataforma. Si necesitas asistencia relacionada con el uso de TikTok Shop con Shopify, comunícate con la ayuda de TikTok Shop. También puedes hacer clic en Obtener ayuda en el canal de ventas de TikTok.

Error en la dirección de la sucursal

Si recibes el error "Los productos no se pudieron sincronizar con TikTok debido a un problema en la dirección de la sucursal" (Your products couldn't be synced to TikTok due to a location address issue), debes actualizar la información del depósito o de la sucursal de preparación de pedidos en Shopify. TikTok Shop requiere una dirección de depósito y un número de teléfono válidos para sincronizar el catálogo de productos correctamente.

Asegúrate de que la dirección de la sucursal en Configuración > Sucursales cumpla con lo siguiente:

Verifica que el nombre de la sucursal tenga 35 caracteres o menos. Si es más largo, acórtalo.
Verifica que la dirección de la sucursal en Shopify coincida con la dirección en Google Maps. Si no coincide, actualiza la dirección para que coincida con la que aparece en Google Maps.

Si sigues viendo el error después de verificar la información de la sucursal, comunícate con el equipo de ayuda de TikTok Shop para recibir asistencia. También puedes hacer clic en Obtener ayuda en el canal de ventas de TikTok para acceder a la lista de espera de ayuda de TikTok.