Conversion-Übersicht für Bestellungen anzeigen

Die Conversion-Übersicht gibt einen Überblick über die vorherigen Visits und das Verhalten einer Kund:in vor einem Kauf in deinem Shop. Die Conversion-Übersicht wird auf der Seite mit Bestelldetails angezeigt und enthält eine Übersicht der folgenden Details:

Die Gesamtzahl der Bestellungen der Kund:in in deinem Shop.
Die Gesamtzahl der Visits der Kund:in in deinem Shop in den letzten 30 Tagen.
Die Herkunft des ersten Visits der Kund:in in deinem Shop.

Falls verfügbar, kannst du auch auf Conversion-Details anzeigen klicken, um weitere Conversion-Details für diese Kund:in aufzurufen:

Die Gesamtzahl der Visits, die die Kund:in in deinem Shop gemacht hat.
Die Anzahl der Tage zwischen dem ersten und dem aktuellsten Visit.
Ein Überblick über die Aktivität der Kund:in, einschließlich der Visits zwischen dem ersten und dem aktuellsten Visit.

Je nach den für eine Bestellung verfügbaren Conversion-Details enthält die Conversion-Übersicht möglicherweise eine kürzere Übersicht oder gar keine Conversion-Übersicht. Mehr Informationen zu Bestellungen mit eingeschränkten Conversion-Details und Bestellungen, für die keine Conversion-Übersicht verfügbar ist.

Die Conversion-Übersicht auf einer Seite mit Bestelldetails bezieht sich speziell auf die Kundin oder den Kunden, die bzw. der diese Bestellung aufgegeben hat. Wenn du Conversion-Informationen für deinen Vertriebskanal Onlineshop insgesamt anzeigen möchtest, verwende den Conversion-Bericht für den Onlineshop.

Auf dieser Seite

Conversion-Übersicht einer Bestellung anzeigen

Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Bestellungen.
Klicke auf eine Bestellnummer, um die entsprechenden Informationen anzuzeigen. Auf der Bestellseite gibt es einen Abschnitt mit dem Namen Conversion-Übersicht.
Um die Conversion-Details anzuzeigen, klicke auf Conversion-Details anzeigen.

Eingeschränkte Details in der Conversion-Übersicht

Wenn keine vollständige Conversion-Übersicht verfügbar ist, kann die Bestellung basierend auf der Bestellzuordnung dennoch eingeschränkte Conversion-Details anzeigen. Diese Bestellungen enthalten anstelle der vollständigen Conversion-Übersicht eine kürzere Übersicht mit den folgenden Details:

Die fortlaufende Bestellnummer der Kund:in. Zum Beispiel: Dies ist die 1. Bestellung.
Die Quelle oder Referrer-URL, über die die Kund:in zu deinem Shop gelangt ist, falls verfügbar. Zum Beispiel: chatgpt.com.
Die Landing Page, auf der die Kund:in vor der Bestellung gelandet ist, falls verfügbar. Zum Beispiel: /products/example-product.

Eine eingeschränkte Conversion-Übersicht enthält weder die Chronik der Visits noch die Option Conversion-Details anzeigen, da für die Bestellung nicht die vollständigen Visit-Daten verfügbar sind. Dies passiert häufig, wenn das vollständige Tracking der Customer Journey nicht verfügbar ist, beispielsweise bei Headless-Storefronts oder wenn Cookies blockiert wurden. Jedoch können Zuordnungsdaten auf Bestellebene dennoch darauf hinweisen, wie die Kund:in zu deinem Shop gelangt ist.

Keine Conversion-Übersicht verfügbar

Manchmal liegen nicht genügend Informationen vor, um Conversion-Details für eine Bestellung anzuzeigen. In diesen Fällen ist der Abschnitt Conversion-Übersicht auf der Seite mit Bestelldetails leer.

Im Folgenden sind mögliche Gründe für eine leere Conversion-Übersicht aufgeführt:

Apps und private Browser verhindern das Cookie-Tracking und es wurde keine Quelle oder Landing Page für die Bestellung erfasst.
Die Bestellung war ursprünglich ein Bestellentwurf.
Die Bestellung stammt nicht aus deinen Vertriebskanälen Onlineshop oder Hydrogen und der Bestellung ist keine Quelle oder Landing Page zugeordnet.

Visit-Details einer Kundin oder eines Kunden anzeigen

Wenn du die Conversion-Details einer Bestellung anzeigst, kannst du die Visit-Details aufrufen, indem du neben der Aktivität der Kundin oder des Kunden auf Alle Sitzungen anzeigen klickst.

Die Visit-Details der Kundin oder des Kunden können Folgendes enthalten:

Sitzungs-Empfehlung

Der Abschnitt „Sitzungs-Empfehlung“ bietet eine allgemeine Übersicht darüber, woher deine Kundin oder dein Kunde weitergeleitet wurde, auf welcher Seite sie bzw. er gelandet ist, Datum und Uhrzeit des Visits und den Empfehlungscode, falls vorhanden.

App-Details

Wenn die Bestellung eine Empfehlung aus einer Marketingkampagne ist, die eine Marketing-App verwendet, wird sie in diesem Abschnitt angezeigt.

UTM-Parameter

UTM-Parameter sind Tags, die du an das Ende einer URL anhängen kannst, die du an deine Kundschaft sendest (z. B. https://www.yourstorename.com/**?utm_source=emailcampaign**). Wenn Kund:innen auf den Link klicken, werden die Tags zu Tracking- und Berichtszwecken an Google Analytics zurückgesendet.

Einige Marketing-Apps verfügen über voreingestellte Parameter. Wenn du Google Ads verwendest, kannst du deinen URLs automatisch UTM-Parameter hinzufügen oder benutzerdefinierte Parameter mit einem URL-Builder festlegen.