Google-Produktablehnungen und -Warnungen

Damit deine Produkte auf Google angezeigt werden, musst du die Google Ads-Richtlinien sowie die Nutzungsbedingungen für Google Ads und Anzeigen für lokale Dienstleistungen befolgen. Wenn du gegen diese Richtlinien verstößt, werden deine Produkte möglicherweise nicht mehr auf Google angezeigt und dein Google Merchant Center-Konto sowie dein Google Ads-Konto können gesperrt werden.

Google sendet möglicherweise mindestens sieben Tage vor einer Sperrung eine E-Mail-Benachrichtigung. Die E-Mail-Benachrichtigung erklärt die Sperrung, führt Maßnahmen auf, die du zur Behebung des Problems ergreifen kannst, und enthält einen Link, um Einspruch einzulegen.

Wenn du über die Sperrung deines Google Merchant Center-Kontos und deines Google Ads-Kontos benachrichtigt wirst, versuche zunächst, die Kontowarnungen oder Sperrungen aufgrund des Verstoßes in deinem Google Merchant Center-Konto zu beheben.

Wenn Google einen schwerwiegenden Richtlinienverstoß feststellt, wird dein Konto sofort und ohne Vorwarnung gesperrt. Zu den schwerwiegenden Richtlinienverstößen gehören:

Wenn du der Meinung bist, dass ein Fehler aufgetreten ist und du nicht gegen die Richtlinien von Google verstoßen hast, kannst du bei Google Einspruch einlegen.

Weitere Informationen zu Sperrungen findest du unter Informationen zu Maßnahmen auf Kontoebene bei Richtlinienverstößen.

Auf dieser Seite

Warnungen und Sperrungen beheben

Damit deine Produkte auf Google angezeigt werden, müssen dein Shop und deine Produkte die Richtlinien von Google befolgen.

Wenn du eine Benachrichtigung über eine Kontowarnung oder Sperrung erhältst, kannst du einige Maßnahmen ergreifen, um das Problem zu beheben. Lies dir die Anleitung im Artikel Merchant Center-Warnungen und Kontosperrungen wegen Richtlinienverstößen beheben in der Google Merchant Center-Hilfe durch.

Häufige Gründe für Kontowarnungen und Sperrungen

Lösungsvorschläge für häufige Gründe für Kontowarnungen oder Sperrungen findest du in diesen Ressourcen:

Fehlendes Widerrufsrecht: Wenn du in deinem Shopify-Shop kein Widerrufsrecht hast, musst du eines erstellen. Du kannst in deinem Shopify-Adminbereich ein Widerrufsrecht hinzufügen.
Unzureichende Kontaktinformationen: Um sicherzustellen, dass die richtigen Kontaktinformationen angezeigt werden, füge deine Kontaktinformationen in deinem Shopify-Adminbereich hinzu.
Falsche Darstellung der eigenen Person oder von Produkten: Um Verstöße wegen falscher Darstellung zu beheben, informiere dich in der Google Merchant Center-Hilfe.

Ablehnungen wegen Verstößen gegen die Produktdatenqualität beheben

Um deine Produkte auf Google anzuzeigen, musst du die Google-Richtlinien für Produktdaten befolgen. Google verlangt, dass du genaue Informationen zu deinen Produkten angibst, damit diese der passenden Kundschaft angezeigt werden können, z. B. Personen, die nach Schlüsselbegriffen in deiner Produktbeschreibung suchen oder eine Produktkategorie durchsuchen, zu der dein Produkt gehört. Wenn du keine genauen Informationen angibst, finden Kund:innen auf Google deine Produkte möglicherweise über Suchanfragen, die nicht mit dem übereinstimmen, was sie eigentlich suchen. Dies bedeutet, dass die Kundschaft deine Produkte seltener kauft und Google deine Produkte den Kund:innen möglicherweise nicht mehr anzeigt.

Wenn deine Produkte ungültige oder fehlende Produktdaten aufweisen, werden sie nicht in kostenlosen Angeboten und Google Shopping-Anzeigen angezeigt oder sie werden mit eingeschränkter Leistung angezeigt, z. B. mit weniger Impressionen und Klicks.

Wenn du eine Benachrichtigung über eine Kontowarnung, eine Kontosperrung oder eine präventive Artikelablehnung erhältst, kannst du einige Maßnahmen ergreifen, um das Problem zu beheben. Lies dazu die Anleitung unter Ablehnungen im Merchant Center wegen Verstößen gegen die Produktdatenqualität beheben in der Google Merchant Center-Hilfe.

Häufige Warnungen zur Datenqualität

Um sicherzustellen, dass deine Produkte genehmigt und auf ganz Google angezeigt werden, überprüfe die folgenden Ressourcen und aktualisiere dann die Daten für die betroffenen Produkte:

Wenn du eine Produktwarnung von Google erhältst, die auf dieser Seite nicht aufgeführt ist, besuche das Google-Hilfecenter und suche nach dem spezifischen Fehler.

Erneute Überprüfung nach einer Sperrungsbenachrichtigung anfordern

Wenn Google einen Richtlinien- oder Datenverstoß feststellt, erhältst du möglicherweise eine E-Mail, in der das Problem beschrieben und eine Frist zur Behebung angegeben wird. Nachdem du die Probleme behoben hast, kannst du jederzeit vor Ablauf der Frist eine Kontoüberprüfung beantragen. Die Behebung von Problemen löst nicht automatisch eine erneute Überprüfung aus.

Informiere dich in der Anleitung Erneute Überprüfung nach einer Benachrichtigung zur Kontosperrung beantragen in der Google Merchant Center-Hilfe.

Nachdem du eine erneute Überprüfung beantragt hast, ändert sich der Status deines Google Merchant Center-Kontos in Wird überprüft. Überprüfungsanfragen können bis zu sieben Tage in Anspruch nehmen. Wenn eine Überprüfung abgeschlossen ist, erhältst du eine E-Mail-Benachrichtigung.

Hilfe zu Google-Produkten erhalten

Kontaktiere Google, um Hilfe zu den folgenden Themen zu erhalten:

Dein Google Merchant Center-Konto
Google Ads
Google Local Inventory
Google Analytics
Weitere Google-Themen, die nicht von Shopify unterstützt werden

Du kannst den Shopify Support kontaktieren, um Hilfe beim Herunterladen des Google & YouTube-Kanals oder beim Einrichten von Produkten zu erhalten.